როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress– ზე. როდესაც თქვენ უნდა გახსნათ დავა Aliexpress– ზე. როგორ გავამძაფროთ დავა ალიქსპრესზე

ინტერნეტით ნებისმიერი შეძენა გარკვეულ რისკს იწვევს მყიდველისთვის. თქვენ ყოველთვის უნდა გესმოდეთ: სანამ საქონლის მიღებისა და შეფუთვის მომენტამდე, ბრძანება არის "ჩანთა კატა" და არსებობს პოტენციური ალბათობა, რომ მყიდველი დარჩება სავაჭრო გარიგების უკმაყოფილო შედეგი. შესყიდვების გადახდა ალიქსპრესიc, მყიდველი დაზღვეულია არაკეთილსინდისიერი გამყიდველებისგან, რომელთაც აქვთ მომხმარებელთა დაცვის სისტემა. იმისდა მიუხედავად, რომ მყიდველთა გაბატონებული რაოდენობა მთლიანად კმაყოფილია მათი შეძენით, არსებობს განსაკუთრებული სიტუაციები. რა უნდა გააკეთოთ, თუ გატეხილი საათები მიიღე ან შეკვეთა ზოგადად დაიკარგა გზაზე? მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ დავიცვათ ჩვენი უფლებები დავაში ალიქსპრეს.

რას ნიშნავს ესკონცეფცია "" გახსენით დავა Aliexpress– სთვის?

თუ თქვენ გახსენით გრძელი ნაკვეთი Alcospressდა საქმე ძალიან დიდია თქვენთვის, ან აღმოჩნდა, რომ ეს არის დეფექტური, არ არის საჭირო დაარღვიოს. რა თქმა უნდა, ჩინური საქონელი არ არის ცნობილი სპეციალური ხარისხით, მაგრამ მათ უნდა ჰქონდეთ შესაბამისი გარეგნობა და შეასრულონ თავიანთი სამიზნე მიზანი. ალიქსპრეს ის ცდილობს დაიცვას მყიდველები მაქსიმალურად არაკეთილსინდისიერი გაყიდვებისაგან. ამიტომ, წარუმატებელი გარიგების შემთხვევაში, იგი უზრუნველყოფს ნაწილობრივ ან სრულ კომპენსაციას. თუ თქვენ მოტყუებულ მყიდველებს შორის ხართ, პირველი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ, დაუკავშირდით ადმინისტრაციას და გახსენით დავა (დავა) ალიქსპრეს.

დავა არის მყიდველის გონივრული პრეტენზიების განხილვის პროცედურა შეძენილი საქონლის ხარისხზე ალიქსპრეს. ეს არის ერთგვარი სამომხმარებლო დაცვის სისტემა, რომელიც შემუშავებულია სავაჭრო პლატფორმის მიერ. დაცვის სამსახურს ალიქსპრეს საქმის წარმოება დაიწყო არაკეთილსინდისიერი შეძენისა და გაყიდვის საფუძველზე, მომხმარებელმა უნდა გახსნას დავა და ნათლად მიუთითოს და ამტკიცოს მთელი მისი უკმაყოფილება. ამრიგად, Aliexpress– ზე ღია დავა ერთადერთი ინსტრუმენტია სავაჭრო გარიგების მონაწილეებს შორის საკამათო საკითხების გადასაჭრელად.

მნიშვნელოვანია! არავითარ შემთხვევაში, არ დაადასტუროთ საქონლის მიღება, სანამ პირადად შეამოწმებთ პაკეტს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ დაკარგავთ ტექნიკურ დახმარებას და თქვენ უარი თქვით პროცესზე.

სად უნდა მიიღოთ სრული ინფორმაცია Aliexpress– ზე დავის გახსნისთვის?

როდესაც თქვენ მიიღეთ შეკვეთილი ლოტი და ეს მთლიანად მოგეწონებათ, ერთადერთი, რაც უნდა გაკეთდეს, არის ქვითრის დადასტურება და კარგი მიმოხილვის დამატება. მაგრამ როგორ უნდა ვიმოქმედოთ, თუ საქონელი არ არის შესაფერისი? პირველ რიგში, თქვენ უნდა გაარკვიოთ, რამდენი დრო გჭირდებათ სავაჭრო გარიგების გასაჩივრების მიზნით. შესყიდვის დაცვის პერიოდი ყოველთვის შეზღუდულია და დაახლოებით 1.5-2 თვეა. მაგრამ ეს დრო საკმარისია იმისთვის, რომ შეამოწმოთ მიღებული საქონელი და დახმარების მისაღებად, თუ თქვენ ხართ უკმაყოფილო შეძენით. როდესაც დავის დრო იწურება ალიქსპრესშესყიდვა დასრულებულად ითვლება, ხოლო თანხა გადადის გამყიდველის ანგარიშზე. აქედან გამომდინარე, ღირს პროდუქტისა და დროის ტაიმერის შესახებ საჭირო ინფორმაციის მოპოვება რაც შეიძლება მალე და შეადგინოთ საჩივარი. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ასე: "ჩემი შეკვეთები" - ფანჯარა, რომლის შეკვეთაც გსურთ, არის "დეტალების ნახვა". ეს მიუთითებს, თუ რამდენი დრო მოგიწევთ დავის გახსნისთვის.

ძირითადი aliexpress– ზე დავის მიზეზები

შეუძლებელია დავის გახსნა და მოგება მნიშვნელოვანი მიზეზების გარეშე. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია თქვენი მოთხოვნები სპეციალური ფორმით დაასახელოთ და მიზანშეწონილია, რომ მათ მიამაგროთ ფოტო საქონლის შეუსაბამობის მტკიცებულებით. განაცხადი დავის გააქტიურებაზე შეიძლება მიიღოთ ორ შემთხვევაში: ბრძანება არ არის მიწოდებული ან ლოტი არ შეესაბამება საიტზე არსებულ ტექნიკურ აღწერას. მაგრამ როგორ მოვიგოთ დავა ალიქსპრეს? თქვენ უბრალოდ სწორად უნდა მიუთითოთ მიზეზი იმისა, თუ რატომ არ არის შესყიდვა შესაფერისი და დაურთეთ მტკიცებულებები.

თუ პროდუქტი არ არის მიღებული, დავა იხსნება შემდეგი მიზეზების გამო:

1. შეკვეთა არ მოვიდა ან მკაცრად შეფერხებულია. თუ დრო გავიდა და შეკვეთისთვის არ მიგიღიათ, თქვენ აუცილებლად უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს და გაარკვიოთ ასეთი შეფერხების მიზეზი. თუ საქონლის მიწოდება ტექნიკური მიზეზების გამო შეფერხდა, გამყიდველი შესთავაზებს მომხმარებელთა დაცვის პერიოდის გახანგრძლივებას გარკვეული ხნით. თუ გამყიდველი არ დაუკავშირდა, თქვენ არაკეთილსინდისიერი პირის მიმართ მიხვედით და თქვენი საქონელი არ გაიგზავნა. ამ შემთხვევაში, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა გახსნათ დავა.
2. პაკეტი დაიკარგა. თუ თქვენი შეკვეთის სექციაში დაადგინეთ, რომ იგი არასწორ მისამართზე გადაიტანა ან დაიკარგა, დაუყოვნებლივ გახსენით დავა. თუ შეკვეთის განთავსებისას თქვენი მისამართის მონაცემები სწორად არის მითითებული, მაშინ გამყიდველი და გადამზიდავი პასუხისმგებელნი არიან ტექნიკური მიწოდებისთვის მიწოდებით. ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დავაჯეროთ ალიქსპრეს, დამოკიდებული იქნება მხოლოდ გამყიდველის რეაქციაზე თქვენს პრეტენზიებზე. როგორც წესი, გამყიდველები დაუყოვნებლივ ანაზღაურებენ მატერიალურ ზიანს საიტის ადმინისტრაციის ჩარევის გარეშე.

თუ საქონელი მოვა, მაგრამ ეს არ შეესაბამება თქვენ, დავა შეიძლება გაიხსნას, რაც გულისხმობს შემდეგ მიზეზებს:

1. ქორწინების გარე ნიშნები. თუ ნივთს აქვს დეფექტები ან იმყოფება არასამთავრობო საქმიანობის მდგომარეობაში, გამყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს შეძენის სრული ანაზღაურება.
2. არასწორი ლოტი, რომელიც მითითებულია წესრიგში. მაგალითად, თქვენ შეუკვეთეთ ჩანთა ერთი ლეპტოპის მოდელისთვის, ხოლო თქვენ გაგზავნეთ მეორესთვის. ამ სიტუაციაში, კეთილსინდისიერი გამყიდველი გიწვევთ, რომ გამოიტანოთ ანაზღაურება ან უზრუნველყონ ნაწილობრივი ანაზღაურება.
3. ტრანსპორტირების დროს საქონელი დაზიანებულია. მაგალითად, მყიფე საგნები, მაგალითად, ტელეფონმა ან კერძების ნაკრები მარტივად შეიძლება დაარღვიოს არასათანადო ტრანსპორტით. დავის გასახსნელად, ფოტოები საჭირო იქნება, როდესაც დაუშვებელია, სადაც აშკარად ჩანს, რომ საქონელი მიიღეს დაზიანებული ფორმით.
4. ტანსაცმელი, ფეხსაცმელი ან სხვა გარდერობების საგნები არ შეესაბამება ზომის ცხრილში აღწერილობებს. თუ სწორად ამოიღეთ თქვენი გაზომვები და შეუკვეთეთ ზუსტად ის ზომა, რომელიც შესაფერისი იყო მაგიდაზე შეკვეთის გვერდზე, მოგერიდებათ დავის გახსნა. მაგრამ თუ თქვენ უბრალოდ შეუკვეთეთ "თვალით" და ზომა არ არის საკმარისი თქვენთვის, ადმინისტრაცია ალიქსპრეს უარყოფს დავას.
5. საქონელი განსხვავებულია ფერით, ფორმით, შემადგენლობით, სუნი, კონფიგურაცია და ა.შ.. ჯინსების კიდევ ერთი ჩრდილშიც კი, ყურსასმენების არარსებობა მოთამაშესთან ან უსიამოვნო სუნით უნდა იყოს სადავო.
6. თქვენ უნდა გადაიხადოთ მიწოდებისთვის, მაგრამ ბრძანებით გათვალისწინებულია, რომ ეს უფასო იქნება. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია გამყიდველისგან მიწოდების ღირებულების შესახებ.
7. საქონელი ყალბი აღმოჩნდა. აბსოლუტურად უაზროა საიტზე ორიგინალური საქონლის ძებნა ჩინური ასლები, მაგრამ თუ გაყიდვებმა მიუთითა, რომ ის ყიდის ორიგინალს და ასლს უგზავნის, მას პასუხისმგებლობა მოჰყვება.
8. ნაჭრების რაოდენობა არ შეესაბამება სიმართლეს ან ამანათი ცარიელია. მაგალითად, თქვენ გადაიხადეთ საწოლების სამი ნაკრები და ორი მოვიდა. დავის გახსნის შემდეგ, თქვენ გაზიარებთ დაკარგული ნივთის ღირებულებას ან გაგზავნით დამატებით შეკვეთას.

რჩევა! თუ გამყიდველი ითხოვს დავის დახურვას ალიქსპრესპირველ რიგში, დარწმუნდით, შეიცვალა კომპენსაციის ღირებულება და შემდეგ დაადასტურეთ დავის დახურვა. ზოგიერთ შემთხვევაში, გამყიდველები ატყუებენ გამოუცდელ მომხმარებლებს და, განყოფილებაში, ზიანის ანაზღაურების ოდენობით, განსაზღვრავენ "0" დოლარს.

რა შემთხვევებში არ იხსნება დავა Aliexpress– ზე

იმისათვის, რომ დავა ღია იყოს, უნდა არსებობდეს გარკვეული მიზეზები. მაგრამ ხშირად მყიდველები იწყებენ პანიკას და ნაადრევად შეტევაზე სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციაზე, გამყიდველის პრეტენზიებით. შესყიდვის სადავო ყალბი განაცხადების გამორიცხვის მიზნით, არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც დავა არ იხსნება:

1. ნაკვეთის მოძრაობა ტრასის ნომრით არ არის მონიტორინგი. ეს საკითხი უნდა მოგვარდეს გამყიდველთან პირადი კორესპონდენციის დახმარებით. შესაძლოა, ტრეკ-ნომერი არასწორად არის მითითებული ან ჯერ არ მიუღია სისტემაში დარეგისტრირება (ამას შეიძლება გაგზავნიდან 15 დღის განმავლობაში დასჭირდეს). ან იქნებ გამყიდველმა სრულად არ გადაიხადა ამანათისთვის და მან არ გადალახა ჩინეთის საზღვარი, ან საიტზე უბრალოდ ტექნიკური პრობლემები არსებობს შეკვეთის თვალყურის დევნებით.
2. თქვენ ხარჯავთ საქონლის შეძენასვინც ბრძანა. დავების ნაწილში არ არის მიღებული ბრძანების გაუქმების შესახებ გადაწყვეტილებები.
3. შეკვეთა შეცდომით არის განთავსებული. ერთადერთი, რაც თქვენ შემოგთავაზებთ, არის განხილვა, რომ განვიხილოთ საქონლის დაბრუნების პროცედურა გამყიდველს. მაგრამ გაგზავნა თქვენს ხარჯზე გაკეთდება და თანხის დაბრუნებას დიდი დრო დასჭირდება.

რამდენად უნდა გახსნათ დავა Aliexpress– ზე

მყიდველის უფლებების დაცვის ახალი რეგულირების მიხედვით ალიქსპრეს, შეგიძლიათ დავა გააკეთოთ მხოლოდ ათი დღის შემდეგ, თქვენი შეკვეთის სიმღერის ნომრის გამოჩენიდან. ადრე, გამყიდველის ხელშეუხებლობის ზღვარი 6 დღე იყო, მაგრამ საიტის ადმინისტრაციამ გადაწყვიტა დაიცვას გამყიდველები მოუთმენელი მყიდველებისგან. ადმინისტრაციამ ასევე შესაძლებლობა მისცა ბრძანების გასაჩივრება ბრძანების დასრულებიდან 15 დღის განმავლობაში, თუ სიტუაცია საკმაოდ მნიშვნელოვანია. მანამდე შესაძლებელი გახდა დავის გახსნა მხოლოდ სანამ შეკვეთა არ დაიხურა.

რამდენ ხანს გრძელდება დავა Aliexpress– ზე

დავების მოგვარება ალიქსპრეს ეს შეიძლება გაგრძელდეს დაახლოებით ორი თვის განმავლობაში. პირველ რიგში, 15 დღის განმავლობაში არსებობს კორესპონდენცია სავაჭრო გარიგების მხარეებს შორის. მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს საქონლის სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება, მისი პრეტენზიებიდან გამომდინარე. გამყიდველს, თავის მხრივ, შეუძლია სრულად დააკმაყოფილოს მოწინააღმდეგის მოთხოვნები ან უარი თქვას სახსრების დაბრუნებაზე. ამ შემთხვევაში, მყიდველს შეუძლია დაუკავშირდეს მაღაზიის ადმინისტრაციას და გაამწვავოს დავა. შემდეგ სპეციალური განყოფილება ჩაერთვება სადავო სიტუაციაში ალიქსპრეს და ამას კიდევ 30-40 სამუშაო დღე დასჭირდება.

როდესაც შეიძლება საჭირო გახდეს დავის გაფართოება Aliexpress– ზე

არის სიტუაციები, როდესაც დავის გაფართოება გჭირდებათ. მაგალითად, მყიდველმა გახსნა დავა, სანამ შეკვეთის მიღება არ მიიღება მისი შეფერხების გამო. გამყიდველმა დაადასტურა, რომ მან მოაგვარა ტექნიკური საკითხები და ბრძანება უკვე გზაზე, ამიტომ ის სთხოვს მყიდველს დავის ოდნავ გააფართოვოს. ეს სასარგებლოა ორივე მხარისთვის, რადგან გამყიდველს არ უნდა გაუგზავნოს ფული ფაქტობრივად გაგზავნილ შეკვეთისთვის, და მყიდველს არ დასჭირდება საქონლის გაგზავნა ან ფულის გაგზავნა, როდესაც ის მიიღებს შეკვეთას.

მხოლოდ მყიდველს შეუძლია დავის გაფართოება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ დავის შეცვლით (თქვენ უნდა დააჭიროთ Modifi ღილაკს). ამის შემდეგ, დავის ამოწურვის ქრონომეტრი ავტომატურად გაგრძელდება.

რჩევა! თუ ქრონომეტრაჟი აჩვენებს, რომ დაცვის ვადა ამოიწურება და ჯერ კიდევ არ არსებობს პროდუქტი, გამოიყენეთ დროის გახანგრძლივების დამატებითი ფუნქცია ღილაკის "მოთხოვნის მყიდველის დაცვაზე" დაჭერით.

როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress: Step -by -step ინსტრუქციები

დავის გახსნისთვის, თქვენ მოგიწევთ შეასრულოთ მოქმედებების ასეთი ალგორითმი:

• შეიყვანეთ თქვენი შესვლა საიტზე aliexpress.ru.
• გადადით განყოფილებაში "My Aliexpress" - "ბრძანებები".
• გახსენით შეკვეთა, რომელიც გჭირდებათ გამოწვევა.
• დააჭირეთ ღილაკს "დავა გახსენით".

• თქვენს წინ გაიხსნება ფანჯარა, სადაც უნდა მიუთითოთ თუ არა შეკვეთის მიწოდება თუ არა. თუ შეკვეთა მიღებულია, მაგრამ არ შეესაბამება მითითებულ აღწერას, დააჭირეთ დიახ. მაგრამ მოსწონს  ალიქსპრესიc დავის გახსნისთვის, თუ საქონელი არ მოვიდა? თქვენ უნდა შეარჩიოთ ელემენტი "პაკეტი არ მოვიდა" და გააგრძელეთ მთელი ფორმის შევსება, რაც შეიცვლება ოდნავ შეიცვლება თქვენი პასუხებიდან გამომდინარე.
• თუ თქვენ გახსნით დავა ცუდად საქონლის შესახებ, შემოგთავაზებთ, რომ შეავსოთ ფორმა შესაძლო პრობლემებით. რა უნდა დავწერო დავაში ალიქსპრეს დამოკიდებულია კონკრეტულ სიტუაციაზე. მაგალითად, თუ შეკვეთის განთავსებისას მიუთითეთ ფანქრები არასწორ თანხაში, ასე დაწერეთ.
• შემდეგი, თქვენ უნდა მიუთითოთ იმ თანხის ოდენობა, რომლის დაბრუნებაც გსურთ. არსებობს ორი ვარიანტი: ფულის სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება.
• ახლა თქვენ უნდა მიუთითოთ, გსურთ თუ არა საქონლის დაბრუნება გამყიდველს, თუ არა.
• ამის შემდეგ, გაიხსნება ცარიელი ფორმა, რომელშიც თქვენ უნდა ნათლად აღნიშნოთ თქვენი პრეტენზიები და მოთხოვნები ინგლისურ ენაზე. აზრი არ აქვს რუსულ ენაზე დაწერას, ვერავინ გაიგებს ჩინეთში მაინც. თუ არ საუბრობთ უცხო ენაზე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ მთარგმნელი.

• ამის შემდეგ, საიტის ადმინისტრაცია შესთავაზებს ფოტოების ან ვიდეოების დამატებას ცუდი ფასდაკლებით საქონლის მტკიცებულებებით. ეს შეიძლება გაკეთდეს "დაამატეთ პროგრამები (სურათები)" და "დაამატეთ ვიდეო" კლავიშები. სხვათა შორის, ფაილის მაქსიმალური ზომა არის 2 MB, ხოლო ვიდეოსთვის - 500 MB, ასე რომ, ვიდეოს პირდაპირ საიტზე ჩამოტვირთვა არ იმუშავებს. მოხერხებულობისთვის, შეგიძლიათ განათავსოთ ვიდეო yandex.disk- ზე ან სხვა ვიდეო ჰოსტინგზე, მაგალითად, Mediafire- ზე და სხვაზე ალიქსპრეს უბრალოდ მიუთითეთ ბმული ვიდეოს. თუ არ იცით, როგორ ატვირთოთ ვიდეო Aliexpress– ზე დავაში, დაუკავშირდით საიტის დახმარების სერვისს. ფაილების მთლიანად ატვირთვის შემდეგ, დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".

• ახლა რჩება გამყიდველის პასუხს. 5 დღის განმავლობაში, იგი ვალდებულია დავის პასუხს მისცეს. თუ პასუხი არ მოჰყვება, დავა დაიხურება თქვენს სასარგებლოდ. როდესაც გამყიდველი უპასუხებს, გაიხსნება ფანჯარა, რომელშიც თქვენი მოთხოვნები და მტკიცებულებები იქნება მითითებული მარცხნივ, ხოლო მარჯვნივ გამყიდველის პასუხი და მისი მტკიცებულებები.

ამ ეტაპზე, თქვენ შეგიძლიათ შეაჩეროთ სადავო პროცედურა, თუ თანახმა ხართ. თუ არ იცით როგორ გააუქმოთ დავა ალიქსპრეს, უბრალოდ დააჭირეთ ღილაკს "შეაჩერე არგუმენტი". გამყიდველის უარის თქმის შემთხვევაში, თქვენი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე, დაელოდეთ შვიდი დღის დასრულებას და დავა ადმინისტრაციაში გადადის.

რჩევა! თქვენ შეგიძლიათ განახორციელოთ კორესპონდენცია გამყიდველთან სპეციალური დიალოგური ფანჯრის საშუალებით, დავის გახსნის დღიდან შვიდი დღის განმავლობაში.

როგორ გავამწვავოთ დავა Aliexpress: ნაბიჯი -ნაბიჯ -ინსტრუქციები

ყველა გამყიდველები გულწრფელად არ მიდიან უკმაყოფილო მომხმარებლების მიმართ და მშვიდობიანად აკმაყოფილებენ თავიანთ მოთხოვნებს. თუ გამყიდველმა უარყო წარდგენილი არგუმენტები ან დააწესა კომპენსაციის თანხა "0" - ის ოდენობით, მოგერიდებათ დავის გამწვავებაზე და შემდეგ ადმინისტრაცია შეისწავლის კონფლიქტის მდგომარეობის ყველა დეტალს.

ადრე, მას შემდეგ, რაც გამყიდველმა უარი თქვა დავა, დამატებითი გასაღები "დავის გასაკეთებლად" გამოჩნდა გვერდზე, შეკვეთის დეტალებით. მისი დაწკაპუნების შემდეგ, შეტყობინება გამოჩნდა წარწერით "დავა გამკაცრდა და განიხილება."   ახლა კი, ხშირად ჩნდება კითხვა, რატომ არ არის ღილაკი ”დავა კედელი ალიქსპრეს"? 2016 წლის ივლისიდან დაწყებული, დავის გახსნა და ჩატარება ოდნავ გამარტივდა და დავის გამწვავება ხდება ავტომატურად, თუ მხარეები არ ეთანხმებიან შვიდი დღის განმავლობაში.   საშუალოდ, თქვენ უნდა დაელოდოთ პასუხს ერთი თვის განმავლობაში. გარდა ამისა, საიტის ადმინისტრაციამ შეიძლება მოითხოვოს შეკვეთის ინფორმაცია.

ფართოდ დავა სადავო ალიქსპრეს იგი ითვლება ექსკლუზიურად სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის წარმომადგენლების მიერ. არც მყიდველს და არც გამყიდველს არ შეუძლიათ მონაწილეობა მიიღონ დავაში ან გავლენა მოახდინონ საბოლოო გადაწყვეტილებაზე. შედეგად, გამყიდველს აქვს ორი ვარიანტი: ან შეესაბამება მყიდველის მოთხოვნებს, ან ეთანხმება ადმინისტრაციის გადაწყვეტილებას.

შენიშვნა! თუ დავა მოიგო მყიდველმა, თანხა მას 3-15 დღის განმავლობაში უბრუნდება ანგარიშზე, საიდანაც გადაიხადეს ბრძანება.

შესაძლებელია თუ არა კვლავ დავის გახსნა Aliexpress– ზე?

არის სიტუაციები, როდესაც მყიდველს უნდა დაუბრუნდეს დავა იმავე ბრძანებით. მაგალითად, თქვენ გადაიხადეთ შეკვეთისთვის, მაგრამ ის შეფერხებულია. თქვენ გახსნით დავა და გამყიდველი აცნობებს, რომ ამანათი გზაზეა და სადავო ხურავს. მაგრამ აქ თქვენ მიიღებთ შეკვეთილ ტელევიზორს, და ის არ მუშაობს და ხელახლა გახსენით დავა. ამის გაკეთება საკმაოდ რეალისტურია, მაგრამ მხოლოდ მყიდველის დაცვის სისტემის ფარგლებში. როდესაც დრო გამოვა, მისი გახსნა შეუძლებელია. მიიღეთ სრული ინფორმაცია დავის ქცევის შესახებ და როგორ ხელახლა გავხსნათ დავა ალიქსპრეს კანდიდატი აქ.

ალიქსპრეს-რამდენიმე სავაჭრო ინტერნეტ რესურსიდან, რომელიც მყიდველს შესყიდვების სრულ გარანტიას აძლევს. თუ არაკეთილსინდისიერ გამყიდველს მოხვდებით, მოგერიდებათ დახმარების ძებნა და თქვენი უფლებები დაგვიანდება დავაში ალიქსპრეს.