Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία με Aliexpress εάν τα εμπορεύματα δεν ήρθε. Η διαφορά με Aliexpress είναι ένα βήμα-προς-βήμα οδηγίες. Είναι δυνατόν να ανοίξει μια διαφορά στον Αλή Spress εκ νέου

Online αγορές δεν είναι μόνο συναρπαστική, αλλά και κερδοφόρα. Πηγαίνοντας σε ένα εικονικό ταξίδι μέσα από τις σελίδες των καταστημάτων, να σας εξοικονομήσει χρόνο, χρήμα και δύναμη. Ενδυμασία και υποδήματα, είδη Οικιακά και διάφορα είδη απογραφής, Τεχνική - Δεν είναι μια πλήρης λίστα των προϊόντων που αντιπροσωπεύουν οι κατασκευαστές της Κίνας στις σελίδες της πλατφόρμας συναλλαγών Aliexpress.

Εκτός από τα αδιαμφισβήτητα πλεονεκτήματα των online αγορών, είναι αδύνατον να μην πω σχετικά με τους κινδύνους που συνοδεύονται από ηλεκτρονικές αγορές. Ο πρώτος φόβος του αγοραστή είναι τα χρήματα που παρατίθενται, και το δέμα δεν ήρθε στον παραλήπτη. Επιπλέον, τα προϊόντα μπορεί να έχουν έναν γάμο, να είναι διαφορετικό από το χρώμα ή το μέγεθος που καθορίζεται στη διαφήμιση και την τάξη. Aliexpress Νοιάζεται για τους πελάτες της και να τους παρέχει ορισμένες εγγυήσεις για την ασφάλεια των συναλλαγών. Ένας από αυτούς είναι η δυνατότητα να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με Aliexpress Με ψώνια πωλητή σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα της αγοράς.

Aliexpress - το ελάχιστο των κινδύνων του αγοραστή

Οι αγορές στα καταστήματα που αρχίζει με το σχεδιασμό παραγγελία. Στη συνέχεια, τα επιλεγμένα προϊόντα θα πρέπει να καταβληθεί. Μόνο μετά τη μεταφορά χρημάτων για να σας στείλει ένα δέμα. Πληρωμή με αίτημα απευθείας στον πωλητή δεν φτάνουν. Πριν από τη στιγμή που ο πελάτης δεν έχει λάβει το δέμα, τα χρήματα σε λογαριασμό διέλευσης Aliexpress. Ως εκ τούτου, το κατάστημα-αποστολέας δεν είναι λιγότερο ενδιαφέρονται για την εποικοδομητική και θετική συνεργασία.

Διαφωνία για Aliexpress: λόγους

Δεν έχει σημασία πόσο όλα φαίνονταν καλά, υπάρχουν περιπτώσεις όπου το αποτέλεσμα της πράξης του αγοραστή δεν είναι ευχαριστημένος. Τι μπορεί να συνδεθεί δυσαρέσκεια του πελάτη;

• Η συμφωνηθείσα περίοδο φτάνει στο τέλοςΚαι το πακέτο ακόμα δεν ήρθε. Απόφαση για να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με AliexpressΣτην περίπτωση αυτή, το καθένα δέχεται ξεχωριστά. Μπορείτε είτε να περιμένει μέχρι το τέλος του χρόνου να παραδώσει το χρόνο με την ελπίδα ότι η σειρά θα εξακολουθεί να προέρχεται ή να ζητήσει από το κατάστημα για να παρατείνει το χρόνο παράδοσης «Αίτηση για την επέκταση Ημερομηνία Παράδοσης». Κατά προσέγγιση και εγγυημένη χρονική στιγμή, κατά την οποία η αγορά θα πρέπει να είναι από τον ιδιοκτήτη του, αναφέρονται στην κάρτα προϊόντα. Ο αγοραστής συνιστάται να δώσουν προσοχή σε αυτά ακόμα και κατά το στάδιο της τοποθέτησης της παραγγελίας.
• Όλες οι προθεσμίες βγήκε, Και τα αγαθά που δεν είχαν παραληφθεί. Η προσεκτική παρακολούθηση της προστασίας θα επιτρέψει την αντιμετώπιση της κατάστασης σε εύθετο χρόνο.
• Παραγγελία παραληφθεί έγκαιρα, αλλά είναι ακατάλληλη ποιότητα Ή δεν είναι κατάλληλο στις παραμέτρους της. Δυστυχώς, αυτό μπορεί επίσης να είναι. Εκτός από τις συνήθεις γάμο ή χαμηλής ποιότητας προϊόντα, μπορεί να υπάρχει μια λανθασμένη περιγραφή των χαρακτηριστικών των προϊόντων που θα καθιστούν ακατάλληλο για τον αγοραστή.

Με την επίλυση όλων των τέτοια κατάσταση, η αρχή της διαφοράς με τον πωλητή είναι η αρχή. Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με Aliexpress Και τι ισχυρισμοί είναι σκόπιμο να υποβάλει, έτσι ώστε την αναφορά σας είναι ικανοποιημένος;

Πότε να ανοίξετε ένα επιχείρημα για να Aliexpress: χρονοδιάγραμμα

Πότε μπορεί ο αγοραστής να απαιτήσει την επιστροφή των κεφαλαίων σε πλήρη ή μερική ποσό;

• Απαιτήσεις για το προϊόν. Αν το δέμα που έλαβε, αλλά δεν ταιριάζει με τον πελάτη, - υπάρχουν 15 ημέρες στην διάθεση του τελευταίου. Η αντίστροφη μέτρηση ξεκινά από την παραλαβή του δέματος. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος είτε να κλείσει τη συμφωνία, ή ανοίξτε τη διαφορά σε περίπτωση που το σκοπό δεν του ταιριάζει. Εάν η προθεσμία αυτή δεν διευθετηθεί, η πώληση «κλείνει» αυτόματα και ο αγοραστής δεν είναι πλέον επιστρέφει στον αγοραστή.
• Η σειρά δεν έχει λάβει, ο αριθμός κομματιού είναι φανταστικά. Στην περίπτωση αυτή, επικεντρώνονται στο χρόνο προστασίας της αγοράς. Το «μετρητή» αρχίζει την εργασία (εμφανίζεται ένα κουμπί για να ανοίξετε τη διαφορά) για την 6η ημέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας μέχρι να λήξει η εγγυημένη περίοδο. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το Open κλειδί Διαφορών ( «Open Spore») κατά την περίοδο αυτή, στη συνέχεια, στο αποθεματικό παραμένει 2 εβδομάδες. Αυτή τη στιγμή, η συναλλαγή έχει ήδη κλείσει, αλλά μπορείτε επίσης να το αμφισβητήσει.

Μην βιαστείτε με το άνοιγμα της διαφοράς στην AliexpressΕάν 5-10 μέρες πέρασαν από την αποστολή, και η προϋπόθεση αριθμός κομματιού είναι ακόμα «δεν χτυπάει.» Ο πωλητής αριθμό καταδίωξης να σας πω σχεδόν αμέσως, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το πακέτο ξεκινά αμέσως το ταξίδι του. Από την άλλη πλευρά, αν το κατάστημα καθυστερεί το χρόνο ναυτιλίας και ζητά την αναβολή - αξίζει να σκεφτόμαστε το άνοιγμα της διαφοράς σε αυτό το στάδιο.

Κόντρα για Aliexpress - ανοικτή και νίκη

Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με το αποτέλεσμα της συναλλαγής και οι προθεσμίες που επιτρέπουν σε σας για να εκφράσουν τη διαφωνία σας - να ανοίξει τη διαφορά. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα αποζημίωσης στο πλαίσιο και το συνολικό κόστος της παραγγελίας.

αποζημίωσης χρήματα

Κατά το άνοιγμα μιας διαφοράς σε AliexpressΑν τα εμπορεύματα δεν ήρθε καθόλου, επιμένουν μόνο σε μια επιστροφή 100% των κεφαλαίων (άλλη επιλογή, στην περίπτωση αυτή, δεν παρέχεται). Αν εξακολουθείτε να έχεις το δέμα, αλλά δεν είναι ικανοποιημένοι με αυτό, - το άνοιγμα και τη διαφορά. φυσική επιθυμία του πελάτη είναι να επιστρέψει το σύνολο του κόστους της παραγγελίας. Από την πλευρά του, το κατάστημα μπορεί να ζητήσει να στείλει ένα ακατάλληλο πίσω του προϊόντος. Κάνοντας τον αγοραστή είναι αρκετά ασύμφορη λόγω του υψηλού κόστους της παράδοσης. Αν ο πωλητής εξακολουθεί να επιμένει στην επιστροφή του θέσεις, καλό είναι να προσπαθήσουμε να συμφωνήσουμε σε μερική αντιστάθμιση των κεφαλαίων χωρίς αντίστροφη ναυτιλία.

Spore για Aliexpress: Βήμα-προς-βήμα οδηγίες

Έτσι, αποφάσισε να ανοίξει μια διαφορά με τον πωλητή. Από πού να αρχίσετε;

• Πηγαίνετε στη σελίδα των παραγγελιών σας: Ο Λογαριασμός μου «μου Aliexpress" - "Οι παραγγελίες μου".
• Απέναντι θέσεις «Σε επεξεργασία», υπάρχει ένα πλήκτρο «Open διαφορών». Πατήστε αυτό.
• Η παρακάτω λίστα εμφανίζεται υποδεικνύει πιθανούς λόγους για το άνοιγμα της διαφοράς. Σημειώστε τα απαραίτητα στοιχεία, πρώτα απ 'όλα - αν η παραγγελία έγινε δεκτή.
• Τώρα μεταβείτε στην ενότητα των προτάσεων σας, επίλυση συγκρούσεων: Σκοπεύετε να επιστρέψετε τα αγροτεμάχια (αν παρελήφθη) και καθορίστε το ποσό της αποζημίωσης χρημάτων (πλήρη ή μερική αξία της παραγγελίας). Εάν η παραγγελία δεν ελήφθη - αποζημίωση είναι μόνο 100% το ποσό της πληρωμής. Επιπλέον, στον τομέα σχόλιο, μπορείτε να καθορίσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, καθώς και τα γεγονότα που επιβεβαιώνουν τη μη εκπλήρωση των καταστημάτων των υποχρεώσεών τους. Αν δεν υπάρχει - για να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή εκτέλεσης βίντεο από τη θέση σας (το κλειδί προσθέσετε συνημμένα).
• Στη συνέχεια πατήστε το πλήκτρο «Αποστολή».
• Από αυτό το σημείο, η διαφορά θεωρείται ανοιχτή.
• Αναμένουμε την αντίδραση του πωλητή (status - «Αναμονή για την έγκριση της διαφοράς από τον πωλητή»).
• Αν κατά τη διάρκεια της διαφοράς που έχουν αλλάξει τις συνθήκες - το δέμα παραδίδεται, σας βολεύει - κλείσιμο της διαφοράς, αν είναι λάθος με την αρχική μορφή πλήρωσης - επεξεργαστείτε το κείμενο της διαφοράς (το κουμπί «Επεξεργασία»).

Δεν ξέρετε πώς να κλείσει τη διαφορά στο Aliexpress. Η διαφορά μπορεί να κλείσει αυτόματα εάν το κατάστημα συμφωνεί με τις απαιτήσεις σας ή δεν απαντήσει στην παραχωρηθεί περίοδο, είτε πατώντας ένα από τα πλήκτρα 2 - «ακυρώσετε τη διαφορά» «δέχονται» και

Πώς να αμφισβητήσει για Aliexpress

Η διαφορά είναι ανοικτό, αλλά όσο είναι επιτυχής, είναι αδύνατο να πω εκ των προτέρων. Το αποτέλεσμα της αλληλογραφίας εξαρτάται όχι μόνο από την επιμονή, αλλά και από τη φροντίδα του αγοραστή. Πολλοί αγοραστές ανησυχούν για τη γλώσσα από τη γλώσσα στην οποία θα διεξαχθεί η αλληλογραφία. Για λόγους ευκολίας, συνιστάται να επικοινωνούν στα αγγλικά, αλλά προσπαθήστε να μην χρησιμοποιήσετε το Google Translate, δεδομένου ότι η φράση που λαμβάνεται με αυτόματη μετάφραση μπορεί να στρεβλώσει την έννοια του επιθυμίες σας. Είναι καλύτερα να γράψω σύντομες και απλές προτάσεις. Αν θέλετε, αυτά τα πρότυπα μπορούν να βρεθούν στο διαδίκτυο.

χρόνο διαφορών για Aliexpress

Η διάρκεια της διαφοράς εξαρτάται και από τις δύο πλευρές - και από τον πελάτη, και από τον πωλητή. Μετά το άνοιγμα της διαφοράς, το κατάστημα λαμβάνει 5 ημέρες σε μια περιγραφή του το βλέμμα του για την κατάσταση (συγκατάθεση ή την υποβολή προτάσεων). Αν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα ο πωλητής δεν εισέρχεται η σύνδεση - η σύγκρουση αυτόματα επιτρέπεται υπέρ του πελάτη του καταστήματος. αντίδραση προμηθευτής μπορεί να είναι όπως αυτό:

• Έγκριση της πρότασης του αγοραστή. Στην περίπτωση αυτή, η διαφορά κλείνει και επιστρέφει μετρητά.
• Κάνοντας μια ομόλογό του. Εδώ, θα απαιτείται η μέγιστη προσοχή από τον αγοραστή, ιδίως όσον αφορά το ποσό της αποζημίωσης, δεδομένου ότι το κατάστημα μπορεί να υποδεικνύει 0,00 σε αυτόν τον τομέα, μαζί με άλλους, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς τους πιστούς συνθήκες. Ο πελάτης κατάστημα λαμβάνει 14 ημέρες σε απάντηση προς τον πωλητή και μπορεί να είναι είτε «επεξεργασία» η προσφορά, ή να «αποδεχθεί» αυτό - αν είναι τοποθετημένα όλες οι προϋποθέσεις, ή «να ακυρώσει τη διαφορά» - κοντά τη διαφορά για τους όρους που προτείνει Το κατάστημα.

Η διάρκεια της μια τέτοια αντιστοιχία μπορεί να είναι μεγάλες. Εάν η επικοινωνία μεταξύ των μερών δεν φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα ή πωλητή και απέρριψε τη διαφορά σε όλα, ο αγοραστής μπορεί να «επιδεινώσει τη διαφορά» - να το μεταφράσει στην κατηγορία των καταγγελιών. Μην απελπίζεστε αν δεν υπάρχει κουμπί για να επιδεινώσει τη διαφορά στο AliexpressΊσως ο πωλητής εξακολουθεί να είναι στη σκέψη και ψάχνει για μια πιθανή συμβιβαστική λύση.

Μια διακεκριμένη διαφορά στο Aliexpress

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μόλις το κατάστημα για να αποσυνδεθείτε σας αποστέλλεται μια αντίθετη προσφορά, ένα «Exceit Spore» κλειδί εμφανίζεται. Εάν δεν θέλετε ή δεν βλέπουν νόημα να επικοινωνούν περισσότερο με το κατάστημα, αλλά επιμένουν στη θέση σας, - μπορείτε να ανοίξετε μια αξίωση. Δεν ξέρω πώς να κάνει μια διαφορά στις Aliexpress. Πατήστε το κουμπί με το κατάλληλο μήνυμα. Σε αυτή την περίπτωση, η εξέταση της σύγκρουσης είναι ήδη η διοίκηση του πόρου - αναλύει τα επιχειρήματα και των δύο πλευρών και να κάνει μια απόφαση κατά την κρίση της. Η διάρκεια μια τέτοια εξέταση μπορεί να φθάσει τις 60 ημέρες. Πριν από τη μεταφορά μια διαφορά σε μια αξίωση, φροντίστε να ελέγξετε την ποσότητα για την επιστροφή. Μπορεί το αποτέλεσμα να είναι υπέρ του καταστήματος; Ναί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό συμβαίνει σε τέτοιες περιπτώσεις:

• Το θέσεις πελάτη αξιώσεις σχετικά λάθος μέγεθος - το θέμα είναι μεγάλο ή μικρό, άσχημα «κάθεται», αξεσουάρ για gadgets δεν είναι κατάλληλα, κ.λπ. Εάν το μέγεθος των προκυπτόντων συμπίπτει πράγμα με το καθορισμένο στην παραγγελία ή στην περιγραφή του προϊόντος, αυτό είναι ένα λάθος αγοραστή. Το κατάστημα που δώσατε ό, τι έχετε επιλέξει οι ίδιοι.
• Διαβάστε προσεκτικά τη διαθεσιμότητα των εξαρτημάτων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η πληρωμή γίνεται μόνο για τα ίδια τα προϊόντα. Το μόνο που βλέπετε στην εικόνα δεν προσδιορίζεται στην κάρτα περιγραφή δεν θα πρέπει να περιλαμβάνονται.

Re-να ανοίξει τη διαφορά σε Aliexpress

Πολλοί πελάτες αφορά το ζήτημα αν μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά AliexpressΑλλεπάλληλος Μια τέτοια κατάσταση εμφανίζεται πιο συχνά σε περιπτώσεις όπου το άτομο πατημένο το πλήκτρο «Ακύρωση Spore» και τη διαφορά μετακόμισε στην κατηγορία κλειστά. Μετά από λίγο καιρό, ο αγοραστής δεν συμφωνεί με τη λύση της σύγκρουσης ή το κατάστημα δεν πληρούν τους καθορισμένους όρους και θέλει να αλλάξει την κατάσταση.

είναι δυνατόν Επαναλαμβανόμενες άνοιγμα της διαφοράς, αλλά όχι σε όλες τις περιπτώσεις. Εφ 'όσον το μετρητή ταχύτητας κλείστρου «τσιμπούρια», μπορείτε να ανοίξει εκ νέου τη διαφορά. Αν ο χρόνος για την επίλυση της σύγκρουσης βγήκε, στη συνέχεια, κατά το χρόνο της διαφοράς ακυρώνεται η σειρά είναι κλειστή. Είναι αδύνατο να επαναλάβει τη διαφορά σε αυτή την περίπτωση. Η κατάσταση αυτή μπορεί να αποφευχθεί. Θα δείτε ότι η θητεία λήγει, αλλά την ίδια στιγμή έχουν την τάση να ακυρώσετε τη διαφορά, - να υποβάλει αίτηση για την παράταση του χρόνου προστασίας. Εάν το κατάστημα θα είναι άδικο και δεν θα εκπληρώσει την υπόσχεσή της, μπορείτε να ανοίξετε και πάλι τη διαφορά.

Επιστροφή των χρημάτων για τα αποτελέσματα της διαφοράς Aliexpress

Η σύγκρουση έχει εξαντληθεί και θέλετε να πάρετε τα χρήματά σας γρηγορότερα. Πώς και σε ποιο χρονικό πλαίσιο κατά την επίλυση των διαφορών σχετικά με Aliexpressτα χρήματα επιστροφής; Η αντίστροφη μεταφορά κεφαλαίων συμβαίνει με τις ίδιες λεπτομέρειες που προσφέρονται από την πληρωμή. Όροι μπορεί να κυμαίνεται από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες (συνήθως 7-10). Η κατάσταση της παραγγελίας και την επεξεργασία των πληρωμών είναι ορατή στην ενότητα «Διαφορές και επιστροφές» ( "My Aliexpress"-" Operations "-" Διαφορές και επιστροφές «).

Διαφωνία για Aliexpress. Να μην είναι αργά ...

Παραγγελία καταβληθεί, ο πωλητής έστειλε το δέμα, τι γίνεται στη συνέχεια; Τώρα τα ερείπια αγοραστή να περιμένει για την αγορά του και να παρακολουθείτε το μήκος του αριθμού κομματιού, δείτε ποια μπορείτε να συνδέσετε «Δείτε Λεπτομέρειες». Μετά την αποστολή της παραγγελίας κάτω από τα αγόρασε θέσεις, το νέο κλειδί είναι να γίνει ένα ενεργό κλειδί - «Επιβεβαίωση παραγγελίας Λήψη» ( «παραλαβή Επιβεβαίωση των εμπορευμάτων»). Αυτό το κουμπί έγκριση της συναλλαγής και έως ότου το δέμα είναι στα χέρια σας, δεν θα πρέπει να πατήσετε αυτό το πλήκτρο. Έτσι, θα μεταφέρει την εντολή από το καθεστώς της «αναμονής για επιβεβαίωση» στο «εκτελέστηκε». Πριν από το οριστικό κλείσιμο της συναλλαγής και τη μεταφορά κεφαλαίων στο κατάστημα Aliexpress Παρέχει στον αγοραστή τις επόμενες 15 ημέρες. Στη συνέχεια, σε περίπτωση τυχόν αξιώσεις, δεν θα υπάρχει κανείς να τους εμποδίσει. Μια παρόμοια κατάσταση με την περίοδο προστασίας της αγοράς. Μετά από 2 εβδομάδες μετά τη λήξη του, ο αγοραστής θα πρέπει επίσης να μην είναι σε θέση να επιστρέψει τα χρήματα, ακόμη και αν δεν είχε λάβει την παραγγελία σας σε όλα.

Σαφής συνταγή πώς να κερδίσει μια διαφωνία σχετικά με Aliexpress, Οχι. Πρώτα απ 'όλα, μην υπερεκτιμούν τις απαιτήσεις και αντικειμενικά εκτιμήσει την κατάσταση, κριτικά βγαίνει όχι μόνο στις δράσεις του καταστήματος, αλλά και τη δική σας επιλογή. Προσπαθήστε να κάνετε αγορές σε καταστήματα με υψηλή βαθμολογία και θετικά σχόλια για το έργο, παρακολουθεί εκ του σύνεγγυς τους όρους της παράδοσης του δέματος και τους όρους επιστροφής των αγαθών, τη μελέτη της συσκευασίας του προϊόντος και, στη συνέχεια, η πιθανότητα αμφιλεγόμενο καταστάσεις θα προσπαθήσει για το μηδέν .

Αλλά δεν πρέπει να είναι σιωπηλός, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της συναλλαγής - υπερασπιστείτε ικανά τα δικαιώματά σας, αν αποφασίσαμε να ανοίξουμε μια διαφορά Aliexpress- Ακολουθήστε τις οδηγίες και αφήστε τις ηλεκτρονικές αγορές να φέρνουν μόνο θετικά συναισθήματα!