Comment contacter le vendeur sur AliExpress. Comment écrire à un vendeur pour AliExpress

Payer des achats sur AliExpress, vous n'avez pas la possibilité d'évaluer la qualité et l'apparence des marchandises, de clarifier les détails du vendeur sur l'achat et de poser d'autres questions qui vous intéressent. Par conséquent, tous les participants aux achats virtuels sont intéressés par la question de savoir comment contacter le vendeur sur AliExpress.

Options de communication possibles avec le vendeur sur AliExpress et le langage de la communication

En correspondance avec le vendeur, les acheteurs s'intéressent le plus souvent à l'équipement des marchandises, à l'échelle de taille et aux couleurs, aux conditions de livraison et aux garanties, et se plaignent parfois des marchandises déjà reçues. Vous pouvez trouver les informations sur le produit de plusieurs manières, mais seulement si l'autre côté de la transaction commerciale est en contact.

Donc, les processus de communication sur AliExpress Entre les parties passent en utilisant de tels outils:

1. Via la boîte de dialogue dans le magasin du vendeur.
2. Sur la page sélectionnée pour l'achat, lot.
3. Dans la branche «Mes ordres».
4. Via la demande TradeManager.
5. Dans le chat.

Le choix d'une méthode de communication appropriée dépend de vos préférences, capacités et fonctionnalités de la transaction commerciale.

Plate-forme commerciale AliExpress Il se spécialise dans les produits «Made in China» et les vendeurs, respectivement, également en provenance de Chine. Par conséquent, les acheteurs sur AliExpress ont une autre question logique sur quelle langue contacter le vendeur.

Vendeurs rares sur AliExpress Ils parlent russe, donc toute la correspondance est effectuée exclusivement en anglais. Mais si vous ne parlez pas cette langue, vous ne devriez pas désespérer. Vous pouvez résoudre ce dilemme de deux manières:

• Pour composer le texte en russe, copiez-le sur la page du service en ligne TransliT depuis le Gulg, puis copiez à nouveau le texte déjà traduit et envoyez le vendeur. La traduction, bien sûr, ne sera pas parfaite, mais cela suffit pour transmettre vos pensées au vendeur.
• Utilisez l'application TradeManager, qui est spécialement conçue pour une communication confortable sur la plate-forme de trading. Ce programme a une fonction supplémentaire de traduction automatique de votre message.

Comment communiquer avec le vendeur sur AliExpress jusqu'à ce que la commande soit passée

Si sur AliExpressvous êtes intéressé par les marchandises, mais vous voulez découvrir quelque chose du vendeur, par exemple, sur les nuances cachées ou la présence de remises, cela peut être fait dans l'une des méthodes suivantes.

Communication avec le vendeur à AliExpress via une carte de produit

Posez une question sur le produit sélectionné ou demandez au vendeur sur AliExpress Vous pouvez décrire les conditions de livraison plus en détail directement sur la page avec des informations sur le lot. Vous pouvez contacter le fournisseur comme ceci:

• Se connecter ru.aliexpress.com.
• Sélectionnez le bon produit et accédez à la page avec sa description.
• Sous la photo principale de gauche, trouvez le bloc avec le nom «Contactez le vendeur», puis cliquez sur «Envoyer le message».

• Ensuite, vous ouvrirez une boîte de dialogue où vous pouvez insérer le texte du traducteur Google ou écrire un message immédiatement si vous connaissez l'anglais.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter une photo avec une taille de moins de 5 Mo et donner le message à l'émotivité en utilisant différentes émoticônes.
• Lorsque le message est prêt, cliquez sur "Envoyer".

• Vous pouvez trouver l'histoire de la correspondance avec le vendeur au Center for Messages.

Les fournisseurs ayant une bonne note qui valent chaque client, en règle générale, répondent dans les deux jours. S'il n'y a pas de réponse pendant plus de 4 à 5 jours, il est logique de chercher un autre magasin.

Note! La fiabilité du vendeur sur AliExpress peut être évalué par sa note. Il est défini en fonction du nombre d'évaluations positives (points) par les acheteurs. S'il y a des médailles sur la page du magasin, il n'a pas plus de 500 bonnes critiques, saphirs - pas plus de 20 000, et la couronne est supérieure à 20 000.

Communication avec le vendeur à AliExpress dans son magasin

Il arrive que vous ayez l'intention de faire un achat dans un magasin particulier sur AliExpressmais je n'ai pas encore décidé quel produit vous commanderez. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un message au vendeur à AliExpress sur la page principale de son magasin. Comment le faire:

• Pratiquer dans le système.
• Accédez à la page principale de la boutique en ligne.
• Faites défiler la page un peu vers le bas et à gauche, vous verrez le bloc de service des acheteurs.
• Cliquez sur "Envoyer le message".

• Dans la fenêtre qui s'ouvre, écrivez un message et confirmez son envoi en appuyant sur Send.

Correspondance avec le vendeur pour AliExpress dans le chat

Immédiatement sous l'inscription "Contactez le vendeur", il y a un nom (surnom) du vendeur. Près du nom, il y a toujours un visage mignon, dont la couleur indique s'il y a un vendeur sur le réseau: une couleur grise signifie qu'elle est hors ligne et qu'Orange est en ligne. Si le fournisseur est disponible dans le chat et que vous pouvez rapidement communiquer en anglais, cliquez sur le surnom du vendeur et une fenêtre de correspondance s'ouvrira devant vous.

Vous pouvez également démarrer la correspondance avec les vendeurs en ligne, ouvrant une page à partir des magasins et en appuyant sur le bloc de contacts. La fenêtre s'ouvre où vous pouvez effectuer une correspondance.

Conseil! L'utilisation des deux premières méthodes ne nécessite pas la présence d'un fournisseur sur le réseau. Il reçoit vos messages dès qu'il est autorisé sur le site.

Comment écrire au vendeur à AliExpress, si les marchandises sont déjà payées

Parfois, des questions pour le fournisseur se posent une fois la commande passée et payée. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Par exemple:

• Les marchandises sont retardées et le temps de protection des consommateurs s'épuise déjà.
• Il était nécessaire de modifier l'adresse de livraison avant d'envoyer la commande.
• L'achat du numéro de piste n'est pas suivi.
• Les marchandises ont été reçues de mauvaise qualité, l'équipement est incomplet ou livré non seulement que vous avez commandé.
• Ils ont supprimé les frais de livraison, qui devaient être gratuits.

Si vous avez de tels problèmes, découvrez les détails avec le vendeur AliExpress Sur le produit que vous pouvez aimer ceci:

• Connectez-vous sur le site sous votre nom d'utilisateur.
• Tirez le curseur sur le bloc avec votre nom et accédez à la branche "Mes ordres".

• Ouvrez la commande avec le vendeur dont il y a une conversation.
• Sélectionnez l'article «Écrire au vendeur».
• Entrez le texte (en anglais!) Et cliquez sur «Envoyer».

Communication avec le vendeur sur AliExpress par le biais de TadeManager

Pour le confort des achats, les développeurs de la plate-forme de trading ont créé un excellent programme TradeManager. Avec son aide, la communication est très simple et rapide, mais vous devez d'abord installer ce programme sur votre ordinateur. Je voudrais noter immédiatement qu'il s'agit d'une application absolument gratuite.

Note! Si vous ne savez pas comment trouver un vendeur sur AliExpress Avec une bonne réputation, sélectionnez dans le bloc sous la ligne de recherche «Trier par ...», sous-paragraphe «Évaluation du vendeur». Ensuite, tout d'abord, des fournisseurs fiables seront affichés.

Pour envoyer un message au vendeur via TradeManager, vous devez effectuer un tel algorithme d'actions:

• Sur le site Trademanager.alibaba.com Vous devez télécharger Trademanager v.1.
• Avant de télécharger, sélectionnez le système d'exploitation que vous utiliserez (Windows, Android, etc.).
• Ensuite, vous devez installer le programme sur un ordinateur ou un smartphone et spécifier A-Mail, Connexion et mot de passe avec lesquels vous avez été enregistré chez AliExpress.
• Une fois le programme installé sur votre PC, lors du passage à AliExpress sous la photo de chaque produit, la tasse brillera. S'il est coloré, vous pouvez cliquer dessus et correspondre à un fournisseur dans une fenêtre ouverte, s'il est gris, le vendeur n'est plus disponible.

Conseil! Dans les paramètres de TradeManager, vous pouvez définir des paramètres pour la traduction automatique de vos messages en anglais.

Pour découvrir tous les malentendus avec la commande et les inexactitudes dans la description des marchandises, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes. Même si vous êtes l'ignorance de l'anglais, ce n'est pas un obstacle. Par conséquent, n'hésitez pas à utiliser toutes les possibilités et à découvrir tout ce qui vous intéresse.