Hogyan lehet vitát nyitni az aliexpress -ről, ha az áruk nem jöttek létre. Az AliExpress -rel kapcsolatos vita egy lépés -lépcső -utasítás. Lehetséges -e újra vitát megnyitni az AliExpress -ről?

Az online vásárlás nemcsak lenyűgöző, hanem jövedelmező is. Ha virtuális kirándulásra indul az üzletek oldalaiba, időt, pénzt és erőfeszítést takaríthat meg. Ruhák és cipők, otthoni áruk és különféle felszerelések, felszerelések - messze a kínai gyártók által képviselt áruk teljes listájától a kereskedési platform oldalán Aliexpress.

Az internetes vásárlások tagadhatatlan előnyein kívül az online vásárlást kísérő kockázatokról is megmondhatjuk. Az első félelem a vevőtől - a pénzt átutalják, és a csomag soha nem jutott el a címzettnek. Ezenkívül az áruknak házasságuk lehet, különbözhet a színtől vagy a méretétől, a megrendeléstől vagy a megrendeléstől vagy a méretétől. Aliexpress  Az ügyfelekkel törődik, és bizonyos garanciákat nyújt számukra a tranzakciók biztonságára. Az egyik a vita megnyitása képessége Aliexpress Egy eladó üzletben olyan esetekben, amikor a vevő nem elégedett a vásárlás eredményével.

Aliexpress - a vevő minimális kockázata

A Közép -Kingdom üzletekben történő vásárlás a megrendelés elhelyezésével kezdődik. Ezután a kiválasztott árukat meg kell fizetni. Csak a pénzeszközök átutalása után az üzlet küld egy csomagot. A megrendelés kifizetése nem kapja meg közvetlenül az eladót. Amíg az ügyfél megkapta a csomagot, a pénz egy tranzitszámlán van  Aliexpress- Ezért a bolti üzlet nem kevésbé érdekli Önt a gyümölcsöző és pozitív együttműködés iránt.

Az AliExpress -ről való vita: Okok

Nem számít, mennyire simán látszik, vannak olyan helyzetek, amikor a vevő tranzakciójának eredménye nem tetszik. Mi lehet az ügyfél elégedetlensége?

• A megállapodott kifejezés véget ér, de a csomag még nem jött. Az a döntés, hogy megnyitja a vitát Aliexpressebben az esetben mindenki külön -külön elfogadja. Vagy megvárhatja a kézbesítésre kiosztott idő végét abban a reményben, hogy a megrendelés mindazonáltal eljön, vagy felkérheti az üzletet, hogy meghosszabbítsa a kézbesítési idő „A kézbesítési dátum meghosszabbításának kérését”. A becsült és garantált határidőket, amelyek során a vásárlást a tulajdonostól kell származni, a termékkártya jelzi. Javasoljuk, hogy a vevő figyelmet fordítson rájuk a megrendelés elhelyezésének szakaszában.
• Minden határidő kijött, és az árukat soha nem fogadták el. A védelmi időszak figyelő nyomon követése lehetővé teszi a helyzetre való reagálást.
• A megrendelést időben beérkeztek, de ez nem megfelelő minőségű Vagy nem illeszkedik a paramétereibe. Sajnos ez is lehet. A szokásos házasság vagy az alacsony szintű termékek mellett az áruk jellemzőinek helytelen leírása is lehet, amely a vevő számára alkalmatlanná teszi.

Az összes hasonló megoldás az eladóval folytatott vita kezdete. Hogyan lehet vitát nyitni Aliexpress És milyen követelményeket kell javasolni annak érdekében, hogy a petíció teljesüljön?

Mikor kell megnyitni a vitát az aliexpress -nek: dátumok

Mikor követelheti a vevő teljes vagy részleges mennyiségű visszatérítést?

• Követelés a termékre- Ha a csomagot megkapják, de ez nem felel meg az ügyfélnek, akkor 15 nap van az utóbbi rendelkezésére. A visszaszámlálás a csomag fogadásának pillanatától kezdődik. A vevőnek köteles bezárni a tranzakciót, vagy megnyitni a vitát, ha a beérkezett végzés nem felel meg neki. Ha ezt az időszakot nem ellenállják, akkor az eladás automatikusan „bezáródik”, és a vevő nem adható vissza a vevőnek.
• A megrendelést nem fogadták el, a pálya száma fiktív. Ebben az esetben összpontosítson a vásárlás védelmének időszakára. A "számláló" működni kezd (úgy tűnik, hogy egy gomb vitát nyit) a megrendelés elküldése utáni 6. napon, és amíg a garantált határidő lejárt. Ha ebben az időszakban még nem használta a „nyitott vita” kulcsot („Nyissa meg a vitát”), akkor még 2 hét marad a tartalékban. Ebben az időben az üzlet már bezárt, de még mindig kihívást jelenthet.

Ne rohanjon a vita megnyitásával Aliexpress, ha 5-10 nap telt el a küldés óta, és a megadott pálya száma még mindig „nem veri”. Az eladó szinte azonnal megmondhatja a nyomkövetési számot, de ez nem azt jelenti, hogy a csomag azonnal megkezdi az útját. Másrészt, ha az üzlet késlelteti a küldés idejét, és késleltetést kér - érdemes gondolkodni a vita megnyitásáról már ebben a szakaszban.

Vita az aliexpress -ről - nyitva és nyerni

Ha elégedetlen a tranzakció eredményével, és a határidők lehetővé teszik a nézeteltérés kifejezését, nyissa meg a vitát. A vevőnek joga van megtéríteni mind az alkatrészt, mind a megrendelés teljes költségét.

Készpénzkompenzáció

Amikor vitát nyitott Aliexpress, ha az áruk egyáltalán nem jöttek, akkor csak 100%-os visszatérítéssel ragaszkodsz (ebben az esetben egy másik lehetőség nem biztosított). Ha még mindig megkapta a csomagot, de nem elégedett vele, akkor vitát is nyit. Az ügyfél természetes vágya a rend teljes rendjének visszatérítése. Az üzlet a maga részéről kérheti, hogy küldjön vissza nem megfelelő árukat. Teljesen jövedelmező a vevőt a magas szállítási költségek miatt. Ha az eladó továbbra is ragaszkodik a pozíciók visszatéréséhez, akkor tanácsos megpróbálni megállapodni a pénzeszközök részleges kompenzációjában a vásárlás visszajelzése nélkül.

Az aliexpress vita: Step -by -lépési utasítások

Tehát úgy döntött, hogy vitát nyit az eladóval. Hol kezdjem?

• Lépjen a megrendelések oldalára: A személyes fiókom "My Aliexpress" -" Megrendeléseim. "
• A „feldolgozásban” pozíciókkal szemben a „nyitott vita” kulcs. Nyomja meg.
• Ezután úgy tűnik, hogy egy esési lista jelzi a vita megnyitásának lehetséges okait. Jelölje meg a szükséges pontokat mindenekelőtt - hogy a megrendelés beérkezett -e.
• Most lépjen a javaslatok szakaszába a konfliktus megoldásával: Tervezze meg a csomag visszatérítését (ha azt fogadták), és jelzi a monetáris kompenzáció összegét (a megrendelés teljes vagy részleges költsége). Ha a megrendelést nem kapták meg, a kompenzáció csak a fizetési összeg 100% -a. Ezenkívül a megjegyzés mezőben további információkat jelezhet a tranzakcióról, valamint olyan tényeket, amelyek megerősítik a boltok nem megfelelőségét kötelezettségeikkel. Ha van- csatoljon egy fényképet vagy video megerősítést a helyzetéről (a „Mellékletek hozzáadása” gomb).
• Ezután kattintson a „Küldés” gombra.
• Ettől a pillanattól kezdve a vitát nyitva tartják.
• Arra számíthat, hogy az eladó reakciója (státus - „A vita az eladó általi jóváhagyásának előrejelzése).
• Ha a körülmények megváltoztak a vita során - a csomagot kiszállították, akkor ez megfelel Önnek - zárja be a vitát, ha téved az űrlap kezdeti kitöltésével - szerkessze a vita szövegét („Szerkesztés” gomb).

Nem tudod, hogyan lehet bezárni a vitát Aliexpress? A vita automatikusan bezárható, ha az üzlet megegyezik az Ön igényeivel, vagy nem reagált a kiosztott időre, vagy a 2 kulcs egyikének megnyomásával-„elfogadja” és a „vita törlése”.

Hogyan lehet vitatni az AliExpress -nél

A vita nyitva van, de mennyire sikeres lesz előre. A levelezés eredménye nemcsak a kitartástól, hanem a vevő figyelmének is függ. Sok vásárló aggódik annak a nyelvnek a kérdése miatt, amelyben levelezést folytatnak. A kényelem kedvéért ajánlott angolul kommunikálni, de próbálja meg nem használni a Google Translate -t, mivel a kifejezés automatikus fordításakor kapott kifejezés torzíthatja kívánságainak jelentését. Jobb, ha rövid és egyszerű mondatokat írunk. Ha szükséges, ezek a sablonok megtalálhatók az interneten.

Vita az aliexpress -ről szóló idő

A vita időtartama mindkét oldaltól függ - mind az ügyféltől, mind az eladótól. A vita felfedezése után az üzlet 5 napot kap a helyzetről szóló vélemény leírására (beleegyezés vagy javaslatok megfogalmazása). Ha ez az idő elteltével az eladó nem lép kapcsolatba, akkor a konfliktus automatikusan megoldódik a bolt ügyfele javára. A szállító reakciója lehet ez:

• A vevő ajánlatának elfogadása- Ebben az esetben a vita zárva van, és visszatérítést végeznek.
• Ellentétes javaslat megfogalmazása. Itt a vevőnek szüksége lesz a legfeljebb figyelemre, különösen a kompenzáció összege szempontjából, mivel az üzlet 0,00 -at jelezhet ezen a területen, más állítólag hűséges feltételekkel. A bolt ügyfele 14 napot kap az eladónak adott válaszra, és „szerkesztheti” az ajánlatot, vagy „elfogadhatja” azt - ha minden feltétel teljesül, vagy „törölheti a vitát” - zárja be a vitát az által javasolt feltételekről A bolt.

Az ilyen levelezés időtartama nagy lehet. Ha a felek közötti kommunikáció nem hozza a kívánt hatást, vagy az eladó teljesen elutasította a vitát, akkor a vevő „súlyosbíthatja a vitát” - átruházhatja őt a követelések kategóriájába. Ne ess kétségbe, ha nincs gomb a vita súlyosbítására AliexpressLehet, hogy az eladó még mindig gondolkodik, és lehetséges kompromisszumot keres.

AleeeCress

A legtöbb esetben, amint az üzlet elküldte az elégedetlenséghez való közeledő ajánlatot, megjelenik a „Wall a vita” kulcs. Ha nem akarja, vagy nem látja azt, hogy jobban kommunikáljon a boltdal, de ragaszkodjon a pozíciójához, megnyithatja a követelést. Nem tudja, hogyan kell súlyosbítani a vitát Aliexpress? Nyomja meg a gombot a megfelelő üzenettel. Ebben az esetben az erőforrás -adminisztráció már részt vesz a konfliktus megfontolásában - elemzi mindkét fél érveit, és saját belátása szerint dönt. Az ilyen megfontolás időtartama eléri a 60 napot. Mielőtt a vitát átruházná a követelésre, ellenőrizze az összeget a visszatérítés szempontjából. Lehetséges -e az eredmény a bolt javára? Igen. A legtöbb esetben ez történik ilyen helyzetekben:

• Az ügyfél rossz mérethez viszonyítva állítja be a követeléseket - a dolog nagy vagy kicsi, rosszul ül, a készülékek kiegészítői nem megfelelőek, stb. Ha a kapott dolog mérete egybeesik a sorrendben vagy az áruk leírásában feltüntetett termékkel, akkor ez a vevő hibája. A bolt azt biztosította, amit önmagában választott.
• Olvassa el alaposan a kiegészítők rendelkezésre állásáról. A legtöbb esetben a fizetést csak magának a terméknek adják. Minden, amit a képen lát, a kártyakártyán nem szerepel, nem szerepel a készletben.

Vitatást nyitjon meg az AliExpress -ről

Sok ügyfél aggódik amiatt, hogy lehetséges -e vita megnyitása Aliexpressmegismételt? Ez a helyzet leggyakrabban azokban az esetekben merül fel, amikor egy személy megnyomta az „eltörlési vita” kulcsot, és a vita a zárt kategóriába került. Egy idő után a vevő nem ért egyet a konfliktus döntésével, vagy az üzlet nem felel meg a megállapodott feltételeknek, és meg akarja változtatni a helyzetet.

A vita újbóli megnyitása lehetséges, de nem minden esetben. Míg a vásárlási védelmi időszak pultja „ketyeg”, újra megnyithatja a vitát. Ha a konfliktusidőszak oldási ideje alatt megjelent, akkor a vita eltörlése idején a végzés lezárul. Ebben az esetben lehetetlen folytatni a vitát. Hasonló helyzet kerülhető el. Látja, hogy a határidő lejár, de ugyanakkor a vita törlésére támaszkodik - készítsen egy kérelmet a védelmi idő meghosszabbítására. Ha az üzlet gátlástalannak bizonyul, és nem teljesíti ígéretét, akkor újra megnyithatja a vitát.

Visszatérítés a vita eredményei alapján az aliexpress -nek

A konfliktus kimerült, és gyorsabban szeretné megszerezni a pénzeszközeit. Hogyan és milyen időtartamon belül a viták döntése Aliexpressvan -e visszatérítés? A pénzeszközök fordított átutalása ugyanazon részleteken fordul elő, amelyekből a kifizetés történt. A dátumok 1 és 10 munkanap között változhatnak (leggyakrabban 7-10). A megrendelés állapota és a fizetés feldolgozása látható a „Viták és visszatérés” szakaszban („My Aliexpress" -" Műveletek " -" Viták és visszatérés ").

Vita az aliexpress -ről. Úgy, hogy még nem késő volt ...

A megrendelést megfizették, az eladó elküldte a csomagot, mi a következő? Most a vevőnek továbbra is várja meg a vásárlást, és nyomon kell követni azt a számszám szerint, amely a „Részlet megtekintése” linken látható. Miután elküldte a megrendelést a megvásárolt pozíciók alatt, az új kulcs aktívvá válik - „Megerősítse a megrendelés újjáépítését” („Erősítse meg az áruk átvételét”). Ez a gomb a tranzakció jóváhagyására, és amíg a csomag a kezedben van, hogy megnyomja ezt a kulcsot. Ezért átadja a megrendelést a „Várakozó megerősítés” állapotából a „végrehajtott” -ra. A tranzakció végső bezárása és a pénz átutalása előtt Aliexpress A vevőnek a következő 15 napot biztosítja. Ezenkívül bármilyen panasz esetén senki sem fog bemutatni őket. Hasonló helyzet a vásárlás védelmének időtartamával. A lejárta után 2 hét után a vevő sem lesz képes visszaadni a pénzt, még akkor sem, ha egyáltalán nem kapott megrendelést.

Egy határozott recept a vita megnyeréséhez Aliexpress, Nem Mindenekelőtt ne értékelje túl a követelményeket, és objektíven értékelje a helyzetet, nemcsak az üzlet cselekedeteit, hanem a saját választását is. Próbáljon meg vásárolni a nagy besorolású és pozitív értékeléseket a munkáról, gondosan ellenőrizni a csomag kézbesítési idejét, valamint az áruk visszaküldésének feltételeit, tanulmányozni az áruk befejezését, majd a vitatott helyzetek valószínűsége nullára törekszik.

De ne csendesen ne értsen egyet, ha nem elégedett a tranzakció eredményével - helyesen védje meg jogait, ha úgy dönt, hogy megnyitja a vitát Aliexpress-Kövesse az utasításokat, és hagyja, hogy az internetes üzlet csak pozitív érzelmeket hozzon!