Hur man öppnar en tvist om AliExpress om varorna inte har kommit. Tvisten på AliExpress är en steg -steg -steg -instruktion. Är det möjligt att öppna en tvist om AliExpress igen

On-line shopping är inte bara fascinerande utan också lönsam. När du går på en virtuell resa till sidorna i butikerna sparar du tid, pengar och ansträngning. Kläder och skor, hemgjorda varor och olika typer av utrustning, utrustning - långt ifrån en komplett lista över varor som representeras av China -tillverkare på sidorna på handelsplattformen Aliexpress.

Förutom de obestridliga fördelarna med internetköp kan man inte annat än säga om de risker som följer med online -shopping. Den första rädslan för köparen - pengarna överförs och paketet kom aldrig till adressaten. Dessutom kan varorna ha ett äktenskap, vara annorlunda än färg eller storlek eller ordning eller ordning eller storlek. Aliexpress  Han bryr sig om sina kunder och ger dem vissa garantier för säkerheten för transaktioner. En av dem är förmågan att öppna en tvist om Aliexpress Med en säljare i fall där köparen inte är nöjd med resultatet av köpet.

AliExpress - minsta risker för köparen

Att köpa i Middle Kingdom -butikerna börjar med att beställa. Därefter måste de valda varorna betalas. Först efter att ha överfört pengar skickar butiken dig ett paket. Betalning för beställning får inte direkt säljaren. Fram till det ögonblick som klienten fick paketet är pengarna på ett transitkonto  Aliexpress. Därför är butiksbutiken inte mindre intresserad av dig i fruktbart och positivt samarbete.

Tvist om AliExpress: Skäl

Oavsett hur smidigt det verkar finns det situationer när resultatet av köparens transaktion inte vill. Vad kan klientens missnöje kopplas till?

• Den överenskomna termen kommer att ta slut, men paketet har ännu inte kommit. Beslutet att öppna tvisten av Aliexpressi det här fallet accepterar alla individuellt. Du kan antingen vänta på slutet av den tid som tilldelats för leverans i hopp om att beställningen ändå kommer att komma eller be butiken att förlänga leveranstiden "begäran om att förlänga leveransdatum". Uppskattade och garanterade tidsfrister under vilka köpet ska komma från dess ägare anges på produktkortet. Det rekommenderas att köparen uppmärksammar dem i stadiet att beställa.
• Alla tidsfrister har kommit utoch varorna har aldrig mottagits. Uppmärksam spårning av skyddsperioden gör det möjligt att svara på situationen.
• Beställningen mottogs i tid, men den är otillräcklig kvalitet Eller passar inte in sina parametrar. Tyvärr kan detta också vara. Förutom vanliga äktenskap eller produkter med låg grad kan det finnas en felaktig beskrivning av egenskaperna hos varorna som gör det olämpligt för köparen.

Lösningen på alla liknande är början på en tvist med säljaren. Hur man öppnar en tvist om Aliexpress Och vilka krav är det tillrådligt att lägga fram så att din framställning är uppfylld?

När ska man öppna en tvist för AliExpress: datum

När kan köparen kräva återbetalning i full eller delvis volym?

• Påståenden om produkten. Om paketet tas emot, men det inte passar klienten, finns det 15 dagar till förfogande för det senare. Nedräkningen börjar från det ögonblick som paketet tas emot. Köparen är skyldig att antingen stänga transaktionen eller öppna tvisten om den mottagna beställningen inte passar honom. Om denna period inte tåls kommer försäljningen att "stänga" automatiskt och köparen kan inte returneras till köparen.
• Beställningen mottogs inte, spårnummer är fiktivt. I det här fallet fokuserar du på köpet av köpet. "Räknaren" börjar fungera (en knapp verkar öppna en tvist) den sjätte dagen efter att ha skickat beställningen och tills den garanterade tidsfristen har löpt ut. Om du inte har använt "Open Tvist" -nyckeln ("Öppna tvisten") under denna period kvarstår ytterligare två veckor i reservatet. För närvarande är affären redan stängd, men du kan fortfarande utmana det.

Skynda dig inte med att öppna en tvist vid Aliexpress, om 5-10 dagar har gått sedan sändningen, och det angivna spårnumret är fortfarande "inte slår". Säljaren kan berätta ett spårningsnummer nästan omedelbart, men det betyder inte att paketet omedelbart börjar sin resa. Å andra sidan, om butiken försenar tiden för att skicka och ber om en försening - är det värt att tänka på öppningen av tvisten redan i detta skede.

Tvist om AliExpress - Öppna och vinna

Om du inte är nöjd med resultatet av transaktionen och tidsfristerna gör att du kan uttrycka din oenighet, öppna tvisten. Köparen har rätt att ersätta både delen och den fulla kostnaden för beställningen.

Kontantkompensation

När du öppnar en tvist på Aliexpress, om varorna inte kom alls insisterar du bara i en 100%återbetalning (ett annat alternativ i detta fall inte tillhandahålls). Om du fortfarande fick paketet, men inte är nöjd med, öppnar du också en tvist. Klientens naturliga önskan är återbetalningen av hela beställningsordern. För sin del kan butiken be om att skicka olämpliga varor tillbaka. Det är helt olönsamt att göra köparen på grund av de höga leveranskostnaderna. Om säljaren fortfarande insisterar på en avkastning av positioner, är det tillrådligt att försöka komma överens om partiell kompensation för medel utan feedback av köpet.

Tvist om AliExpress: Steg -av -steg -instruktioner

Så du bestämde dig för att öppna en tvist med säljaren. Var ska jag börja?

• Gå till sidan på dina beställningar: mitt personliga konto "mitt Aliexpress" -" Mina beställningar. "
• Mittemot positionerna "i bearbetning" är "Open Tvist" -nyckeln. Tryck på henne.
• Därefter verkar en fallande lista som indikerar de möjliga orsakerna till att öppna en tvist. Markera de nödvändiga punkterna, först och främst om beställningen har mottagits.
• Gå nu till avsnittet i dina förslag genom att lösa konflikten: planerar du en återbetalning av paketet (om det mottogs) och ange mängden monetär ersättning (den fulla eller delvisa kostnaden för beställningen). Om beställningen inte mottogs är ersättning endast 100% av betalningsbeloppet. Dessutom kan du i kommentarfältet ange ytterligare information om transaktionen, såväl som fakta som bekräftar icke -efterlevnaden av butiken med sina skyldigheter. Om det finns- bifoga ett foto- eller videokontroll av din position ("Lägg till bilagor" -tangenten).
• Klicka sedan på "Skicka" -tangenten.
• Från detta ögonblick anses tvisten vara öppen.
• Du förväntar dig att säljarens reaktion (status - "i väntan på godkännandet av tvisten från säljaren").
• Om omständigheterna har förändrats under tvisten - paketet har levererats passar det dig - stäng tvisten om du tar fel med den första fyllningen av formuläret - Redigera texten i tvisten (knappen "Redigera").

Du vet inte hur du stänger tvisten på Aliexpress? Tvisten kan stängas automatiskt om butiken håller med om dina krav antingen inte svarade på den tilldelade tiden, eller genom att trycka på en av två nycklar-"acceptera" och "avbryta tvisten".

Hur man bestrider på Aliexpress

Tvisten är öppen, men hur framgångsrikt det kommer att sägas kan inte sägas i förväg. Resultatet av korrespondens beror inte bara på uthållighet, utan också på köparens uppmärksamhet. Många köpare är oroliga för frågan om det språk där korrespondens kommer att genomföras. För bekvämlighet rekommenderas det att kommunicera på engelska, men försök att inte använda Google Translate, eftersom frasen som erhålls genom att automatiskt översätta frasen kan förvränga betydelsen av dina önskemål. Det är bättre att skriva korta och enkla meningar. Om så önskas kan dessa mallar hittas på internet.

Tvisttid för Aliexpress

Tvistens varaktighet beror på båda sidor - både på klienten och säljaren. Efter upptäckten av tvisten får butiken 5 dagar för att beskriva sin syn på situationen (samtycke eller lämna förslag). Om säljaren efter denna tid inte kommer i kontakt, löses konflikten automatiskt till förmån för kundens kund. Leverantörens reaktion kan vara denna:

• Acceptans av köparens erbjudande. I detta fall är tvisten stängt och återbetalning görs.
• Gör ett motförslag. Här kommer köparen att behöva maximalt uppmärksamhet, särskilt när det gäller kompensationsbeloppet, eftersom butiken kan indikera 0,00 i detta fält med andra förment lojala förhållanden. Butikens kund får 14 dagar till svaret till säljaren och kan antingen "redigera" erbjudandet eller "acceptera" det - om alla villkor är uppfyllda, eller "avbryta tvisten" - stäng tvisten om de villkor som föreslagits av butiken.

Varaktigheten för en sådan korrespondens kan vara stor. Om kommunikation mellan parterna inte ger den önskade effekten eller säljaren helt avvisade tvisten, kan köparen "förvärra tvisten" - överföra honom till kategorin för fordringar. Förtved inte om det inte finns någon knapp för att förvärra tvisten på AliexpressKanske är säljaren fortfarande i tanke och letar efter en möjlig kompromiss.

Aleeecpress

I de flesta fall, så snart butiken skickade det kommande erbjudandet för din missnöje, visas "väggen tvist" -tangenten. Om du inte vill eller inte ser poängen att kommunicera med butiken mer, men insisterar på din position, kan du öppna ett fordran. Vet inte hur man förvärrar tvisten på Aliexpress? Tryck på knappen med motsvarande meddelande. I detta fall är resursadministrationen redan engagerad i övervägandet av konflikten - den analyserar argumenten från båda parter och fattar ett beslut efter eget gottfinnande. Varaktigheten för en sådan övervägande kan nå 60 dagar. Innan du överför tvisten till fordran, se till att kontrollera beloppet för återbetalning. Kan resultatet vara till förmån för butiken? Ja. I de flesta fall händer detta i sådana situationer:

• Klienten gör anspråk i förhållande till fel storlek - saken är stor eller liten, dåligt "sitter", tillbehör för prylar är inte lämpliga etc. Om storleken på den resulterande saken sammanfaller med den produkt som anges i ordningen eller i beskrivningen av varorna, är detta köparens misstag. Butiken gav dig vad du valde själv.
• Läs noggrant om tillgängligheten av tillbehör. I de flesta fall görs betalning endast för själva produkten. Allt du ser på bilden anges inte på kortet kommer inte att inkluderas i satsen.

Öppna en tvist om Aliexpress om

Många kunder är oroliga för om det är möjligt att öppna en tvist Aliexpressupprepas? Denna situation uppstår oftast i fall där en person pressade "avskaffande" -nyckeln och tvisten flyttade till den stängda kategorin. Efter en tid överensstämmer inte köparen med beslutet om konflikten eller butiken inte uppfyller villkoren som överenskommits och vill ändra situationen.

Återöppningen av tvisten är möjlig, men inte i alla fall. Medan räknaren för köpskyddsperioden "tickar", kan du åter öppna tvisten. Om konflikttidsperioden för konflikttiden har kommit ut, är vid avskaffandet av tvisten avskaffandet stängs. Det är omöjligt att återuppta tvisten i detta fall. En liknande situation kan undvikas. Du ser att tidsfristen löper ut, men samtidigt som lutar sig till avbokningen av tvisten - utarbetar en begäran om att förlänga skyddstiden. Om butiken visar sig vara skrupelfri och inte uppfyller sitt löfte kan du öppna tvisten igen.

Återbetalning baserat på resultaten från tvisten till Aliexpress

Konflikten har varit uttömd och du vill få dina medel snabbare. Hur och i vilka tidsperioder när de beslutar tvister om Aliexpressfinns det återbetalning? Omvänd överföring av medel sker på samma detaljer från vilka betalning gjordes. Datum kan variera från 1 till 10 arbetsdagar (oftast 7 - 10). Beställningsstatus och betalningsbehandling är synlig i avsnittet "Tvist och retur" ("My Aliexpress" -" operationer " -" tvister och retur ").

Tvist om Aliexpress. Så att det inte var för sent ...

Beställningen betalades, säljaren skickade paketet, vad är nästa? Nu återstår köparen att vänta på sitt köp och spåra det med spårnumret, som kan ses på länken "Visa detalj". Efter att ha skickat beställningen under de köpta positionerna blir den nya nyckeln aktiv - "Bekräfta ordern återvann" ("Bekräfta mottagandet av varor"). Detta är knappen för godkännande av transaktionen och tills paketet är i dina händer för att trycka på den här knappen. Således kommer du att överföra beställningen från statusen att "vänta på bekräftelse" till "utförd". Innan den slutliga stängningen av transaktionen och överföringen av pengar till butiken Aliexpress Ger köparen de kommande 15 dagarna. Vidare, i händelse av klagomål, kommer det inte att finnas någon som presenterar dem. En liknande situation med skyddsperioden för köpet. Efter två veckor efter utgången kommer köparen inte heller att kunna returnera pengarna, även om han inte fick en beställning alls.

Ett bestämt recept för hur man vinner en tvist om Aliexpress, Nej Först och främst, överskattar inte kraven och bedömer objektivt situationen och närmar sig kritiskt inte bara butikens handlingar utan också ditt eget val. Försök att göra inköp i butiker med hög betyg och positiva recensioner om arbete, övervaka försiktigt leveranstiden för paketet och villkoren för att returnera varorna, studera slutförandet av varorna och sedan kommer sannolikheten för omtvistade situationer att sträva efter noll.

Men håller inte tyst med om du inte är nöjd med resultatet av transaktionen - försvara dina rättigheter korrekt om du bestämmer dig för att öppna tvisten med Aliexpress-Följ instruktionerna och låt internetbutiken bara ge positiva känslor!