Jak otworzyć spór na Alixpress, jeśli towary nie nadeszły. Spór o Aliexpress jest instrukcją krokową. Czy można ponownie otworzyć spór o Alixpress

Zakupy online są nie tylko fascynujące, ale także opłacalne. Wyjeżdżając na wirtualną wycieczkę na strony sklepów, oszczędzasz czas, pieniądze i wysiłek. Ubrania i buty, towary wyprodukowane w domu i różnego rodzaju sprzęt, sprzęt - z daleka od pełnej listy towarów reprezentowanych przez producentów Chin na stronach platformy handlowej Alixpress.

Oprócz niezaprzeczalnych zalet zakupów internetowych, nie można powiedzieć o ryzyku towarzyszących zakupom online. Pierwszy strach przed nabywcą - pieniądze są przenoszone, a pakiet nigdy nie dotarł do adresata. Ponadto towary mogą mieć małżeństwo, różnią się od koloru, wielkości, zamówienia lub zamówienia lub rozmiaru. Alixpress  Dba o swoich klientów i zapewnia im pewne gwarancje bezpieczeństwa transakcji. Jednym z nich jest możliwość otwarcia sporu Alixpress Ze sklepem sprzedawcy w przypadkach, w których kupujący nie jest zadowolony z wyniku zakupu.

ALIEXPRESS - Minimalne ryzyko kupującego

Kupowanie w sklepach z Królestwem Środkowym zaczyna się od złożenia zamówienia. Następnie wybrane towary muszą zostać zapłacone. Dopiero po przeniesieniu funduszy sklep wyśle \u200b\u200bCi paczkę. Płatność za zamówienie nie odbiera bezpośrednio sprzedawcy. Do momentu, gdy klient otrzymał paczkę, pieniądze są na koncie tranzytowym  Alixpress. Dlatego sklep sklepowy jest nie mniej zainteresowany owocną i pozytywną współpracą.

Spór o Alixpress: powody

Bez względu na to, jak płynnie się wydaje, są sytuacje, w których wynik transakcji kupującego nie ma. Z czym można powiązać niezadowolenie klienta?

• Uzgodniony termin dobiega końca, ale pakiet jeszcze nie przyszedł. Decyzja o otwarciu sporu przez Alixpressw takim przypadku wszyscy akceptują indywidualnie. Możesz poczekać na koniec czasu przeznaczonego na dostawę w nadziei, że zamówienie przyjdzie jednak lub poprosić sklep o przedłużenie czasu dostawy „wniosku o przedłużenie daty dostawy”. Szacowane i gwarantowane terminy, w których zakup powinien być od jego właściciela, są wskazane na karcie produktu. Zaleca się, aby kupujący zwrócił na nie uwagę na etapie składania zamówienia.
• Wszystkie terminy pojawiły się, a towary nigdy nie zostały odebrane. Uważne śledzenie okresu ochrony pozwoli terminowi reagować na sytuację.
• Zamówienie zostało odebrane na czas, ale jest to nieodpowiednia jakość Lub nie pasuje do swoich parametrów. Niestety może to być również. Oprócz zwykłego małżeństwa lub produktów o niskim układzie, może istnieć nieprawidłowy opis cech towarów, które sprawi, że nie nadają się do kupującego.

Rozwiązaniem dla wszystkich podobnych jest początek sporu ze sprzedawcą. Jak otworzyć spór na Alixpress I jakie wymagania wskazane jest, aby Twoja petycja była zadowolona?

Kiedy otworzyć spór dla Aliexpress: daty

Kiedy kupujący może zażądać zwrotu pieniędzy w pełnym lub częściowym wolumenie?

• Roszczenia do produktu. Jeśli pakiet zostanie odebrany, ale nie odpowiada klientowi, do dyspozycji jest 15 dni. Odliczanie zaczyna się od momentu odbierania paczki. Kupujący jest zobowiązany do zamknięcia transakcji lub otwarcia sporu, jeżeli otrzymane zamówienie mu nie odpowiada. Jeśli ten okres nie jest wytrzymały, sprzedaż „zamknie” automatycznie, a kupującego nie może zostać zwrócony kupującemu.
• Zamówienie nie zostało odebrane, liczba toru jest fikcyjna. W takim przypadku skup się na okresie ochrony zakupu. „Licznik” zaczyna działać (przycisk wydaje się otwierać spór) 6 dnia po wysłaniu zamówienia i do czasu upływu terminu gwarantowanego. Jeśli nie użyłeś klucza „Otwarty spór” („Otwórz spór”) w tym okresie, w rezerwie pozostają jeszcze 2 tygodnie. W tej chwili umowa jest już zamknięta, ale nadal możesz ją zakwestionować.

Nie spiesz się z otwarciem sporu o Alixpress, jeśli od wysyłki minęły 5-10 dni, a dostarczony numer ścieżki wciąż „nie bije”. Sprzedawca może niemal natychmiast powiedzieć numer śledzenia, ale nie oznacza to, że paczka natychmiast rozpoczyna swoją podróż. Z drugiej strony, jeśli sklep opóźnia czas wysyłania i prosi o opóźnienie - warto pomyśleć o otwarciu sporu już na tym etapie.

Spór o Alixpress - Otwórz i wygraj

Jeśli jesteś niezadowolony z wyniku transakcji, a terminy pozwalają ci wyrazić spór, otwórz spór. Kupujący ma prawo zwrócić zarówno część, jak i pełny koszt zamówienia.

Rekompensata pieniężna

Podczas otwierania sporu o Alixpress, jeśli towary w ogóle nie przyszły, nalegasz tylko w 100%zwrotu (inna opcja w tym przypadku nie jest dostarczona). Jeśli nadal otrzymałeś paczkę, ale nie jesteś z niej zadowolony, otwierasz również spór. Naturalnym pragnieniem klienta jest zwrot całego zamówienia. Ze swojej strony sklep może poprosić o odesłanie nieodpowiednich towarów z powrotem. Ze względu na wysoki koszt dostawy jest całkowicie nierentowny. Jeśli sprzedawca nadal nalega na powrót stanowisk, wskazane jest, aby spróbować uzgodnić częściową rekompensatę za fundusze bez informacji zwrotnej na temat zakupu.

Spór o Alixpress: krok -By -Step Instrukcje

Postanowiłeś więc otworzyć spór ze sprzedawcą. Od czego zacząć?

• Przejdź do strony swoich zamówień: moje konto osobiste „my Alixpress„ -moje zamówienia.
• Przeciwnie, pozycja „w przetwarzaniu” jest klucz „otwarty spór”. Naciśnij ją.
• Następnie pojawia się spadająca lista wskazująca na możliwe powody otwarcia sporu. Przede wszystkim zaznacz niezbędne punkty - czy zamówienie zostało odebrane.
• Teraz przejdź do sekcji propozycji, rozwiązywając konflikt: Czy planujesz zwrot paczki (jeśli został odebrany) i wskazujesz kwotę rekompensaty pieniężnej (pełny lub częściowy koszt zamówienia). Jeśli zamówienie nie zostało otrzymane, odszkodowanie wynosi tylko 100% kwoty płatności. Ponadto w polu komentarza możesz wskazać dodatkowe informacje na temat transakcji, a także fakty potwierdzające niezgodność ze swoim obowiązkiem. Jeśli istnieje- załącz zdjęcie lub potwierdzenie wideo swojej pozycji (klucz „Dodaj załączniki”).
• Następnie kliknij klawisz „Wyślij”.
• Od tego momentu spór jest uważany za otwarty.
• Oczekujesz reakcji sprzedawcy (status - „W oczekiwaniu na zatwierdzenie sporu przez sprzedawcę”).
• Jeśli okoliczności uległy zmianie podczas sporu - paczka została dostarczona, odpowiada ci - zamknij spór, jeśli mylisz się z początkowym wypełnieniem formularza - edytuj tekst sporu (przycisk „Edytuj”).

Nie wiesz, jak zamknąć spór Alixpress? Spór można zamykać automatycznie, jeśli sklep zgadza się z Twoimi wymaganiami albo nie odpowiedział na wyznaczony czas, albo naciskając jeden z 2 kluczy-„Zaakceptuj” i „anuluj spór”.

Jak kwestionować w Aliexpress

Spór jest otwarty, ale jak sukces nie będzie można powiedzieć z wyprzedzeniem. Wynik korespondencji zależy nie tylko od wytrwałości, ale także od uważności nabywcy. Wielu nabywców martwi się kwestią języka, w którym będzie przeprowadzana korespondencja. Dla wygody zaleca się komunikację w języku angielskim, ale staraj się nie używać tłumaczenia Google, ponieważ zdanie uzyskane przez automatyczne tłumaczenie wyrażenia może zniekształcić znaczenie twoich życzeń. Lepiej jest pisać krótkie i proste zdania. W razie potrzeby szablony te można znaleźć w Internecie.

Czas sporu dla Aliexpress

Czas trwania sporu zależy od obu stron - zarówno od klienta, jak i sprzedawcy. Po odkryciu sporu sklep otrzymuje 5 dni na opisanie jego poglądu na sytuację (zgodę lub propozycje). Jeśli po tym czasie sprzedawca nie skontaktuje się z tym, konflikt jest automatycznie rozwiązywany na korzyść klienta sklepu. Reakcja dostawcy może być tym:

• Akceptacja oferty kupującego. W takim przypadku spór jest zamknięty i jest dokonywany.
• Składanie kontraktów. Tutaj nabywca będzie potrzebował maksymalnej uwagi, szczególnie w odniesieniu do kwoty rekompensaty, ponieważ sklep może wskazać 0,00 w tej dziedzinie z innymi rzekomo lojalnymi warunkami. Klient sklepu otrzymuje 14 dni na odpowiedź na sprzedawcę i może „edytować” ofertę lub „zaakceptować” - jeśli wszystkie warunki są spełnione lub „anuluj spór” - zamknij spór o warunki zaproponowane przez sklep.

Czas trwania takiej korespondencji może być duży. Jeśli komunikacja między stronami nie przyniesie pożądanego efektu lub sprzedawca całkowicie odrzucił spór, kupujący może „pogorszyć spór” - przenieść go do kategorii roszczeń. Nie rozpaczaj, jeśli nie ma guzika, aby nasilać spór AlixpressByć może sprzedawca wciąż jest w myśleniu i szuka możliwego kompromisu.

Aleeecpress

W większości przypadków, gdy tylko sklep wysłał nadciągną ofertę niezadowolenia, pojawia się klawisz „Wall the Spart”. Jeśli nie chcesz lub nie zobaczysz bardziej komunikowania się ze sklepem, ale nalegaj na swoje stanowisko, możesz otworzyć roszczenie. Nie wiem, jak pogorszyć spór Alixpress? Naciśnij przycisk z odpowiadającym komunikatem. W takim przypadku administracja zasobów jest już zaangażowana w rozważanie konfliktu - analizuje argumenty obu stron i podejmuje decyzję według własnego uznania. Czas trwania takiego wynagrodzenia może osiągnąć 60 dni. Przed przeniesieniem sporu do roszczenia należy sprawdzić kwotę zwrotu kosztów. Czy wynik może być na korzyść sklepu? Tak. W większości przypadków dzieje się tak w takich sytuacjach:

• Klient składa roszczenia w stosunku do niewłaściwego rozmiaru - rzecz jest duża lub mała, słabo „siedzi”, akcesoria do gadżetów nie są odpowiednie itp. Jeśli rozmiar powstałej rzeczy pokrywa się z produktem wskazanym w kolejności lub w opisie towarów, to jest błąd kupującego. Sklep zapewnił ci to, co wybrałeś.
• Przeczytaj uważnie o dostępności akcesoriów. W większości przypadków płatność jest dokonywana tylko dla samego produktu. Wszystko, co widzisz na zdjęciu, nie jest wskazane na karcie, nie zostanie zawarte w zestawie.

Ponownie otwórz spór o Alixpress

Wielu klientów martwi się, czy można otworzyć spór Alixpresspowtarzający się? Sytuacja ta najczęściej pojawia się w przypadkach, w których osoba nacisnęła klawisz „spór o zniesienie”, a spór przeniósł się do kategorii zamkniętej. Po pewnym czasie kupujący nie zgadza się z decyzją konfliktu lub sklep nie spełnia uzgodnionych warunków i chce zmienić sytuację.

Ponowne otwarcie sporu jest możliwe, ale nie we wszystkich przypadkach. Podczas gdy licznik okresu ochrony zakupu jest „tykający”, możesz ponownie otworzyć spór. Jeśli w okresie rozstrzygnięcia czasu konfliktu pojawiło się, w momencie zniesienia sporu zamówienie jest zamknięte. W tym przypadku nie można wznowić sporu. Można uniknąć podobnej sytuacji. Widzicie, że termin upływa, ale jednocześnie pochylając się na anulowanie sporu - sporządzaj żądanie przedłużenia czasu ochrony. Jeśli sklep okaże się pozbawiony skrupułów i nie spełnia obietnicy, możesz ponownie otworzyć spór.

Zwrot na podstawie wyników sporu dla Alixpress

Konflikt został wyczerpany i chcesz szybciej zdobyć swoje fundusze. Jak i w jakich okresach, podejmując spory Alixpressczy jest zwrot pieniędzy? Odwrotne przeniesienie funduszy odbywa się na tych samych szczegółach, z których dokonano płatności. Daty mogą wynosić od 1 do 10 dni roboczych (najczęściej 7–10). Status zamówienia i przetwarzanie płatności są widoczne w sekcji „Spory i zwrot” („Mój Alixpress„ -„ Operacje ” -„ Spory i powrót ”).

Spór o Alixpress. Aby nie było za późno ...

Zamówienie zostało zapłacone, sprzedawca wysłał paczkę, co dalej? Teraz kupujący pozostaje na jego zakup i śledzić go według numeru utworu, który można zobaczyć pod linkiem „Widok detal”. Po wysłaniu zamówienia poniżej zakupionych pozycji nowy klawisz staje się aktywny - „Potwierdź otrzymane zamówienie” („Potwierdź otrzymanie towarów”). Jest to przycisk do zatwierdzenia transakcji i dopóki opakowanie nie będzie w twoich rękach, aby nacisnąć ten klucz. W ten sposób przeniesiesz zamówienie ze statusu „oczekiwania na potwierdzenie” do „wykonanego”. Przed ostatecznym zamknięciem transakcji i przeniesienia pieniędzy do sklepu Alixpress Zapewnia kupującemu następne 15 dni. Ponadto, w przypadku wszelkich skarg, nie będzie nikogo, kto mógłby je przedstawić. Podobna sytuacja w zakresie ochrony zakupu. Po 2 tygodniach po wygaśnięciu kupujący również nie będzie w stanie zwrócić pieniędzy, nawet jeśli w ogóle nie otrzymał zamówienia.

Określony przepis na to, jak wygrać spór Alixpress, NIE. Po pierwsze, nie przeceniaj wymagań i obiektywnie oceniaj sytuację, krytycznie zbliżając się nie tylko do działań sklepu, ale także własnego wyboru. Staraj się dokonywać zakupów w sklepach z wysoką oceną i pozytywnymi recenzjami na temat pracy, uważnie monitoruj czas dostawy paczki i warunki zwrotu towaru, przestudiuj zakończenie towaru, a następnie prawdopodobieństwo spornych sytuacji będzie dążyć do zera.

Ale nie zgadzaj się cicho, jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku transakcji - poprawnie bronić swoich praw, jeśli zdecydujesz się otworzyć spór według Alixpress-Prowadź instrukcje i pozwól, aby sklep internetowy przyniósł tylko pozytywne emocje!