Как да отворим спор за Aliexpress, ако стоките не са дошли. Спорът за Aliexpress е стъпка -by -стъпка инструкция. Възможно ли е отново да се отвори спор за Aliexpress

Онлайн пазаруването е не само завладяващо, но и печелившо. Отивайки на виртуално пътуване до страниците на магазините, спестявате време, пари и усилия. Дрехи и обувки, домашни стоки и различни видове оборудване, оборудване - далеч от пълен списък със стоки, представени от производителите на Китай на страниците на платформата за търговия Aliexpress.

В допълнение към безспорните предимства на покупките в интернет, не може да се каже за рисковете, които съпътстват онлайн пазаруването. Първият страх от купувача - парите се прехвърлят и пакетът никога не е стигнал до адреса. В допълнение, стоките могат да имат брак, да се различават от цвета или размера или поръчката или поръчката или размера. Aliexpress  Той се грижи за своите клиенти и им предоставя определени гаранции за безопасността на транзакциите. Една от тях е способността да се отвори спор за Aliexpress С магазин за продавачи в случаите, когато купувачът не е доволен от резултата от покупката.

Aliexpress - Минималните рискове на купувача

Купуването в магазините на Средното кралство започват с направата на поръчка. На следващо място, избраните стоки трябва да бъдат изплатени. Само след прехвърляне на средства магазинът ще ви изпрати колет. Плащането за поръчка не получава директно продавача. До момента, в който клиентът получи колета, парите са в транзитна сметка  Aliexpress. Следователно магазинът в магазина не е по -малко заинтересован от вас в ползотворно и положително сътрудничество.

Спор за Aliexpress: Причини

Колкото и гладко да изглежда, има ситуации, когато резултатът от транзакцията на купувача не се радва. С какво може да се свърже недоволството на клиента?

• Договореният срок приключва, но пакетът все още не е дошъл. Решението да се отвори спора от Aliexpressв този случай всички приемат поотделно. Можете или да изчакате края на времето, отделено за доставка с надеждата, че поръчката все пак ще дойде или да поиска от магазина да удължи времето за доставка „Заявка за удължаване на датата на доставка“. Прогнозните и гарантирани срокове, през които покупката трябва да бъде от собственика му, са посочени в продуктовата карта. Препоръчва се купувачът да им обърне внимание на етапа на извършване на поръчка.
• Всички срокове са излезлии стоките никога не са получени. Внимателното проследяване на периода на защита ще позволи своевременно да отговори на ситуацията.
• Поръчката е получена навреме, но тя е недостатъчно качество Или не се вписва в неговите параметри. За съжаление, това също може да бъде. В допълнение към обикновения брак или продуктите с ниско ниво, може да има неправилно описание на характеристиките на стоките, които ще го направят неподходящ за купувача.

Решението на всички подобни е началото на спор с продавача. Как да отворя спор за Aliexpress И какви изисквания е препоръчително да се предложи, така че вашата петиция да е удовлетворена?

Кога да отворите спор към Aliexpress: дати

Кога купувачът може да поиска възстановяване в пълен или частичен обем?

• Претенции към продукта. Ако пакетът е получен, но той не отговаря на клиента, има 15 дни на разположение на последния. Отброяването започва от момента, в който е получен колет. Купувачът е длъжен или да приключи сделката или да отвори спора, ако получената заповед не му подхожда. Ако този период не е издържан, продажбата ще „затвори“ автоматично и купувачът не може да бъде върнат на купувача.
• Поръчката не е получена, номерът на пистата е фиктивен. В този случай се съсредоточете върху периода на защита на покупката. "Броячът" започва да работи (изглежда, че бутонът отваря спор) на 6 -ия ден след изпращане на поръчката и до изтичане на гарантирания край. Ако не сте използвали ключа „отворен спор“ („Отворете спора“) през този период, тогава още 2 седмици остават в резервата. По това време сделката вече е затворена, но все пак можете да я предизвикате.

Не бързайте с откриването на спор на Aliexpress, ако са изминали 5-10 дни от изпращането и предоставеният номер на пистата все още е „не бие“. Продавачът може да ви каже проследяващ номер почти веднага, но това не означава, че парцелът веднага започва пътуването си. От друга страна, ако магазинът забави времето на изпращане и поиска забавяне - струва си да помислите за откриването на спора, който вече е на този етап.

Спор за Aliexpress - отворен и спечелете

Ако не сте доволни от резултата от транзакцията и сроковете ви позволяват да изразите несъгласието си, отворете спора. Купувачът има право да възстанови както част, така и пълната цена на поръчката.

Парично обезщетение

При отваряне на спор Aliexpress, Ако стоките изобщо не са дошли, вие настоявате само при 100%възстановяване (друг вариант в този случай не е предоставен). Ако все пак сте получили колета, но не сте доволни от него, вие също отваряте спор. Естественото желание на клиента е възстановяването на целия ред на Ордена. От своя страна магазинът може да поиска да изпрати неподходящи стоки обратно. Напълно нерентабилно е да се направи купувачът поради високата цена на доставката. Ако продавачът все още настоява за връщане на позиции, препоръчително е да се опитате да се съгласите с частично обезщетение за средства без обратна връзка за покупката.

Спор за Aliexpress: Step -By -Step Инструкции

И така, вие решихте да отворите спор с продавача. Откъде да започна?

• Отидете на страницата на вашите поръчки: Моят личен акаунт "моя Aliexpress" -" Моите поръчки. "
• Срещу позициите „в обработката“ е ключът „Отворен спор“. Натиснете я.
• След това се появява падащ списък, показващ възможните причини за отваряне на спор. Отбележете необходимите точки, на първо място - дали поръчката е получена.
• Сега отидете в секцията от вашите предложения, като разрешите конфликта: Планирате ли възстановяване на колета (ако е получен) и посочете количеството парично обезщетение (пълната или частична цена на поръчката). Ако поръчката не е получена, обезщетението е само 100% от сумата на плащане. В допълнение, в полето за коментари можете да посочите допълнителна информация за транзакцията, както и факти, потвърждаващи несъответствието с магазина със своите задължения. Ако има- прикачете снимка или видео потвърждение на вашата позиция (клавиша „Добавяне на прикачени файлове“).
• След това щракнете върху клавиша „Изпращане“.
• От този момент спорът се счита за отворен.
• Очаквате реакцията на продавача (статус - „В очакване на одобрението на спора от страна на продавача“).
• Ако обстоятелствата са се променили по време на спора - колетният е доставен, той ви подхожда - затворете спора, ако сте сбъркани с първоначалното попълване на формуляра - редактирайте текста на спора (бутон „Редактиране“).

Не знаете как да затворите спора Aliexpress? Спорът може да бъде затворен автоматично, ако магазинът е съгласен с вашите изисквания или не е отговорил на определеното време, или чрез натискане на един от 2 клавиша-„Приемете“ и „Анулиране на спора“.

Как да оспорвате Aliexpress

Спорът е отворен, но колко успешен ще бъде той не може да се каже предварително. Резултатът от кореспонденцията зависи не само от постоянството, но и от вниманието на купувача. Много купувачи се притесняват от въпроса за езика, на който ще се проведе кореспонденция. За удобство се препоръчва да се комуникира на английски, но се опитайте да не използвате Google Translate, тъй като фразата, получена чрез автоматично превод на фразата, може да изкриви значението на вашите желания. По -добре е да пишете кратки и прости изречения. Ако желаете, тези шаблони могат да бъдат намерени в интернет.

Време за спор за Aliexpress

Продължителността на спора зависи от двете страни - както от клиента, така и от продавача. След откриването на спора, магазинът получава 5 дни, за да опише мнението си за ситуацията (съгласие или предложения). Ако след това време продавачът не се свърже, конфликтът автоматично се решава в полза на клиента на магазина. Реакцията на доставчика може да бъде тази:

• Приемане на офертата на купувача. В този случай спорът е затворен и се извършва възстановяване.
• Изготвяне на предложение за контра. Тук купувачът ще се нуждае от максимално внимание, особено по отношение на количеството на обезщетението, тъй като магазинът може да посочи 0,00 в това поле с други уж лоялни условия. Клиентът на магазина получава 14 дни до отговора на продавача и може или да „редактира“ офертата, или да я „приеме“ - ако всички условия са изпълнени или „анулират спора“ - затворете спора относно условията, предложени от Магазинът.

Продължителността на такава кореспонденция може да бъде голяма. Ако комуникацията между страните не донесе желания ефект или продавачът напълно отхвърли спора, купувачът може да „влоши спора“ - да го прехвърли в категорията на исковете. Не се отчайвайте, ако няма бутон, който да влоши спора AliexpressМоже би продавачът все още се мисли и търси възможен компромис.

Aleeecpress

В повечето случаи, веднага щом магазинът изпрати наближаването на офертата за вашето недоволство, се появява ключът „Стената на спора“. Ако не искате или не виждате смисъла да общувате повече с магазина, но настоявайте за позицията си, можете да отворите иск. Не знам как да влошат спора Aliexpress? Натиснете бутона със съответното съобщение. В този случай администрацията на ресурсите вече е ангажирана с разглеждането на конфликта - тя анализира аргументите на двете страни и взема решение по свое усмотрение. Продължителността на такова съображение може да достигне 60 дни. Преди да прехвърлите спора в иска, не забравяйте да проверите сумата за възстановяване. Може ли резултатът да е в полза на магазина? Да. В повечето случаи това се случва в такива ситуации:

• Клиентът отправя претенции спрямо грешния размер - нещото е голямо или малко, лошо „седи“, аксесоарите за джаджи не са подходящи и т.н. Ако размерът на полученото нещо съвпада с продукта, посочен в реда или в описанието на стоките, тогава това е грешката на купувача. Магазинът ви предостави това, което сте избрали.
• Прочетете внимателно за наличието на аксесоари. В повечето случаи плащането се извършва само за самия продукт. Всичко, което виждате на снимката, не е посочено в картата на картата, няма да бъде включено в комплекта.

Отворете спор за Aliexpress

Много клиенти се притесняват дали е възможно да се отвори спор Aliexpressповторен? Тази ситуация най -често възниква в случаите, когато човек натиска ключа „спор за премахване“ и спорът се премести в затворената категория. След известно време купувачът не е съгласен с решението на конфликта или магазинът не изпълнява договорените условия и иска да промени ситуацията.

Възможно е повторното отваряне на спора, но не във всички случаи. Докато броячът на периода на защита на покупката е „тиктака“, отново можете да отворите спора. Ако през периода на разрешаване на времето за конфликт е излязло, тогава по време на премахването на спора заповедта е затворена. Невъзможно е да се възобнови спора в този случай. Подобна ситуация може да се избегне. Виждате, че крайният срок изтича, но в същото време се опира до анулирането на спора - изгответе искане за удължаване на времето за защита. Ако магазинът се окаже безскрупулен и не изпълнява обещанието си, можете да отворите спора отново.

Възстановяване въз основа на резултатите от спора на Aliexpress

Конфликтът е изчерпан и искате да получите средствата си по -бързо. Как и през какви времеви периоди при вземане на спорове Aliexpressима ли възстановяване? Обратното прехвърляне на средства се случва на същите подробности, от които е извършено плащане. Датите могат да варират от 1 до 10 работни дни (най -често 7 - 10). Състоянието на поръчката и обработката на плащания са видими в раздела „Спорове и възвръщаемост“ („Моят Aliexpress" -" Операции " -" Спорове и връщане ").

Спор за Aliexpress. Така че не беше късно ...

Поръчката беше изплатена, продавачът изпрати колета, какво следва? Сега купувачът остава да изчака покупката си и да я проследи по номера на пистата, което може да се види на връзката „Преглед на подробности“. След изпращане на поръчката под закупените позиции, новият ключ става активен - „Потвърдете получената поръчка“ („Потвърдете получаването на стоки“). Това е бутонът за одобрение на транзакцията и докато пакетът е в ръцете ви да натиснете този клавиш. По този начин ще прехвърлите поръчката от състоянието на „чакащо потвърждение“ на „изпълнено“. Преди окончателното затваряне на сделката и прехвърляне на пари в магазина Aliexpress Предоставя на купувача следващите 15 дни. Освен това, в случай на оплаквания, няма да има кой да ги представи. Подобна ситуация със срока на защита на покупката. След 2 седмици след изтичането си купувачът също няма да може да върне парите, дори и да не е получил поръчка.

Определена рецепта за това как да спечелите спор за Aliexpress, Не. На първо място, не надценявайте изискванията и обективно оценявайте ситуацията, като критично подхождате не само към действията на магазина, но и вашия собствен избор. Опитайте се да правите покупки в магазините с висока оценка и положителни отзиви за работата, внимателно следете времето за доставка на колета и условията за връщане на стоките, проучете завършването на стоките и след това вероятността от оспорвани ситуации ще се стреми към нула.

Но не се съгласявайте безшумно, ако не сте доволни от резултата от сделката - правилно защитавайте правата си, ако решите да отворите спора с Aliexpress-Последете инструкциите и оставете интернет магазина да донесе само положителни емоции!