AliExpress-ga nizoni qanday ochish kerak. AliExpress-da argumentni ochishingiz kerak bo'lganda. Nizoni qanday qilib AliExpress-ga qanday ta'sir qilish kerak

Internet orqali har qanday xarid xaridorga ma'lum bir xavf tug'diradi. Tovarlarni qabul qilish va ochishdan oldin, buyurtma "sumkadagi mushuk", va xaridor savdo bitimining natijasidan norozi bo'lishiga imkon beradigan va xaridorning norozi bo'lganligi uchun tartib mavjud. Xarid qilish Aliexpressc, xaridor vijdonsiz sotuvchilarga xaridor himoya tizimiga qarshi sug'urta qiladi. Qabul qiluvchilar soni xaridorlarning to'liq qoniqishi bilan to'liq qoniqishiga qaramay, alohida vaziyatlar mavjud. Keyin siz singan soat yoki buyurtma yo'qolgan bo'lsa, nima qilish kerak? Keling, nizoni qanday himoya qilishni aniqlaylik Aliexpress.

Nimani anglatadi"Tushunchasi" aliExpress-da nizoni oching "?

Agar siz uzoq kutilgan paketni ochgan bo'lsangiz AlikspressVa narsa Velika yoki umuman nuqsonli bo'lib chiqdi, xafa bo'lmang. Albatta, xitoylik tovarlar maxsus sifat bilan mashhur emas, ammo ular tegishli tashqi ko'rinishga ega bo'lishi va maqsadli taqdirni bajarishlari kerak. Aliexpress Mijozlarni iloji boricha insofsiz xolislardan himoya qilishga harakat qilmoqda. Shuning uchun, muvaffaqiyatsiz bitim bo'lsa, u qisman yoki to'liq kompensatsiyani ta'minlaydi. Agar siz aldangan xaridorlarni yiqitgan bo'lsangiz, birinchi narsa qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - bu ma'muriyat bilan bog'laning va nizoni (nizo) oching Aliexpress.

Nizo - bu sotib olingan tovarlar sifatiga oqilona xaridorning da'volarini ko'rib chiqish tartibi Aliexpress. Bu savdo maydonchasi tomonidan ishlab chiqilgan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tizimi. Xavfsizlikni himoya qilish uchun Aliexpress Insofsiz sotish ishini boshlash, iste'molchi nizoni ochishi va ularning noroziliklarini aniq ko'rsatishi va ta'kidlashi kerak. Shu sababli, AliExpress-ga ochiq nizo savdo bitimi ishtirokchilari o'rtasidagi munozarali masalalarni hal qilish uchun yagona vosita hisoblanadi.

Muhim! Hech qanday holatda, shaxsan posilkani tekshirmaguningizcha, tovarlarni qabul qilishni tasdiqlamang. Aks holda, siz texnik yordamni yo'qotasiz va sizga protsessdan voz kechadi.

AliExpress-ga nizoni ochish uchun to'liq ma'lumotni qayerdan olish kerak?

Siz buyurtma berganingizda va siz to'liq qoniqtirildingiz, siz qilishni istagan yagona narsa - bu kvitansiyani tasdiqlash va yaxshi fikr-mulohaza qo'shishingiz kerak. Ammo tovarlar mos kelmasa, qanday harakat qilish kerak? Avvalo savdo bitimini engish uchun qancha vaqt qolganingizni bilib olishimiz kerak. Xaridning himoya vaqti har doim cheklangan va taxminan 1,5-2 oy. Ammo bu vaqt kelib tushgan tovarlarni tekshirish va agar siz sotib olishdan norozi bo'lsangiz, yordam so'rab etarli. Nizo vaqti tugaganda AliexpressSotib olish to'liq va pul sotuvchining hisobvarag'ida keltirilgan. Shuning uchun, nizoni va nizo uchun vaqtning belgilangan taymeri haqida zarur ma'lumotlarni olish maqsadga muvofiqdir. Siz buni shunday qilishingiz mumkin: "Mening buyrug'im" - siz da'vo qilmoqchi bo'lgan buyurtma bilan deraza - "Tafsilotlarni ko'rish". Bu erda nizoni ochish uchun hali vaqtingiz borligi haqida aytilgan.

Asosiy aliExpress-da nizoning sabablari

Keling, sezilarli sabablarsiz nizoni ochish mumkin emas. Shuning uchun, siz o'z talablaringizni batafsil bayon qilishingiz kerak va fotosuratlarni ularga nomuvofiqlik bilan hujjatlarni ilova qilish maqsadga muvofiqdir. Nizoni faollashtirish uchun ariza ikki holatda qabul qilinishi mumkin: buyurtma etkazib berilmaydi yoki Lut saytdagi texnik tavsifga mos kelmaydi. Ammo nizoni qanday yutish Aliexpress. Siz shunchaki sotib olish mos kelmaydigan va dalillarni ilova qilishning sababini to'g'ri belgilashingiz kerak.

Agar bunday sabablarga ko'ra tovarlar qabul qilinmasa:

1. Buyurtma kelmadi yoki juda kechiktirildi. Agar vaqt chiqsa va sotuvchiga murojaat qilish uchun siz buyurtma berish uchun etkazib berishni topshirdingiz va bunday kechikish sababini bilib oling. Agar tovarlarni etkazib berish texnik sabablarga ko'ra ushlangan bo'lsa, sotuvchi xaridorning himoyasini bir muddat uzaytirishni taklif qiladi. Agar sotuvchi aloqada bo'lmasa, siz adolatsiz odamga tushib, mahsulotingizni yubormadingiz. Bunday holda, siz darhol nizoni ochishingiz kerak.
2. Uydagi hamma qavatlar yo'qoldi. Agar siz uni etkazib berish yoki yo'qolganligi to'g'risida ma'lumot topsangiz, nizoni darhol oching. Agar sizning manzilingiz ma'lumotlari ko'rsatilgan bo'lsa, manzilingiz va tashuvchini etkazib berish bilan texnik astar uchun javobgardir. Qanday qilib yo'q qilish mumkinligi AliexpressSotuvchilarning da'volariga reaktsiyaga bog'liq bo'ladi. Ammo, qoida tariqasida, sotuvchilar darhol sayt ma'muriyatining aralashuvisiz darhol zararni qoplaydilar.

Agar tovarlar kelsa, lekin u mos kelmasa, nizoni aniqlab olish mumkin, bunday sabablarga ko'ra:

1. Nikohning tashqi belgilari. Agar biror narsa nuqson bo'lsa yoki ishlamayotgan holatda bo'lsa, sotuvchi to'liq xarid qilish kompensatsiyasini talab qilishga haqli.
2. Buyurtmada ko'rsatilgan narsa emas. Masalan, siz bitta noutbuk modeli uchun sumkani buyurdingiz va siz boshqasiga yuborilgansiz. Bunday vaziyatda vijdonli sotuvchi sizga pulni qaytarib berish yoki qisman kompensatsiya berishni taklif qiladi.
3. Transport paytida tovarlar shikastlangan. Masalan, mo''tadil narsalar, masalan, telefon yoki idishlar to'plami noto'g'ri tashish bilan osonlikcha buzilishi mumkin. Ammo nizoning ochilishi uchun rasmlar qutalashda talab qilinadi, bu erda tovarlar shikastlangan shaklda olinganligini aniq ko'radi.
4. Kiyim, poyabzal yoki boshqa bog'bonlar buyumlari tavsiflarga o'lchovli stolda mos kelmaydi. Agar siz o'lchovlarimni to'g'ri olib tashlagan bo'lsangiz va tartibda jadvalda paydo bo'lgan o'lchamda, nizoni jasorat bilan ochsangiz. Ammo agar siz shunchaki "ko'zga" buyurgan bo'lsangiz va sizning o'lchamingiz kichik, ma'muriyat Aliexpress nizoni hal qiladi.
5. Tovarlar rang, shakli, tarkibi, hidi, konfiguratsiyasida farq qiladi.. Hatto boshqa shimlar soyasi, pleer yoki yoqimsiz hid bilan to'ldirilgan naushniklarning yo'qligi shubhalanadi.
6. Siz etkazib berishni to'lashingiz kerak edi, ammo buyurtma bepul bo'lishini muhokama qildi. Siz sotuvchidan etkazib berishning kompensatsiya qiymatiga talab qilish huquqisiz.
7. Tovarlar soxta deb aylanadi. Chet ellik nusxalari bilan saytdagi asl mahsulotlarni qidirish mutlaqo ma'nosiz, ammo agar amalga oshiruvchi asl mohiyatni sotsa, lekin nusxasini yuboradi, chunki u javob berishga to'g'ri keladi.
8. Asarlar soni haqiqatga mos kelmaydi yoki posilka bo'sh. Masalan, siz uchta karavotli choyshabni to'ladingiz va ikkitasi keldi. Bo'limni ochganingizdan so'ng siz etishmayotgan narsaning qiymatini yoki qo'shimcha buyurtmaga yuboriladi.

Maslahat! Agar sotuvchi nizoni yopishni so'rasa AliexpressBirinchidan, kompensatsiya narxi o'zgartirilmasligi va nizoning yopilishini tasdiqlang. Ba'zi hollarda sotuvchilar tajribasiz mijozlarni aldashmoqda va zarar etkazishning "0" dollarga etkaziladi.

Qanday hollarda AliExpress-dagi nizo ochilmaydi

Bahsda kashf etiladigan sabablar bo'lishi kerak. Ammo ko'pincha xaridorlar vahima qo'zg'atishni boshlaydilar va sotuvchiga da'volar bilan savdo maydonchasi ma'muriyatiga hujum qilishadi. Xarid qilish uchun yolg'on arizalarni istisno qilish uchun nizo ochilmagan bir qator sabablar mavjud:

1. Posilkaning trek raqami bo'ylab harakatlanishiga rioya qilmaydi. Bu savol sotuvchi bilan shaxsiy yozishmalar yordamida hal qilinishi kerak. Ehtimol, trek raqam noto'g'ri ko'rsatilgan yoki tizimda hali ro'yxatdan o'tishga muvaffaq bo'lgan (jo'natilgandan 15 kungacha davom etishi mumkin). Va, ehtimol, sotuvchi posilkani to'liq to'lamagan va u Xitoy chegarasini kesib o'tmagan yoki shunchaki sayt kuzatuvida texnik muammolar mavjud.
2. Siz tovarlarni sotib olishga qasam ichasizkim buyurtma berdi. Bo'limda nizolar bo'limi, bekor qilish bekor qilinishi qabul qilinmaydi.
3. Buyurtma xato tomonidan chiqarilgan. yagona narsa takliflar sotuvchi uchun mollar Qaytish tartibini muzokara, deb. Lekin jo'natish sizning hisobiga bo'ladi, va to'langan pulni qaytarib uzoq vaqt talab qiladi.

Aliekspress tortishib qancha ochiq

Yangi qoidalarga ko'ra xaridorning huquqlarini himoya qilish Aliexpress, Masalaga nizolarni faqat buyurtma trekning raqami paydo keyin o'n kun bo'lishi mumkin. Ilgari chegarasi sotuvchi dokunulmazlığa 6 kun bo'ldi, lekin sayt ma'muriyati istaydi xaridorlar sotuvchilarning himoya qilish uchun qaror qabul qildi. Shuningdek, hukumat vaziyat ancha og'ir bo'lsa, buyurtma yakunlangandan so'ng 15 kun ichida ustidan shikoyat qilish imkonini taqdim etdi. Bu ochiq munozara oldin faqat so'nggi tartibda qadar mumkin edi.

Aliekspress kuni qancha vaqt bahslar

nizo bo'yicha qaror Aliexpress Bu taxminan ikki oy davomida davom etishi mumkin. Birinchi 15 kun savdo bitimi tomonlar o'rtasida yozishmalar bo'ladi. xaridor o'z da'volarini qarab, mol uchun to'liq yoki qisman to'lashni talab qilishi mumkin. sotuvchi, o'z navbatida, to'liq raqibi talablariga javob mumkin, yoki pulni qaytarib berishni rad etish. Bu holda, xaridor do'kon egasi bilan bog'laning va nizoni og'irlashtirishi mumkin. So'ngra bir nizoli vaziyat maxsus birligi bilan shug'ullanuvchi qilinadi Aliexpress va u 30-40 kun davom etadi.

Agar Aliekspress ustida munozaralar kengaytirish uchun kerak bo'lishi mumkin bo'lsa

Bu nizoni uzaytirish uchun zarur bo'lganda vaziyatlar bor. Misol uchun, xaridor, chunki uning kechikish maqsadida olingan oldin nizoni ochdi. Sotuvchi shunday vaqtincha nizoni uzaytirish xaridor so'rang, texnik masalalar barqaror va tartibi yo'lda allaqachon ekanini tasdiqladi. Bu sotuvchi aslida buyruq yubordi uchun pul jo'natish kerak emas, chunki, ikki tomon uchun ham manfaatli bo'lgan, va u tartibini olganda mijoz, tovar yoki yuborish pul qaytarib yuborish kerak emas.

nizoni faqat xaridor nazar soling. Siz muhokama ( «Modifi» bosing muhtoj) bir modifikatsiya o'tkazgandan so'ng, bu, albatta, mumkin. Shundan so'ng, nizo tugaydigan vaqt taymer avtomatik ravishda davom etadi.

Maslahat! taymer oxirida himoya davrida bildiradi, lekin agar mol hali bosish vaqt kengaytirish qo'shimcha vazifasini foydalanish emas "xaridorning Request muddatli himoya."

qadam hidoyat qadam: Qanday qilib bir Aliekspress ustida munozaralar ochish

munozaralarga ochish uchun, siz harakatlar ketma-ketligini qilish kerak:

• saytida ismingiz bilan Kirish aliexpress.ru.
• "Mening Aliekspress" o'tish - "ordenlari,".
• Agar qarshi istayman deb tartibini oching.
• "Ochiq munozarani" tugmasini bosing.

• Siz buyurtma yetkazib yoki emas, ko'rsatish, istalgan oynasi ochiladi. tartibi qabul qilinadi, lekin bosing, belgilangan tavsifi mos bo'lmasa, "Ha". Lekin kuni kabi Aliexpressochiq nizo bilan, mol kelmadi, agar? Siz "to'plami kelmadi" va galma javob qarab bir oz o'zgarishlar bo'ladi butun formasini to'ldirish davom tanlash kerak.
• Agar sifatsiz tovarlar haqida kelishmovchilik ochish bo'lsangiz, imkoni muammolari bilan bir shaklni to'ldiring uchun taqdim etiladi. haqida nizo nima yozish uchun Aliexpress muayyan vaziyatga bog'liq. Agar buyurtma qachon ko'rsatilgan miqdorda qalam emas qabul Misol uchun, siz yozing.
• Keyingi, siz qaytarib olish uchun kerakli pul summasini belgilash kerak. to'liq yoki qisman to'langan pulni qaytarib: ikki variant ham bor.
• Endi siz sotuvchi yoki yo'q qilish uchun mol qaytarib xohlaysizmi belgilash kerak.
• Shundan so'ng, bo'sh shakli unda aniq ingliz tilida sizning da'volarni va talablariga davlat uchun zarur bo'lgan, ochiladi. Rus, u rus his, hech kim Xitoyda sizni tushunadi qilmaydi. Agar chet tili bo'lmagan bo'lsangiz, onlayn tarjimon foydalanishingiz mumkin.

• Shundan so'ng, sayt ma'muriyati Sifatsiz tovarlarning dalillar bilan rasmlar yoki video qo'shish taklif etadi. Bu "Qo'shish Ilovalar» va «Video qo'shish" tugmachalarini bosib amalga oshirilishi mumkin. Agar saytga bevosita video yuklab bo'lmadi, shuning uchun, 500 MB - Aytgancha, tasvir bilan maksimal fayl hajmi va video uchun 2 MB hisoblanadi. Qulaylik uchun, siz mediafire, masalan, Yandex.Disk yoki boshqa video hosting video joylashtirish va mumkin Aliexpress Faqat video havolasini ko'rsating. Agar nizo yilda Aliexpress uchun videoni yuklab olish uchun qanday bilmasangiz, sayt qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'laning. fayllar to'liq yuklab so'ng, "Yuborish" tugmasini bosing.

• Endi Sotuvchining javob kutish qoladi. 5 kun davomida, u nizoni javob berish shart. javob amal qilmasa, nizolarni Sizning foydasiga yopiladi. Sotuvchi bir Qaytish izoh bersa, oyna sizning talab va dalillar chap ko'rsatilgan bo'ladi qaysi ochish va Sotuvchining javob va uning dalillar o'ngdagi bo'ladi.

Agar rozi bo'lsangiz, bu bosqichda, siz qiyin tartibini to'xtatish mumkin. Siz nizoni qanday bekor qilish bilmasangiz AliexpressFaqat "Stop sport" tugmasini bosing. sotuvchining rad etilgan taqdirda, sizning talablari etti kunlik muddat oxirida kutish qondirish va muhokama ma'muriyatga ketadi.

Maslahat! Siz kelishmovchilik ochish kundan boshlab etti kun davomida maxsus muloqot oynasida orqali sotuvchi bilan yozishmalar olib mumkin.

Qanday qilib sporalarni kuchaytirish kerak AliExpress: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Hamma sotuvchilar ham norozi mijozlar bilan uchrashish va ularning talablarini tinch yo'l bilan qondirish uchun xush kelibsiz. Agar sotuvchi dalillarni rad etgan yoki "0" C.E miqdorida kompensatsiya miqdorini topshirgan bo'lsa, nizoning kuchayganiga va keyinchalik mojaroning barcha tafsilotlarini o'rganadi.

Ilgari, sotuvchi nizoni rad etganidan keyin, buyurtma tafsilotlari bilan sahifada qo'shimcha kalit "Exceit Spore" paydo bo'ldi. U bosgandan keyin "Spore og'irlashmoqda va ko'rib chiqilmoqda" yozuvi bilan bildirishnoma paydo bo'ldi. Ammo endi, ko'pincha savol tug'iladi, nima uchun "haqida tortishuv o'tkazing Aliexpress"? 2016 yil iyul oyidan nizoni ochish va o'tkazish tartibi unchalik soddalashtirildi va nizoning kuchayishi partiyalar etti kun ichida rozi bo'lmaydi. O'rtacha, siz bir oy ichida javob kutishingiz kerak. Bundan tashqari, sayt ma'muriyati buyurtma to'g'risida ma'lumot talab qilishi mumkin.

Yashirin spora Aliexpress Faqat savdo maydonchasining ma'muriyati vakillari tomonidan ko'rib chiqilgan. Na, xaridor ham, sotuvchi ham nizolarda qatnasha olmaydi yoki yakuniy qarorga ta'sir qilishi mumkin. Natijada sotuvchi ikkita variant mavjud: yoki xaridorning talablarini bajaradi yoki ma'muriyatning qaroriga rozi bo'ladi.

Eslatmada! Agar nizo xaridorni yutgan bo'lsa, u 3-15 kun ichida pulga buyurtma berildi, bu erda buyurtma to'langan joydan.

Bahsni AliExpress-ga yana ochish mumkinmi?

Xaridor bir xil tartibda nizoni qayta ochish kerak bo'lgan holatlar mavjud. Masalan, siz buyurtma to'ladingiz, ammo kechiktiriladi. Siz nizoni ochasiz va sotuvchi posilka yondashuvda ekanligini va siz nizoni yopasiz. Ammo keyin siz buyurtma qilingan televizorni olasiz va bu ishlamayapsiz va nizoni qayta oching. Buni amalga oshirish juda haqiqat, balki xaridorning himoya tizimi doirasida. Vaqt paydo bo'lganida, tortishuvni ochib bo'lmaydi. Nizoni boshqarish va nizoni qanday ochish haqida to'liq ma'lumot oling Aliexpress mumkin bu yerga.

Aliexpress- Xaridorni xaridorning to'liq kafolati bilan ta'minlaydigan bir nechta tijorat Internet resurslaridan biri. Agar siz insofsiz sotuvchiga tushib qolsangiz, yordamingga jasorat bilan murojaat qiling va sizning huquqlaringiz nizoda ajralib turadi Aliexpress.