Πώς να ανοίξετε μια διαμάχη για την AliexPress εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν έρθει. Η διαμάχη για το AliExpress είναι μια βήμα -βήμα. Είναι δυνατόν να ανοίξετε ξανά μια διαφορά για το Aliexpress

Οι ηλεκτρονικές αγορές δεν είναι μόνο συναρπαστικές, αλλά και κερδοφόρες. Πηγαίνοντας σε ένα εικονικό ταξίδι στις σελίδες των καταστημάτων, εξοικονομείτε χρόνο, χρήματα και προσπάθεια. Ρούχα και παπούτσια, σπίτι -κατασκευάζοντας αγαθά και διάφορα είδη εξοπλισμού, εξοπλισμό - μακριά από έναν πλήρη κατάλογο αγαθών που αντιπροσωπεύονται από κατασκευαστές της Κίνας στις σελίδες της πλατφόρμας συναλλαγών Aliexpress.

Εκτός από τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα των αγορών στο Διαδίκτυο, δεν μπορεί κανείς να πει για τους κινδύνους που συνοδεύουν τις ηλεκτρονικές αγορές. Ο πρώτος φόβος του αγοραστή - τα χρήματα μεταφέρονται και το πακέτο δεν έφτασε ποτέ στον παραλήπτη. Επιπλέον, τα αγαθά μπορεί να έχουν γάμο, να είναι διαφορετικά από το χρώμα ή το μέγεθος ή την παραγγελία ή το μέγεθος ή το μέγεθος. Aliexpress  Νοιάζεται για τους πελάτες του και τους παρέχει ορισμένες εγγυήσεις για την ασφάλεια των συναλλαγών. Ένας από αυτούς είναι η ικανότητα να ανοίξει μια διαφορά Aliexpress Με ένα κατάστημα πωλητών σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα της αγοράς.

Aliexpress - Οι ελάχιστο κίνδυνο του αγοραστή

Η αγορά στα καταστήματα του Μεσαίου Βασιλείου ξεκινά με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Στη συνέχεια, τα επιλεγμένα εμπορεύματα πρέπει να πληρώνονται. Μόνο μετά τη μεταφορά κεφαλαίων, το κατάστημα θα σας στείλει ένα δέμα. Η πληρωμή για παραγγελία δεν λαμβάνει άμεσα τον πωλητή. Μέχρι τη στιγμή που ο πελάτης έλαβε το δέμα, τα χρήματα βρίσκονται σε λογαριασμό διαμετακόμισης  Aliexpress. Ως εκ τούτου, το κατάστημα καταστημάτων δεν ενδιαφέρεται λιγότερο για εσάς σε καρποφόρα και θετική συνεργασία.

Διαφωνία για το AliExpress: Λόγοι

Ανεξάρτητα από το πόσο ομαλά φαίνεται, υπάρχουν καταστάσεις όταν το αποτέλεσμα της συναλλαγής του αγοραστή δεν ευχαριστεί. Σε τι θα μπορούσε να συνδεθεί η δυσαρέσκεια του πελάτη;

• Ο συμφωνημένος όρος έρχεται στο τέλος, αλλά το πακέτο δεν έχει έρθει ακόμα. Η απόφαση να ανοίξει η διαφορά κατά AliexpressΣε αυτή την περίπτωση, όλοι δέχονται μεμονωμένα. Μπορείτε είτε να περιμένετε το τέλος του χρόνου που διατίθεται για παράδοση με την ελπίδα ότι η παραγγελία θα έρθει ή θα ζητήσει από το κατάστημα να επεκτείνει το χρόνο παράδοσης "αίτημα για την επέκταση της ημερομηνίας παράδοσης". Οι εκτιμώμενες και εγγυημένες προθεσμίες κατά τις οποίες η αγορά θα πρέπει να προέρχεται από τον ιδιοκτήτη της, αναφέρονται στην κάρτα προϊόντος. Συνιστάται ο αγοραστής να τους δώσει προσοχή στο στάδιο της τοποθέτησης μιας παραγγελίας.
• Όλες οι προθεσμίες έχουν βγει, και τα αγαθά δεν έχουν παραληφθεί ποτέ. Η προσεκτική παρακολούθηση της περιόδου προστασίας θα επιτρέψει την έγκαιρα να ανταποκριθεί στην κατάσταση.
• Η εντολή παραλήφθηκε εγκαίρως, αλλά είναι ανεπαρκής ποιότητα Ή δεν ταιριάζει στις παραμέτρους του. Δυστυχώς, αυτό μπορεί επίσης να είναι. Εκτός από τον συνηθισμένο γάμο ή τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας, μπορεί να υπάρχει εσφαλμένη περιγραφή των χαρακτηριστικών των αγαθών που θα το καθιστούν ακατάλληλο για τον αγοραστή.

Η λύση σε όλα τα παρόμοια είναι η αρχή μιας διαμάχης με τον πωλητή. Πώς να ανοίξετε μια διαφορά Aliexpress Και ποιες απαιτήσεις είναι σκόπιμες να προταθούν έτσι ώστε η αναφορά σας να είναι ικανοποιημένη;

Πότε να ανοίξετε μια διαφορά στο AliexPress: Ημερομηνίες

Πότε μπορεί ο αγοραστής να ζητήσει επιστροφή χρημάτων πλήρους ή μερικού όγκου;

• Ισχυρίζεται το προϊόν. Εάν το πακέτο έχει ληφθεί, αλλά δεν ταιριάζει στον πελάτη, υπάρχουν 15 ημέρες στη διάθεση του τελευταίου. Η αντίστροφη μέτρηση αρχίζει από τη στιγμή που λαμβάνεται το δέμα. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να κλείσει τη συναλλαγή ή να ανοίξει τη διαφορά εάν η παραληφθείσα παραγγελία δεν του ταιριάζει. Εάν η περίοδος αυτή δεν αντέχει, η πώληση θα "κλείσει" αυτόματα και ο αγοραστής δεν μπορεί να επιστραφεί στον αγοραστή.
• Η εντολή δεν ελήφθη, ο αριθμός των γραμμών είναι φανταστική. Σε αυτή την περίπτωση, επικεντρωθείτε στην περίοδο προστασίας της αγοράς. Ο "μετρητής" αρχίζει να λειτουργεί (ένα κουμπί φαίνεται να ανοίγει μια διαφορά) την 6η ημέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας και μέχρι να λήξει η εγγυημένη προθεσμία. Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το κλειδί "ανοιχτό διαμάχη" ("Ανοίξτε τη διαφορά") κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τότε 2 ακόμη εβδομάδες παραμένουν στο αποθεματικό. Αυτή τη στιγμή, η συμφωνία είναι ήδη κλειστή, αλλά μπορείτε ακόμα να την αμφισβητήσετε.

Μην βιαστείτε με το άνοιγμα μιας διαφοράς στο Aliexpress, εάν έχουν περάσει 5-10 ημέρες από την αποστολή, και ο παρεχόμενος αριθμός παρακολούθησης εξακολουθεί να "δεν χτυπάει". Ο πωλητής μπορεί να σας πει έναν αριθμό παρακολούθησης σχεδόν αμέσως, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το δέμα ξεκινά αμέσως το ταξίδι του. Από την άλλη πλευρά, εάν το κατάστημα καθυστερήσει τον χρόνο αποστολής και ζητά καθυστέρηση - αξίζει να σκεφτούμε το άνοιγμα της διαφοράς που ήδη σε αυτό το στάδιο.

Διαφωνία για το Aliexpress - Ανοίξτε και κερδίστε

Εάν είστε δυσαρεστημένοι με το αποτέλεσμα της συναλλαγής και οι προθεσμίες σας επιτρέπουν να εκφράσετε τη διαφωνία σας, ανοίξτε τη διαφορά. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τόσο το μέρος όσο και το πλήρες κόστος της παραγγελίας.

Αποζημίωση μετρητών

Κατά το άνοιγμα μιας διαφωνίας Aliexpress, εάν τα αγαθά δεν έρχονται καθόλου, επιμένετε μόνο σε επιστροφή 100%(δεν παρέχεται άλλη επιλογή σε αυτή την περίπτωση). Εάν εξακολουθείτε να έχετε λάβει το δέμα, αλλά δεν είστε ευχαριστημένοι με αυτό, ανοίγετε επίσης μια διαμάχη. Η φυσική επιθυμία του πελάτη είναι η αποζημίωση ολόκληρης της τάξης της τάξης. Από την πλευρά του, το κατάστημα μπορεί να ζητήσει να στείλει ακατάλληλα αγαθά πίσω. Είναι εντελώς ασύμφορο να γίνει ο αγοραστής λόγω του υψηλού κόστους παράδοσης. Εάν ο πωλητής εξακολουθεί να επιμένει στην επιστροφή των θέσεων, είναι σκόπιμο να προσπαθήσετε να συμφωνήσετε για μερική αποζημίωση για κεφάλαια χωρίς ανατροφοδότηση της αγοράς.

Διαφωνία για το AliExpress: Step -By -Step Οδηγίες

Έτσι, αποφασίσατε να ανοίξετε μια διαμάχη με τον πωλητή. Πού να ξεκινήσεις;

• Μεταβείτε στη σελίδα των παραγγελιών σας: ο προσωπικός μου λογαριασμός "μου Aliexpress" -" Οι παραγγελίες μου.
• Απέναντι από τις θέσεις "κατά την επεξεργασία" είναι το κλειδί "ανοιχτής διαμάχης". Πιέστε την.
• Στη συνέχεια εμφανίζεται μια λίστα πτώσης που υποδεικνύει τους πιθανούς λόγους για το άνοιγμα μιας διαφοράς. Σημειώστε τα απαραίτητα σημεία, πρώτα απ 'όλα - αν έχει ληφθεί η παραγγελία.
• Τώρα μεταβείτε στην ενότητα των προτάσεών σας με την επίλυση της σύγκρουσης: Σχεδιάζετε την επιστροφή του αγροτεμαχίου (εάν παραληφθεί) και υποδεικνύετε το ποσό της νομισματικής αντιστάθμισης (το πλήρες ή μερικό κόστος της τάξης). Εάν η παραγγελία δεν ελήφθη, η αποζημίωση είναι μόνο το 100% του ποσού πληρωμής. Επιπλέον, στον τομέα των σχολίων μπορείτε να αναφέρετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, καθώς και γεγονότα που επιβεβαιώνουν τη μη συμμόρφωση με το κατάστημα με τις υποχρεώσεις τους. Εάν υπάρχει- επισυνάψτε μια φωτογραφία ή μια επιβεβαίωση βίντεο της θέσης σας (το πλήκτρο "Προσθήκη συνημμένων").
• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πλήκτρο "Αποστολή".
• Από αυτή τη στιγμή, η διαφορά θεωρείται ανοιχτή.
• Περιμένετε την αντίδραση του πωλητή (κατάσταση - "Εν αναμονή της έγκρισης της διαφοράς από τον πωλητή").
• Εάν οι περιστάσεις έχουν αλλάξει κατά τη διάρκεια της διαφοράς - το αγροτεμάχιο έχει παραδοθεί, σας ταιριάζει - κλείστε τη διαμάχη εάν κάνετε λάθος με την αρχική πλήρωση της φόρμας - επεξεργαστείτε το κείμενο της διαφοράς (κουμπί "Επεξεργασία").

Δεν ξέρετε πώς να κλείσετε τη διαφορά Aliexpress; Η διαφορά μπορεί να κλείσει αυτόματα εάν το κατάστημα συμφωνεί με τις απαιτήσεις σας, είτε δεν απάντησε στον κατανεμημένο χρόνο, είτε πατώντας ένα από τα 2 πλήκτρα-"Αποδοχή" και "Ακύρωση της διαφοράς".

Πώς να αμφισβητήσετε το aliexpress

Η διαμάχη είναι ανοιχτή, αλλά πόσο επιτυχής θα είναι δεν μπορεί να ειπωθεί εκ των προτέρων. Το αποτέλεσμα της αλληλογραφίας εξαρτάται όχι μόνο από την επιμονή, αλλά και από την προσοχή του αγοραστή. Πολλοί αγοραστές ανησυχούν για το ζήτημα της γλώσσας στην οποία θα διεξαχθεί η αλληλογραφία. Για ευκολία, συνιστάται η επικοινωνία στα αγγλικά, αλλά προσπαθήστε να μην χρησιμοποιήσετε το Google Translate, αφού η φράση που λαμβάνεται αυτόματα μετάφραση της φράσης μπορεί να παραμορφώσει την έννοια των επιθυμιών σας. Είναι καλύτερο να γράφετε σύντομες και απλές προτάσεις. Εάν είναι επιθυμητό, \u200b\u200bαυτά τα πρότυπα μπορούν να βρεθούν στο Διαδίκτυο.

Χρόνος διαφωνίας για το aliexpress

Η διάρκεια της διαφοράς εξαρτάται και από τις δύο πλευρές - τόσο από τον πελάτη όσο και από τον πωλητή. Μετά την ανακάλυψη της διαφοράς, το κατάστημα λαμβάνει 5 ημέρες για να περιγράψει την άποψή του για την κατάσταση (συγκατάθεση ή προτάσεις). Εάν μετά από αυτό το διάστημα ο πωλητής δεν έρχεται σε επαφή, η σύγκρουση επιλύεται αυτόματα υπέρ του πελάτη του καταστήματος. Η αντίδραση του προμηθευτή μπορεί να είναι αυτό:

• Αποδοχή της προσφοράς του αγοραστή. Σε αυτή την περίπτωση, η διαφορά είναι κλειστή και γίνεται επιστροφή χρημάτων.
• Κάνοντας μια πρόταση αντίθεσης. Εδώ, ο αγοραστής θα χρειαστεί το μέγιστο της προσοχής, ειδικά όσον αφορά το ποσό της αποζημίωσης, καθώς το κατάστημα μπορεί να υποδεικνύει 0,00 σε αυτό το πεδίο με άλλες υποτιθέμενες πιστές συνθήκες. Ο πελάτης του καταστήματος λαμβάνει 14 ημέρες στην απάντηση στον πωλητή και μπορεί είτε να "επεξεργαστεί" την προσφορά, είτε να το αποδέχεσει - εάν ικανοποιηθούν όλες οι προϋποθέσεις ή "ακυρώστε τη διαφορά" - κλείστε τη διαφορά σχετικά με τις προτεινόμενες προϋποθέσεις το κατάστημα.

Η διάρκεια μιας τέτοιας αλληλογραφίας μπορεί να είναι μεγάλη. Εάν η επικοινωνία μεταξύ των μερών δεν φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα ή ο πωλητής απέρριψε πλήρως τη διαφορά, ο αγοραστής μπορεί να «επιδεινώσει τη διαμάχη» - να τον μεταφέρει στην κατηγορία των αξιώσεων. Μην απελπίζεστε εάν δεν υπάρχει κουμπί για να επιδεινωθεί η διαμάχη AliexpressΊσως ο πωλητής είναι ακόμα σε σκέψη και ψάχνει για έναν πιθανό συμβιβασμό.

Aleeecpress

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μόλις το κατάστημα έστειλε την επερχόμενη προσφορά για τη δυσαρέσκεια σας, εμφανίζεται το πλήκτρο "τοίχο της διαμάχης". Εάν δεν θέλετε ή δεν βλέπετε το σημείο επικοινωνίας με το κατάστημα περισσότερο, αλλά επιμείνετε στη θέση σας, μπορείτε να ανοίξετε μια αξίωση. Δεν ξέρω πώς να επιδεινώσει τη διαμάχη Aliexpress; Πατήστε το κουμπί με το αντίστοιχο μήνυμα. Στην περίπτωση αυτή, η διοίκηση των πόρων ασχολείται ήδη με την εξέταση της σύγκρουσης - αναλύει τα επιχειρήματα και των δύο μερών και αποφασίζει κατά την κρίση της. Η διάρκεια μιας τέτοιας σκέψης μπορεί να φθάσει στις 60 ημέρες. Πριν μεταφέρετε τη διαφορά στην αξίωση, φροντίστε να ελέγξετε το ποσό για την επιστροφή χρημάτων. Μπορεί το αποτέλεσμα να είναι υπέρ του καταστήματος; Ναί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό συμβαίνει σε τέτοιες καταστάσεις:

• Ο πελάτης κάνει αξιώσεις σε σχέση με το λάθος μέγεθος - το πράγμα είναι μεγάλο ή μικρό, κακώς "κάθεται", αξεσουάρ για gadgets δεν είναι κατάλληλα, κλπ. Εάν το μέγεθος του προκύπτουσα πράγμα συμπίπτει με το προϊόν που υποδεικνύεται με τη σειρά ή στην περιγραφή των αγαθών, τότε αυτό είναι το λάθος του αγοραστή. Το κατάστημα σας έδωσε αυτό που επιλέξατε τον εαυτό σας.
• Διαβάστε προσεκτικά τη διαθεσιμότητα αξεσουάρ. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η πληρωμή γίνεται μόνο για το ίδιο το προϊόν. Όλα όσα βλέπετε στην εικόνα δεν αναφέρονται στην κάρτα της κάρτας δεν θα συμπεριληφθούν στο κιτ.

Ανοίξτε μια διαμάχη για το Aliexpress

Πολλοί πελάτες ανησυχούν για το αν είναι δυνατόν να ανοίξει μια διαφορά AliexpressΑλλεπάλληλος; Αυτή η κατάσταση προκύπτει συχνότερα σε περιπτώσεις όπου ένα άτομο πίεσε το κλειδί "κατάργησης της διαμάχης" και η διαμάχη μεταφέρθηκε στην κλειστή κατηγορία. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο αγοραστής δεν συμφωνεί με την απόφαση της σύγκρουσης ή το κατάστημα δεν εκπληρώνει τις συμφωνίες των προϋποθέσεων και θέλει να αλλάξει την κατάσταση.

Η επανάληψη της διαφοράς είναι δυνατή, αλλά όχι σε όλες τις περιπτώσεις. Ενώ ο μετρητής της περιόδου προστασίας αγοράς είναι "ticking", μπορείτε να ανοίξετε και πάλι τη διαφορά. Εάν κατά τη διάρκεια της επίλυσης του χρόνου σύγκρουσης έχει βγει, τότε κατά τη στιγμή της κατάργησης της διαφωνίας, η τάξη είναι κλειστή. Είναι αδύνατο να συνεχιστεί η διαμάχη σε αυτή την περίπτωση. Μια παρόμοια κατάσταση μπορεί να αποφευχθεί. Βλέπετε ότι η προθεσμία λήγει, αλλά ταυτόχρονα να κλίνει στην ακύρωση της διαμάχης - να συντάξει αίτημα επέκτασης του χρόνου προστασίας. Εάν το κατάστημα αποδειχθεί αδίστακτο και δεν εκπληρώνει την υπόσχεσή του, μπορείτε να ανοίξετε ξανά τη διαφορά.

Επιστροφή χρημάτων με βάση τα αποτελέσματα της διαφοράς στο Aliexpress

Η σύγκρουση έχει εξαντληθεί και θέλετε να πάρετε τα κεφάλαιά σας γρηγορότερα. Πώς και σε ποιες χρονικές περιόδους κατά τη λήψη διαφορών AliexpressΥπάρχει επιστροφή χρημάτων; Η αντίστροφη μεταφορά κεφαλαίων εμφανίζεται στις ίδιες λεπτομέρειες από τις οποίες έγινε η πληρωμή. Οι ημερομηνίες μπορεί να κυμαίνονται από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες (πιο συχνά 7 - 10). Η κατάσταση της κατάστασης και της επεξεργασίας πληρωμών είναι ορατή στην ενότητα "Διαφορές και επιστροφή" ("μου Aliexpress" -" Λειτουργίες " -" Διαφορές και επιστροφή ").

Διαφωνία για το aliexpress. Έτσι ώστε να μην ήταν πολύ αργά ...

Η παραγγελία πληρώθηκε, ο πωλητής έστειλε το δέμα, τι θα ακολουθήσει; Τώρα ο αγοραστής παραμένει να περιμένει την αγορά του και να τον παρακολουθεί με τον αριθμό κομματιών, ο οποίος μπορεί να φανεί στο σύνδεσμο "Προβολή λεπτομερειών". Μετά την αποστολή της παραγγελίας κάτω από τις θέσεις που αγοράστηκαν, το νέο κλειδί γίνεται ενεργό - "επιβεβαιωμένη παραγγελία" ("Επιβεβαιώστε την παραλαβή των αγαθών"). Αυτό είναι το κουμπί για την έγκριση της συναλλαγής και μέχρι το πακέτο να είναι στα χέρια σας για να πατήσετε αυτό το πλήκτρο. Έτσι, θα μεταφέρετε την παραγγελία από την κατάσταση της "αναμονής επιβεβαίωσης" στην "εκτελεσμένη". Πριν από το τελικό κλείσιμο της συναλλαγής και τη μεταφορά χρημάτων στο κατάστημα Aliexpress Παρέχει στον αγοραστή τις επόμενες 15 ημέρες. Επιπλέον, σε περίπτωση τυχόν καταγγελιών, δεν θα τους παρουσιάσει κανείς. Μια παρόμοια κατάσταση με τον όρο προστασίας της αγοράς. Μετά από 2 εβδομάδες μετά τη λήξη του, ο αγοραστής δεν θα μπορέσει επίσης να επιστρέψει τα χρήματα, ακόμη και αν δεν έλαβε καθόλου παραγγελία.

Μια σαφής συνταγή για το πώς να κερδίσετε μια διαμάχη Aliexpress, Όχι. Πρώτα απ 'όλα, μην υπερεκτιμήσετε τις απαιτήσεις και αντικειμενικά αξιολογήστε την κατάσταση, πλησιάζοντας κριτικά όχι μόνο τις ενέργειες του καταστήματος, αλλά και τη δική σας επιλογή. Προσπαθήστε να κάνετε αγορές σε καταστήματα με υψηλή βαθμολογία και θετικές κριτικές σχετικά με την εργασία, να παρακολουθήσετε προσεκτικά τον χρόνο παράδοσης του αγροτεμαχίου και τους όρους για την επιστροφή των αγαθών, να μελετήσετε την ολοκλήρωση των αγαθών και στη συνέχεια η πιθανότητα αμφισβητούμενων καταστάσεων να προσπαθήσει για μηδέν.

Αλλά μην συμφωνείτε σιωπηλά εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της συναλλαγής - υπερασπιστείτε σωστά τα δικαιώματά σας εάν αποφασίσετε να ανοίξετε τη διαφορά από Aliexpress-Ακολουθήστε τις οδηγίες και αφήστε το κατάστημα στο Διαδίκτυο να φέρει μόνο θετικά συναισθήματα!