Agar tovar kelmasa, AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak. AliExpress-dagi nizo - bir qadam --bilan ko'rsatma. AliExpress-dagi tortishuvni yana ochish mumkinmi?

On-layn xarid qilish nafaqat ajoyib, balki foydali. Do'kon sahifalarida virtual sayohatga borish, vaqt, pul va kuchni tejaysiz. Kiyim va poyabzal, uy-yadoza mollari va har xil turdagi uskunalar, uskunalar - Xitoy ishlab chiqaruvchilari tomonidan savdo maydonchalari sahifalarida joylashgan mahsulotlarning to'liq ro'yxatidan uzoqroq Aliexpress.

Internetni sotib olishning shubhasiz afzalliklaridan tashqari, onlayn xaridlar bilan birga keladigan xatarlar haqida gapirish mumkin emas. Xaridorning birinchi qo'rquvi - pul o'tkaziladi va paket hech qachon qabul qiluvchiga hech qachon kelmadi. Bundan tashqari, tovarlar nikohga ega bo'lishi, rang yoki hajm yoki tartib yoki tartib yoki hajmdan farq qiladi. Aliexpress  U o'z mijozlariga g'amxo'rlik qiladi va ularga tranzaktsiyalar xavfsizligi kafolatlari bilan ta'minlaydi. Ulardan biri nizoni ochish qobiliyati Aliexpress Sotuvchi do'koni bilan xaridor sotib olish natijasi bilan qoniqtirilmasa.

AliExpress - xaridorning minimal xavflari

O'rta shohlik do'konlarida sotib olish tartibni joylashtirishdan boshlanadi. Keyin tanlangan mahsulotlar to'lanishi kerak. Faqat mablag'larni uzatgandan so'ng, do'kon sizga posilkani yuboradi. Buyurtma uchun to'lov to'g'ridan-to'g'ri sotuvchiga tegishli emas. Mijoz posilka olgan paytgacha, pul tranzit hisobvarag'ida  Aliexpress. Shuning uchun do'kon do'koni sizni samarali va ijobiy hamkorlikda kamroq qiziqmaydi.

AliExpress-da nizo: sabablar

Qanchalik muammosiz ko'rinmasligidan qat'iy nazar, xaridorning bitim natijasi yo'q bo'lganda vaziyat mavjud. Mijoz noroziligi nima bilan bog'liq bo'lishi mumkin?

• Kelishilgan muddat tugaydiAmmo paket hali kelmagan. Nizoni ochish to'g'risidagi qaror Aliexpressbunday holda, hamma alohida-alohida qabul qiladi. Siz buyurtma berish uchun ajratilgan vaqtning tugashini kutishingiz mumkin, bu buyruqni buyruq qachon bo'lishini yoki do'kondan etkazib berish sanasini uzaytirishni talab qilish uchun do'kondan berishni so'rashingiz mumkin. Xarid egasidan bo'lishi kerak bo'lgan taxminiy va kafolatlangan muddatlar mahsulot kartasida ko'rsatilgan. Buyurtmachi ularga buyurtma berish bosqichida ularga e'tibor berish tavsiya etiladi.
• Barcha muddatlar chiqdiva tovarlar hech qachon olinmagan. Himoyalangan davrni diqqat bilan kuzatib borish vaziyatga o'z vaqtida javob berishga imkon beradi.
• Buyurtma o'z vaqtida qabul qilindi, ammo bu etarli emas Yoki uning parametrlariga mos kelmaydi. Afsuski, bu ham bo'lishi mumkin. Oddiy nikoh yoki past-kamdan tashqari mahsulotlarga qo'shimcha ravishda, uni xaridor uchun yaroqsiz qiladigan tovarlar xususiyatlarining noto'g'ri tavsifi bo'lishi mumkin.

Shunga o'xshashlarning echimi, sotuvchi bilan nizoning boshlanishi. Qanday qilib nizoni ochish kerak Aliexpress Sizning iltimosingiz qoniqish uchun nima talab qilinadi?

AliExpress-ga nizoni qachon ochish kerak: sana

Xaridor to'liq yoki qisman hajmda pulni qaytarib berishni talab qilishi mumkin?

• Mahsulotga da'volar. Agar paket qabul qilinsa, lekin u mijozga mos kelmaydi, ikkinchisining ixtiyorida 15 kun davom etadi. Hisoblash posilka qabul qilingan paytdan boshlab boshlanadi. Xaridor tranzaktsiyani yopishga yoki agar qabul qilingan buyurtma unga mos kelmasa, bitimni ochishga majburdir. Agar bu davrga aloqador bo'lmasa, sotuv avtomatik ravishda "yopiladi" va xaridorni xaridorga qaytarish mumkin emas.
• Buyurtma qabul qilinmadi, trek raqami xayoliy. Bunday holda, sotib olishni himoya qilish davriga e'tibor qarating. "Hisoblagich" ishni boshlaydi (nizoni ochadigan), 25-kundan keyin va kafolatlangan muddat tugagunga qadar. Agar siz ushbu davrda "Ochiq nizo" tugmachasini ishlatmagan bo'lsangiz ("Nizoni oching") Ushbu davrda, keyin yana 2 hafta qolmoqda. Bu vaqtda bitim allaqachon yopilgan, ammo siz hali ham uni rad etishingiz mumkin.

Nizoni ochish bilan shoshilmang AliexpressAgar yuborilganidan 5-10 kun bo'lsa va taqdim etilgan trek raqami hali ham "kaltaklamang". Sotuvchi sizga deyarli kuzatuv raqamini deyarli darhol etkazishi mumkin, ammo bu posilka darhol o'z safarini boshlaydi degani emas. Boshqa tomondan, agar do'kon yuborish vaqtini kechiktirsa va kechiktirishni so'rasa, ushbu bosqichda allaqachon nizoning ochilishi haqida o'ylashga arziydi.

AliExpress-da nizo - Ochiq va g'alaba

Agar siz bitim natijasida baxtsiz bo'lsangiz va muddatlaringizni ifoda etishingizga imkon bersangiz, nizoni oching. Xaridor ikkala qismni va buyurtmaning to'liq narxini qaytarishga haqli.

Naqd pul kompensatsiyasi

Nizoni ochishda AliexpressAgar tovarlar umuman kelmagan bo'lsa, siz faqat 100% qaytarishda (bu holatda boshqa variant berilmaydi). Agar siz hali ham posilkani olgan bo'lsangiz, lekin bundan mamnun emassiz, siz ham nizoni ochasiz. Mijozning tabiiy istaklari bu buyurtmani to'liq qoplashdir. O'z navbatida, do'kon qaytarib berilmaydigan yukni qaytarib berishni so'rashi mumkin. Etkazib berishning yuqori narxi tufayli xaridorni to'liq foydasiz qilish mutlaqo foydasizdir. Agar sotuvchi hanuzgacha pozitsiyalarni qaytarishda turib, mablag'lar uchun qisman kompensatsiya to'g'risida kelishishga harakat qilish tavsiya etiladi.

AliExpress-da nizo: SNE -MY -ME -MEP ko'rsatmalar

Shunday qilib, siz sotuvchi bilan tortishishga qaror qildingiz. Qayerdan boshlanadi?

• Buyurtmalaringizga o'ting: mening shaxsiy hisobim "mening Aliexpress"- Mening buyrug'im."
• "Qayta ishlashda" pozitsiyalarning ro'parasida "ochiq nizo" tugmachasidir. Uni bosing.
• Keyinchalik, nizoni ochish uchun mumkin bo'lgan sabablarni ko'rsatuvchi ro'yxat paydo bo'ladi. Kerakli nuqtalarni, birinchi navbatda - buyurtma qabul qilinganligini belgilang.
• Endi mojaroni hal qilish orqali takliflaringiz bo'limiga o'ting: Siz posilkani qaytarib berishni rejalashtirasizmi (agar u qabul qilingan bo'lsa) va pul kompensatsiya miqdorini (buyurtmaning to'liq yoki qisman qiymati) ko'rsatasiz. Agar buyurtma olmagan bo'lsa, kompensatsiya to'lov miqdorining faqat 100%. Bundan tashqari, sharhda siz bitim bo'yicha qo'shimcha ma'lumotlarni, shuningdek, do'konga o'z majburiyatlari bilan tasdiqlovchi hujjatlarni bildirishingiz mumkin. Agar sizning pozitsiyangizning fotosurati yoki video tasdiqini ilova qilsa ("Qo'shimchalarni qo'shish" tugmachasini bosing.
• Keyingi, "yuborish" tugmachasini bosing.
• Shu paytdan boshlab nizo ochiq deb hisoblanadi.
• Siz sotuvchining reaktsiyasini kutmoqdasiz (holat - »sotuvchi tomonidan nizoni tasdiqlashini kutmoqdasiz.
• Agar nizo davomida holatlar o'zgartirilgan bo'lsa - bu sizning pog'onani to'ldirgan bo'lsangiz - nizoni dastlabki to'ldirilgan bo'lsa, nizoni yoping - nizoning matnini tahrirlang ("Edit" tugmasi).

Siz nizoni qanday yopishni bilmayapsiz Aliexpress? Agar do'kon sizning talablaringiz bilan rozi bo'lmasa, nizo avtomatik ravishda yopilishi mumkin, yoki ikkita tugmachani bosib, "qabul" va "nizoni bekor qilish" ni bosgan.

AliExpress-da qanday tortishish kerak

Nizo ochiq, ammo oldindan muvaffaqiyatli bo'lishingiz mumkin emas. Yozuvlar natijasi nafaqat qat'iyatga, balki xaridorning ehtiyotkorlik bilan bog'liq. Ko'pgina xaridorlar yozishmalar olib boriladigan til masalasi haqida xavotirda. Qulaylik uchun qulaylik uchun ingliz tilida muloqot qilish tavsiya etiladi, ammo Google Translate-dan foydalanmaslik, chunki iborani avtomatik ravishda tarjima qilish sizning xohishingiz ma'nosini buzishi mumkin. Qisqa va oddiy jumlalarni yozish yaxshiroqdir. Agar so'ralsa, ushbu shablonlarni Internetda topish mumkin.

AliExpress uchun munozara vaqti

Nizo davomiyligi ikkala tomonga ham, sotuvchiga ham, sotuvchiga ham bog'liq. Nizo topilgandan so'ng, do'konning vaziyatga bo'lgan nuqtai nazarini tavsiflash uchun 5 kun (taklif yoki takliflar kiritish). Agar shu vaqtdan keyin sotuvchi aloqada bo'lmasa, mojaro avtomatik ravishda do'kon mijozlari foydasiga hal qilinadi. Yetkazib beruvchining reaktsiyasi quyidagi bo'lishi mumkin:

• Xaridor taklifini qabul qilish. Bunday holda, nizo yopiq va pulni qaytarish amalga oshiriladi.
• Hisoblagich taklifini amalga oshirish. Bu erda xaridor, ayniqsa kompensatsiya miqdoriga nisbatan eng ko'p e'tiborga muhtoj bo'ladi, chunki do'kon ushbu sohada 0,00 ga yaqin bo'lgan sodiqlik bilan bog'liq. Do'konning mijozlari sotuvchiga 14 kunni oladi va "Tuzatish" yoki "Qabul qilinsa" yoki "nizoni bekor qilsa" - nizoni yopish Do'kon.

Bunday yozishmalar davomiyligi katta bo'lishi mumkin. Agar tomonlar o'rtasidagi aloqa istalgan effektni olib kelmasa yoki nizoni to'liq rad etsa, xaridor "nizoni kuchaytirishi" - uni da'volar toifasiga o'tkazishi mumkin. Agar nizoni kuchaytirish uchun tugma bo'lmasa, umidsizlik qilmang AliexpressEhtimol, sotuvchi hali ham o'ylangan va mumkin bo'lgan murosani qidirmoqda.

Aleeecress

Aksariyat hollarda, do'kon sizning noroziligingiz uchun yaqinlashib kelayotgan taklifni yuborishi bilan "nizo devor" kaliti paydo bo'ladi. Agar siz do'kon bilan muloqot qilishni xohlamasangiz yoki ko'rmasangiz, ko'proq, lekin o'z pozitsiyangizni talab qilsangiz, siz da'vo ochishingiz mumkin. Nizoni qanday kuchaytirishni bilmayman Aliexpress? Tegishli xabar bilan tugmani bosing. Bunday holda, resurs ma'muriyati mojaroni ko'rib chiqmoqda - bu ikkala tomonning dalillarini tahlil qiladi va o'z xohishiga ko'ra qaror chiqaradi. Bunday e'tiborning davomiyligi 60 kunga etadi. Nizoni da'voga o'tkazishdan oldin, qoplash miqdorini tekshiring. Natijada do'kon foydasiga aylanishi mumkinmi? Ha. Aksariyat hollarda, bu bunday vaziyatlarda sodir bo'ladi:

• Mijoz noto'g'ri hajmga nisbatan da'volarni amalga oshiradi - narsa katta yoki kichik, mos kelmaydi Agar hosil bo'lgan narsaning o'lchami tartibda yoki tovarlar tavsifida ko'rsatilgan mahsulotga to'g'ri kelsa, bu xaridorning xatosi. Do'kon sizni o'zingiz tanlagan narsangiz bilan ta'minladingiz.
• Aksessuarlarning mavjudligi haqida ehtiyotkorlik bilan o'qing. Aksariyat hollarda, to'lov faqat mahsulotning o'zi uchun amalga oshiriladi. Rasmda ko'rgan barcha narsalar karta kartasida ko'rsatilmaydi.

AliExpress-da nizoni qayta yuboring

Ko'pgina mijozlar nizoni ochish mumkinmi yoki yo'qligidan xavotirda Aliexpresstakrorlandimi? Bu vaziyat ko'pincha "bekor qilish nizo" tugmachasini bosgan taqdirda ko'pincha paydo bo'ladi va nizo yopiq toifaga o'tdi. Bir muncha vaqt o'tgach, xaridor mojaro yoki do'konning qarori bilan rozi emas, balki kelishilgan shartlarni bajarmaydi va vaziyatni o'zgartirishni xohlaydi.

Nizoni qayta rasmiylashtirish mumkin, ammo barcha holatlarda emas. Xaridni himoya qilish davri "Tocking", siz yana nizoni ochishingiz mumkin. Agar nizo vaqti kelganda, nizoni bekor qilish vaqtida tartibda yopilgan bo'lsa, buyurtma yopilgan bo'lsa. Bunday holatda nizoni qayta boshlash mumkin emas. Shunga o'xshash holatni oldini olish mumkin. Ko'ryapsizmi, belgilangan muddat tugaydi, ammo shu bilan birga nizoni bekor qilishga ishonish - himoya vaqtini uzaytirish so'rovini tuzadi. Agar do'kon vijdonsiz bo'lib qolsa va va'dasini bajarmasa, siz yana nizoni ochishingiz mumkin.

Nizo natijalariga ko'ra AliExpress-ga qaytish

Mojaro tugadi va siz o'z mablag'laringizni tezroq olishni xohlaysiz. Nizomlarni hal qilishda qanday va vaqtlarda Aliexpressto'lovni qaytarish bormi? Mablag'larni teskari uzatish to'lov amalga oshirilgan bir xil tafsilotlarda amalga oshiriladi. Xurmo 1 dan 10 ish kunigacha o'zgarishi mumkin (ko'pincha 7 - 10). "Nizolar va qaytish" bo'limida buyurtma holati va to'lovlarni qayta ishlash "(" Mening " Aliexpress"-" - "Operatsiyalar" - "Nizolar va qaytish").

AliExpress-da nizo. Shunday qilib, kech emas edi ...

Buyurtma to'langan, sotuvchi posilkani yubordi, keyingisi nima? Endi xaridor uni sotib olishni kutish va uni kuzatib borishini kutish uchun, uni "tafsilotlarni ko'rish" havolasi bilan kuzatib borishi mumkin. Buyurtmani sotib olingan lavozimlardan quyida yuborgandan so'ng, yangi kalit faol bo'ladi - "Buyurtmani qaytarib berishni tasdiqlang" ("Tovarlarni tasdiqlashni tasdiqlang"). Bu bitimni tasdiqlash uchun tugma va paket ushbu tugmachani bosish uchun qo'lingizda ekanligiga qadar. Shunday qilib, siz buyurtmani "ijro etilgan" "ijro etilgan" maqoladan o'tkazasiz. Bitimning yakuniy yopilishidan oldin va pulni do'konga o'tkazishdan oldin Aliexpress Keyingi 15 kun ichida xaridorni taqdim etadi. Bundan tashqari, har qanday shikoyatlar yuzaga kelganda, ularni taqdim etadigan hech kim bo'lmaydi. Sotib olishni himoya qilish muddati bilan shunga o'xshash holat. O'tgandan 2 hafta o'tgach, xaridor hammasini olmagan bo'lsa ham, pulni qaytarib bera olmaydi.

Nizo yutish uchun aniq retsept Aliexpress, Yo'q Birinchidan, vaziyatni, balki o'zingizning xohishingizga ko'ra, vaziyatni tanqidiy ravishda yaqinlashish talablarini va ob'ektiv baholash talablarini oshirmang. Sotuvlarda ish joyida yuqori reyting va ijobiy sharhlar bilan xaridlarni amalga oshirishga harakat qiling, posilkaning etkazib berish vaqtini va tovarlarni qaytarish uchun shartlar, shuningdek, taqsimlangan vaziyatlar ehtimolini nolga tenglashtiradi.

Agar siz bitim natijasi bilan qoniqmasangiz - nizoni ochishga qaror qilsangiz, huquqingizni to'g'ri himoya qilmang Aliexpress- Ko'rsatmalarni bekor qiling va Internet-do'kon faqat ijobiy his-tuyg'ularni keltirsin!