როგორ გახსნა დავა AliExpress თუ საქონელი არ მოვიდა. ALIEXPRESS- ის დავა არის ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია. შესაძლებელია თუ არა დავის გახსნა ალი Spress Re

On-line Shopping არ არის მხოლოდ მომხიბლავი, არამედ მომგებიანი. ვაპირებთ ვირტუალურ მოგზაურობას მაღაზიებში, დაზოგავთ დროს, ფულს და ძალას. ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი, საოჯახო საქონელი და სხვადასხვა სახის ინვენტარი, მანქანები - არ არის სრული სია პროდუქცია, რომელიც წარმოადგენს მწარმოებლებს ჩინეთის გვერდებზე სავაჭრო პლატფორმა Aliexpress.

გარდა ამისა, უდავო უპირატესობა ონლაინ შესყიდვები, შეუძლებელია, არ უნდა ილაპარაკონ რისკები, რომლებიც თან ახლავს ონლაინ მაღაზია. პირველი შიში მყიდველი ფული ჩამოთვლილი, და ამანათი არ მოხვდა ადრესატი. გარდა ამისა, საქონლის შეიძლება ჰქონდეს ქორწინების, იყოს განსხვავებული ფერის და ზომის დეკლარაციაში მითითებულ და წესრიგი. Aliexpress ზრუნავს მათ კლიენტებს და უზრუნველყოფს მათ გარკვეული გარანტიები უსაფრთხოების ოპერაციები. ერთ-ერთი მათგანი არის უნარი გახსნა დავა Aliexpress ერთად სავაჭრო გამყიდველი იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი არ შედეგით კმაყოფილი შეძენა.

AliExpress - მინიმალურ რისკს მყიდველი

შესყიდვები მაღაზიებში დაწყებული რათა დიზაინი. შემდეგი, შერჩეული საქონლისა უნდა მიექცეს. მხოლოდ მას შემდეგ, გადარიცხვის მაღაზიაში გამოგიგზავნით ამანათი. გადახდის მოთხოვნით პირდაპირ გამყიდველი არ მოდის. სანამ კლიენტს არ მიუღია ამანათი, ფული არის სატრანზიტო ანგარიში Aliexpress. აქედან გამომდინარე, მაღაზია-გამგზავნი არის ნაკლებად აინტერესებდა ნაყოფიერი და პოზიტიური თანამშრომლობა.

დავის AliExpress: მიზეზები

არ აქვს მნიშვნელობა, თუ რამდენად შეუფერხებლად, როგორც ჩანს, შეუფერხებლად, არსებობს სიტუაციები, როდესაც შედეგი მყიდველის გარიგება არ არის ბედნიერი. რა შეიძლება იყოს დაკავშირებული კლიენტის უკმაყოფილება?

• შეთანხმებული პერიოდის საქმე ბოლომდედა პაკეტი მაინც არ მოდის. გახსნის გადაწყვეტილება დავა Aliexpressამ შემთხვევაში, თითოეული იღებს ინდივიდუალურად. თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ ბოლოს დროს სიტყვით დროს იმ იმედით, რომ იმისათვის, რომ კვლავ მოდის ან ითხოვენ მაღაზიაში ვრცელდება მიწოდების დრო "თხოვნით, მიწოდების თარიღი". მიახლოებითი და გარანტირებული ვადები, რომლის დროსაც შეძენა უნდა იყოს მისი მფლობელი, მითითებულია პროდუქტის ბარათი. მყიდველი რეკომენდირებულია ყურადღება მიაქციონ მათ კი იმისათვის გაფორმება ეტაპზე.
• ყველა ვადები გამოვიდახოლო საქონელი არ არის მიღებული. ფრთხილად თვალთვალის დაცვის საშუალებას უპასუხოს სიტუაციის დროულად.
• იმისათვის, მიღებული დროს, მაგრამ ეს არის შეუსაბამო ხარისხი ან არ შეეფერება თავისი პარამეტრებით. სამწუხაროდ, ეს ასევე შეიძლება იყოს. გარდა ამისა, ჩვეულებრივი ქორწინების ან უხარისხო პროდუქცია, არ შეიძლება არასწორი აღწერა საქონლის მახასიათებლები, რომელიც მას უვარგისი მყიდველი.

გადაჭრის ყველა ასეთ სიტუაციაში, დასაწყისში დავა გამყიდველი. როგორ გახსნა დავა Aliexpress და რა პრეტენზიები მიზანშეწონილად წამოაყენა, რომ თქვენი შუამდგომლობა დააკმაყოფილა?

როდესაც გახსნა დავის AliExpress: წესები

როდის შეიძლება მყიდველი მოითხოვოს დაბრუნების სრული ან ნაწილობრივი თანხა?

• პრეტენზიები პროდუქტი. თუ ამანათი მიიღება, მაგრამ ეს არ შეესაბამება კლიენტს, - მისი განკარგულებაშია 15 დღე. Countdown იწყება ამანათის მიღების მომენტიდან. მყიდველი ვალდებულია გარიგების დახურვა ან დავის გახსნა, თუ მიღებული ბრძანება არ შეესაბამება მას. თუ ეს პერიოდი არ არის რეზისტენტული, იყიდება "დახურვა" ავტომატურად და თქვენი ფული მყიდველს არ შეუძლია დაბრუნდეს.
• ბრძანება არ არის მიღებული, სიმღერა ნომერი ფიქტიურია. ამ შემთხვევაში ფოკუსირება შეძენის დროს. "Counter" იწყებს მუშაობას (ღილაკს გახსნას დავა) ბრძანების გაგზავნის შემდეგ და გარანტირებული პერიოდის გასვლამდე. თუ არ გამოიყენოთ ღია დავის გასაღები ("ღია სპირ") ამ პერიოდში, მაშინ რეზერვში კიდევ 2 კვირაა. ამ დროს, გარიგება უკვე დაიხურა, მაგრამ თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოწვევა.

არ ჩქარობენ დავავის გახსნას Aliexpressთუ Dispatch- ის თარიღიდან 5-10 დღე გავიდა და გათვალისწინებული სიმღერა ნომერი ჯერ კიდევ "არ ცემია". Tracking ნომერი გამყიდველი შეიძლება გითხრათ თითქმის დაუყოვნებლივ, მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ პაკეტი დაუყოვნებლივ იწყებს თავის მოგზაურობას. მეორეს მხრივ, თუ მაღაზიაში შეფერხდება გადაზიდვის დრო და სთხოვს გადადებას - ამ ეტაპზე უკვე დავის გახსნის შესახებ ფიქრი ღირს.

დავა AliExpress - ღია და გამარჯვება

თუ თქვენ უკმაყოფილო ხართ გარიგების შედეგად და დრო საშუალებას გაძლევთ გამოხატოთ თქვენი უთანხმოება - გახსენით დავა. მყიდველს აქვს კომპენსაციის უფლება, როგორც ნაწილი და შეკვეთის სრული ღირებულება.

ფულის კომპენსაცია

დავის გახსნისას Aliexpressთუ საქონელი საერთოდ არ მოვიდა, მხოლოდ 100% -იანი სახსრების დაბრუნებისას (სხვა ვარიანტი, ამ შემთხვევაში, არ არის გათვალისწინებული). თუ თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ ამანათი, მაგრამ არ არის კმაყოფილი, - გახსენით დავა. კლიენტის ბუნებრივი სურვილია ბრძანების მთელი ღირებულების კომპენსაცია. თავის მხრივ, მაღაზიაში შეიძლება მოითხოვონ უვარგისი პროდუქტის დაბრუნება. მყიდველის ჩადება საკმაოდ წამგებიანი გამო მიწოდების მაღალი ღირებულება. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი კვლავ მოითხოვს დაბრუნების პოზიციებს, მიზანშეწონილია, რომ გადაიხადოს თანხების ნაწილობრივი კომპენსაცია გადაზიდვის გარეშე.

Spore on AliExpress: ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციები

ასე რომ, თქვენ მიიღებთ გადაწყვეტილებას გამყიდველთან დაკავშირებით. სად უნდა დაიწყოს?

• გადადით თქვენს ბრძანებებს გვერდზე: ჩემი ანგარიში "ჩემი Aliexpress" - "Ჩემი შეკვეთები".
• საპირისპირო პოზიციები "დამუშავებისას" არსებობს "ღია დავა" გასაღები (ღია დავა). დააჭირეთ მას.
• ქვემოთ ჩამოთვლილია შემდეგი სია, რომელიც მიუთითებს დავის გახსნის შესაძლო მიზეზებს. აღსანიშნავად საჭირო ნივთები, პირველ რიგში - თუ არა ბრძანება მიღებული.
• ახლა გადადით თქვენს წინადადებების მონაკვეთზე კონფლიქტის მოგვარების გზით: აპირებთ, რომ დავუბრუნდეთ ნაკვეთებს (თუ მიიღეს) და მიუთითეთ ფულის კომპენსაციის ოდენობა (სრული ან ნაწილობრივი წესრიგის ღირებულება). თუ ბრძანება არ მიიღება - კომპენსაცია მხოლოდ 100% -იანი თანხის ოდენობით. გარდა ამისა, კომენტარში, თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ დამატებითი ინფორმაცია გარიგების შესახებ, ასევე მათი ვალდებულებების მაღაზიის შეუსრულებლობის ფაქტებზე. თუ არსებობს - თქვენი პოზიციის ფოტო ან ვიდეო დადასტურება (დამატება attachments გასაღები).
• შემდეგი დაწკაპეთ "გაგზავნა" გასაღები.
• ამ ეტაპზე, დავა ღიაა.
• დაველოდოთ გამყიდველის რეაქციას (სტატუსი - "ელოდება დამტკიცების დამტკიცებას გამყიდველი").
• თუ დავების დროს შეიცვალა გარემოებები - ამანათი არის მიწოდება, ის შეესაბამება - დავების დახურვა, თუ თქვენ ცდებით თავდაპირველი ფორმის შევსებით - დავის ტექსტის რედაქტირება (რედაქტირება ღილაკი).

თქვენ არ იცით, როგორ დახუროს დავა Aliexpress. დავა შეიძლება დახუროს ავტომატურად, თუ მაღაზიაში თანახმაა თქვენი მოთხოვნები ან არ უპასუხა გამოყოფილი პერიოდის განმავლობაში, ანუ 2-გასაღების ერთი დაჭერით - "მიღება" და "გააუქმეთ დავა".

როგორ დავაყენოთ AliExpress

დავა ღიაა, მაგრამ რამდენადაც წარმატებულია, შეუძლებელია წინასწარ თქვა. კორესპონდენციის შედეგი დამოკიდებულია არა მხოლოდ perseverance, არამედ მყიდველის ზრუნვა. ბევრი მყიდველს შეშფოთებულია ენის კითხვის შესახებ, რომელზეც კორესპონდენცია ჩატარდება. მოხერხებულობისთვის, მიზანშეწონილია ინგლისური ენის კომუნიკაცია, მაგრამ ცდილობენ არ გამოიყენოთ Google Translate, რადგან ავტომატური თარგმანის მიერ მიღებული ფრაზა შეიძლება თქვენი სურვილის მნიშვნელობის დამახინჯდეს. უმჯობესია დავწერო მოკლე და მარტივი წინადადებები. თუ გსურთ, ეს შაბლონები შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში.

დავის დრო AliExpress

დავების ხანგრძლივობა დამოკიდებულია ორივე მხარეს - და კლიენტისგან, და გამყიდველიდან. დავების გახსნის შემდეგ, მაღაზიაში 5 დღის განმავლობაში იღებს თავის შეხედულებას (თანხმობა ან წინადადებები). თუ ამჯერად, გამყიდველი არ შედის კავშირი - კონფლიქტი ავტომატურად დასაშვებია კლიენტის მაღაზიის სასარგებლოდ. მიმწოდებლის რეაქცია შეიძლება იყოს:

• მყიდველის წინადადების მიღება. ამ შემთხვევაში, დავის დახურვა და ნაღდი ანგარიშსწორება.
• გააკეთოს კოლეგა. აქ მყიდველს მოითხოვს მაქსიმალურად ყურადღება, განსაკუთრებით კომპენსაციის ოდენობა, რადგან მაღაზიაში შეიძლება მიუთითოს 0.00 ამ სფეროში, სხვა საკითხებთან ერთად, სავარაუდოდ, ერთგული პირობები. მაღაზიის კლიენტი იღებს 14 დღის რეაგირებას გამყიდველისთვის და შეუძლია "რედაქტირება" შეთავაზება, ან "მიღება" - თუ ყველა პირობა მოწყობილია, ან "გაუქმება დავა" - დავის დახურვა პირობებში შემოთავაზებული პირობებით მაღაზია.

ასეთი კორესპონდენციის ხანგრძლივობა შეიძლება იყოს დიდი. თუ მხარეებს შორის კომუნიკაცია არ იძლევა სასურველ ეფექტს ან გამყიდველს და უარყოს დავა, მყიდველს შეუძლია "დავის განმტკიცება" - თარგმნა საჩივრების კატეგორიაში. არ დაიდარდოთ, თუ არ არსებობს ღილაკი, რომ დავამტკიცოთ დავა Aliexpressალბათ, გამყიდველი ჯერ კიდევ ფიქრობდა და ეძებს შესაძლო კომპრომისს.

გამწვავებული დავა AliExpress- ზე

უმეტეს შემთხვევაში, როგორც კი მაღაზიაში თქვენი უკმაყოფილება გამოაქვეყნა Counter შეთავაზება, "Exceit Spore" გასაღები გამოჩნდება. თუ არ გინდა ან არ გაგიკვირდებათ მაღაზიაში უფრო მეტი კომუნიკაცია, მაგრამ დაჟინებით მოითხოვს თქვენს პოზიციას, - შეგიძლიათ გახსნათ პრეტენზია. არ ვიცი, როგორ შევქმნათ დავა Aliexpress. დააჭირეთ ღილაკს შესაბამისი შეტყობინება. ამ შემთხვევაში კონფლიქტის განხილვა უკვე დაკავებულია რესურსების ადმინისტრაციაში - აანალიზებს ორივე მხარის არგუმენტებს და იღებს გადაწყვეტილებას მისი შეხედულებისამებრ. ასეთი განხილვის ხანგრძლივობა 60 დღის განმავლობაში მიაღწევს. საჩივრის შეტანისას, დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ გადაიხადოს თანხა ანაზღაურების თანხა. შეიძლება იყოს მაღაზიის სასარგებლოდ? დიახ. უმეტეს შემთხვევაში, ეს ხდება ასეთ სიტუაციებში:

• კლიენტის ადგილები აცხადებს, რომ შედარებით არასწორი ზომა - ეს არის დიდი ან პატარა, ცუდად "ზის", აქსესუარები გაჯეტებისთვის არ არის შესაფერისი და ა.შ. თუ შედეგების ზომა ემთხვევა მითითებულ ბრძანებას ან პროდუქტის აღწერას, ეს არის მყიდველი შეცდომა. მაღაზიაში მოგაწვდით იმას, რაც შენ აირჩია.
• ყურადღებით წაიკითხეთ აქსესუარების ხელმისაწვდომობის შესახებ. უმეტეს შემთხვევაში, გადახდა ხდება მხოლოდ საქონლისთვის. ყველაფერს ხედავთ სურათზე, არ არის მითითებული დიზაინის ბარათში.

ხელახლა აღმოაჩინე დავა AliExpress

ბევრი კლიენტი შეშფოთებულია იმ კითხვაზე, არის თუ არა დისკის გახსნა Aliexpressგანმეორდა ეს სიტუაცია ხშირ შემთხვევაში ხდება იმ შემთხვევებში, როდესაც პირი "გაუქმება სპორ" გასაღები და დავა გადავიდა კატეგორიაში. გარკვეული დროის შემდეგ მყიდველი არ ეთანხმება კონფლიქტის გადაწყვეტილებას ან მაღაზიას არ ასრულებს შეთანხმებულ პირობებს და სურს შეცვალოს სიტუაცია.

დავის განმეორებითი გახსნა შესაძლებელია, მაგრამ არა ყველა შემთხვევაში. სანამ ჩამკეტის სიჩქარე Counter "ticks", თქვენ შეგიძლიათ ხელახლა გახსნა დავა. თუ კონფლიქტის მოგვარების დრო, დრო გაათავისუფლეს, მაშინ ბრძანება დახურულია დავის გაუქმების დროს. შეუძლებელია ამ საქმესთან დაკავშირებით დავა განაახლოს. ეს სიტუაცია თავიდან უნდა იქნას აცილებული. თქვენ ხედავთ, რომ ტერმინი იწურება, მაგრამ ამავე დროს, განაპირობებს დავების გაუქმებას - დაცვის დროის გაგრძელების მოთხოვნით. თუ მაღაზია უსამართლო იქნება და არ შეასრულებს თავის დაპირებას, შეგიძლიათ გახსნათ დავა.

ფულის დაბრუნება AliExpress- ზე დავების საფუძველზე

კონფლიქტი ამოწურულია და გსურთ თქვენი თანხების მიღება სწრაფად. როგორ და რა დროს ჩარჩოების მოგვარებისას Aliexpressდაბრუნება ფული? თანხების საპირისპირო გადაცემა ხდება იმავე დეტალებზე, რომელთანაც გადახდა მოხდა. პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს 1-დან 10-მდე სამუშაო დღის განმავლობაში (ყველაზე ხშირად 7-10). შეკვეთის სტატუსი და გადახდის დამუშავება ხილულია "დავების და დაბრუნების" ("ჩემი Aliexpress"-" ოპერაციები "-" დავების და დაბრუნების ").

დავების aliexpress. არ იყოს გვიან ...

შეკვეთა გადახდილი, გამყიდველი გაგზავნილი ამანათი, რა არის შემდეგი? ახლა მყიდველი რჩება დაველოდოთ მის შეძენას და აკონტროლებს სიმღერის ნომერს, ხედავთ, თუ რომელი შეგიძლიათ ბმული "დეტალურად". შეძენილი პოზიციების ქვემოთ მოყვანილი ბრძანების გაგზავნის შემდეგ, ახალი გასაღები აქტიური გასაღები ხდება - "დადასტურება ორდენი" ("პროდუქტის მიღება"). ეს ღილაკი დამტკიცების ღილაკი და სანამ ამანათი თქვენს ხელშია, არ უნდა დააჭიროთ ამ ღილაკს. ამდენად, თქვენ გადაგიგზავნით ბრძანებას "ელოდება დადასტურების" სტატუსს "შესრულებულ". გარიგების საბოლოო დახურვის დაწყებამდე და მაღაზიაში თანხების გადაცემა Aliexpress უზრუნველყოფს მყიდველს მომდევნო 15 დღეში. შემდეგი, ნებისმიერი პრეტენზიის შემთხვევაში, არ იქნება რაიმე საჩივარი. ანალოგიური ვითარება შეძენის დაცვის პერიოდთან. მისი გასვლის შემდეგ 2 კვირის შემდეგ, მყიდველს ვერ შეძლებს ფულის დაბრუნებას, მაშინაც კი, თუ მას არ მიუღია ბრძანება.

განსაზღვრული რეცეპტი როგორ მოვიგოთ დავა Aliexpress, No. უპირველეს ყოვლისა, არ გააკონტროლოს მოთხოვნები და ობიექტურად შეაფასოს სიტუაცია, კრიტიკულად გამოდის არა მხოლოდ მაღაზიის ქმედებებზე, არამედ საკუთარი არჩევანი. სცადეთ მაღაზია მაღაზიები მაღალი რეიტინგი და დადებითი მიმოხილვა მუშაობა, თვალყური მიწოდების დროს ამანათი და დაბრუნების თვალსაზრისით საქონლის, შეისწავლოს პროდუქტის პაკეტი და მაშინ ალბათობა საკამათო სიტუაციაში იბრძვიან ნულოვანი.

მაგრამ ეს არ უნდა იყოს ჩუმად, თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი შედეგი გარიგება - მხარს თქვენი უფლებები კომპეტენტურად, თუ თქვენ გადაწყვეტთ გახსნა დავა Aliexpress- მითითებებს და ნება Internet shopping მოაქვს მხოლოდ დადებით ემოციებს!