Як відкрити суперечку щодо Aliexpress, якщо товари не прийшли. Суперечка щодо Aliexpress -це крок -кротеч -інструкція. Чи можна знову відкрити суперечку щодо aliexpress

Он-лайн покупки не тільки захоплюючі, але й вигідні. Вирушаючи у віртуальну поїздку на сторінки магазинів, ви заощаджуєте час, гроші та зусилля. Одяг і взуття, домашні товари та різні види обладнання, обладнання - далеко не повний перелік товарів, представлених виробниками Китаю на сторінках торгової платформи Aliexpress.

На додаток до незаперечних переваг покупки в Інтернеті, не можна не сказати про ризики, що супроводжують інтернет -магазини. Перший страх перед покупцем - гроші передаються, а пакет ніколи не потрапляв до адресата. Крім того, товари можуть мати шлюб, відрізнятись від кольору, розміру, замовлення або замовлення чи розміру. Aliexpress  Він піклується про своїх клієнтів і надає їм певні гарантії безпеки транзакцій. Одним із них є здатність відкрити суперечку Aliexpress З магазином продавця у випадках, коли покупець не задоволений результатом покупки.

Aliexpress - мінімальні ризики покупця

Купівля в магазинах Середнього Королівства починається з замовлення. Далі, вибрані товари повинні бути сплачені. Лише після передачі коштів магазин надішле вам посилку. Оплата за замовлення безпосередньо не отримує продавця. До моменту, коли клієнт отримав посилку, гроші знаходяться на транзитному рахунку  Aliexpress. Тому магазин магазину не менше цікавить вас у плідній та позитивній співпраці.

Суперечка щодо aliexpress: причини

Незалежно від того, наскільки гладко не здавалося, виникають ситуації, коли результат транзакції покупця не бажає. З чим можна було б пов’язати невдоволення клієнта?

• Узгоджений термін закінчується, але пакет ще не прийшов. Рішення про відкриття суперечки Aliexpressу цьому випадку всі приймають індивідуально. Ви можете дочекатися кінця часу, відведеного для доставки, сподіваючись, що замовлення все -таки прийде або попросить магазин продовжити час доставки "прохання про продовження дати доставки". Орієнтовні та гарантовані терміни, протягом яких покупка повинна бути від її власника, вказана на картці товару. Рекомендується, щоб покупцеві звернути на них увагу на етапі розміщення замовлення.
• Всі терміни вийшли, і товари ніколи не отримували. Уважне відстеження періоду захисту дозволить своєчасно реагувати на ситуацію.
• Замовлення було отримано вчасно, але це недостатня якість Або не вписується в його параметри. На жаль, це також може бути. На додаток до звичайного шлюбу або низько створених продуктів, може бути неправильний опис характеристик товару, які зроблять його непридатним для покупця.

Рішення для всіх подібних - це початок суперечки з продавцем. Як відкрити суперечку Aliexpress І які вимоги доцільно висунути, щоб ваша петиція була задоволена?

Коли відкрити суперечку на Aliexpress: дати

Коли покупець може вимагати повернення коштів у повному обсязі чи частковому обсязі?

• Претензії на товар. Якщо пакет отриманий, але він не підходить клієнту, в розпорядженні останнього 15 днів. Відлік починається з моменту отримання посилки. Покупець зобов’язаний або закрити транзакцію, або відкрити суперечку, якщо отримане замовлення не підходить йому. Якщо цей період не буде зафіксований, продаж автоматично закриється, а покупця не може бути повернута покупцеві.
• Замовлення не було отримано, чисельність треку вигадана. У цьому випадку зосередьтеся на періодах захисту покупки. "Лічильник" починає працювати (з’являється кнопка відкриває суперечку) на 6 -й день після надсилання замовлення та до тих пір, поки не закінчиться термін гарантованого терміну. Якщо ви не використовували ключ "Відкритої суперечки" ("Відкрийте суперечку") протягом цього періоду, то в резерві залишаються ще 2 тижні. У цей час угода вже закрита, але ви все одно можете її кинути виклик.

Не поспішайте з відкриттям суперечки в Aliexpress, якщо минуло 5-10 днів з моменту відправки, а наданий номер треку все ще "не б'є". Продавець може сказати вам номер відстеження майже негайно, але це не означає, що посилка негайно починає свою подорож. З іншого боку, якщо магазин затримує час відправки та просить затримку - варто подумати про відкриття суперечки, вже на цьому етапі.

Суперечка про Aliexpress - відкрити та виграй

Якщо ви незадоволені результатом транзакції, і терміни дозволяють висловити свою незгоду, відкрийте суперечку. Покупець має право відшкодувати як частину, так і повну вартість замовлення.

Грошова компенсація

При відкритті суперечки Aliexpress, якщо товар взагалі не прийшов, ви наполягаєте лише на 100%поверненню (інший варіант у цьому випадку не надається). Якщо ви все -таки отримали посилку, але не задоволені нею, ви також відкриваєте суперечку. Природне бажання клієнта - це відшкодування всього порядку порядку. Зі свого боку, магазин може попросити відправити непридатні товари назад. Зробити покупця абсолютно невигідно через високу вартість доставки. Якщо продавець все -таки наполягає на поверненні позицій, доцільно спробувати домовитись про часткову компенсацію коштів без відгуків про покупку.

Суперечка щодо aliexpress: етап -кроці інструкцій

Отже, ви вирішили відкрити суперечку з продавцем. З чого почати?

• Перейдіть на сторінку своїх замовлень: мій особистий рахунок "Мій Aliexpress" -" Мої замовлення.
• Навпроти позицій "в обробці" є ключем "відкрита суперечка". Натисніть її.
• Далі з'являється падіння списку, що вказує на можливі причини відкриття суперечки. Позначте необхідні моменти, перш за все - чи було прийнято замовлення.
• Тепер перейдіть до розділу своїх пропозицій, вирішивши конфлікт: чи плануєте ви повернути посилку (якщо вона була отримана) і вкажіть суму грошової компенсації (повна або часткова вартість замовлення). Якщо замовлення не було отримано, компенсація становить лише 100% від суми платежів. Крім того, у полі коментарів ви можете вказати додаткову інформацію про транзакцію, а також факти, що підтверджують невідповідність з магазином з їх зобов'язаннями. Якщо є- додайте підтвердження фотографії або відео вашої позиції (клавіша "Додати вкладення").
• Далі натисніть клавішу "Надіслати".
• З цього моменту суперечка вважається відкритим.
• Ви очікуєте реакції продавця (статус - "в очікуванні схвалення суперечки продавцем").
• Якщо обставини змінилися під час суперечки - посилка була доставлена, вона вам підходить - закрийте суперечку, якщо ви помиляєтесь з початковим заповненням форми - відредагуйте текст суперечки (кнопка "редагувати").

Ви не знаєте, як закрити суперечку Aliexpress? Суперечка може бути закрита автоматично, якщо магазин погоджується з вашими вимогами або не відповідав на відведений час, або натиснувши один із 2 клавіш-«Прийняти» та «скасувати суперечку».

Як суперечити в Aliexpress

Суперечка відкрита, але наскільки це буде успішним, не можна сказати заздалегідь. Результат листування залежить не лише від наполегливості, але і від уважності покупця. Багато покупців стурбовані питанням мови, в якій буде проводитися листування. Для зручності рекомендується спілкуватися англійською мовою, але намагайтеся не використовувати Google Translate, оскільки фраза, отримана шляхом автоматичного перекладу фрази, може спотворити значення ваших побажань. Краще писати короткі та прості речення. За бажанням ці шаблони можна знайти в Інтернеті.

Суперечка часу для aliexpress

Тривалість суперечки залежить від обох сторін - як від клієнта, так і від продавця. Після виявлення суперечки магазин отримує 5 днів, щоб описати свою думку про ситуацію (згоду чи пропозиції). Якщо після цього часу продавець не зв’яжеться, конфлікт автоматично вирішується на користь замовника магазину. Реакція постачальника може бути такою:

• Прийняття пропозиції покупця. У цьому випадку суперечка закрита і здійснюється відшкодування.
• Виготовлення лічильної пропозиції. Тут покупцеві знадобиться максимум уваги, особливо щодо суми компенсації, оскільки магазин може вказувати 0,00 в цій галузі з іншими нібито лояльними умовами. Замовник магазину отримує 14 днів на відповідь продавцю і може або "редагувати" пропозицію, або "прийняти" її - якщо всі умови виконані, або "скасувати суперечку" - закрийте суперечку щодо умов, запропонованих магазин.

Тривалість такої відповідності може бути великою. Якщо спілкування між сторонами не приносить потрібного ефекту або продавець повністю відхилив суперечку, покупець може «погіршити суперечку» - перенести його до категорії претензій. Не відчайдушся, якщо немає кнопки, щоб посилити суперечку AliexpressМожливо, продавець все ще думає і шукає можливий компроміс.

Aleeecpress

У більшості випадків, як тільки магазин надіслав зустрічну пропозицію для вашого невдоволення, з’являється ключ "Стіна, що суперечить". Якщо ви не хочете або не бачите сенсу спілкування з магазином більше, але наполягаєте на своїй позиції, ви можете відкрити претензію. Не знаю, як погіршити суперечку Aliexpress? Натисніть кнопку з відповідним повідомленням. У цьому випадку адміністрація ресурсів вже бере участь у розгляді конфлікту - вона аналізує аргументи обох сторін і приймає рішення на власний розсуд. Тривалість такого розгляду може досягти 60 днів. Перш ніж передати суперечку до позову, обов'язково перевірте суму на відшкодування. Чи може результат бути на користь магазину? Так. У більшості випадків це відбувається в таких ситуаціях:

• Клієнт подає претензії відносно неправильного розміру - річ велика або мала, погано «сидить», аксесуари для гаджетів не підходять тощо. Якщо розмір отриманої речі збігається з продуктом, зазначеним у порядку або в описі товару, то це помилка покупця. Магазин надав вам те, що ви вибрали самі.
• Уважно читайте про наявність аксесуарів. У більшості випадків оплата здійснюється лише для самого товару. Все, що ви бачите на малюнку, не вказано на картці картки, не буде включено до набору.

Повторно відкрити суперечку щодо aliexpress

Багато клієнтів переживають, чи можна відкрити суперечку Aliexpressповторюється? Ця ситуація найчастіше виникає у випадках, коли людина натиснула клавішу «спір скасування», а суперечка перейшла до закритої категорії. Через деякий час покупець не погоджується з рішенням конфлікту, або магазин не виконує узгоджених умов і хоче змінити ситуацію.

Повторне відкриття суперечки можливе, але не у всіх випадках. Хоча прилавок періоду захисту від покупки "тикає", ви можете знову відкрити суперечку. Якщо в період вирішення часу конфлікту вийшло, то на момент скасування суперечки наказ закривається. Неможливо відновити суперечку в цьому випадку. Подібну ситуацію можна уникнути. Ви бачите, що термін закінчується термін, але в той же час схиляючись до скасування суперечки - складіть запит про продовження часу захисту. Якщо магазин виявляється недобросовісним і не виконує його обіцянки, ви можете знову відкрити суперечку.

Повернення коштів на основі результатів суперечки з aliexpress

Конфлікт вичерпаний і ви хочете швидше отримати свої кошти. Як і в які періоди часу, коли вирішують суперечки Aliexpressчи є повернення коштів? Зворотна передача коштів відбувається за ті ж деталі, з яких було здійснено платіж. Дати можуть змінюватись від 1 до 10 робочих днів (найчастіше 7 - 10). Статус замовлення та обробка платежів видно в розділі "Суперечки та повернення" ("Мій Aliexpress" -" операції " -" суперечки та повернення ").

Суперечка на Aliexpress. Так що ще не пізно ...

Замовлення було виплачено, продавець надіслав посилку, що далі? Тепер покупець залишається чекати своєї покупки та відстежувати його за номером треку, який можна побачити за посиланням "Переглянути деталі". Після надсилання замовлення нижче придбаних позицій новий ключ стає активним - "Підтвердити замовлення, отримане" ("Підтвердьте отримання товарів"). Це кнопка для затвердження транзакції та до тих пір, поки пакет не буде в руках, щоб натиснути цю клавішу. Таким чином, ви передасте порядок із статусу "очікування підтвердження" на "виконаний". До остаточного закриття транзакції та переказу грошей до магазину Aliexpress Забезпечує покупця наступні 15 днів. Далі, у випадку будь -яких скарг, їх не буде нікого, щоб представити. Аналогічна ситуація з терміном захисту покупки. Через 2 тижні після закінчення терміну дії покупець також не зможе повернути гроші, навіть якщо він взагалі не отримає замовлення.

Певний рецепт, як виграти суперечку Aliexpress, Ні. Перш за все, не завищуйте вимоги та об'єктивно оцінюйте ситуацію, критично наближаючись до не лише дій магазину, але і власного вибору. Спробуйте здійснити покупки в магазинах з високим рейтингом та позитивними відгуками про роботу, ретельно стежте за часом доставки посилки та умовами повернення товарів, вивчіть завершення товару, а потім ймовірність спірних ситуацій буде прагнути до нуля.

Але не мовчки погоджуйтесь, якщо ви не задоволені результатом транзакції - правильно захищати свої права, якщо ви вирішите відкрити суперечку Aliexpress-Попотуйте інструкції та нехай Інтернет -магазин принесе лише позитивні емоції!