AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak. AliExpress-da nizoni ochishingiz kerak bo'lganda. AliExpress-da nizoni qanday kuchaytirish kerak

Internet orqali har qanday xarid xaridor uchun ma'lum bir xavf tug'diradi. Siz har doim tushunishingiz kerak: tovarlarni qabul qilish va ochish paytiga qadar buyurtma "sumkadagi mushuk", va xaridor savdo bitimining noruflanmagan natijasi bo'lib qolishi mumkin. Xaridlarni to'lash Aliexpresc, xaridor o'zining bexabar sotuvchilardan mijozlarni himoya qilish tizimi bilan sug'urtalangan. Qabul qiluvchilar soni ularning sotib olishidan to'liq qoniqishiga qaramay, alohida vaziyatlar mavjudligiga qaramay. Agar siz singan soatlar yoki buyurtma odatda yo'lda yo'qolgan bo'lsa, nima qilish kerak? Keling, nizodagi huquqlarimizni qanday himoya qilishni aniqlaylik Aliexpress.

Bu nima deganitushuncha " aliExpress-ga nizoni ochasizmi?

Agar siz uzoq mas'uliyatli posilkani ochgan bo'lsangiz AlokpressVa narsa siz uchun juda katta yoki umuman nuqsonli deb topilgan bo'lib, xafa bo'lishning hojati yo'q. Albatta, xitoylik tovarlar maxsus sifat bilan mashhur emas, ammo ular tegishli ko'rinishga ega bo'lishi va maqsadli maqsadlarini bajarishlari kerak. Aliexpress U xaridorlarni iloji boricha insofsiz sotishdan himoya qilishga harakat qiladi. Shuning uchun, muvaffaqiyatsiz bitim yuz berganda, u qisman yoki to'liq kompensatsiya beradi. Agar siz aldangan xaridorlardan bo'lsangiz, birinchi narsa - bu ma'muriyat bilan bog'lanish va nizoni (tortishuv) ochish Aliexpress.

Nizo - bu xaridorning narxi qo'yilgan tovarlar sifatiga nisbatan oqilona da'volarini ko'rib chiqish tartibi Aliexpress. Bu savdo maydonchasi tomonidan ishlab chiqilgan iste'molchilar himoya tizimi. Himoya xizmatiga Aliexpress Sud jarayonlari insofsiz sotib olish va sotishda boshlandi, iste'molchi nizoni ochishi va barcha noroziliklarini aniq ko'rsatib, ta'kidlashi va ta'kidlashi kerak. Shuning uchun AliExpress-dagi ochiq nizo savdo bitimidagi ishtirokchilar o'rtasidagi munozarali masalalarni hal qilish uchun yagona vositadir.

Muhim! Hech qanday holatda, siz paketni shaxsan tekshirmasdan oldin tovarlarni qabul qilishni tasdiqlamang. Aks holda, siz texnik yordamni yo'qotasiz va siz suddan voz kechasiz.

AliExpress-da nizoni ochish uchun to'liq ma'lumotni qayerdan olish kerak?

Buyurtma bergan lotni olganingizda va u sizga to'liq mos keladi, bajarilishi kerak bo'lgan yagona narsa - olinganligini tasdiqlash va yaxshi sharh qo'shish. Ammo tovarlar mos kelmasa, qanday harakat qilish kerak? Avval siz savdo bitimini qayerdan shikoyat qilishingiz kerakligini aniqlashingiz kerak. Xarid qilish uchun himoya davri har doim cheklangan va taxminan 1,5-2 oy. Ammo bu vaqt kelib, sotib olishdan norozi bo'lsangiz, qabul qilingan tovarlarni tekshirish va yordam so'rab etarli. Nizo muddati tugaganda AliexpressXarid qilish tugallangan deb hisoblanadi va pul sotuvchining hisob raqamiga o'tkaziladi. Shuning uchun iloji boricha tezroq mahsulot va vaqt taymeri haqida zarur ma'lumotlarni olish va shikoyat qilish kerak. Siz buni shunday qilishingiz mumkin: "Mening buyruqlarim" - siz bahslashmoqchi bo'lgan deraza "tafsilotlarni ko'rish". Bu sizning nizoni qachon ochishingiz kerakligini ko'rsatadi.

Asosiy aliExpress-da nizoning sabablari

Hech qanday sababsiz nizoni ochish va yutish mumkin emas. Shuning uchun, sizning talablaringizni batafsil bayon qilish kerak va ular uchun fotosuratni ular uchun tovarlarning nomuvofiqligidan dalolat berish tavsiya etiladi. Nizoni faollashtirish uchun ariza ikki holatda qabul qilinishi mumkin: buyurtma etkazib berilmaydi yoki Lot saytdagi texnik tavsifga mos kelmaydi. Ammo nizoni qanday yutish Aliexpress? Siz shunchaki sotib olish mos emasligining sababini to'g'ri ko'rsatib, dalillarni ilova qilishingizni ko'rsating.

Agar mahsulot qabul qilinmasa, nizo quyidagi sabablarga ko'ra ochiladi:

1. Buyurtma kelmadi yoki kuchli kechiktirildi. Agar vaqt o'tgan bo'lsa va siz buyurtmaga etkazilmagan bo'lsangiz, siz albatta sotuvchiga murojaat qilishingiz va bunday kechikish sababini bilishingiz kerak. Agar tovarlarni etkazib berish texnik sabablarga ko'ra kechiktirilgan bo'lsa, sotuvchi mijozlarni himoya qilish davrini bir muddat uzaytirishni taklif qiladi. Agar sotuvchi aloqada bo'lmasa, siz vijdonsiz odamga ega bo'ldingiz va sizning mollaringiz yuborilmadi. Bunday holda, siz darhol nizoni ochishingiz kerak.
2. Paket yo'qoldi. Agar sizning buyurtmangizda ko'rsatilgan bo'limda siz noto'g'ri manzilga etkazilgan yoki yo'qolganligini aniqlagan bo'lsangiz, nizoni darhol oching. Agar buyurtma berishda manzil ma'lumotlari to'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, unda sotuvchi va tashuvchi texnik astar uchun etkazib berish bilan bog'liq. Qanday bahslashish kerakligi Aliexpress, faqat sotuvchingizga bo'lgan munosabatingizga reaktsiyaga bog'liq bo'ladi. Ammo, qoida tariqasida, sotuvchilar sayt ma'muriyatining aralashuvisiz moddiy zararni qoplaydilar.

Agar tovarlar kelsa, lekin u sizga mos kelmasa, nizoni quyidagi sabablarga ko'ra ochib berish mumkin:

1. Nikohning tashqi belgilari. Agar biror narsa etishmasa yoki ishlamaydigan holatda bo'lsa, sotuvchi xarid uchun to'liq kompensatsiyani talab qilishga haqlidir.
2. Buyurtmada ko'rsatilgan noto'g'ri lot keldi. Masalan, siz bitta noutbuk modeli uchun sumkani buyurdingiz va siz boshqasiga yuborilgansiz. Bunday vaziyatda vijdonli sotuvchi sizni qaytarib berish yoki qisman kompensatsiya berishga taklif qiladi.
3. Transport paytida tovarlar shikastlangan. Masalan, mo''tadil narsalar, masalan, telefon yoki idishlar to'plami noto'g'ri tashish bilan osonlikcha buzilishi mumkin. Ammo nizoni ochish uchun fotosuratlar qutalashda talab qilinadi, bu erda tovarlar shikastlangan shaklda olinishi aniq ko'rinadi.
4. Kiyim, poyabzal yoki boshqa shkaf buyumlari narxlar jadvalidagi tavsiflarga mos kelmaydi. Agar siz o'lchovlaringizni to'g'ri olib tashlasangiz va buyurtma sahifasida jadvalga mos keladigan o'lchamni buyurtma qilsangiz, nizoni oching. Ammo agar siz shunchaki "ko'z bilan" buyurgan bo'lsangiz va sizga kattaligi, ma'muriyat Aliexpress nizoni rad etadi.
5. Tovar rang, shakl, kompozitsiya, hid, hidlanish, konfiguratsiya va hokazolarda farq qiladi.. Hatto boshqa shimlar soyasi, pleer yoki yoqimsiz hid bilan to'ldirilgan naushniklarning yo'qligi.
6. Siz etkazib berish uchun to'lashingiz kerak edi, ammo buyurtma bu bepul bo'lishini anglatadi. Siz sotuvchi tomonidan etkazib berish narxini to'lashdan voz kechish huquqiga egasiz.
7. Tovarlar soxta bo'lib chiqdi. Saytda xitoycha nusxalarini qidirish mutlaqo beqiyosdir, ammo agar savdosi u asl nusxasini sotayotganini va nusxasini yuborishni ko'rsatsa, u javobgar bo'lishi kerak.
8. Bo'laklarning soni to'g'ri emas yoki posilka bo'sh. Masalan, siz uchta to'shak uchun to'laysiz va ikkitasi keldi. Nizo ochilgandan so'ng, etishmayotgan narsaning narxi yoki qo'shimcha buyurtmani yuborishingiz mumkin.

Maslahat! Agar sotuvchi nizoni yopishni so'rasa AliexpressBirinchidan, kompensatsiya narxi o'zgartirilsin, keyin nizoning yopilishini tasdiqlang. Ba'zi hollarda sotuvchilar tajribasiz mijozlarni aldashadi va zarar uchun kompensatsiya miqdoriga ega bo'lgan bo'limda "0" dollar buyuradilar.

AliExpress-da nizo ochilmaganligi qanday holatlarda

No''ali nizo ochiq bo'lishi uchun aniq sabablar bo'lishi kerak. Ammo ko'pincha xaridorlar vahima qo'zg'atishni boshlaydilar va sotuvchiga da'volar bilan savdo maydonchasi ma'muriyatiga hujum qilishadi. Xaridni tortish uchun yolg'on dasturlarni istisno qilish uchun nizo ochilmaganda bir qator sabablar mavjud:

1. Kosilkadagi posilkaning harakati bo'yicha harakati kuzatilmaydi. Ushbu masala sotuvchi bilan shaxsiy yozishmalar yordamida hal qilinishi kerak. Ehtimol, trek raqami noto'g'ri ko'rsatilgan yoki tizimda hali ro'yxatdan o'tishga muvaffaq bo'lgan (bu yuborilgandan keyin 15 kun davom etishi mumkin). Yoki sotuvchi posilkani to'liq to'lamagan, va u Xitoy chegarasini kesib o'tmadi yoki bu buyruqni kuzatish bilan saytda texnik muammolar mavjud.
2. Siz tovarlarni sotib olish uchun xarajat qiladikim buyurtma berdi. Nizolar bo'limida tartibni bekor qilish to'g'risidagi qarorlar qabul qilinmaydi.
3. Buyurtma xatoga joylashtiriladi. Sizga taqdim etadigan yagona narsa - tovarlarni sotuvchiga qaytarish tartibini muhokama qilish. Yuborish sizning xarajatlaringiz uchun amalga oshiriladi va qaytarib beriladi.

AliExpress-da nizoni ochish uchun qancha

Xaridorning huquqlarini himoya qilishning yangi tartibga solishiga ko'ra AliexpressAgar siz buyurtmangizning trekning paydo bo'lishidan keyin faqat o'n kun o'tgach nizo qilishingiz mumkin. Ilgari, sotuvchining tetik chegarasi 6 kunni tashkil etdi, ammo sayt ma'muriyati sabrsiz xaridorlardan sotuvchilarni himoya qilishga qaror qildi. Ma'muriyat, shuningdek, buyurtmani yopilgandan keyin 15 kun davomida apellyatsiya shikoyati berish imkoniyatini berdi, agar vaziyat juda muhim bo'lsa. Shundan oldin nizoni faqat buyurtma yopilgunga qadar ochish mumkin edi.

AliExpress-dagi nizo qancha davom etadi

Nizolarni hal qilish Aliexpress Bu ikki oy davom etishi mumkin. Birinchidan, 15 kun ichida savdo bitimidagi tomonlar o'rtasida yozishmalar mavjud. Xaridor o'z da'volariga qarab tovarlar uchun to'liq yoki qisman kompensatsiya talab qilishi mumkin. Sotuvchi, o'z navbatida, raqibning talablarini to'liq qondira oladi yoki mablag'larni qaytarishni rad qilishi mumkin. Bunday holda, xaridor do'kon ma'muriyati bilan bog'lanishi va nizoni kuchaytirishi mumkin. Keyin maxsus bo'lim bahsli vaziyat bilan shug'ullanadi Aliexpress Va bu yana 30-40 ish kuni kerak bo'ladi.

AliExpress-da nizoni kengaytirish uchun zarur bo'lishi mumkin

Nizoni kengaytirishingiz kerak bo'lgan holatlar mavjud. Masalan, xaridor kechikish tufayli tartibni qabul qilib bo'lgunga qadar nizoni ochdi. Sotuvchi texnik masalalar va yo'lda buyurtma berganini tasdiqladi, shuning uchun u xaridordan nizoni biroz kengaytirishini so'raydi. Bu ikkala tomon uchun ham foydalidir, chunki sotuvchi yuborilgan buyurtma uchun pul yuborishi shart emas, chunki buyurtma olganida tovarlarni qaytarib yuborish yoki pul yuborish kerak emas.

Faqat xaridor nizoni kengaytirishi mumkin. Siz buni munozaraning o'zgarishi bilan qilishingiz mumkin (siz Modifi tugmachasini bosishingiz kerak). Shundan so'ng, nizoning muddati tugagan taymer avtomatik ravishda davom etadi.

Maslahat! Agar taymerni himoya qilish muddati tugaganligini ko'rsatadi va hali hech qanday mahsulot mavjud emas, vaqtni "Xaridorni himoya qilish" tugmachasini bosish orqali vaqtni uzaytirishning qo'shimcha funktsiyasidan foydalanib, qo'shimcha vaqtni ishlating.

AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak: Past-Me -peP kabi ko'rsatmalar

Nizo ochish uchun siz bunday algoritmni bajarish kerak:

• Saytga kirishingizni kiriting aliExpress.ru.
• "Mening AliExpress" bo'limiga o'ting - "Buyurtmalar".
• Siz da'vo qilishingiz kerak bo'lgan tartibni oching.
• "Nizo oching."

• Sizning oldingizda deraza oldingizda ochiladi, bu erda buyurtma etkazib berilmaganmi yoki yo'qmi yoki yo'qligini ko'rsatishingiz kerak. Agar buyurtma qabul qilinsa, lekin belgilangan tavsifga mos kelmasa, Ha-ni bosing. Lekin yoqilganidek  Aliexpresagar tovarlar kelmasa, nizoni ochish uchun Siz "Paket kelmagan" elementni tanlashingiz kerak va o'z navbatingizda, o'z navbatida butun shaklni to'ldirishni davom ettiring.
• Agar siz yomon tovarlar haqida tortishuvni ochsangiz, mumkin bo'lgan muammolar bo'lgan shaklni to'ldirish uchun sizga taqdim etiladi. Nizo bo'yicha nima yozish kerak Aliexpress Muayyan vaziyatga bog'liq. Masalan, agar siz buyurtma berishda ko'rsatilgan noto'g'ri miqdorda qalamlarni olsangiz, shuning uchun yozing.
• Keyinchalik, siz qaytarib olmoqchi bo'lgan pul miqdorini ko'rsatishingiz kerak. Ikkita variant mavjud: pulni to'liq yoki qisman qaytarish.
• Endi siz tovarlarni sotuvchiga qaytarishni yoki qilmaslikni xohlaysizmi yoki yo'qligini ko'rsatishingiz kerak.
• Shundan so'ng, bo'sh shakl ochiladi, unda siz o'zingizning da'vo va talablaringizni ingliz tiliga aniq aytib berishingiz kerak. Bu rus tilida yozishning ma'nosi yo'q, hech kim sizni baribir Xitoyda tushunmaydi. Agar siz chet tilini gapirmasangiz, siz onlayn tarjimondan foydalanishingiz mumkin.

• Shundan so'ng, sayt ma'muriyati haddan tashqari tovarlar tovarlari ko'rsatilgan fotosuratlar yoki videolarni qo'shishni taklif qiladi. Buni "Ilovalar qo'shish (rasmlarni qo'shish (rasmlarni qo'shish) va" Videoni qo'shish "tugmachalarini bosish bilan amalga oshirish mumkin. Aytgancha, maksimal fayl hajmi 2 MB, va video uchun - 500 MB, shuning uchun videoni to'g'ridan-to'g'ri saytga yuklab bo'lmaydi. Qulaylik uchun siz Yandex.Disk yoki boshqa video xosting-da, masalan, mediaFire va yoqilgan holda videoni joylashtirishingiz mumkin Aliexpress Videoga havolani ko'rsating. Agar siz videoni AliExpress-ga qanday qilib tortishish uchun qanday qilib yuklashni bilmasangiz, Saytni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Fayllar to'liq yuklangandan so'ng, "yuborish" ni bosing.

• Endi bu sotuvchining javobini kutish qoladi. 5 kun davomida u nizoga javob berishga majburdir. Agar javob amal qilmasa, nizo sizning foydangizga yaqin bo'ladi. Sotuvchi javob berganda, deraza ochiladi, unda sizning talablaringiz va dalillar chap tomonda va Sotuvchining javobi va uning dalillari ko'rsatilgan.

Ushbu bosqichda, agar rozi bo'lsangiz, siz tortishuv tartibini to'xtatishingiz mumkin. Agar siz nizoni qanday bekor qilishni bilmasangiz Aliexpress, shunchaki "argumentni to'xtatish" tugmachasini bosing. Sotuvchining talablaringizni qondirishni rad etgan taqdirda, etti kunlik davrning oxirini kuting va nizo ma'muriyatga boradi.

Maslahat! Siz nizoning ochilgan kundan boshlab etti kun davomida maxsus dialog oynasi orqali sotuvchi bilan yozishmalar olib borishingiz mumkin.

Nizoni qanchalik kuchaytirish kerak AliExpress: SAD -MY -PREEP ko'rsatmalar

Barcha sotuvchilar yashiringan mijozlar tomon yo'l olishmaydi va ularning talablarini tinchlik bilan qondirishmaydi. Agar sotuvchi taqdim etilgan argumentlarni rad etgan yoki "0" miqdorida kompensatsiya miqdorini belgilasa, nizoni kuchaytirgan holda, nizoni kuchaytirishi va keyinchalik ma'muriyat mojarolar vaziyatining barcha tafsilotlarini o'rganadi.

Ilgari, sotuvchi nizoni rad etganidan keyin "nizoni devor" uchun qo'shimcha kalit sahifaning sahifasida buyurtma tafsilotlari bilan paydo bo'ldi. Kekish tugmachasidan so'ng, "nizo keskinlashdi va ko'rib chiqildi" yozuvi bilan xabarnoma paydo bo'ldi.   Ammo endi, ko'pincha savol tug'iladi, nima uchun hech qanday tugma yo'q " Aliexpress"? 2016 yil iyuldan boshlab nizoni ochish va o'tkazish nizoni boshlanmoqda va nizoni kuchaytirildi, agar tomonlar etti kun ichida kelishmovchilik qilmasa, nizoni kuchaytirildi.   O'rtacha, siz bir oy ichida javobni kutishingiz kerak. Bundan tashqari, sayt ma'muriyati buyurtma ma'lumotlarini talab qilishi mumkin.

Keng nizo Aliexpress Bu faqat savdo maydonchasining ma'muriyati vakillari tomonidan ko'rib chiqiladi. Na, xaridor, na sotuvchi nizolarda qatnasha olmaydi yoki yakuniy qarorga ta'sir qilishi mumkin. Natijada sotuvchi ikkita variant mavjud: yoki xaridorning talablariga javob berish yoki ma'muriyatning qaroriga rozi.

Eslatma! Agar nizo xaridor tomonidan g'alaba qozongan bo'lsa, pulga 3-15 kun ichida, buyurtma qayerdan to'langanidan kelib chiqadi.

AliExpress-dagi tortishuvni yana ochish mumkinmi?

Xaridor bir xil tartibda munozarali munozaralarni qayta amalga oshirishi kerak bo'lgan holatlar mavjud. Masalan, siz buyurtma uchun to'ladingiz, ammo kechiktiriladi. Siz nizoni ochasiz va sotuvchi posilka yo'lda ekanligingizni va siz nizoni yopmoqdasiz. Ammo bu erda siz buyurtma qilingan televizorni olasiz va u ishlamayapti va nizoni qayta o'rnatadi. Buni qilish juda realdir, faqat xaridor himoya tizimi doirasida. Vaqt tugashi bilan, ochish mumkin emas. Nizoni o'tkazish va qanday qilib nizoni qanday amalga oshirish to'g'risida to'liq ma'lumot oling Aliexpress Mumkin bu yerga.

Aliexpress- xaridorni xaridlarni to'liq kafolati bilan ta'minlaydigan bir nechta savdo Internet manbalarini hisobga oling. Agar siz insofsiz sotuvchi bo'lsangiz, yordam izlashda o'zingizni erkin his qilishingiz mumkin Aliexpress.