Як зв’язатися з продавцем на Aliexpress. Як писати продавцю для Aliexpress

Оплата покупки на Aliexpress, у вас немає можливості оцінити якість та зовнішній вигляд товарів, уточнити деталі продавця про покупку та задати інші питання, які вас цікавлять. Тому всі учасники віртуальних покупок зацікавлені в питаннях, як зв’язатися з продавцем Aliexpress.

Можливі варіанти спілкування з продавцем на Aliexpress та мовою спілкування

У листуванні з продавцем покупці найчастіше цікавляться обладнанням товарів, шкалою розміру та кольором, умовами доставки та гарантіями, а іноді подають скарги на вже отримані товари. Ви можете дізнатися інформацію про продукт декількома способами, але лише в тому випадку, якщо інша сторона торговельної операції зв’язується.

Отже, комунікативні процеси на Aliexpress Між сторонами проходить за допомогою таких інструментів:

1. Через діалогове вікно в магазині продавця.
2. На сторінці, вибраній для покупки, лот.
3. У відділенні "мої замовлення".
4. Через програму TradeManager.
5. У чаті.

Вибір відповідного методу спілкування залежить від ваших уподобань, можливостей та особливостей торговельної операції.

Торговельна платформа Aliexpress Він спеціалізується на продуктах «виготовленого в Китаї», а продавців там, відповідно, також з Китаю. Тому покупці Aliexpress мають ще одне логічне питання, якою мовою звертатися до продавця.

Рідкісні продавці на Aliexpress Вони говорять російською, тому вся листування проводиться виключно англійською мовою. Але якщо ви не розмовляєте цією мовою, ви не повинні впадати у відчай. Ви можете вирішити цю дилему двома способами:

• Щоб набрати текст російською мовою, скопіюйте його на сторінку Інтернет -сервісу в Gulg, а потім знову скопіюйте вже перекладений текст та надішліть продавця. Переклад, звичайно, не буде ідеальним, але цього достатньо, щоб передати свої думки продавцю.
• Використовуйте додаток TradeManager, який спеціально розроблений для комфортного спілкування на торговій платформі. Ця програма має додаткову функцію автоматичного перекладу вашого повідомлення.

Як спілкуватися з продавцем на Aliexpress, поки не буде розміщено замовлення

Якщо Aliexpressвас цікавить товари, але ви хочете дізнатися про щось із продавця, наприклад, про приховані нюанси або наявність знижок, це можна зробити в одному з наступних методів.

Спілкування з продавцем до Aliexpress через карту продукту

Задайте питання про вибраний товар або запитайте продавця Aliexpress Ви можете описати умови доставки більш детально на сторінці з інформацією про лот. Ви можете зв’язатися з таким постачальником:

• Увійти ru.aliexpress.com.
• Виберіть правильний продукт та перейдіть на сторінку з його описом.
• Під основною фотографією зліва знайдіть блок із іменем "Зверніться до продавця", а потім натисніть "Надіслати повідомлення".

• Далі ви відкриєте діалогове вікно, де ви можете вставити текст у перекладача Google або негайно написати повідомлення, якщо ви знаєте англійську.
• За бажанням ви можете додати фотографію з розміром не більше 5 Мб, і надати повідомлення емоційності, використовуючи різні смайлики.
• Коли повідомлення буде готове, натисніть "Надіслати".

• Ви можете знайти історію листування з продавцем у Центрі повідомлень.

Постачальники з хорошим рейтингом, що цінує кожен клієнт, як правило, відповідає протягом двох днів. Якщо немає відповіді більше 4-5 днів, має сенс шукати інший магазин.

Примітка! Надійність продавця на Aliexpress можна оцінити за його рейтингом. Він встановлюється залежно від кількості позитивних оцінок (балів) покупцями. Якщо на сторінці магазину є медалі, то в ньому не більше 500 хороших відгуків, сапфірів - не більше 20 тисяч, а корона - більше 20 тис.

Спілкування з продавцем до Aliexpress через його магазин

Трапляється, що ви маєте намір зробити покупку в певному магазині далі AliexpressАле ще не вирішили, який товар ви замовляєте. У цьому випадку ви можете надіслати повідомлення продавцю Aliexpress на головній сторінці його магазину. Як це зробити:

• Практикувати в системі.
• Перейдіть на головну сторінку інтернет -магазину.
• Прокрутіть сторінку трохи вниз і зліва ви побачите блок послуг покупців.
• Натисніть "Надіслати повідомлення".

• У вікні, яке відкривається, напишіть повідомлення та підтвердьте його надсилання, натиснувши надсилання.

Листування з продавцем для Aliexpress у чаті

Одразу під написом "Зверніться до продавця", є ім'я (прізвисько) продавця. Біля імені завжди є миле обличчя, колір якого вказує на те, чи є продавець у мережі: сірий колір означає, що він офлайн, а помаранчевий - в Інтернеті. Якщо постачальник доступний у чаті, і ви можете швидко спілкуватися англійською мовою, натисніть на прізвисько продавця, і перед вами відкриється вікно листування.

Ви також можете почати листування з продавцями в Інтернеті, відкриваючи сторінку з магазинів та натиснувши блок контактів. Вікно відкривається там, де можна провести листування.

Порада! Використання перших двох методів не потребує наявності постачальника в мережі. Він отримує ваші повідомлення, як тільки воно буде дозволено на сайті.

Як писати продавцю в Aliexpress, якщо товари вже платять

Іноді питання для постачальника виникають після того, як замовлення розміщується та оплачується. Це може статися з кількох причин. Наприклад:

• Товари затримуються, а час захисту споживачів вже закінчується.
• Потрібно було змінити адресу доставки перед надсиланням замовлення.
• Купівля номера треку не відстежується.
• Товари отримували низьку якість, обладнання є неповним або доставленим не лише ви замовляли.
• Вони зняли плату за доставку, яка повинна була бути вільною.

Якщо у вас такі проблеми, дізнайтеся деталі з продавцем Aliexpress Про продукт, який вам може сподобатися:

• Увійдіть на сайт під своїм іменем користувача.
• Потягніть курсор до блоку своїм іменем і перейдіть до гілки "Мої замовлення".

• Відкрийте замовлення з продавцем, який веде розмова.
• Виберіть товар "Напишіть продавцю."
• Введіть текст (англійською мовою!) Та натисніть "Надіслати".

Спілкування з продавцем на Aliexpress через TradeManager

Для комфорту покупок розробники торгової платформи створили чудову програму TradeManager. За допомогою своєї допомоги спілкування дуже проста і швидка, але спочатку потрібно встановити цю програму на своєму комп’ютері. Я хотів би негайно зазначити, що це абсолютно безкоштовна програма.

Примітка! Якщо ви не знаєте, як знайти продавця Aliexpress З хорошою репутацією виберіть у блоці під рядком пошуку "Сортувати за ...", підпункт "Рейтинг продавця". Потім, перш за все, будуть показані надійні постачальники.

Щоб надіслати повідомлення продавцю через TradeManager, вам потрібно виконати такий алгоритм дій:

• На сайті TradeManager.alibaba.com Вам потрібно завантажити TradeManager v.1.
• Перед завантаженням виберіть операційну систему, яку ви будете використовувати (Windows, Android тощо).
• Тоді вам потрібно встановити програму на комп’ютер або смартфон та вказати A-MAIL, Увійти та пароль, з якими ви зареєструвались за допомогою AliexPress.
• Після того, як програма буде встановлена \u200b\u200bна вашому ПК, при переході на Aliexpress під фотографією кожного продукту, кружка світиться. Якщо він забарвлений, ви можете натиснути на нього і відповідати постачальником у відкритому вікні, якщо він сірий, продавець тепер недоступний.

Порада! У налаштуваннях TradeManager ви можете встановити параметри для автоматичного перекладу своїх повідомлень англійською мовою.

Щоб дізнатися всі непорозуміння із замовленням та неточностями в описі товарів, ви можете використовувати кілька методів. Навіть якщо ви незнання англійської мови, це не перешкода. Тому сміливо використовуйте всі можливості та дізнайтеся про все, що вас цікавить.