Como abrir uma disputa no AliExpress se as mercadorias não vieram. A disputa no AliExpress é uma instrução de etapa -etapa. É possível abrir uma disputa no Aliexpress novamente

As compras on-line não são apenas fascinantes, mas também lucrativas. Fazendo uma viagem virtual às páginas das lojas, você economiza tempo, dinheiro e esforço. Roupas e sapatos, casos - feitos de bens e vários tipos de equipamentos, equipamentos - longe de uma lista completa de mercadorias representadas pelos fabricantes da China nas páginas da plataforma de negociação Aliexpress.

Além das vantagens inegáveis \u200b\u200bdas compras na Internet, não se pode deixar de dizer sobre os riscos que acompanham as compras on -line. O primeiro medo do comprador - o dinheiro é transferido e o pacote nunca chegou ao destinatário. Além disso, as mercadorias podem ter um casamento, ser diferente da cor ou tamanho ou ordem, ordem ou tamanho. Aliexpress  Ele se importa com seus clientes e fornece certas garantias da segurança das transações. Um deles é a capacidade de abrir uma disputa Aliexpress Com uma loja de vendedores em casos em que o comprador não está satisfeito com o resultado da compra.

Aliexpress - os riscos mínimos do comprador

A compra nas lojas do Reino Médio começa com a realização de um pedido. Em seguida, os bens selecionados devem ser pagos. Somente após a transferência de fundos, a loja enviará um pacote. O pagamento do pedido não recebe diretamente o vendedor. Até o momento em que o cliente recebeu o pacote, o dinheiro está em uma conta de trânsito  Aliexpress. Portanto, a loja não está menos interessada em você em cooperação frutífera e positiva.

Disputa no AliExpress: razões

Não importa o quão suavemente pareça, existem situações em que o resultado da transação do comprador não agrada. Com o que o descontentamento do cliente poderia estar conectado?

• O termo acordado está chegando ao fim, mas o pacote ainda não veio. A decisão de abrir a disputa por Aliexpressnesse caso, todo mundo aceita individualmente. Você pode aguardar o final do tempo, alocado para entrega, na esperança de que o pedido venha, no entanto, pedir à loja que estenda o tempo de entrega "Solicitação para estender a data de entrega". Os prazos estimados e garantidos durante os quais a compra deve ser do seu proprietário são indicados no cartão de produto. Recomenda -se que o comprador preste atenção a eles na fase de fazer um pedido.
• Todos os prazos foram lançadose os bens nunca foram recebidos. O rastreamento atencioso do período de proteção permitirá que oportuno responda à situação.
• O pedido foi recebido no prazo, mas é uma qualidade inadequada Ou não se encaixa em seus parâmetros. Infelizmente, isso também pode ser. Além do casamento comum ou dos produtos de baixo grau, pode haver uma descrição incorreta das características das mercadorias que o tornarão inadequado para o comprador.

A solução para todos os semelhantes é o começo de uma disputa com o vendedor. Como abrir uma disputa em Aliexpress E que requisitos é aconselhável apresentar para que sua petição seja satisfeita?

Quando abrir uma disputa ao Aliexpress: datas

Quando o comprador pode exigir um reembolso em volume total ou parcial?

• Reivindicações para o produto. Se o pacote for recebido, mas não atende ao cliente, há 15 dias à disposição deste último. A contagem regressiva começa a partir do momento em que o pacote é recebido. O comprador é obrigado a fechar a transação ou abrir a disputa se a ordem recebida não lhe servir. Se esse período não estiver suportado, a venda "fechará" automaticamente e o comprador não poderá ser devolvido ao comprador.
• O pedido não foi recebido, o número de trilhas é fictício. Nesse caso, concentre -se no período de proteção da compra. O "contador" começa a funcionar (um botão parece abrir uma disputa) no 6º dia após o envio do pedido e até que o prazo garantido expire. Se você não usou a tecla "Disputa aberta" ("Abra a disputa") durante esse período, mais duas semanas permanecerão na reserva. Neste momento, o acordo já está fechado, mas você ainda pode desafiá -lo.

Não se apresse com a abertura de uma disputa em Aliexpress, se 5 a 10 dias se passaram desde o envio, e o número de faixa fornecido ainda está "não batendo". O vendedor pode lhe dizer um número de rastreamento quase imediatamente, mas isso não significa que o pacote inicie imediatamente sua jornada. Por outro lado, se a loja atrasar o tempo de envio e pedir um atraso - vale a pena pensar na abertura da disputa já nesta fase.

Disputa no AliExpress - aberto e ganhe

Se você estiver descontente com o resultado da transação e os prazos permitem expressar sua discordância, abra a disputa. O comprador tem o direito de reembolsar a parte e o custo total do pedido.

Compensação em dinheiro

Ao abrir uma disputa em Aliexpress, se as mercadorias não ocorreram, você insiste apenas em um reembolso de 100%(outra opção neste caso não é fornecida). Se você ainda recebeu o pacote, mas não está satisfeito com isso, também abre uma disputa. O desejo natural do cliente é o reembolso de toda a ordem da ordem. Por sua parte, a loja pode pedir para enviar mercadorias inadequadas de volta. É completamente inútil fazer o comprador devido ao alto custo da entrega. Se o vendedor ainda insistir em um retorno de posições, é aconselhável tentar concordar com a compensação parcial por fundos sem um feedback da compra.

Disputa no AliExpress: Etapa -By -Derends Instruções

Então, você decidiu abrir uma disputa com o vendedor. Por onde começar?

• Vá para a página de seus pedidos: minha conta pessoal "meu Aliexpress" -" Meus ordens.
• Em frente às posições "no processamento" está a tecla "Disputa aberta". Pressione -a.
• Em seguida, uma lista em queda aparece indicando os possíveis motivos para abrir uma disputa. Marque os pontos necessários, antes de tudo - se o pedido foi recebido.
• Agora vá para a seção de suas propostas resolvendo o conflito: você planeja um reembolso do pacote (se foi recebido) e indica a quantidade de compensação monetária (o custo total ou parcial do pedido). Se o pedido não foi recebido, a compensação será de apenas 100% do valor do pagamento. Além disso, no campo de comentários, você pode indicar informações adicionais sobre a transação, bem como fatos confirmando o não conformidade com a loja com suas obrigações. Se houver- Anexe uma confirmação de foto ou vídeo da sua posição (a tecla "Adicionar anexos").
• Em seguida, clique na tecla "Enviar".
• A partir deste momento, a disputa é considerada aberta.
• Você espera a reação do vendedor (status "em antecipação à aprovação da disputa pelo vendedor").
• Se as circunstâncias foram alteradas durante a disputa - o pacote foi entregue, ela se encaixa - feche a disputa se você estiver confundido com o preenchimento inicial do formulário - edite o texto da disputa (botão "Editar").

Você não sabe como fechar a disputa Aliexpress? A disputa pode ser fechada automaticamente se a loja concordar com seus requisitos não responder ao tempo previsto ou pressionando uma das 2 chaves-"aceitar" e "cancelar a disputa".

Como disputar o Aliexpress

A disputa está aberta, mas quão bem -sucedido será que não pode ser dito com antecedência. O resultado da correspondência depende não apenas da perseverança, mas também da atenção do comprador. Muitos compradores estão preocupados com a questão do idioma em que a correspondência será realizada. Por conveniência, é recomendável se comunicar em inglês, mas tente não usar o Google Translate, pois a frase obtida conversando automaticamente a frase pode distorcer o significado de seus desejos. É melhor escrever frases curtas e simples. Se desejado, esses modelos podem ser encontrados na Internet.

Disputa Horário para Aliexpress

A duração da disputa depende de ambos os lados - tanto do cliente quanto do vendedor. Após a descoberta da disputa, a loja recebe 5 dias para descrever sua visão da situação (consentimento ou propostas). Se, após esse período, o vendedor não entrar em contato, o conflito será resolvido automaticamente em favor do cliente da loja. A reação do fornecedor pode ser a seguinte:

• Aceitação da oferta do comprador. Nesse caso, a disputa é fechada e um reembolso é feito.
• Fazendo uma proposta de contador. Aqui, o comprador precisará do máximo de atenção, especialmente no que diz respeito à quantidade de compensação, pois a loja pode indicar 0,00 nesse campo com outras condições supostamente leais. O cliente da loja recebe 14 dias para a resposta ao vendedor e pode "editar" a oferta ou "aceitá -la - se todas as condições forem satisfeitas ou" cancelar a disputa " - feche a disputa sobre as condições propostas por a loja.

A duração dessa correspondência pode ser grande. Se a comunicação entre as partes não trazer o efeito desejado ou o vendedor rejeitar completamente a disputa, o comprador poderá "agravar a disputa" - transferi -lo para a categoria de reivindicações. Não se desespere se não houver botão para agravar a disputa AliexpressTalvez o vendedor ainda esteja em pensamento e esteja procurando um possível compromisso.

Aleeecpress

Na maioria dos casos, assim que a loja enviou a oferta que se aproximava para o seu descontentamento, a tecla "Parede da disputa" aparece. Se você não quiser ou não vê o objetivo de se comunicar mais com a loja, mas insista em sua posição, você pode abrir uma reclamação. Não sei como agravar a disputa em Aliexpress? Pressione o botão com a mensagem correspondente. Nesse caso, a administração de recursos já está envolvida na consideração do conflito - analisa os argumentos de ambas as partes e toma uma decisão a seu critério. A duração de tal consideração pode atingir 60 dias. Antes de transferir a disputa para a reivindicação, verifique o valor do reembolso. O resultado pode ser a favor da loja? Sim. Na maioria dos casos, isso acontece em tais situações:

• O cliente faz reivindicações em relação ao tamanho errado - a coisa é grande ou pequena, mal "senta", os acessórios para gadgets não são adequados, etc. Se o tamanho da coisa resultante coincidir com o produto indicado na ordem ou na descrição das mercadorias, esse é o erro do comprador. A loja forneceu o que você escolheu.
• Leia cuidadosamente sobre a disponibilidade de acessórios. Na maioria dos casos, o pagamento é feito apenas para o próprio produto. Tudo o que você vê na imagem não é indicado no cartão não será incluído no kit.

Re -abrir uma disputa no AliExpress

Muitos clientes estão preocupados se é possível abrir uma disputa Aliexpressrepetido? Essa situação geralmente surge nos casos em que uma pessoa pressionou a tecla "Disputa de abolição" e a disputa foi movida para a categoria fechada. Depois de algum tempo, o comprador não concorda com a decisão do conflito ou da loja não cumpre as condições acordadas e deseja mudar a situação.

A reposição da disputa é possível, mas não em todos os casos. Enquanto o balcão do período de proteção de compra está "marcando", você pode abrir novamente a disputa. Se durante o período de resolução do tempo de conflito for lançado, no momento da abolição da disputa, a ordem é fechada. É impossível retomar a disputa neste caso. Uma situação semelhante pode ser evitada. Você vê que o prazo expira, mas, ao mesmo tempo, inclinando -se para o cancelamento da disputa - elabore uma solicitação para estender o tempo de proteção. Se a loja for inescrupulosa e não cumprir sua promessa, você poderá abrir a disputa novamente.

Reembolso com base nos resultados da disputa ao AliExpress

O conflito está esgotado e você deseja obter seus fundos mais rapidamente. Como e em que períodos de tempo ao decidir disputas Aliexpressexiste um reembolso? A transferência reversa de fundos ocorre com os mesmos detalhes dos quais o pagamento foi feito. As datas podem variar de 1 a 10 dias úteis (na maioria das vezes 7 - 10). O status do pedido e o processamento de pagamentos são visíveis na seção “disputas e retorno” (“meu Aliexpress" -" operações " -" disputas e retorno ").

Disputa em aliexpress. Para que não fosse tarde demais ...

O pedido foi pago, o vendedor enviou o pacote, o que vem a seguir? Agora, o comprador permanece para aguardar sua compra e rastreá -lo pelo número da faixa, que pode ser visto no link "View Detalhe". Depois de enviar o pedido abaixo das posições adquiridas, a nova chave se torna ativa - "Confirmar o pedido recebido" ("Confirme o recebimento de mercadorias"). Este é o botão para aprovação da transação e até que o pacote esteja em suas mãos para pressionar essa tecla. Assim, você transferirá o pedido do status de "aguardando confirmação" para "executado". Antes do fechamento final da transação e transferência de dinheiro para a loja Aliexpress Fornece ao comprador os próximos 15 dias. Além disso, no caso de quaisquer reclamações, não haverá ninguém para apresentá -las. Uma situação semelhante com o termo de proteção da compra. Após duas semanas após o vencimento, o comprador também não poderá devolver o dinheiro, mesmo que ele não tenha recebido um pedido.

Uma receita definitiva de como ganhar uma disputa em Aliexpress, Não. Primeiro de tudo, não exagere os requisitos e avalie objetivamente a situação, abordando criticamente não apenas as ações da loja, mas também sua própria escolha. Tente fazer compras em lojas com uma classificação alta e críticas positivas sobre o trabalho, monitore cuidadosamente o tempo de entrega do pacote e as condições para devolver as mercadorias, estudar a conclusão das mercadorias e, em seguida, a probabilidade de situações disputadas se esforçarão por zero.

Mas não concorde silenciosamente se você não estiver satisfeito com o resultado da transação - defenda seus direitos corretamente se você decidir abrir a disputa por Aliexpress-COMPENHO as instruções e deixe a loja da Internet trazer apenas emoções positivas!