So eröffnen Sie einen Streit über Aliexpress, wenn die Waren nicht gekommen sind. Der Streit über Aliexpress ist ein Schritt -By -Step -Befehl. Ist es möglich, einen Streit gegen Aliexpress erneut zu öffnen?

Online-Einkäufe sind nicht nur faszinierend, sondern auch profitabel. Wenn Sie eine virtuelle Reise zu den Seiten der Geschäfte machen, sparen Sie Zeit, Geld und Mühe. Kleidung und Schuhe, zu Hause gemachte Waren und verschiedene Arten von Ausrüstung, Ausrüstung - weit entfernt von einer vollständigen Liste von Waren, die von den chinesischen Herstellern auf den Seiten der Handelsplattform vertreten sind Aliexpress.

Zusätzlich zu den unbestreitbaren Vorteilen von Internetkäufen kann man nur über die Risiken sagen, die Online -Einkäufe begleiten. Die erste Angst des Käufers - das Geld wird übertragen und das Paket hat nie an den Adressaten gekommen. Darüber hinaus können die Waren eine Ehe haben, unterscheiden sich von der Farbe oder Größe oder Ordnung oder Ordnung oder Größe. Aliexpress  Er kümmert sich um seine Kunden und bietet ihnen bestimmte Garantien für die Sicherheit von Transaktionen. Eine von ihnen ist die Fähigkeit, einen Streit zu öffnen Aliexpress Mit einem Verkäufergeschäft in Fällen, in denen der Käufer mit dem Ergebnis des Kaufs nicht zufrieden ist.

Aliexpress - Die Mindestrisiken des Käufers

Der Kauf in den Geschäften des mittleren Königreichs beginnt mit der Aufgabe einer Bestellung. Als nächstes müssen die ausgewählten Waren bezahlt werden. Erst nach der Übertragung von Geldern schickt Ihnen der Laden ein Paket. Die Zahlung für die Bestellung erhält den Verkäufer nicht direkt. Bis zu dem Moment, in dem der Kunde das Paket erhielt, befindet sich das Geld auf einem Transitkonto  Aliexpress. Daher interessiert sich das Ladengeschäft nicht weniger für Sie in fruchtbarer und positiver Zusammenarbeit.

Streit über Aliexpress: Gründe

Egal wie reibungslos es scheint, es gibt Situationen, in denen das Ergebnis der Transaktion des Käufers nicht gefällt. Was könnte die Unzufriedenheit des Kunden in Verbindung bringen?

• Die vereinbarte Laufzeit endet zu Ende, aber das Paket ist noch nicht gekommen. Die Entscheidung, den Streit durch zu öffnen Aliexpressin diesem Fall akzeptiert jeder einzeln. Sie können entweder auf das Ende der Zeit warten, die für die Lieferung zugewiesen wurde, in der Hoffnung, dass die Bestellung dennoch erfolgt, oder das Geschäft auffordert, die Lieferzeit „Anfrage zur Verlängerung des Liefertermins“ zu verlängern. Geschätzte und garantierte Fristen, in denen der Kauf von seinem Eigentümer vorliegt, sind in der Produktkarte angezeigt. Es wird empfohlen, dass der Käufer sie in der Phase der Bestellung auf sie aufmerksam macht.
• Alle Fristen sind herausgekommenund die Waren wurden noch nie empfangen. Die aufmerksame Verfolgung des Schutzzeitraums ermöglicht die rechtzeitige Reaktion auf die Situation.
• Die Bestellung wurde pünktlich empfangen, ist aber unzureichende Qualität Oder passt nicht in seine Parameter. Leider kann dies auch sein. Zusätzlich zu normalen Ehe- oder niedrigen Produkten kann es eine falsche Beschreibung der Merkmale der Waren geben, die es für den Käufer ungeeignet machen.

Die Lösung für alle ähnlichen ist der Beginn eines Streits mit dem Verkäufer. Wie man einen Streit eröffnet Aliexpress Und welche Anforderungen sind es ratsam, vorzulegen, damit Ihre Petition zufrieden ist?

Wann soll ein Streit an Aliexpress eröffnet werden: Daten

Wann kann der Käufer eine Rückerstattung in vollem oder teilweisen Volumen verlangen?

• Ansprüche an das Produkt. Wenn das Paket empfangen wird, aber nicht dem Kunden passt, stehen letzteres 15 Tage zur Verfügung. Der Countdown beginnt ab dem Moment, in dem das Paket empfangen wird. Der Käufer ist verpflichtet, die Transaktion entweder zu schließen oder den Streit zu öffnen, wenn die empfangene Bestellung nicht zu ihm passt. Wenn dieser Zeitraum nicht standhalten, schließt der Verkauf automatisch und der Käufer kann nicht an den Käufer zurückgegeben werden.
• Die Bestellung wurde nicht empfangen, die Strecknummer ist fiktiv. Konzentrieren Sie sich in diesem Fall auf die Schutzzeit des Kaufs. Der "Zähler" beginnt am 6. Tag nach dem Versenden der Bestellung und bis die garantierte Frist abgelaufen ist. Wenn Sie in diesem Zeitraum den Schlüssel „Open Streit“ („den Streit öffnen“) nicht verwendet haben, bleiben 2 weitere Wochen in der Reserve. Zu diesem Zeitpunkt ist der Deal bereits geschlossen, aber Sie können es trotzdem herausfordern.

Beeilen Sie sich nicht mit der Öffnung eines Streits bei AliexpressWenn seit dem Senden 5-10 Tage vergangen sind und die bereitgestellte Spurnummer immer noch „nicht schlägt“. Der Verkäufer kann Ihnen fast sofort eine Tracking -Nummer sagen, aber dies bedeutet nicht, dass das Paket sofort seine Reise beginnt. Wenn der Laden andererseits die Zeit des Sendens verzögert und um eine Verzögerung fragt, lohnt es sich, über die Öffnung des Streits bereits in dieser Phase nachzudenken.

Streit über Aliexpress - offen und gewinnen

Wenn Sie mit dem Ergebnis der Transaktion und der Fristen unzufrieden sind, können Sie Ihre Meinungsverschiedenheiten ausdrücken, öffnen Sie den Streit. Der Käufer hat das Recht, sowohl Teil als auch die vollen Kosten für die Bestellung zu erstatten.

Bargeldentschädigung

Beim Öffnen eines Streits an AliexpressWenn die Waren überhaupt nicht gekommen sind, bestehen Sie nur in einer 100%igen Rückerstattung (eine weitere Option in diesem Fall wird nicht bereitgestellt). Wenn Sie immer noch das Paket erhalten haben, aber damit nicht zufrieden sind, eröffnen Sie auch einen Streit. Der natürliche Wunsch des Klienten ist die Erstattung der gesamten Reihenfolge. Der Laden kann seinerseits darum bitten, ungeeignete Waren zurückzuschicken. Es ist völlig unrentabel, den Käufer aufgrund der hohen Lieferkosten zu machen. Wenn der Verkäufer immer noch auf einer Rückgabe von Positionen besteht, ist es ratsam, sich ohne Rückmeldung des Kaufs auf eine teilweise Entschädigung für Mittel zu einigen.

Streit über Aliexpress: Schritt -By -Step -Anweisungen

Sie haben sich also entschlossen, einen Streit mit dem Verkäufer zu eröffnen. Wo fängt man an?

• Gehen Sie zur Seite Ihrer Bestellungen: Mein persönliches Konto "mein Aliexpress" -" Meine Bestellungen. "
• Gegenüber den Positionen „In der Verarbeitung“ befindet sich der Schlüssel „Open Streit“. Drücken Sie sie.
• Als nächstes wird eine fallende Liste angezeigt, die die möglichen Gründe für die Öffnung eines Streits angibt. Markieren Sie zunächst die erforderlichen Punkte - ob die Bestellung eingegangen ist.
• Gehen Sie nun in den Abschnitt Ihrer Vorschläge, indem Sie den Konflikt lösen: Planen Sie eine Rückerstattung des Pakets (falls dies empfangen wurde) und geben Sie die Höhe der Geldkompensation an (die vollständigen oder teilweisen Kosten der Bestellung). Wenn die Bestellung nicht eingegangen ist, beträgt die Entschädigung nur 100% des Zahlungsbetrags. Darüber hinaus können Sie im Kommentarfeld zusätzliche Informationen zur Transaktion sowie Fakten angeben, die die Nichteinhaltung des Geschäfts mit ihren Verpflichtungen bestätigen. Wenn es eine Foto- oder Videobestätigung Ihrer Position anfügt (die Schlüssel „Anhänge hinzufügen“).
• Klicken Sie anschließend auf die Taste "Senden".
• Von diesem Moment an wird der Streit als offen angesehen.
• Sie erwarten die Reaktion des Verkäufers (Status - „in Erwartung der Genehmigung des Streits durch den Verkäufer“).
• Wenn sich die Umstände während des Streits geändert haben - das Paket wurde geliefert, passt es zu Ihnen - schließen Sie den Streit, wenn Sie mit der ersten Ausfüllung des Formulars verwechselt werden - den Text des Streits bearbeiten (Schaltfläche „Bearbeiten“).

Sie wissen nicht, wie Sie den Streit abschließen können Aliexpress? Der Streit kann automatisch geschlossen werden, wenn der Geschäft mit Ihren Anforderungen zustimmt, entweder auf die zugewiesene Zeit oder durch Drücken eines von 2 Schlüssel-"Akzeptieren" und "Absagen des Streits".

Wie man bei Aliexpress bestreitet

Der Streit ist offen, aber wie erfolgreich es sein wird, kann nicht im Voraus gesagt werden. Das Ergebnis der Korrespondenz hängt nicht nur von Ausdauer, sondern auch von der Aufmerksamkeit des Käufers ab. Viele Käufer sind besorgt über das Thema der Sprache, in der Korrespondenz durchgeführt wird. Aus Gründen der Bequemlichkeit wird empfohlen, in Englisch zu kommunizieren. Es ist besser, kurze und einfache Sätze zu schreiben. Auf Wunsch sind diese Vorlagen im Internet zu finden.

Streitzeit für Aliexpress

Die Dauer des Streits hängt von beiden Seiten ab - sowohl vom Kunden als auch vom Verkäufer. Nach der Entdeckung des Streits erhält der Geschäft 5 Tage, um seine Sicht auf die Situation zu beschreiben (Zustimmung oder Vorschläge). Wenn sich der Verkäufer nach dieser Zeit nicht in Verbindung setzt, wird der Konflikt automatisch zugunsten des Kunden des Geschäfts gelöst. Die Reaktion des Lieferanten kann Folgendes sein:

• Akzeptanz des Angebots des Käufers. In diesem Fall wird der Streit geschlossen und eine Rückerstattung erfolgt.
• Einen Gegenvorschlag machen. Hier benötigt der Käufer die maximale Aufmerksamkeit, insbesondere im Hinblick auf die Ausgleichsmenge, da der Laden 0,00 in diesem Bereich mit anderen angeblich loyalen Bedingungen angeben kann. Der Kunde des Geschäfts erhält 14 Tage vor der Antwort auf den Verkäufer und kann das Angebot entweder „bearbeiten“ oder es „akzeptieren“ - wenn alle Bedingungen erfüllt sind oder den Streit „stornieren“ - den Streit über die von vorgeschlagenen Bedingungen schließen durch der Laden.

Die Dauer einer solchen Korrespondenz kann groß sein. Wenn die Kommunikation zwischen den Parteien nicht den gewünschten Effekt bringt oder der Verkäufer den Streit vollständig abgelehnt hat, kann der Käufer den Streit „verschlimmern“ - ihn in die Kategorie der Ansprüche übertragen. Verzweifeln Sie nicht, wenn es keinen Knopf gibt, um den Streit weiter zu verschlimmern AliexpressVielleicht ist der Verkäufer immer noch in Gedanken und sucht nach einem möglichen Kompromiss.

ALEECPRESS

In den meisten Fällen erscheint der Schlüssel „Wall the Streit“, sobald das Geschäft das entgegenkommende Angebot für Ihre Unzufriedenheit schickte. Wenn Sie den Sinn der Kommunikation mit dem Geschäft nicht mehr wollen oder nicht sehen, sondern auf Ihrer Position bestehen, können Sie einen Anspruch eröffnen. Ich weiß nicht, wie man den Streit verschlimmern Aliexpress? Drücken Sie die Taste mit der entsprechenden Nachricht. In diesem Fall ist die Ressourcenverwaltung bereits in die Berücksichtigung des Konflikts beteiligt - sie analysiert die Argumente beider Parteien und trifft nach eigenem Ermessen eine Entscheidung. Die Dauer einer solchen Überlegung kann 60 Tage erreichen. Überprüfen Sie vor dem Übertragen des Streits auf den Anspruch den Betrag für die Erstattung. Kann das Ergebnis den Laden zugunsten sein? Ja. In den meisten Fällen geschieht dies in solchen Situationen:

• Der Kunde macht Ansprüche in Bezug auf die falsche Größe - die Sache ist groß oder klein, schlecht „sitzt“, Zubehör für Geräte sind nicht geeignet usw. Wenn die Größe der resultierenden Sache mit dem in der Reihenfolge angegebenen Produkt oder in der Beschreibung der Waren zusammenfällt, ist dies der Fehler des Käufers. Der Laden hat Ihnen das zur Verfügung gestellt, was Sie sich ausgewählt haben.
• Lesen Sie sorgfältig über die Verfügbarkeit von Zubehör. In den meisten Fällen erfolgt die Zahlung nur für das Produkt selbst. Alles, was Sie auf dem Bild sehen, ist nicht in der Kartenkarte angegeben, wird nicht in das Kit enthalten.

Re -Streit gegen Aliexpress eröffnen

Viele Kunden machen sich Sorgen darüber, ob es möglich ist, einen Streit zu eröffnen Aliexpresswiederholt? Diese Situation entsteht am häufigsten in Fällen, in denen eine Person den Taste „Abschaffungstreit“ drückte und der Streit in die geschlossene Kategorie verschoben wurde. Nach einiger Zeit stimmt der Käufer der Entscheidung des Konflikts nicht zu, oder der Geschäft erfüllt die vereinbarten Bedingungen nicht und möchte die Situation ändern.

Die Eröffnung des Streits ist möglich, jedoch nicht in allen Fällen. Während der Zähler der Kaufschutzzeit „tickt“, können Sie den Streit erneut öffnen. Wenn während der Entschließung der Konfliktzeit herausgekommen ist, ist der Streit zum Zeitpunkt der Abschaffung des Streits geschlossen. Es ist unmöglich, den Streit in diesem Fall wieder aufzunehmen. Eine ähnliche Situation kann vermieden werden. Sie sehen, dass die Frist abgelaufen ist, aber gleichzeitig die Absage des Streits anlehnen - eine Anfrage zur Verlängerung der Schutzzeit erstellen. Wenn sich der Laden als skrupellos herausstellt und sein Versprechen nicht erfüllt, können Sie den Streit erneut öffnen.

Rückerstattung basierend auf den Ergebnissen des Streits an Aliexpress

Der Konflikt war erschöpft und Sie möchten Ihre Mittel schneller bekommen. Wie und in welchem \u200b\u200bZeitraum bei der Entscheidung über Streitigkeiten auf Aliexpressgibt es eine Rückerstattung? Die umgekehrte Übertragung von Geldern erfolgt bei den gleichen Details, aus denen die Zahlung erfolgt. Die Daten können von 1 bis 10 Arbeitstagen (meistens 7 - 10) variieren. Bestellstatus und Zahlungsabwicklung sind im Abschnitt „Streitigkeiten und Rückgabe“ („My“ sichtbar Aliexpress" -" Operationen " -" Streitigkeiten und Rückgabe ").

Streit über Aliexpress. So dass es nicht zu spät war ...

Die Bestellung wurde bezahlt, der Verkäufer schickte das Paket, was kommt als nächstes? Jetzt bleibt der Käufer auf seinen Kauf warten und ihn anhand der Spurnummer verfolgen, die unter dem Link „Detail anzeigen“ angezeigt werden kann. Nach dem Versenden der Bestellung unter den gekauften Positionen wird der neue Schlüssel aktiv - „Bestätigungsbestätigung bestätigen“ („Bestätigen Sie den Erhalt von Waren“). Dies ist die Taste zur Genehmigung der Transaktion und bis das Paket in Ihren Händen ist, um diese Taste zu drücken. Daher übertragen Sie die Reihenfolge aus dem Status "Warten auf die Bestätigung" auf "ausgeführt". Vor der endgültigen Schließung der Transaktion und der Übertragung von Geld in den Laden Aliexpress Bietet dem Käufer die nächsten 15 Tage. Darüber hinaus wird es im Falle von Beschwerden niemanden geben, der sie präsentiert. Eine ähnliche Situation mit der Laufzeit des Kaufs. Nach 2 Wochen nach seinem Ablauf kann der Käufer das Geld auch nicht zurückgeben, auch wenn er überhaupt keine Bestellung erhalten hat.

Ein definitiv Aliexpress, NEIN. Überbeanspruchen Sie zunächst nicht die Anforderungen und bewerten Sie die Situation objektiv, wobei Sie sich nicht nur den Handlungen des Geschäfts, sondern auch Ihrer eigenen Wahl kritisch nähern. Versuchen Sie, Einkäufe in Geschäften mit einer hohen Bewertung und positiven Bewertungen zu Arbeiten zu tätigen. Überwachen Sie die Lieferzeit des Pakets sorgfältig und die Bedingungen für die Rückgabe der Waren, untersuchen Sie die Fertigstellung der Waren und dann die Wahrscheinlichkeit umstrittene Situationen nach Null.

Stimmen Sie jedoch nicht stillschweigend zu, wenn Sie mit dem Ergebnis der Transaktion nicht zufrieden sind - verteidigen Sie Ihre Rechte korrekt, wenn Sie sich entscheiden, den Streit nach Aliexpress-Folgen Sie den Anweisungen und lassen Sie den Internet Shop nur positive Emotionen bringen!