Kako odpreti spor o Aliexpressu, če blago še ni prišlo. Spor o Aliexpressu je korak -v koraku navodila. Ali je mogoče znova odpreti spor o Aliexpressu

On-line nakupovanje ni samo fascinantno, ampak tudi dobičkonosno. Če se odpravite na virtualno potovanje na strani trgovin, prihranite čas, denar in trud. Oblačila in čevlji, domače blago in različne vrste opreme, opreme - daleč od celotnega seznama blaga, ki ga zastopajo kitajski proizvajalci na straneh trgovinske platforme Aliexpress.

Poleg nespornih prednosti internetnih nakupov ne moremo reči o tveganjih, ki spremljajo spletno nakupovanje. Prvi strah pred kupcem - denar se prenese in paket nikoli ni prišel do naslovnika. Poleg tega ima lahko blago, ki se razlikuje od barve ali velikosti ali naročila ali naročila ali velikosti. Aliexpress  Skrbi za svoje stranke in jim zagotavlja določena zagotovila za varnost transakcij. Eden od njih je sposobnost odpiranja spora Aliexpress S prodajalno trgovino v primerih, ko kupec ni zadovoljen z izidom nakupa.

Aliexpress - minimalna tveganja kupca

Nakup v trgovinah s srednjim kraljestvom se začne z oddajo naročila. Nato je treba izbrano blago plačati. Šele po prenosu sredstev vam bo trgovina poslala paket. Plačilo za naročilo ne prejme neposredno prodajalca. Do trenutka, ko je stranka prejela paket, je denar na tranzitnem računu  Aliexpress. Zato vas trgovine v trgovini nič manj ne zanima s plodnim in pozitivnim sodelovanjem.

Spor o Aliexpressu: razlogi

Ne glede na to, kako gladko se zdi, obstajajo situacije, ko rezultat kupčeve transakcije ne ugaja. S čim bi se lahko povezali nezadovoljstvo stranke?

• Dogovorjeni izraz se konča, vendar paket še ni prišel. Odločitev o odprtju spora Aliexpressv tem primeru vsi sprejmejo individualno. Lahko počakate na konec časa, dodeljenega za dostavo v upanju, da bo naročilo kljub temu prišlo ali zaprosite za trgovino, da podaljša čas dostave "Zahteva za podaljšanje datuma dostave". Ocenjeni in zajamčeni roki, v katerih naj bi bil nakup od njegovega lastnika, so navedeni v kartici izdelka. Priporočljivo je, da je kupec pozoren nanje v fazi oddaje naročila.
• Vsi roki so izšli, in blago ni bilo nikoli prejeto. Pozorno sledenje zaščitnega obdobja bo pravočasno omogočilo odziv na situacijo.
• Naročilo je bilo sprejeto pravočasno, vendar je neprimerna kakovost Ali ne ustreza svojim parametrom. Na žalost je to lahko tudi. Poleg običajnih zakonskih ali nizkogradnjih izdelkov lahko pride do napačnega opisa značilnosti blaga, zaradi katerih bo kupca neprimerna.

Rešitev za vse podobne je začetek spora s prodajalcem. Kako odpreti spor Aliexpress In katere zahteve je priporočljivo predložiti tako, da je vaša peticija zadovoljna?

Kdaj odpreti spor Aliexpress: Datum

Kdaj lahko kupec zahteva vračilo v celoti ali delnem obsegu?

• Zahtevki za izdelek. Če je paket prejet, vendar stranki ne ustreza, je na razpolago 15 dni. Odštevanje se začne od trenutka, ko je paket prejet. Kupec je dolžan bodisi zapreti transakcijo bodisi odpreti spor, če mu prejete naročilo ne ustreza. Če to obdobje ne bo zbralo, se prodaja samodejno "zapre" in kupca ni mogoče vrniti kupcu.
• Naročilo ni bilo prejeto, številka skladb je izmišljena. V tem primeru se osredotočite na obdobje zaščite nakupa. "Števec" začne delovati (zdi se, da gumb odpira spor) že 6. dan po pošiljanju naročila in dokler ne bo zajamčen rok potekel. Če v tem obdobju niste uporabili ključa "Odprti spor" ("Odpri spor"), še dva tedna ostaneta v rezervi. V tem času je posel že zaprt, vendar ga še vedno lahko izzovete.

Ne hitite z odprtjem spora na Aliexpress, če je od pošiljanja minilo 5-10 dni, in zagotovljena številka skladbe še vedno "ne boja". Prodajalec vam lahko skoraj takoj pove številko za sledenje, vendar to ne pomeni, da parcela takoj začne svojo pot. Po drugi strani pa, če trgovina zamuja čas pošiljanja in zahteva zamudo - je vredno razmišljati o odprtju spora v tej fazi.

Spor o Aliexpressu - Open and Win

Če niste zadovoljni z rezultatom transakcije in roki omogočajo, da izrazite nesoglasje, odprite spor. Kupec ima pravico povrniti tako del kot celotne stroške naročila.

Denarno nadomestilo

Ko odprete spor o Aliexpress, če blago sploh ni prišlo, vztrajate le pri 100 -odstotnem vračilu (druga možnost v tem primeru ni na voljo). Če ste še vedno prejeli paket, vendar z njo niste zadovoljni, odprete tudi spor. Naravna želja stranke je povračilo celotnega reda reda. Trgovina lahko zahteva, da pošlje neprimerno blago nazaj. Popolnoma nedonosni je, da kupca naredite zaradi visokih stroškov dostave. Če prodajalec še vedno vztraja pri vrnitvi delovnih mest, je priporočljivo, da se poskusite dogovoriti o delnem nadomestilu za sredstva brez povratnih informacij o nakupu.

Spor o Aliexpressu: Navodila za korake -By.

Torej, odločili ste se, da boste odprli spor s prodajalcem. Kje začeti?

• Pojdite na stran svojih naročil: moj osebni račun "moj Aliexpress" -" Moja naročila. "
• Nasproti položajem "pri obdelavi" je ključ "odprt spor". Pritisnite jo.
• Nato se pojavi padajoči seznam, ki kaže na možne razloge za odpiranje spora. Najprej označite potrebne točke - ali je naročilo prejeto.
• Zdaj pojdite na del svojih predlogov tako, da rešite konflikt: Ali načrtujete vračilo paketa (če je bila prejeta) in navedite znesek denarnega nadomestila (celotni ali delni stroški naročila). Če naročila ni bilo prejeto, je nadomestilo le 100% zneska plačila. Poleg tega lahko v polju za komentar navedete dodatne informacije o transakciji in dejstva, ki potrjujejo neskladnost s trgovino s svojimi obveznostmi. Če obstaja fotografija ali video potrditev vašega položaja (tipka "Dodaj priloga").
• Nato kliknite tipko »Pošlji«.
• Od tega trenutka se spor šteje za odprt.
• Pričakujete odziv prodajalca (status - "v pričakovanju odobritve spora s strani prodajalca").
• Če so se okoliščine med sporom spremenile - paket je bil dostavljen, vam ustreza - zaprite spor, če se motite z začetnim izpolnjevanjem obrazca - uredite besedilo spora (gumb "Uredi").

Ne veste, kako zaključiti spor Aliexpress? Spor je mogoče samodejno zapreti, če se trgovina strinja z vašimi zahtevami, bodisi ni odgovorila na dodeljeni čas, bodisi s pritiskom na enega od dveh ključev-"sprejmite" in "Prekliči spor".

Kako sporno pri Aliexpressu

Spor je odprt, toda kako uspešen ga ne bo mogoče vnaprej reči. Rezultat dopisovanja ni odvisen samo od vztrajnosti, ampak tudi od pozornosti kupca. Številni kupci so zaskrbljeni zaradi vprašanja jezika, v katerem se bo izvajala korespondenca. Za udobje je priporočljivo komunicirati v angleščini, vendar poskusite ne uporabljati Google Translate, saj lahko stavek, pridobljen s samodejnim prevajanjem besedne zveze, lahko izkrivi pomen vaših želja. Bolje je pisati kratke in preproste stavke. Po želji lahko te predloge najdete na internetu.

Čas spora za Aliexpress

Trajanje spora je odvisno od obeh strani - tako od stranke kot prodajalca. Po odkritju spora trgovina prejme 5 dni, da opiše svoj pogled na situacijo (soglasje ali dajanje predlogov). Če prodajalec po tem času ne stopi v stik, se konflikt samodejno reši v prid kupcu trgovine. Reakcija dobavitelja je lahko ta:

• Sprejemanje ponudbe kupca. V tem primeru je spor zaključen in vrnitev vračila.
• Izdelava predloga. Tu bo kupec potreboval največ pozornosti, zlasti glede zneska nadomestila, saj lahko trgovina na tem področju označi 0,00 z drugimi domnevno zvestimi pogoji. Stranka trgovine prejme 14 dni na odgovor prodajalcu in ali lahko "uredi" ponudbo ali jo "sprejme" - če so vsi pogoji izpolnjeni ali "prekličejo spor" - zaključite spor glede pogojev, ki jih predlaga trgovina.

Trajanje take korespondence je lahko veliko. Če komunikacija med strankami ne prinese želenega učinka ali je prodajalec popolnoma zavrnil spor, lahko kupec "poslabša spor" - ga prenese v kategorijo zahtevkov. Ne obupajte, če ni gumba za poslabšanje spora AliexpressMorda prodajalec še vedno razmišlja in išče možen kompromis.

Aleeecpress

V večini primerov, ko je trgovina poslala prihajajočo ponudbo za vaše nezadovoljstvo, se pojavi ključ "Wall the Spor". Če ne želite ali ne vidite, kako več komuniciranja s trgovino, vendar vztrajajte pri svojem položaju, lahko odprete zahtevek. Ne veste, kako poslabšati spor Aliexpress? Pritisnite gumb z ustreznim sporočilom. V tem primeru se uprava virov že ukvarja z upoštevanjem konflikta - analizira argumente obeh strani in sprejema odločitev po svoji presoji. Trajanje takega premisleka lahko doseže 60 dni. Preden prenašate spor v zahtevek, preverite znesek za povračilo. Ali je lahko rezultat naklonjen trgovini? DA. V večini primerov se to zgodi v takšnih situacijah:

• Naročnik trdi trditve glede na napačno velikost - stvar je velika ali majhna, slabo "sedi", dodatki za pripomočke niso primerni itd. Če velikost nastale stvari sovpada z izdelkom, navedenim v vrstnem redu ali v opisu blaga, potem je to napaka kupca. Trgovina vam je zagotovila tisto, kar ste izbrali.
• Pazljivo preberite o razpoložljivosti dodatkov. V večini primerov se plačilo izvede samo za sam izdelek. Vse, kar vidite na sliki, ni navedeno na kartici kartice, ne bo vključeno v komplet.

Ponovno odprite spor o Aliexpressu

Številne stranke so zaskrbljene, ali je mogoče odpreti spor Aliexpressponoviti? Ta položaj najpogosteje nastane v primerih, ko je oseba pritisnila tipko "spor" in spor se je preselila v zaprto kategorijo. Čez nekaj časa se kupec ne strinja z odločitvijo konflikta ali trgovina ne izpolnjuje dogovorjenih pogojev in želi spremeniti situacijo.

Ponovno odpiranje spora je možno, vendar ne v vseh primerih. Medtem ko števec obdobja zaščite nakupa "tik", lahko spor znova odprete. Če je v obdobju reševanja konflikta izšel čas, je v času ukinitve spora odredba zaprta. V tem primeru je nemogoče nadaljevati spor. Podobni situaciji se je mogoče izogniti. Vidite, da se rok izteče, a hkrati nagnjen k odpovedi spora - narišite zahtevo za podaljšanje časa zaščite. Če se trgovina izkaže za brezobzirno in ne izpolni svoje obljube, lahko spor še enkrat odprete.

Vračilo na podlagi rezultatov spora Aliexpress

Konflikt je bil izčrpan in želite hitreje pridobiti svoja sredstva. Kako in v kakšnih časovnih obdobjih pri odločanju o sporih Aliexpressali obstaja vračilo? Povratni prenos sredstev se pojavi na istih podrobnostih, iz katerih je bilo izvedeno plačilo. Datumi se lahko razlikujejo od 1 do 10 delovnih dni (najpogosteje 7 - 10). Status naročila in obdelava plačil sta vidna v razdelku "Spori in vrnitev" ("Moja Aliexpress" -" Operacije " -" Spori in vrnitev ").

Spor o Aliexpressu. Tako da ni bilo prepozno ...

Naročilo je bilo plačano, prodajalec je poslal paket, kaj je naslednje? Zdaj kupec še vedno počaka na svoj nakup in ga sledi po številki proge, ki jo je mogoče videti na povezavi "Podrobnosti o pogledu". Po pošiljanju naročila pod kupljenimi položaji postane nov ključ aktiven - "Potrdi naročilo ponovno vzpostavitev" ("Potrdite prejem blaga"). To je gumb za odobritev transakcije in dokler paket ni v vaših rokah, da pritisnete to tipko. Tako boste naročilo prenesli iz stanja "čakanja na potrditev" na "izvedeno". Pred končnim zaprtjem transakcije in prenosa denarja v trgovino Aliexpress Kupcu zagotavlja naslednjih 15 dni. Poleg tega v primeru kakršnih koli pritožb ne bo nikogar, ki bi jih predstavil. Podobna situacija z izrazom zaščite nakupa. Po 2 tednih po njegovem poteku kupec tudi ne bo mogel vrniti denarja, tudi če naročila sploh ni prejel.

Določen recept za zmago v sporu Aliexpress, Ne. Najprej ne pretiravajte z zahtevami in objektivno ocenite situacijo, kritično se približujete ne le dejanjem trgovine, temveč tudi po vaši lastni izbiri. Poskusite nakupovati v trgovinah z visoko oceno in pozitivnimi pregledi dela, natančno spremljajte čas dostave paketa in pogoje za vrnitev blaga, preučite dokončanje blaga in nato verjetnost spornih situacij si bo prizadevala za nič.

Vendar se ne strinjate tiho, če niste zadovoljni z rezultatom transakcije - pravilno zagovarjajte svoje pravice, če se odločite, da boste odprli spor Aliexpress-Nah sledite navodilom in pustite, da internetna trgovina prinese samo pozitivna čustva!