Ako otvoriť spor o Aliexpress, ak tovar neprišiel. Spor o Aliexpress je pokyn krok -By -rýchlosť. Je možné znova otvoriť spor o Aliexpress

On-line nakupovanie nie je len fascinujúce, ale aj ziskové. Pokiaľ ide o virtuálnu cestu na stránky obchodov, ušetríte čas, peniaze a úsilie. Oblečenie a obuv, domáci - vyrobený tovar a rôzne druhy vybavenia, vybavenie - ďaleko od úplného zoznamu tovaru zastúpeného výrobcami Číny na stránkach obchodnej platformy Aliexpress.

Okrem nepopierateľných výhod nákupov internetu sa nedá povedať iba o rizikách, ktoré sprevádzajú online nakupovanie. Prvý strach z kupujúceho - peniaze sa prevedú a balík sa nikdy nedostal na adresáta. Okrem toho môže mať tovar manželstvo, ktoré sa líši od farby alebo veľkosti alebo objednávky alebo veľkosti. Aliexpress  Záleží sa na svojich zákazníkoch a poskytuje im určité záruky bezpečnosti transakcií. Jednou z nich je schopnosť otvoriť spor Aliexpress S obchodom predajcu v prípadoch, keď kupujúci nie je spokojný s výsledkom nákupu.

Aliexpress - minimálne riziká kupujúceho

Nákup v obchodoch Stredného kráľovstva sa začína zadaním objednávky. Ďalej musí byť vybranný tovar zaplatený. Až po prevode finančných prostriedkov vám obchod pošle balík. Platba za objednávku priamo nedostane predajcu. Až do okamihu, keď klient dostal balík, sú peniaze na tranzitnom účte  Aliexpress. Preto sa obchod v obchode o vás o nič menej nezaujíma o plodnú a pozitívnu spoluprácu.

Spor o Aliexpress: Dôvody

Bez ohľadu na to, ako hladko sa to zdá, existujú situácie, keď výsledok transakcie kupujúceho nie je potešený. S čím by sa mohla byť prepojená nespokojnosť klienta?

• Dohodnutý termín sa blíži ku koncu, ale balík ešte neprišiel. Rozhodnutie otvoriť spor Aliexpressv tomto prípade každý prijíma individuálne. Môžete buď počkať na koniec času, ktorý je pridelený na doručenie v nádeji, že objednávka napriek tomu príde, alebo požiada obchod, aby predĺžil čas dodania „žiadosť o predĺženie dátumu doručenia“. Odhadované a zaručené termíny, počas ktorých by mal byť nákup od svojho vlastníka, sú uvedené na karte s produktmi. Odporúča sa, aby im kupujúci venoval pozornosť vo fáze zadania objednávky.
• Všetky termíny vyšlia tovar nebol nikdy prijatý. Pozorné sledovanie obdobia ochrany umožní včas reagovať na situáciu.
• Objednávka bola prijatá včas, ale je to neadekvátna kvalita Alebo sa nezmestí do svojich parametrov. Bohužiaľ to môže byť tiež. Okrem bežného manželstva alebo produktov s nízkym stupňom môže existovať nesprávny opis charakteristík tovaru, vďaka ktorým bude kupujúci nevhodný.

Riešením pre všetky podobné je začiatok sporu s predajcom. Ako otvoriť spor Aliexpress A aké požiadavky sú vhodné predložiť, aby bola vaša petícia splnená?

Kedy otvoriť spor spoločnosti Aliexpress: Dátumy

Kedy môže kupujúci požadovať náhradu v plnom alebo čiastočnom objeme?

• Nároky na produkt. Ak je balík prijatý, ale nevyhovuje klientovi, k dispozícii je 15 dní. Odpočítavanie sa začína od okamihu, keď je balík prijatý. Kupujúci je povinný buď uzavrieť transakciu alebo otvoriť spor, ak mu prijatá príkaz nevyhovuje. Ak toto obdobie nie je vydané, predaj sa automaticky „zatvorí“ a kupujúcemu sa nedá vrátiť kupujúcemu.
• Objednávka nebola prijatá, číslo trať je fiktívne. V tomto prípade sa zamerajte na obdobie ochrany nákupu. „Počítadlo“ začína fungovať (zdá sa, že tlačidlo otvára spor) v 6. deň po odoslaní objednávky a kým sa nestanovuje zaručený termín. Ak ste počas tohto obdobia nepoužili kľúč „Open Spor“ („Otvorte spor“), potom 2 ďalšie týždne zostanú v rezerve. V súčasnosti je dohoda už uzavretá, ale stále ju môžete napadnúť.

Neponáhľajte sa otvorením sporu o Aliexpress, ak od odoslania uplynulo 5-10 dní a poskytnuté číslo stopy stále „nebije“. Predajca vám môže takmer okamžite povedať sledovacie číslo, ale to neznamená, že balík okamžite začne svoju cestu. Na druhej strane, ak obchod oneskorí čas odoslania a požiada o oneskorenie - stojí za to premýšľať o otvorení sporu už v tejto fáze.

Spor o Aliexpress - Otvorte a vyhrajte

Ak nie ste spokojní s výsledkom transakcie a termínov, ktoré vám umožnia vyjadriť svoj nesúhlas, otvorte spor. Kupujúci má právo nahradiť časť aj celé náklady na objednávku.

Kompenzácia v hotovosti

Pri otvorení sporu Aliexpress, ak tovar vôbec neprišiel, trváte na 100%vrátení (v tomto prípade nie je poskytnutá iná možnosť). Ak ste stále dostali balík, ale nie ste s ňou spokojní, otvoríte aj spor. Prirodzenou túžbou klienta je preplatenie celého poriadku objednávky. Obchod môže požiadať o odoslanie nevhodného tovaru späť. Je úplne nerentabilné urobiť kupujúceho z dôvodu vysokých nákladov na dodanie. Ak predajca stále trvá na návrate pozícií, je vhodné sa pokúsiť dohodnúť na čiastočnej kompenzácii finančných prostriedkov bez spätnej väzby od nákupu.

Spor o Aliexpress: krok -By -Step pokyny

Preto ste sa rozhodli otvoriť spor s predajcom. Kde začať?

• Prejdite na stránku svojich objednávok: Môj osobný účet „My Aliexpress" -" Moje rozkazy. "
• Oproti pozíciám „pri spracovaní“ je kľúč „Open Spor“. Stlačte ju.
• Ďalej sa objaví radový zoznam naznačujúci možné dôvody na otvorenie sporu. Označte potrebné body v prvom rade - či bol príkaz prijatý.
• Teraz prejdite do časti svojich návrhov vyriešením konfliktu: naplánujete vrátenie balíka (ak bola prijatá) a uveďte sumu peňažnej kompenzácie (úplné alebo čiastočné náklady na objednávku). Ak objednávka nebola prijatá, kompenzácia je iba 100% z výšky platby. Okrem toho v oblasti komentárov môžete uviesť ďalšie informácie o transakcii, ako aj fakty, ktoré potvrdzujú nesúlad s obchodom s ich povinnosťami. Ak existuje- pripojte fotografiu alebo potvrdenie videa vašej polohy (kľúč „Pridať prílohy“).
• Ďalej kliknite na tlačidlo „Odoslať“.
• Od tejto chvíle sa spor považuje za otvorený.
• Očakávate, že reakcia predajcu (stav - „v očakávaní schválenia sporu predávajúcim“).
• Ak sa počas sporu zmenili okolnosti - balík bol doručený, vyhovuje vám - zatvorte spor, ak sa mýlite s počiatočnou vyplňovaním formulára - upravte text sporu (tlačidlo „Upraviť“).

Nevieš, ako sa spor uzavrieť Aliexpress? Spor sa dá automaticky uzavrieť, ak obchod súhlasí s vašimi požiadavkami, buď neodpovedal na pridelený čas, alebo stlačením jedného z 2 klávesov-„Prijmite“ a „zrušiť spor“.

Ako sa spochybniť v Aliexpress

Spor je otvorený, ale ako úspešný bude vopred povedať. Výsledok korešpondencie závisí nielen od vytrvalosti, ale aj od pozornosti kupujúceho. Mnoho kupujúcich sa obáva o otázke jazyka, v ktorom bude korešpondencia vykonaná. Z dôvodu pohodlia sa odporúča komunikovať v angličtine, ale snažte sa nepoužívať spoločnosť Google Translate, pretože fráza získaná automatickým prekladom frázy môže skresliť význam vašich želaní. Je lepšie písať krátke a jednoduché vety. Ak je to potrebné, tieto šablóny nájdete na internete.

Čas na spor pre Aliexpress

Trvanie sporu závisí od oboch strán - od klienta aj od predajcu. Po objavení sporu obchod dostáva 5 dní na opis jeho pohľadu na situáciu (súhlas alebo predkladanie návrhov). Ak sa predajca po tomto čase neskončí, konflikt sa automaticky vyrieši v prospech zákazníka obchodu. Reakcia dodávateľa môže byť táto:

• Prijatie ponuky kupujúceho. V tomto prípade je spor uzavretý a vráti sa vrátenie peňazí.
• Predkladanie návrhu na protiklad. Tu bude kupujúci potrebovať maximálnu pozornosť, najmä pokiaľ ide o výšku kompenzácie, pretože obchod môže v tejto oblasti naznačovať 0,00 v tejto oblasti s inými údajne lojálnymi podmienkami. Zákazník obchodu dostane 14 dní odpovede na predajcu a môže buď „upraviť“ ponuku, alebo ju „prijať“ - ak sú splnené všetky podmienky alebo „zrušte spor“ - spor o podmienkach, ktoré navrhol obchod.

Trvanie takejto korešpondencie môže byť veľké. Ak komunikácia medzi stranami neprináša požadovaný účinok alebo predajca spor úplne odmietol, kupujúci môže „zhoršiť spor“ - previesť ho do kategórie pohľadávok. Nezúfajte, ak nie je žiadne tlačidlo na prehĺbenie sporu AliexpressMožno je predajca stále zamyslený a hľadá možný kompromis.

Aleeecpress

Vo väčšine prípadov, hneď ako obchod poslal prichádzajúcu ponuku pre vašu nespokojnosť, zobrazí sa kľúč „SPROS SPRESPUP“. Ak nechcete alebo nevidíte bod komunikácie s obchodom viac, ale trvte na svojej pozícii, môžete otvoriť nárok. Neviem, ako zhoršiť spor Aliexpress? Stlačte tlačidlo so zodpovedajúcou správou. V tomto prípade sa správa zdrojov už podieľa na zvážení konfliktu - analyzuje argumenty oboch strán a rozhoduje sa podľa svojej uváženia. Trvanie takejto úvahy môže dosiahnuť 60 dní. Pred prevodom sporu do nároku nezabudnite skontrolovať výplatu. Môže byť výsledok v prospech obchodu? Áno. Vo väčšine prípadov sa to stáva v takýchto situáciách:

• Klient uplatňuje nároky v porovnaní s nesprávnou veľkosťou - vec je veľká alebo malá, zle „sedí“, príslušenstvo pre gadgety nie sú vhodné atď. Ak sa veľkosť výslednej veci zhoduje s produktom uvedeným v objednávke alebo v opise tovaru, potom je to chyba kupujúceho. Obchod vám poskytol to, čo ste si vybrali.
• Pozorne si prečítajte dostupnosť príslušenstva. Vo väčšine prípadov sa platba uskutočňuje iba pre samotný produkt. Všetko, čo vidíte na obrázku, nie je uvedené na karte karty, nebude zahrnuté do súpravy.

Znovu otvárajte spor o Aliexpress

Mnoho zákazníkov sa obáva, či je možné otvoriť spor Aliexpressopakované? Táto situácia najčastejšie vzniká v prípadoch, keď osoba stlačila kľúč „spor o zrušenie“ a spor sa presunul do uzavretej kategórie. Po nejakom čase kupujúci nesúhlasí s rozhodnutím konfliktu alebo obchod nespĺňa dohody o podmienkach a chce zmeniť situáciu.

Otvorenie sporu je možné, ale nie vo všetkých prípadoch. Zatiaľ čo počítadlo obdobia na ochranu nákupu je „tikanie“, spor môžete znova otvoriť. Ak sa počas obdobia riešenia konfliktného času vyšlo, potom v čase zrušenia sporu je príkaz uzavretý. V tomto prípade nie je možné obnoviť spor. Podobnej situácii sa dá vyhnúť. Vidíte, že platnosť termínu vyprší, ale zároveň sa nakláňa k zrušeniu sporu - vypracujte žiadosť o predĺženie času ochrany. Ak sa ukáže, že obchod je bezohľadný a nesplní jeho sľub, spor môžete znova otvoriť.

Vrátenie peňazí na základe výsledkov sporu s Aliexpressom

Konflikt bol vyčerpaný a vy chcete získať svoje prostriedky rýchlejšie. Ako a v akom časových obdobiach pri rozhodovaní o sporoch Aliexpressexistuje náhrada? Reverzný prevod finančných prostriedkov sa vyskytuje na rovnakých podrobnostiach, z ktorých bola platba uskutočnená. Dátumy sa môžu meniť od 1 do 10 pracovných dní (najčastejšie 7 - 10). Stav objednávky a spracovanie platby sú viditeľné v časti „Spory a návrat“ („My Aliexpress" -" Operácie " -" spory a návrat ").

Spor o Aliexpress. Takže nebolo neskoro ...

Objednávka bola vyplatená, predávajúci poslal balík, čo ďalej? Teraz kupujúci zostáva čakať na jeho nákup a sledovať ho podľa čísla stopy, ktoré je možné vidieť na odkaz „Zobraziť detail“. Po odoslaní objednávky pod zakúpenými pozíciami sa nový kľúč stane aktívnym - „Potvrďte prijatím objednávky“ („Potvrďte prijatie tovaru“). Toto je tlačidlo na schválenie transakcie a kým nebude balenie vo vašich rukách, stlačte tento kľúč. Preto prenesiete objednávku zo stavu „čaká sa na potvrdenie“ na „vykonané“. Pred konečným zatvorením transakcie a prevodom peňazí do obchodu Aliexpress Poskytuje kupujúcemu nasledujúcich 15 dní. Ďalej, v prípade akýchkoľvek sťažností, nebude ich nikto predstaviť. Podobná situácia s termínom ochrany nákupu. Po 2 týždňoch po jeho uplynutí kupujúceho nebude môcť peniaze vrátiť, aj keď vôbec nedostal objednávku.

Definitívny recept na to, ako vyhrať spor Aliexpress, Nie. Po prvé, nepredstavite požiadavky a objektívne neposudzujte situáciu, kriticky sa blíži nielen akciám obchodu, ale aj s vlastnou voľbou. Pokúste sa uskutočniť nákupy v obchodoch s vysokým hodnotením a pozitívnymi hodnoteniami o práci, starostlivo sledujte čas dodania balíka a podmienky na vrátenie tovaru, preštudujte dokončenie tovaru a potom sa bude usilovať o nulu.

Ale neubližujte, ak nie ste spokojní s výsledkom transakcie - správne bráni svoje práva, ak sa rozhodnete otvoriť spor Aliexpress-Po pokynoch a nechajte internetový obchod priniesť iba pozitívne emócie!