در صورت عدم آمدن کالاها ، چگونه می توان اختلاف را در مورد Aliexpress باز کرد. اختلاف در مورد Aliexpress یک دستورالعمل مرحله ای است. آیا می توان دوباره در مورد Aliexpress اختلاف داشت

خرید آنلاین نه تنها جذاب است ، بلکه سودآور است. با رفتن به یک سفر مجازی به صفحات فروشگاه ها ، در وقت ، پول و تلاش صرفه جویی می کنید. لباس و کفش ، کالاهای ساخته شده در خانه و انواع مختلف تجهیزات ، تجهیزات - به دور از لیست کاملی از کالاهایی که توسط تولید کنندگان چین در صفحات سکوی تجارت ارائه شده است عرفان.

علاوه بر مزایای غیرقابل انکار خرید اینترنتی ، نمی توان در مورد خطرات همراه با خرید آنلاین گفت. اولین ترس از خریدار - پول منتقل می شود و بسته هرگز به مخاطب نرسید. علاوه بر این ، کالا ممکن است ازدواج داشته باشد ، با رنگ یا اندازه یا سفارش یا سفارش یا اندازه متفاوت باشد. عرفان  او به مشتریان خود اهمیت می دهد و تضمین های خاصی از ایمنی معاملات را در اختیار آنها قرار می دهد. یکی از آنها توانایی باز کردن اختلاف است عرفان با داشتن یک فروشگاه فروشنده در مواردی که خریدار از نتیجه خرید راضی نیست.

Aliexpress - حداقل خطرات خریدار

خرید در فروشگاه های پادشاهی میانه با قرار دادن سفارش شروع می شود. در مرحله بعد ، کالاهای منتخب باید پرداخت شوند. فقط پس از انتقال وجوه ، فروشگاه یک بسته را برای شما ارسال می کند. پرداخت سفارش مستقیم فروشنده را دریافت نمی کند. تا لحظه ای که مشتری بسته را دریافت کرد ، پول در حساب ترانزیت است  عرفانبشر بنابراین ، فروشگاه فروشگاه در همکاری های مثمر ثمر و مثبت به شما علاقه کمتری ندارد.

اختلاف در مورد Aliexpress: دلایل

مهم نیست که چقدر هموار به نظر می رسد ، موقعیت هایی وجود دارد که نتیجه معامله خریدار خوشحال نشود. نارضایتی مشتری می تواند با چه چیزی در ارتباط باشد؟

• اصطلاح توافق شده به پایان می رسد، اما بسته هنوز نیامده است. تصمیم برای باز کردن اختلاف توسط عرفاندر این حالت ، همه به صورت جداگانه می پذیرند. شما می توانید منتظر پایان زمان اختصاص داده شده برای تحویل باشید به این امید که با این وجود سفارش بیاید یا از فروشگاه بخواهید زمان تحویل را "درخواست گسترش تاریخ تحویل" تمدید کند. مهلت های تخمین زده شده و تضمینی که در طی آن باید خرید از صاحب آن در کارت محصول مشخص شود. توصیه می شود که خریدار در مرحله سفارش به آنها توجه کند.
• همه مهلت ها بیرون آمده اند، و کالاها هرگز دریافت نشده است. پیگیری توجه دوره حفاظت به موقع به اوضاع پاسخ می دهد.
• سفارش به موقع دریافت شد ، اما کیفیت ناکافی است یا در پارامترهای آن جای نمی گیرد. متأسفانه ، این نیز می تواند باشد. علاوه بر ازدواج معمولی یا محصولات با درجه پایین ، ممکن است توضیحی نادرست از ویژگی های کالاهایی وجود داشته باشد که آن را برای خریدار نامناسب می کند.

راه حل برای همه موارد مشابه آغاز اختلاف با فروشنده است. چگونه یک اختلاف را باز کنیم عرفان و چه الزاماتی توصیه می شود مطرح شود تا دادخواست شما راضی شود؟

چه موقع اختلاف برای Aliexpress: Dates

چه زمانی خریدار می تواند بازپرداخت را به صورت کامل یا جزئی بازپرداخت کند؟

• ادعای محصولبشر اگر بسته دریافت شود ، اما متناسب با مشتری نیست ، 15 روز در اختیار دومی است. شمارش معکوس از لحظه دریافت بسته آغاز می شود. خریدار موظف است معامله را ببندد یا اختلاف را باز کند اگر دستور دریافتی مناسب او نباشد. در صورت عدم استفاده از این دوره ، فروش به طور خودکار "بسته می شود" و خریدار را نمی توان به خریدار بازگرداند.
• سفارش دریافت نشده است ، شماره آهنگ ساختگی است. در این حالت ، روی دوره محافظت از خرید تمرکز کنید. "پیشخوان" در روز ششم پس از ارسال سفارش و تا زمانی که مهلت تضمین شده منقضی شود ، شروع به کار می کند (به نظر می رسد یک دکمه اختلاف را باز می کند). اگر در این دوره از کلید "اختلاف باز" ("اختلاف را باز کنید") استفاده نکرده اید ، 2 هفته دیگر در ذخیره باقی می مانند. در این زمان ، این معامله از قبل بسته شده است ، اما هنوز هم می توانید آن را به چالش بکشید.

با افتتاح اختلاف در عرفان، اگر 5-10 روز از زمان ارسال گذشت ، و شماره آهنگ ارائه شده هنوز "ضرب و شتم" نیست. فروشنده تقریباً بلافاصله می تواند شماره ردیابی را به شما بگوید ، اما این بدان معنی نیست که بسته بلافاصله سفر خود را آغاز می کند. از طرف دیگر ، اگر فروشگاه زمان ارسال را به تأخیر می اندازد و از تأخیر درخواست می کند - ارزش دارد در مورد افتتاح اختلاف در این مرحله فکر کنید.

اختلاف در مورد Aliexpress - باز و برنده

اگر از نتیجه معامله ناراضی هستید و مهلت ها به شما امکان می دهد اختلاف نظر خود را ابراز کنید ، اختلاف را باز کنید. خریدار حق دارد هر دو قسمت و هزینه کامل سفارش را بازپرداخت کند.

جبران نقدی

هنگام باز کردن اختلاف عرفان، اگر کالا به هیچ وجه نیامده است ، شما فقط در بازپرداخت 100 ٪ اصرار دارید (گزینه دیگری در این مورد ارائه نشده است). اگر هنوز بسته را دریافت کرده اید ، اما از آن راضی نیستید ، مشاجره نیز باز می کنید. تمایل طبیعی مشتری بازپرداخت کل سفارش سفارش است. از طرف خود ، فروشگاه ممکن است بخواهد کالاهای نامناسب را به عقب برگرداند. تهیه خریدار به دلیل هزینه بالای تحویل کاملاً سودآور است. اگر فروشنده هنوز اصرار بر بازگشت موقعیت ها داشته باشد ، توصیه می شود بدون بازخورد خرید ، در مورد جبران خسارت جزئی برای وجوه توافق کنید.

اختلاف در مورد Aliexpress: دستورالعمل های مرحله -مرحله

بنابراین ، شما تصمیم گرفتید که با فروشنده مشاجره کنید. از کجا شروع کنیم؟

• به صفحه سفارشات خود بروید: حساب شخصی من "من عرفان" -" سفارشات من. "
• در مقابل موقعیت های "در پردازش" کلید "اختلاف باز" است. او را فشار دهید.
• در مرحله بعد ، یک لیست در حال سقوط به نظر می رسد دلایل احتمالی افتتاح اختلاف. اول از همه نکات لازم را علامت گذاری کنید - آیا سفارش دریافت شده است.
• اکنون با حل و فصل درگیری به بخش پیشنهادهای خود بروید: آیا شما بازپرداخت بسته را (در صورت دریافت) برنامه ریزی می کنید و میزان جبران خسارت پولی (هزینه کامل یا جزئی سفارش) را نشان می دهید. در صورت دریافت سفارش ، جبران خسارت فقط 100 ٪ مبلغ پرداخت است. علاوه بر این ، در قسمت نظرات می توانید اطلاعات اضافی در مورد معامله و همچنین حقایق تأیید عدم رعایت فروشگاه با تعهدات آنها را نشان دهید. در صورت وجود- تأیید عکس یا ویدیویی از موقعیت خود (کلید "افزودن پیوست").
• بعد ، روی کلید "ارسال" کلیک کنید.
• از این لحظه ، اختلاف باز است.
• شما انتظار واکنش فروشنده را دارید (وضعیت - "در انتظار تأیید اختلاف توسط فروشنده").
• اگر شرایط در طول اختلاف تغییر کرده است - بسته تحویل داده شده است ، مناسب شما است - اگر با پر کردن اولیه فرم اشتباه می کنید ، اختلاف را ببندید - متن اختلاف را ویرایش کنید (دکمه "ویرایش").

شما نمی دانید چگونه اختلاف را ببندید عرفان؟ اگر فروشگاه با الزامات شما موافقت کند یا به زمان اختصاص داده شده پاسخ نداد ، یا با فشار دادن یکی از 2 کلید-"قبول" و "لغو اختلاف" را می توان به طور خودکار بسته شد.

چگونه در Aliexpress اختلاف نظر داشته باشیم

این اختلاف باز است ، اما چقدر موفق خواهد بود از قبل نمی توان گفت. نتیجه مکاتبات نه تنها به پشتکار بستگی دارد بلکه به توجه خریدار نیز بستگی دارد. بسیاری از خریداران نگران مسئله زبانی هستند که در آن مکاتبات انجام می شود. برای راحتی ، توصیه می شود به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنید ، اما سعی کنید از Google Translate استفاده نکنید ، زیرا عبارت به دست آمده با ترجمه خودکار عبارت می تواند معنای خواسته های شما را تحریف کند. بهتر است جملات کوتاه و ساده بنویسید. در صورت تمایل ، این الگوها را می توان در اینترنت یافت.

زمان اختلاف برای Aliexpress

مدت زمان اختلاف به هر دو طرف بستگی دارد - هم از نظر مشتری و هم از نظر فروشنده. پس از کشف اختلاف ، فروشگاه 5 روز برای توصیف دیدگاه خود در مورد اوضاع (رضایت یا پیشنهادات) دریافت می کند. اگر بعد از این زمان فروشنده در تماس نباشد ، درگیری به طور خودکار به نفع مشتری فروشگاه حل می شود. واکنش تأمین کننده می تواند این باشد:

• پذیرش پیشنهاد خریداربشر در این حالت ، اختلاف بسته شده و بازپرداخت انجام می شود.
• تهیه یک پیشنهاد ضد. در اینجا ، خریدار به حداکثر توجه نیاز دارد ، به ویژه با توجه به میزان جبران خسارت ، زیرا فروشگاه می تواند 0.00 را در این زمینه با سایر شرایط ظاهراً وفادار نشان دهد. مشتری فروشگاه 14 روز به پاسخ فروشنده دریافت می کند و می تواند پیشنهاد را "ویرایش" کند ، یا آن را "بپذیرد" - اگر همه شرایط راضی باشد ، یا "اختلاف را لغو کند" - اختلاف را در مورد شرایط پیشنهادی بسته بندی کنید فروشگاه

مدت چنین مکاتبات می تواند بزرگ باشد. اگر برقراری ارتباط بین طرفین اثر مطلوب را به همراه نیاورد یا فروشنده اختلاف را کاملاً رد کند ، خریدار می تواند "اختلاف را تشدید کند" - او را به دسته ادعاها منتقل می کند. در صورت عدم وجود دکمه ای برای تشدید اختلاف ، ناامید نشوید عرفانشاید فروشنده هنوز در فکر باشد و به دنبال سازش احتمالی است.

افسردگی

در بیشتر موارد ، به محض اینکه فروشگاه پیشنهاد آینده را برای نارضایتی شما ارسال کرد ، کلید "دیوار اختلاف" ظاهر می شود. اگر نمی خواهید یا نقطه ارتباط بیشتر با فروشگاه را نمی بینید یا نمی بینید ، اما بر موقعیت خود اصرار دارید ، می توانید یک ادعا را باز کنید. نمی دانید چگونه اختلاف را تشدید کنید عرفان؟ دکمه را با پیام مربوطه فشار دهید. در این حالت ، دولت منابع در حال حاضر مشغول بررسی درگیری است - استدلال های هر دو طرف را تجزیه و تحلیل می کند و به صلاحدید خود تصمیم می گیرد. مدت زمان چنین ملاحظه ای می تواند به 60 روز برسد. قبل از انتقال اختلاف به ادعا ، حتماً مبلغ بازپرداخت را بررسی کنید. آیا نتیجه می تواند به نفع فروشگاه باشد؟ بله در بیشتر موارد ، این اتفاق در چنین شرایطی رخ می دهد:

• مشتری نسبت به اندازه اشتباه ادعا می کند - چیز بزرگ یا کوچک ، "ضعیف" است ، لوازم جانبی برای اسباب بازی ها مناسب نیستند و غیره. اگر اندازه چیز حاصل همزمان با محصول ذکر شده در سفارش یا در توصیف کالا باشد ، این اشتباه خریدار است. فروشگاه آنچه را که خودتان انتخاب کرده اید برای شما فراهم کرده است.
• در مورد در دسترس بودن لوازم جانبی با دقت بخوانید. در بیشتر موارد ، پرداخت فقط برای خود محصول انجام می شود. هر آنچه در تصویر می بینید در کارت نشان داده نشده است در کیت گنجانده نمی شود.

دوباره اختلاف نظر در مورد Aliexpress را باز کنید

بسیاری از مشتریان نگران این هستند که آیا امکان ایجاد اختلاف وجود دارد عرفانتکرار شده؟ این وضعیت اغلب در مواردی بوجود می آید که شخص به کلید "اختلاف لغو" فشار می آورد و اختلافات به دسته بسته منتقل می شود. پس از مدتی ، خریدار با تصمیم درگیری موافق نیست یا فروشگاه شرایط توافق شده را برآورده نمی کند و می خواهد اوضاع را تغییر دهد.

بازگرداندن اختلاف ممکن است ، اما در همه موارد نیست. در حالی که پیشخوان دوره حفاظت از خرید "تیک زدن" است ، می توانید دوباره اختلاف را باز کنید. اگر در دوره حل و فصل زمان درگیری به وجود آمده باشد ، در زمان لغو اختلاف ، دستور بسته می شود. از سرگیری اختلاف در این مورد غیرممکن است. از یک وضعیت مشابه می توان جلوگیری کرد. می بینید که مهلت منقضی می شود ، اما در عین حال به لغو اختلاف نظر تکیه می کند - درخواستی را برای تمدید زمان حفاظت تهیه کنید. اگر فروشگاه بی پروا باشد و قول خود را برآورده نکند ، می توانید دوباره اختلاف را باز کنید.

بازپرداخت بر اساس نتایج اختلاف به Aliexpress

این درگیری خسته شده است و شما می خواهید بودجه خود را سریعتر دریافت کنید. چگونه و در چه دوره هایی هنگام تصمیم گیری در مورد اختلافات عرفانآیا بازپرداخت وجود دارد؟ انتقال معکوس وجوه در همان جزئیاتی که پرداخت از آن انجام شده است رخ می دهد. تاریخ ها می توانند از 1 تا 10 روز کاری متفاوت باشند (اغلب 7 - 10). وضعیت سفارش و پردازش پرداخت در بخش "اختلافات و بازگشت" قابل مشاهده است ("من عرفان" -" عملیات " -" اختلافات و بازگشت ").

اختلاف در مورد Aliexpress. به طوری که خیلی دیر نشده بود ...

سفارش پرداخت شد ، فروشنده بسته را ارسال کرد ، بعدی چیست؟ اکنون خریدار باقی مانده است که منتظر خرید خود باشد و آن را با شماره آهنگ ردیابی کند ، که می توانید در پیوند "مشاهده جزئیات" مشاهده کنید. پس از ارسال سفارش در زیر موقعیت های خریداری شده ، کلید جدید فعال می شود - "تأیید سفارش را تأیید کنید" ("تأیید دریافت کالا"). این دکمه برای تأیید معامله است و تا زمانی که بسته در دست شماست تا این کلید را فشار دهید. بنابراین ، شما سفارش را از وضعیت "انتظار تأیید" به "اعدام" منتقل می کنید. قبل از بسته شدن نهایی معامله و انتقال پول به فروشگاه عرفان 15 روز آینده خریدار را فراهم می کند. علاوه بر این ، در صورت بروز هرگونه شکایتی ، کسی نخواهد بود که آنها را ارائه دهد. یک وضعیت مشابه با مدت حمایت از خرید. پس از 2 هفته پس از انقضا ، خریدار نیز قادر به بازگشت پول نخواهد بود ، حتی اگر به هیچ وجه سفارش دریافت نکرد.

یک دستور العمل قطعی برای نحوه پیروزی در یک اختلاف عرفان، شماره اول از همه ، الزامات را بیش از حد نکنید و به طور عینی اوضاع را ارزیابی کنید ، نه تنها به اقدامات فروشگاه ، بلکه به انتخاب شخصی خود نیز نزدیک شوید. سعی کنید در فروشگاه ها با رتبه بندی بالا و بررسی های مثبت در مورد کار ، خریدهای خود را انجام دهید ، زمان تحویل بسته و شرایط بازگشت کالا را با دقت کنترل کنید ، مطالعه تکمیل کالا را مطالعه کنید و سپس احتمال شرایط مورد مناقشه برای صفر تلاش می کند.

اما اگر از نتیجه معامله راضی نیستید ، سکوت نکنید - اگر تصمیم دارید اختلاف را باز کنید ، از حقوق خود به درستی دفاع کنید عرفان-دستورالعمل ها را دنبال کنید و اجازه دهید فروشگاه اینترنتی فقط احساسات مثبتی به همراه آورد!