Menutup

Mode 693 0

Cara membuka perselisihan tentang AliExpress. Ketika Anda perlu membuka perselisihan tentang AliExpress. Bagaimana memperburuk perselisihan tentang aliexpress

Cara membuka perselisihan tentang AliExpress. Ketika Anda perlu membuka perselisihan tentang AliExpress. Bagaimana memperburuk perselisihan tentang aliexpress
Dari artikel ini Anda akan belajar cara membuka dan memenangkan perselisihan tentang AliExpress. Anda juga akan menemukan rekomendasi yang berguna untuk perselisihan untuk pemula di AliExpress.

Pembelian apa pun melalui internet membawa risiko tertentu untuk pembeli. Anda selalu perlu memahami: Sampai saat penerimaan dan pembongkaran barang, pesanan adalah "kucing di dalam tas", dan ada kemungkinan potensial bahwa pembeli akan tetap menjadi hasil yang tidak puas dari transaksi perdagangan. Membayar pembelian Aliexpresc, pembeli diasuransikan dari penjual yang tidak bermoral dengan sistem perlindungan pelanggan. Terlepas dari kenyataan bahwa jumlah pembeli yang berlaku sepenuhnya puas dengan akuisisi mereka, ada situasi yang luar biasa. Lalu apa yang harus dilakukan jika Anda menerima jam tangan yang rusak atau pesanan umumnya hilang di jalan? Mari kita cari tahu bagaimana mempertahankan hak -hak kita dalam perselisihan AliExpress.

Apa artinyakonsep "" buka perselisihan untuk AliExpress "?

Jika Anda telah membuka parsel yang panjang dengan Alcospress, dan masalahnya terlalu bagus untuk Anda atau ternyata rusak sama sekali, tidak perlu kesal. Tentu saja, barang -barang Cina tidak terkenal dengan kualitas khusus, tetapi mereka harus memiliki penampilan yang tepat dan memenuhi tujuan target mereka. AliExpress Dia mencoba melindungi pembeli dari penjualan yang tidak jujur \u200b\u200bsebanyak mungkin. Oleh karena itu, dalam hal transaksi yang gagal, ia memberikan kompensasi parsial atau lengkap. Jika Anda termasuk pembeli yang tertipu, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi administrasi dan membuka perselisihan (sengketa) di AliExpress.

Perselisihan adalah prosedur untuk mempertimbangkan klaim pembeli yang wajar untuk kualitas barang yang dibeli AliExpress. Ini adalah semacam sistem perlindungan konsumen yang dikembangkan oleh platform perdagangan. Ke layanan perlindungan untuk AliExpress Prosesnya dimulai dengan pembelian dan penjualan yang tidak jujur, konsumen harus membuka perselisihan dan dengan jelas menunjukkan dan berdebat semua ketidakpuasannya. Oleh karena itu, perselisihan terbuka tentang AliExpress adalah satu -satunya alat untuk menyelesaikan masalah kontroversial antara peserta dalam transaksi perdagangan.

Penting! Dalam keadaan apa pun, jangan mengkonfirmasi penerimaan barang sebelum Anda memeriksa paket secara pribadi. Jika tidak, Anda akan kehilangan dukungan teknis, dan Anda akan ditolak prosesnya.

hAI

Di mana mendapatkan informasi lengkap untuk membuka perselisihan tentang AliExpress?

Ketika Anda menerima lot yang dipesan dan itu benar -benar cocok untuk Anda, satu -satunya hal yang perlu dilakukan adalah mengkonfirmasi tanda terima dan menambahkan ulasan yang baik. Tetapi bagaimana bertindak jika barang tidak cocok? Pertama, Anda perlu mengetahui berapa banyak waktu yang Anda miliki untuk mengajukan banding atas transaksi perdagangan. Periode perlindungan untuk pembelian selalu terbatas dan sekitar 1,5-2 bulan. Tetapi kali ini benar -benar cukup untuk memeriksa barang yang diterima dan mencari bantuan jika Anda tidak senang dengan pembelian. Ketika waktu perselisihan berakhir AliExpress, pembelian dianggap selesai, dan uang ditransfer ke akun penjual. Oleh karena itu, ada baiknya mendapatkan informasi yang diperlukan tentang produk dan timer waktu sesegera mungkin dan menyusun keluhan. Anda dapat melakukan ini seperti ini: "Pesanan Saya" - jendela dengan pesanan yang ingin Anda tantang adalah "Lihat detail". Ini akan menunjukkan berapa banyak waktu Anda masih harus membuka perselisihan.

k.

Dasar alasan perselisihan tentang aliexpress

Tidak mungkin untuk membuka dan memenangkan perselisihan tanpa alasan yang signifikan. Oleh karena itu, perlu untuk menyatakan persyaratan Anda dalam bentuk khusus secara rinci dan disarankan untuk melampirkan foto kepada mereka dengan bukti ketidakkonsistenan barang. Aplikasi untuk aktivasi perselisihan dapat diterima dalam dua kasus: Pesanan tidak disampaikan atau lot tidak sesuai dengan deskripsi teknis di Situs. Tapi bagaimana memenangkan perselisihan tentang AliExpress? Anda hanya perlu menunjukkan alasan mengapa pembelian tidak cocok, dan melampirkan bukti.

Jika produk tidak diterima, perselisihan dibuka karena alasan berikut:

  1. Pesanan belum datang atau sangat tertunda. Jika waktu telah berlalu, dan Anda belum dikirim ke pesanan, Anda harus menghubungi penjual dan mencari tahu alasan penundaan seperti itu. Jika pengiriman barang telah ditunda karena alasan teknis, penjual akan menawarkan untuk memperpanjang periode perlindungan pelanggan untuk sementara waktu. Jika penjual tidak berhubungan, Anda sampai pada orang yang tidak bermoral dan barang -barang Anda tidak dikirim. Dalam hal ini, Anda harus segera membuka perselisihan.
  2. Paket itu hilang. Jika di bagian atas pesanan Anda, Anda menemukan bahwa itu dikirim ke alamat yang salah atau hilang, segera buka perselisihan. Jika ketika melakukan pemesanan data alamat Anda ditunjukkan dengan benar, maka penjual dan operator bertanggung jawab atas lapisan teknis dengan pengiriman. Opsi cara membantah AliExpress, hanya akan bergantung pada reaksi penjual terhadap klaim Anda. Tetapi, sebagai suatu peraturan, penjual segera mengkompensasi kerusakan material tanpa intervensi administrasi lokasi.

Jika barang datang, tetapi tidak cocok untuk Anda, perselisihan dapat dibuka, merujuk pada alasan berikut:

  1. Tanda -tanda pernikahan eksternal. Jika hal itu memiliki cacat atau dalam keadaan tidak bekerja, penjual memiliki hak untuk menuntut kompensasi lengkap untuk pembelian.
  2. Lot yang salah yang ditunjukkan dalam urutan datang. Misalnya, Anda memesan tas untuk satu model laptop, dan Anda dikirim untuk yang lain. Dalam situasi ini, penjual yang berhati nurani akan mengundang Anda untuk mengeluarkan pengembalian atau memberikan kompensasi parsial.
  3. Barang rusak selama transportasi. Hal -hal yang rapuh, misalnya, telepon atau satu set hidangan dapat dengan mudah pecah dengan transportasi yang tidak tepat. Tetapi untuk membuka perselisihan, foto akan diperlukan saat membongkar, di mana terlihat jelas bahwa barang diperoleh dalam bentuk yang rusak.
  4. Pakaian, sepatu atau barang -barang pakaian lainnya tidak cocok dengan deskripsi di tabel ukuran. Jika Anda menghapus pengukuran Anda dengan benar dan memesan dengan tepat ukuran yang cocok di atas meja pada halaman pemesanan, jangan ragu untuk membuka perselisihan. Tetapi jika Anda baru saja memesan "dengan mata" dan ukurannya tidak cukup untuk Anda, administrasi AliExpress akan menolak perselisihan.
  5. Barang berbeda dalam warna, bentuk, komposisi, bau, konfigurasi, dll.. Bahkan naungan celana jeans lain, tidak adanya headphone lengkap dengan pemain atau bau yang tidak menyenangkan harus diperebutkan.
  6. Anda harus membayar pengiriman, tetapi pesanan menetapkan bahwa itu akan gratis. Anda memiliki hak untuk menuntut kompensasi untuk biaya pengiriman dari penjual.
  7. Barang ternyata palsu. Benar -benar tidak ada gunanya mencari barang -barang asli di situs dengan salinan Cina, tetapi jika penjualan menunjukkan bahwa ia menjual yang asli dan mengirimkan salinannya, ia harus bertanggung jawab.
  8. Jumlah potongan tidak benar atau parselnya kosong. Misalnya, Anda membayar tiga set tempat tidur, dan dua datang. Setelah perselisihan dibuka, Anda akan dibagikan dengan biaya barang yang hilang atau mengirim pesanan tambahan.

Nasihat! Jika penjual meminta untuk menutup perselisihan AliExpress, Pertama, pastikan apakah biaya kompensasi diubah, dan kemudian konfirmasi penutupan perselisihan. Dalam beberapa kasus, penjual menipu pelanggan yang tidak berpengalaman dan, di bagian tersebut dengan jumlah kompensasi untuk kerusakan, meresepkan dolar "0".

gadis -gadis muda yang tertekan tidak tahu apa yang harus dipakai

Dalam kasus apa perselisihan tentang AliExpress tidak terbuka

Agar perselisihan terbuka, harus ada alasan tertentu. Tetapi seringkali pembeli mulai panik dan secara prematur menyerang administrasi platform perdagangan dengan klaim penjual. Untuk mengecualikan aplikasi palsu untuk membantah pembelian, ada sejumlah alasan mengapa perselisihan tidak terbuka:

  1. Gerakan parsel dengan nomor trek tidak dipantau. Masalah ini harus diselesaikan dengan bantuan korespondensi pribadi dengan penjual. Mungkin nomor trek diindikasikan secara tidak benar atau belum berhasil mendaftar dalam sistem (ini mungkin memakan waktu hingga 15 hari setelah pengiriman). Atau mungkin penjual tidak sepenuhnya membayar untuk parsel, dan dia tidak melintasi perbatasan Cina atau hanya ada masalah teknis di situs dengan pelacakan pesanan.
  2. Anda biaya untuk membeli barangsiapa yang memesan. Di bagian perselisihan, keputusan tentang pembatalan pesanan tidak dibuat.
  3. Pesanan ditempatkan karena kesalahan. Satu -satunya hal yang akan Anda tawarkan adalah mendiskusikan prosedur untuk mengembalikan barang ke penjual. Tetapi pengiriman akan dilakukan dengan biaya Anda, dan pengembalian uang akan membutuhkan banyak waktu.

e.

Untuk berapa banyak untuk membuka perselisihan tentang aliexpress

Menurut peraturan baru perlindungan hak -hak pembeli AliExpress, Anda dapat membuat perselisihan hanya sepuluh hari setelah penampilan nomor trek pesanan Anda. Sebelumnya, batas ketidakterumsian penjual adalah 6 hari, tetapi administrasi situs memutuskan untuk melindungi penjual dari pembeli yang tidak sabar. Administrasi juga memberikan kesempatan untuk mengajukan banding atas perintah selama 15 hari setelah penutupan pesanan, jika situasinya cukup signifikan. Sebelum itu, dimungkinkan untuk membuka perselisihan hanya sampai pesanan ditutup.

Berapa lama perselisihan tentang aliexpress bertahan

Menyelesaikan sengketa AliExpress Itu bisa bertahan sekitar dua bulan. Pertama, dalam waktu 15 hari ada korespondensi antara para pihak dalam transaksi perdagangan. Pembeli mungkin memerlukan kompensasi lengkap atau sebagian untuk barang, tergantung pada klaimnya. Penjual, pada gilirannya, dapat sepenuhnya memenuhi persyaratan lawan atau menolak untuk mengembalikan dana. Dalam hal ini, pembeli dapat menghubungi administrasi toko dan memperburuk perselisihan. Maka departemen khusus akan terlibat dalam situasi yang disengketakan AliExpress Dan itu akan memakan waktu 30-40 hari kerja lagi.

Ketika mungkin perlu untuk memperpanjang perselisihan tentang aliexpress

Ada situasi ketika Anda perlu memperpanjang perselisihan. Misalnya, pembeli membuka perselisihan sampai pesanan diterima karena keterlambatannya. Penjual mengkonfirmasi bahwa ia menyelesaikan masalah teknis dan pesanan sudah ada di jalan, jadi dia meminta pembeli untuk memperpanjang sedikit perselisihan. Ini bermanfaat bagi kedua belah pihak, karena penjual tidak harus mengirim uang untuk pesanan yang benar -benar dikirim, dan pembeli tidak perlu mengirim barang kembali atau mengirim uang ketika ia menerima pesanan.

Hanya pembeli yang dapat memperpanjang perselisihan. Anda dapat melakukan ini dengan modifikasi perselisihan (Anda perlu menekan tombol Modifi). Setelah itu, pengatur waktu dengan kedaluwarsa perselisihan akan berlangsung secara otomatis.

Nasihat! Jika timer menunjukkan bahwa istilah perlindungan habis, dan masih belum ada produk, gunakan fungsi tambahan untuk memperpanjang waktu dengan mengklik tombol "Permintaan Pembeli".

how-to-Handle-Conflict

Cara membuka perselisihan tentang aliexpres

Untuk membuka perselisihan, Anda harus melakukan algoritma tindakan seperti itu:

  • Masukkan login Anda di situs aliexpress.ru.
  • Pergi ke bagian "AliExpress saya" - "Pesanan".
  • Buka urutan yang perlu Anda tantang.
  • Klik "Buka Sengketa."

1

  • Sebuah jendela akan terbuka di depan Anda, di mana Anda perlu menunjukkan apakah pesanan telah dikirimkan atau tidak. Jika pesanan diterima, tetapi tidak sesuai dengan deskripsi yang ditentukan, tekan Ya. Tapi seperti di  Aliexpresc Untuk membuka perselisihan jika barang tidak datang? Anda perlu memilih item "Paket belum datang" dan terus mengisi seluruh bentuk secara bergantian, yang akan sedikit berubah tergantung pada jawaban Anda.
  • Jika Anda membuka perselisihan tentang barang yang buruk, Anda akan ditawarkan untuk mengisi formulir dengan kemungkinan masalah. Apa yang harus ditulis dalam perselisihan AliExpress Tergantung pada situasi tertentu. Misalnya, jika Anda menerima pensil dalam jumlah yang salah yang ditunjukkan saat melakukan pemesanan, jadi tulislah.
  • Selanjutnya, Anda perlu menunjukkan jumlah uang yang ingin Anda dapatkan. Ada dua opsi: pengembalian uang yang lengkap atau sebagian.
  • Sekarang Anda perlu menunjukkan apakah Anda ingin mengembalikan barang ke penjual atau tidak.
  • Setelah itu, formulir kosong akan terbuka di mana Anda perlu menyatakan dengan jelas klaim dan persyaratan Anda dalam bahasa Inggris. Tidak masuk akal untuk menulis dalam bahasa Rusia, toh tidak ada yang akan memahami Anda di Cina. Jika Anda tidak berbicara bahasa asing, Anda dapat menggunakan penerjemah online.

3

  • Setelah itu, administrasi situs akan menawarkan untuk menambahkan foto atau video dengan bukti barang berkualitas buruk. Ini dapat dilakukan dengan menekan tombol "Tambah Aplikasi (Gambar)" dan "Tambah Video". Ngomong -ngomong, ukuran file maksimum adalah 2 MB, dan untuk video - 500 MB, jadi mengunduh video langsung ke situs tidak akan berfungsi. Untuk kenyamanan, Anda dapat memposting video di yandex.disk atau hosting video lainnya, misalnya, di mediafire, dan on AliExpress Tentukan saja tautan ke video. Jika Anda tidak tahu cara mengunggah video ke AliExpress dalam perselisihan, hubungi Layanan Dukungan Situs. Setelah file benar -benar diunggah, klik "Kirim".

7

  • Sekarang masih menunggu jawaban penjual. Selama 5 hari, ia berkewajiban untuk memberikan tanggapan terhadap perselisihan tersebut. Jika jawabannya tidak mengikuti, perselisihan akan ditutup untuk Anda. Ketika penjual akan merespons, jendela akan terbuka, di mana persyaratan dan bukti Anda akan ditunjukkan di sebelah kiri, dan di sebelah kanan tanggapan penjual dan buktinya.

6

Pada tahap ini, Anda dapat menghentikan prosedur yang berselisih jika Anda setuju. Jika Anda tidak tahu cara membatalkan perselisihan AliExpress, cukup klik tombol "Hentikan Argumen". Dalam hal penolakan penjual untuk memenuhi kebutuhan Anda, tunggu akhir periode tujuh hari, dan perselisihan akan pergi ke administrasi.

Nasihat! Anda dapat melakukan korespondensi dengan penjual melalui kotak dialog khusus selama tujuh hari sejak tanggal pembukaan perselisihan.

8

Bagaimana memperparah perselisihan AliExpress: Langkah -BY -PEGAR STEP

Tidak semua penjual dengan hormat pergi ke pelanggan yang tidak puas dan secara damai memenuhi persyaratan mereka. Jika penjual menolak argumen yang diajukan atau menetapkan jumlah kompensasi dalam jumlah "0" w.e., jangan ragu untuk pergi ke kejengkelan perselisihan dan kemudian administrasi akan mempelajari semua rincian situasi konflik.

Sebelumnya, setelah penjual menolak perselisihan, kunci tambahan untuk "dinding sengketa" muncul di halaman halaman dengan rincian pesanan. Setelah klik, pemberitahuan muncul dengan prasasti "Sengketa dipertajam dan sedang dipertimbangkan."   Tapi sekarang, seringkali muncul pertanyaan, mengapa tidak ada tombol “dinding sengketa AliExpress"? Mulai dari Juli 2016, pembukaan dan perilaku perselisihan telah disederhanakan sedikit dan eksaserbasi perselisihan terjadi secara otomatis jika para pihak tidak setuju dalam waktu tujuh hari.   Rata -rata, Anda harus menunggu jawaban dalam satu bulan. Selain itu, administrasi situs mungkin memerlukan informasi pesanan.

Perselisihan secara luas tentang AliExpress Ini dianggap secara eksklusif oleh perwakilan administrasi platform perdagangan. Baik pembeli maupun penjual tidak dapat berpartisipasi dalam perselisihan atau untuk mempengaruhi keputusan akhir. Akibatnya, penjual memiliki dua opsi: baik mematuhi persyaratan pembeli atau setuju dengan keputusan administrasi.

Catatan! Jika perselisihan dimenangkan oleh pembeli, uang dikembalikan kepadanya dalam waktu 3-15 hari ke akun, dari mana pesanan dibayarkan.

yu

Apakah mungkin untuk membuka perselisihan tentang AliExpress lagi?

Ada situasi ketika pembeli perlu membuka kembali perselisihan pada urutan yang sama. Misalnya, Anda membayar pesanan, tetapi tertunda. Anda membuka perselisihan dan penjual melaporkan bahwa parsel sedang dalam perjalanan, dan Anda menutup perselisihan. Tapi di sini Anda mendapatkan TV yang dipesan, dan itu tidak berfungsi dan membuka kembali perselisihan. Cukup realistis untuk melakukan ini, tetapi hanya dalam kerangka sistem perlindungan pembeli. Ketika waktunya akan keluar, tidak mungkin untuk dibuka. Dapatkan informasi lengkap tentang pelaksanaan perselisihan dan bagaimana membuka kembali sengketa AliExpress Bisa di Sini.

AliExpress-Salah dari beberapa sumber daya internet perdagangan yang memberi pembeli jaminan pembelian penuh. Jika Anda mendapatkan penjual yang tidak jujur, jangan ragu untuk mencari bantuan dan hak -hak Anda akan ditunda dalam perselisihan AliExpress.

Komentar

Komentar

Tidak ada komentar ...

Masyarakat