Como abrir uma disputa para aliexpress se as mercadorias não vieram. A disputa para o AliExpress é uma instrução passo a passo. É possível abrir a disputa para ali spres re

As compras on-line não são apenas fascinantes, mas também lucrativas. Indo para uma viagem virtual através de lojas, você economiza tempo, dinheiro e força. Roupas e calçados, bens domésticos e vários tipos Inventário, maquinaria - não é uma lista completa de produtos que representam os fabricantes da China nas páginas da plataforma de negociação Ali Express.

Além das vantagens indiscutíveis de compras on-line, é impossível não dizer sobre os riscos que são acompanhados por compras on-line. O primeiro medo do comprador é o dinheiro listado, e a parcela não atingiu o destinatário. Além disso, as mercadorias podem ter um casamento, ser diferente da cor ou tamanho especificado na declaração e ordem. Ali Express Se preocupa com seus clientes e fornece-lhes certas garantias da segurança das transações. Um deles é a capacidade de abrir uma disputa sobre Ali Express Com uma venda de compras em casos em que o comprador não está satisfeito com o resultado da compra.

Aliexpress - os riscos mínimos do comprador

As compras nas lojas estão começando com o design do pedido. Em seguida, as mercadorias selecionadas devem ser pagas. Somente depois de transferir fundos, a loja lhe enviará uma parcela. Pagamento por solicitação diretamente ao vendedor não vem. Até que o cliente não recebesse a parcela, o dinheiro está em uma conta de trânsito Ali Express. Portanto, o remetente da loja não está menos interessado em uma cooperação frutífera e positiva.

Disputa para Aliexpress: Razões

Não importa quão suavemente parecesse suavemente, há situações em que o resultado da transação do comprador não é feliz. O que poderia ser o descontentamento do cliente conectado?

• O período acordado chega ao fimE o pacote ainda não veio. Decisão de abrir uma disputa sobre Ali Expressnesse caso, cada um aceita individualmente. Você pode esperar pelo final do tempo para entregar tempo na esperança de que a ordem ainda vir ou pedir a loja para estender o tempo de entrega "Solicitação para estender a data de entrega". Prazos aproximados e garantidos, durante os quais a compra deve ser em seu proprietário, são indicadas no cartão do produto. O comprador é recomendado para prestar atenção a eles mesmo no estágio de decoração de pedidos.
• Todos os prazos saíramE as mercadorias não são recebidas. O acompanhamento cuidadoso da proteção permitirá responder à situação em tempo hábil.
• O pedido é recebido a tempo, mas é inadequado qualidade ou não adequado nos seus parâmetros. Infelizmente, isso também pode ser. Além do casamento comum ou produtos de baixa qualidade, pode haver uma descrição incorreta das características das mercadorias que o tornará inadequadas para o comprador.

Resolvendo toda essa situação, o início da disputa com o vendedor é. Como abrir uma disputa sobre Ali Express E o que reivindicações são aconselhável apresentar que a sua petição está satisfeito?

Quando abrir uma disputa para AliExpress: Termos

Quando é que o comprador exigir um reembolso no valor integral ou parcial?

• Reivindicações para o produto. Se a parcela for recebida, mas não se adequa ao cliente, há 15 dias à sua disposição. A contagem regressiva começa a partir do momento do recebimento da parcela. O comprador é obrigado a fechar a transação ou abrir uma disputa se a ordem recebida não se adequar. Se este período não for resistente, a venda "fecha" automaticamente e seu dinheiro para o comprador não pode mais retornar.
• O pedido não é recebido, o número da faixa é fictício. Nesse caso, concentre-se no tempo de proteção da compra. O "contador" começa a trabalhar (um botão para abrir a disputa) no 6º dia após o envio do pedido e antes da expiração do período garantido. Se você não usou a tecla de disputa aberta ("Open Spore") durante este período, então na reserva há mais 2 semanas. Neste momento, a transação já está fechada, mas você também pode desafiá-lo.

Não se apresse com a abertura da disputa em Ali ExpressSe 5-10 dias passou a partir da data de envio, e o número da faixa fornecida ainda é "não batendo". O vendedor do número de rastreamento pode dizer quase que imediatamente, mas isso não significa que o pacote imediatamente inicie sua jornada. Por outro lado, se a loja atrasar o tempo de envio e solicitar um deferimento - vale a pena pensar sobre a abertura da disputa já nesta fase.

Disputa no AliExpress - Aberto e Ganhe

Se você está insatisfeito com o resultado da transação e tempo permitir que você expresse seu desacordo - abra a disputa. O comprador tem o direito de compensação como parte e o custo total da ordem.

Compensação de dinheiro.

Ao abrir uma disputa em Ali ExpressSe as mercadorias não vieram, insistiram apenas a um retorno de 100% de fundos (outra opção, neste caso, não é fornecida). Se você ainda tem a parcela, mas não satisfeita com isso, - também abra a disputa. O desejo natural do cliente é a compensação de todo o custo da ordem. Por sua vez, a loja pode pedir para enviar um produto inadequado de volta. Faça com que o comprador seja não lucitário devido ao alto custo da entrega. Se o vendedor ainda insistir em posições de devolução, é aconselhável tentar concordar com a compensação parcial de fundos sem envio reverso.

Spore no AliExpress: instruções passo a passo

Então, você tomou a decisão de abrir uma disputa com o vendedor. Por onde começar?

• Vá para a página de seus pedidos: minha conta "meu Ali Express" - "Minhas ordens".
• Oposto às posições "no processamento", há uma chave "disputa aberta" (disputa aberta). Pressione.
• A seguinte lista aparece indicando possíveis razões para abrir a disputa. Marque os itens necessários, antes de tudo - se a ordem recebida.
• Agora vá para a seção de suas propostas por solução de conflitos: você pretende devolver as parcelas (se foi recebido) e especificar a quantidade de compensação de dinheiro (valor total ou parcial da ordem). Se a ordem não foi recebida - a compensação é de apenas 100% de pagamento. Além disso, no campo de comentários, você pode especificar informações adicionais sobre a transação, bem como fatos confirmando o não cumprimento da loja de suas obrigações. Se houver - para conectar uma foto ou confirmação de vídeo da sua posição (a tecla Adicionar anexos).
• Em seguida, clique na tecla "Enviar".
• A partir deste ponto, a disputa é considerada aberta.
• Aguarde a reação do vendedor (status - "aguardando a aprovação da disputa pelo vendedor").
• Se, durante a disputa, você alterou as circunstâncias - a parcela é entregue, combina com você - feche a disputa se estiver enganada com o preenchimento inicial do formulário - edite o texto da disputa (botão de edição).

Você não sabe como fechar a disputa em Ali Express. A disputa pode fechar automaticamente se a loja concordar com seus requisitos ou não responder ao período alocado, ou pressionando uma das 2 teclas - "Aceitar" e "Cancelar a disputa".

Como disputar no AliExpress

A disputa é aberta, mas, tanto quanto é bem sucedida, é impossível dizer com antecedência. O resultado da correspondência depende não apenas da perseverança, mas também do cuidado do comprador. Muitos compradores estão preocupados com a questão da linguagem em que a correspondência será realizada. Por conveniência, recomenda-se comunicar em inglês, mas tente não usar o Google Tradutor, já que a frase obtida por tradução automática pode distorcer o significado de seus desejos. É melhor escrever sugestões curtas e simples. Se desejar, esses modelos podem ser encontrados na internet.

Tempo de disputa para AliExpress

A duração da disputa depende de ambos os lados - e do cliente e do vendedor. Depois de abrir a disputa, a loja recebe 5 dias em uma descrição de sua aparência para a situação (consentimento ou propostas). Se, após esse tempo, o vendedor não insira a conexão - o conflito é automaticamente permitido em favor da loja do cliente. Reação do fornecedor pode ser assim:

• Aceitação da proposta do comprador. Neste caso, a disputa fecha e retorna em dinheiro.
• Fazendo uma contraparte. Aqui, o comprador exigirá um máximo de atenção, especialmente a quantidade de compensação, uma vez que a loja pode indicar 0,00 nesse campo, com outras coisas, condições supostamente leais. O cliente da loja recebe 14 dias na resposta ao vendedor e pode "editar" a oferta ou "aceitar" - se todas as condições forem organizadas, ou "cancelar a disputa" - fechar a disputa sobre as condições propostas por a loja.

A duração de tal correspondência pode ser grande. Se a comunicação entre as partes não trazem o efeito desejado ou o vendedor e rejeitou a disputa, o comprador pode "exacerbar a disputa" - para traduzi-lo para a categoria de reclamações. Não se desespere se não houver botão para afiar a disputa sobre Ali ExpressTalvez o vendedor ainda esteja pensando e esteja procurando um possível compromisso.

Uma disputa agravada no AliExpress

Na maioria dos casos, assim que a loja no seu descontentamento enviou uma oferta de contador, a tecla "Exceit Esporo" aparece. Se você não quiser ou não faz sentido se comunicar mais com a loja, mas insista em sua posição, você pode abrir uma reivindicação. Não sei como fazer uma disputa sobre Ali Express. Pressione o botão com a mensagem apropriada. Neste caso, a consideração do conflito já está envolvida na administração do recurso - analisa os argumentos de ambas as partes e toma uma decisão a seu critério. A duração de tal consideração pode atingir 60 dias. Antes de transferir uma disputa para uma reivindicação, certifique-se de verificar o valor do reembolso. O resultado pode ser a favor da loja? sim. Na maioria dos casos, isso acontece em tais situações:

• O cliente coloca o tamanho relativamente incorreto - a coisa é grande ou pequena, mal "sits", os acessórios para gadgets não são adequados, etc. Se o tamanho da coisa resultante coincide com o especificado no pedido ou na descrição do produto, este é um erro do comprador. A loja forneceu o que você escolheu.
• Leia atentamente sobre a disponibilidade de acessórios. Na maioria dos casos, o pagamento é feito apenas para as mercadorias na verdade. Tudo o que você vê na foto não é especificado no cartão de design não será incluído.

Descubra a disputa para o Aliexpress

Muitos clientes estão preocupados com a questão se é possível abrir uma disputa Ali Expressrepetido Esta situação ocorre com mais frequência nos casos em que a pessoa pressionou a tecla "Cancelar Esporo" e a disputa movida para a categoria fechada. Depois de algum tempo, o comprador não concorda com a decisão do conflito ou da loja não cumpre as condições acordadas e quer mudar a situação.

abertura repetida da disputa é possível, mas não em todos os casos. Enquanto o contador de velocidade do obturador "carrapatos", você pode re-abrir a disputa. Se o tempo para a resolução do conflito, o tempo foi lançado, em seguida, a ordem é fechar no momento do cancelamento da disputa. É impossível retomar a disputa neste caso. Esta situação pode ser evitada. Você vê que o termo expira, mas ao mesmo tempo tendem a cancelar a disputa - colocar o pedido de prorrogação do prazo de proteção. Se a loja vai ser injusto e não vai cumprir sua promessa, você pode abrir uma disputa novamente.

Retorno de dinheiro na base do conflito ao AliExpress

O conflito tem sido esgotados e você deseja obter seus fundos mais rápido. Como e em que prazo ao resolver disputas sobre Ali Expressdinheiro retorno? A transferência inversa de fundos ocorre nos mesmos detalhes com que o pagamento foi feito. Os termos podem variar de 1 a 10 dias úteis (mais frequentemente 7-10). status de pedidos e processamento de pagamentos são visíveis nas "Disputas e Returns" seção ( "My Ali Express"-" Operações "-" Disputas e Returns ").

Disputa de Aliexpress. Para não ser tarde ...

Encomenda paga, o vendedor enviou o pacote, o que está próximo? Agora os restos comprador para esperar por sua compra e segui-lo ao longo do número da faixa, ver qual você pode ligar "Ver Detalhes". Depois de enviar a ordem abaixo as posições compradas, a nova chave está se tornando uma chave ativa - "Confirmar ordem recebida" ( "confirmar o recebimento do produto"). Este botão aprovação botão e até que o pacote está em suas mãos, você não deve pressionar esta tecla. Assim, você irá transferir o fim do estatuto de "confirmação de espera" no "executado". Antes do encerramento definitivo da operação e transferência de fundos para a loja Ali Express Fornece ao comprador os próximos 15 dias. Em seguida, em caso de quaisquer reivindicações, não haverá ninguém para quaisquer queixas. Uma situação semelhante com o período de protecção da compra. Depois de 2 semanas após a sua expiração, o comprador não será capaz de devolver o dinheiro, mesmo que ele não recebeu uma ordem em tudo.

receita definida como vencer uma disputa sobre Ali Express, Não. Primeiro de tudo, não supervisionar os requisitos e avaliar objetivamente a situação, criticamente saindo não só para as acções da loja, mas também a sua própria escolha. Tente fazer compras em lojas com uma alta classificação e comentários positivos sobre o trabalho, acompanhar de perto o tempo de entrega da parcela e os termos de troca das mercadorias, estudar a embalagem do produto e, em seguida, a probabilidade de situações controversas vai se esforçar para zero.

Mas não deve ficar em silêncio, se você não estiver satisfeito com o resultado da transação - defende seus direitos competentemente se você decidir abrir uma disputa sobre Ali Express- Siga as instruções e deixe que a loja da Internet traga apenas emoções positivas!