Jak otevřít spor na AliExpress, pokud by zboží nepřišel. Spor pro aliexpress je krok za krokem instrukce. Je možné otevřít spor na Ali Spress Re

On-line nakupování není jen fascinující, ale také ziskové. Jít na virtuální cestu prostřednictvím obchodů, ušetříte čas, peníze a sílu. Oděv a obuv, Zboží pro domácnost a různé druhy inventáře, stroje - ne kompletní seznam produktů, které představují výrobce Číny na stránkách obchodní platformy Aliexpress..

Kromě nesporných výhod online nakupování nelze říci o riziky, které provázejí online nakupování. První strach ze strany kupujícího - seznam peněz nedílnou nedostal na místo určení. Kromě toho může být zboží ženatý být odlišný od uvedeného seznamů a v pořadí podle barvy nebo velikosti. aliexpress se stará o své zákazníky a poskytuje jim s určitými zárukami zabezpečení transakcí. Jeden z nich - schopnost otevřít diskusi na Aliexpress. s store-prodejci v případech, kdy se kupující není spokojen s výsledkem prodeje.

Aliekspress - minimální riziko kupující

Nakupování v obchodech China začínají zadání objednávky. Dále vybrané položky musí být zaplacena. Teprve po převodu prostředků obchodě pošle balík. Platba za objednávku přímo prodejci nedorazí. Do doby, než klient neobdržel zásilku, peníze jsou v tranzitním účtu aliexpress. Z tohoto důvodu uložení vyslání alespoň máte zájem o plodné a pozitivní spolupráci.

Spor o Aliekspress: Příčiny

Jako by všechno je hladká se může zdát, existují situace, kdy je výsledkem transakce kupujícího není šťastný. Čím může být kvůli nespokojenosti zákazníka?

• Stanovený termín blíží ke svému konciNedílnou ještě nedorazila. Rozhodnutí, zda spor otevřít Aliexpress.v tomto případě je každý jedinec dostane. Můžete buď počkat do konce času stanoveného pro dodání v naději, že objednávka je teprve přijde, nebo požádat obchod prodloužit dodací čas «žádost o prodloužení dodací data». Indikativní a garantované lhůty, během níž nákup by měl být s jeho majitelem, jsou uvedeny na položku kartu. Kupující by měl věnovat pozornost k nim ve fázi registrace objednávky.
• All časového limituA zboží nebylo přijato. Pečlivé sledování ochranné lhůty umožní čas reagovat na situaci.
• Objednávka je přijímána v době, ale to je špatné kvality nebo nevejde do jejich parametry. Bohužel, toto může být také. Kromě běžného manželství, nebo low-grade produkty mohou nastat nesprávný popis vlastností produktů, které dělají to nevhodný pro kupujícího.

Řešení celé této situaci je počátek sporu s prodejcem. Jak otevřít diskusi o Aliexpress. a jaké požadavky je vhodné předložit, aby vaše žádost byla udělena?

Když otevřená debata o Aliekspress: časová osa

Kdy kupující může požádat o vrácení peněz v plné výši nebo částečně?

• Nároky na výrobku. Je-li zásilka doručena, ale nehodí se nachází klient, - existuje 15 dní při jeho likvidaci. Odpočítávání začne od okamžiku převzetí zásilky. Kupující je povinen buď úzké transakce, nebo otevření spor v případě, že obdržela objednávku nebude to vyhovovat. Pokud tato doba není odolná, prodej „zavírá“ automaticky a své peníze na kupujícího již nemůže návratu.
• Pořadí není přijat, číslo stopy je fiktivní. V tomto případě se zaměřují na době ochrany nákupu. Dále jen „počítadlo“ začíná práce (tlačítko pro otevření spor) na 6. den po odeslání objednávky a před uplynutím garantované doby. Pokud tomu tak není v tomto období používat Open spor klíč ( „Otevřít Spore“), pak v rezervě ještě další 2 týdny. V tomto okamžiku transakce je již uzavřen, ale můžete také zpochybnit.

Nespěchejte s otevřením sporu o Aliexpress.Pokud bude schválen 5-10 dnů od data odeslání, a za předpokladu, číslo stopy je stále „ne bít.“ Sledovací číslo prodejce vám může téměř okamžitě říct, ale to neznamená, že balík okamžitě začíná svou cestu. Na druhou stranu, pokud úložiště prodlužuje dobu přepravní a žádá odklad - stojí za to přemýšlet o zahájení sporu již v této fázi.

Spor o aliexpress - otevřená a win

Pokud nejste spokojeni s výsledkem operace a čas vám umožní vyjádřit svůj nesouhlas - otevřít sporu. Kupující má právo na náhradu škody jako součást a celkové náklady na pořadí.

odstupné

Při otevření spor o Aliexpress.V případě, že zboží nepřišla vůbec, trvají jen při 100% návratnosti prostředků (Jinou možností je, v tomto případě, není součástí dodávky). Pokud si přesto dostal balík, ale není spokojen s tím, - také otevřít sporu. Přirozená touha klienta je náhrada celého nákladů na zakázku. Pro jeho část, sklad může požádat o zaslání nevhodný produkt zpět. Aby se kupující je zcela nerentabilní kvůli vysokým nákladům na dodávky. V případě, že prodávající stále trvá na návratu pozice, je vhodné pokusit se dohodnout na částečnou kompenzaci finančních prostředků bez zpětného dopravou.

Spore na aliexpress: Krok za krokem instrukce

Takže tě rozhodnutí o zahájení sporu s prodávajícím. Kde začít?

• Přejděte na stránku vašich objednávek: My Account „Můj aliexpress" - "Mé objednávky".
• Naproti pozic „při zpracování“ je „Otevřený falešných“ key (Open sporů). Zmáčkni to.
• Následující seznam se zobrazí ukazatele možných důvodů pro otevření sporu. Označte potřebné položky, nejprve - zda přijatá objednávka.
• Nyní přejděte do sekce vašich návrhů konfliktem Řešením: Plánujete v plánu vrátit pozemky (pokud byl přijat) a specifikuje částku náhrady peněžních prostředků (úplná nebo částečná hodnota objednávky). Pokud objednávka nebyla přijata - náhrada je pouze 100% výši platby. Kromě toho, v poli komentáře můžete specifikovat další informace o transakci, stejně jako fakta, které potvrzují neplnění úložiště svých povinností. Pokud je k dispozici - připojit fotografii nebo video potvrzení vaší pozice (klávesa Přidat přílohy).
• Další Klepněte na tlačítko "Odeslat".
• Z tohoto okamžiku se sporný spor považuje za otevřený.
• Počkejte na reakci prodávajícího (status - "čeká na schválení sporu prodávajícím").
• Pokud jste během sporu změnili okolnosti - balík je dodán, vyhovuje vám - zavřete sporu, pokud se mýlíte s počátečním vyplněním formulářů - upravit text sporu (tlačítko Upravit).

Nevíte, jak zavřít sporu Aliexpress.. Spor se může automaticky zavřít automaticky v případě, že úložiště souhlasí s vašimi požadavky nebo neodpovědělo na přidělené období, nebo stisknutím jednoho ze dvou klíčů - "Přijmout" a "Zrušit spor."

Jak zpochybnit na AliExpress

Spor je otevřen, ale pokud jde o úspěšný, není možné říci předem. Výsledek korespondence závisí nejen na vytrvalost, ale také z péče kupujícího. Mnozí kupující je znepokojen otázkou jazyka, na kterém bude probíhat korespondence. Pro pohodlí se doporučuje komunikovat v angličtině, ale snažte se nepoužívat Google Translate, protože fráze získaná automatickým překladem může zkreslit význam vašich přání. Je lepší psát krátké a jednoduché návrhy. Pokud si přejete, tyto šablony naleznete na internetu.

Doba sporu pro aliexpress

Doba trvání sporu závisí na obou stranách - a od klienta a od prodávajícího. Po otevření sporu obdrží obchod 5 dnů na popisu jeho pohledu na situaci (souhlas nebo návrhy návrhy). Pokud se prodávající v této době nevzniká spojení - konflikt je automaticky povolen ve prospěch úložiště klienta. Dodavatelská reakce může být taková:

• Přijetí návrhu kupujícího. V tomto případě se sporný spor uzavře a peněžní výnosy.
• Dělat protějšku. Zde kupující bude vyžadovat maximum pozornosti, zejména množství kompenzace, protože obchod může indikovat 0,00 v této oblasti, s jinými věcmi, údajně loajálními podmínkami. Klient skladu obdrží 14 dní na reakci na prodávajícího a může buď "editovat" nabídku, nebo "přijmout" - pokud jsou uspořádány všechny podmínky, nebo "zrušit sporu" - zavřete spor o podmínkách navržených podmínek obchod.

Trvání takové korespondence může být velká. Pokud komunikace mezi stranami nepřináší požadovaný účinek nebo prodávajícího a odmítla spor vůbec, kupující může "zhoršit spor" - překládat jej do kategorie stížností. Nenoufejte se, pokud není žádné tlačítko pro zvýšení sporu Aliexpress.Možná, že prodávající je stále v myšlenkách a hledá možný kompromis.

Přitěžující spor na aliexpress

Ve většině případů, jakmile obchod na vašem nespokojenosti poslal nabídku čítače, zobrazí se klíč "Exceit Spore". Pokud nechcete nebo nechcete mít smysl komunikovat více s obchodem, ale trvat na vaší pozici, - můžete otevřít nárok. Nevím, jak udělat spor Aliexpress.. Stiskněte tlačítko s příslušnou zprávou. V tomto případě je zvážení konfliktu již zapojen do správy zdroje - analyzuje argumenty obou stran a rozhoduje o svém uvážení. Doba takového zvážení může dosáhnout 60 dnů. Před převodem sporu na nárok nezapomeňte zkontrolovat částku pro náhradu. Může být výsledek ve prospěch obchodu? Ano. Ve většině případů se to děje v takových situacích:

• Klientská místa tvrdí, že relativně nesprávná velikost - věc je velká nebo malá, špatně "sedí", příslušenství pro gadgets není vhodný, atd. Pokud se velikost výsledné věci shoduje se specifikovanou v objednávce nebo v popisu produktu, jedná se o chybu kupujícího. Obchod vám poskytoval, co jste si vybrali sami.
• Opatrně přečtěte si dostupnost příslušenství. Ve většině případů je platba prováděna pouze pro zboží. Vše, co vidíte na obrázku, není uvedeno v designu, nebude zahrnuta.

Znovu objevte spor o aliexpress

Mnoho klientů se týká otázky, zda je možné otevřít spor Aliexpress.opakovaný Tato situace se nejčastěji vyskytuje v případech, kdy osoba stisklo klíč "Cancel Spore" a sporný se přesunul do uzavřené kategorie. Po určité době kupující nesouhlasí s rozhodnutím konfliktu nebo obchodu nesplňuje dohodnuté podmínky a chce situaci změnit.

Opakovaná otevření sporu je možné, ale ne ve všech případech. Dokud závěrky počitadlo otáček „klíšťata“, můžete znovu otevřít sporu. V případě, že čas pro vyřešení konfliktu, byl propuštěn čas, pak pořadí uzavírá v okamžiku zrušení sporu. Je nemožné, aby pokračoval v sporu v tomto případu. Tuto situaci lze zabránit. Vidíte, že termín vyprší, ale zároveň mají tendenci zrušit spor - umístěte žádost o prodloužení doby ochrany. V případě, že obchod bude nespravedlivá a nebude plnit svůj slib, můžete otevřít spor znovu.

Návrat peněz na základě sporu aliexpress

Konflikt byl vyčerpán a chcete se dostat své peníze rychleji. Jak av jakém časovém horizontu při řešení sporů na Aliexpress.návratnost peněz? Obrácený převod finančních prostředků probíhá na základě stejných detailech, u kterého byla platba provedena. Podmínky se mohou lišit od 1 do 10 pracovních dnů (nejčastěji 7-10). Stav objednávky a zpracování plateb jsou viditelné v sekci „Spory a návraty“ ( "My aliexpress„-“ operace „-“ Spory a vrací „).

Sporu aliexpress. Nebýt pozdě ...

Objednat zaplatil, prodávající poslal balík, co bude dál? Nyní kupující zůstává čekat na jeho nákup a sledovat jej podél číslo stopy, zjistit, které můžete propojit „Zobrazit detail“. Po odeslání objednávky níže zakoupených pozic, nový klíč se stává aktivní klíč - „Potvrdit doručení příkazu“ ( „potvrzení přijetí výrobek“). Toto tlačítko schválení tlačítko a dokud zásilka je ve vašich rukou, neměli byste stisknutím tohoto tlačítka. Tak budete přenášet pořadí od stavu „čekající potvrzení“ v „popraven“. Před definitivní uzavření transakce a převod finančních prostředků do obchodu Aliexpress. Kupujícímu poskytne v příštích 15 dní. Dále v případě jakýchkoliv nároků, tam bude nikdo za případné reklamace. Podobná situace se ochranné lhůty nákupu. Po 2 týdnech po jeho uplynutí bude kupec nebude moci vrátit peníze, i když nepřijal příkaz vůbec.

Definitivní recept, jak vyhrát spor o Aliexpress., Ne. Za prvé, ne dohlížet požadavky a objektivně zhodnotit situaci, kriticky vyjde nejen k akcím v obchodě, ale také svou vlastní volbu. Snažte se nakupovat v obchodech s vysokým ratingem a pozitivní hodnocení práce, pozorně sledovat čas doručení zásilky a podmínky vrácení zboží, studovat produktový balíček a pak je pravděpodobnost sporných případech bude usilovat o nulu.

Ale nemělo by to být tichý, pokud nejste spokojeni s výsledkem transakce - obhajte vaše práva kompetentně, pokud se rozhodnete otevřít sporu Aliexpress.- Postupujte podle pokynů a nechte internetové nakupování přináší pouze pozitivní emoce!