Cara membuka perselisihan untuk aliexpress. Ketika Anda perlu membuka argumen di Aliexpress. Cara memperburuk perselisihan kepada Aliexpress

Setiap pembelian melalui Internet membawa risiko tertentu kepada pembeli. Itu selalu diperlukan untuk memahami: sebelum menerima dan membongkar barang, pesanan adalah "kucing di dalam tas", dan ada kemungkinan potensial bahwa pembeli akan tetap tidak puas dengan hasil transaksi perdagangan. Melakukan pembelian pada. Aliexpressc, pembeli diasuransikan terhadap vendor yang tidak bermoral untuk sistem perlindungan pembeli. Terlepas dari kenyataan bahwa jumlah pembeli yang berlaku tetap benar-benar puas dengan akuisisi, ada situasi luar biasa. Apa yang harus dilakukan jika Anda punya arloji yang rusak atau pesanan hilang di jalan? Mari kita cari tahu bagaimana membela hak Anda atas perselisihan Aliexpress.

Apa artinyakonsep " buka perselisihan di Aliexpress "?

Jika Anda membuka paket yang sudah lama ditunggu-tunggu dengan Alicpress., Dan masalahnya adalah Velika atau sama sekali ternyata rusak, jangan marah. Tentu saja, barang-barang Cina tidak terkenal dengan kualitas khusus, tetapi mereka harus memiliki penampilan yang sesuai dan memenuhi target takdir mereka. Aliexpress Mencoba melindungi pelanggan dari pelaksana yang tidak jujur \u200b\u200bsebanyak mungkin. Oleh karena itu, jika terjadi transaksi yang gagal, ia memberikan kompensasi parsial atau lengkap. Jika Anda telah jatuh pembeli yang tertipu, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi administrasi dan membuka perselisihan (perselisihan) pada Aliexpress.

Perselisihan adalah prosedur untuk pertimbangan klaim pembeli yang masuk akal terhadap kualitas barang yang dibeli pada Aliexpress. Ini adalah jenis sistem perlindungan hak konsumen yang dikembangkan oleh platform perdagangan. Untuk melindungi keamanan Aliexpress Memulai proses tentang penjualan yang tidak jujur, konsumen harus membuka perselisihan dan menunjukkan dengan jelas dan memperdebatkan semua ketidakpuasan mereka. Oleh karena itu, perselisihan terbuka untuk Aliexpress adalah satu-satunya alat untuk menyelesaikan masalah kontroversial antara peserta transaksi perdagangan.

Penting! Dalam keadaan apa pun, tidak mengkonfirmasi penerimaan barang sebelum Anda secara pribadi tidak memeriksa parsel. Kalau tidak, Anda akan kehilangan dukungan teknis, dan Anda akan ditolak prosesnya.

Di mana mendapatkan informasi lengkap untuk membuka perselisihan untuk aliexpress?

Ketika Anda mendapat banyak pesanan dan Anda benar-benar puas, satu-satunya hal yang ingin Anda lakukan adalah mengkonfirmasi tanda terima dan menambahkan umpan balik yang baik. Tetapi bagaimana cara bertindak jika barang tidak cocok? Pertama-tama kita harus mencari tahu berapa banyak waktu yang tersisa untuk mengajukan banding transaksi perdagangan. Waktu perlindungan pembelian selalu terbatas dan sekitar 1,5-2 bulan. Tetapi kali ini cukup lengkap untuk memeriksa barang-barang yang diterima dan mencari bantuan jika Anda tidak puas dengan pembelian. Ketika waktu perselisihan berakhir AliexpressMembeli dianggap lengkap dan uang terdaftar di akun penjual. Oleh karena itu, ada baiknya untuk mendapatkan informasi yang diperlukan tentang produk dan timer waktu untuk perselisihan dan mengatur keluhan. Anda dapat melakukannya seperti ini: "Pesanan saya" - jendela dengan pesanan yang ingin Anda tantang - "Lihat detail". Ini akan ditunjukkan di sini seberapa banyak Anda masih punya waktu untuk membuka perselisihan.

Utama penyebab perselisihan pada Aliexpress

Buka dan memenangkan perselisihan tanpa alasan signifikan tidak mungkin. Oleh karena itu, Anda perlu menetapkan persyaratan Anda dalam bentuk khusus secara detail dan diinginkan untuk melampirkan foto kepada mereka dengan bukti inkonsistensi barang. Aplikasi untuk aktivasi perselisihan dapat diterima dalam dua kasus: Pesanan tidak disampaikan atau lot tidak mematuhi deskripsi teknis di situs. Tetapi bagaimana memenangkan perselisihan Aliexpress. Anda hanya perlu menunjukkan alasan dengan benar untuk pembelian tidak sesuai, dan melampirkan bukti.

Jika barang belum menerima perselisihan dibuka karena alasan seperti itu:

1. Pesanan tidak datang atau sangat tertunda. Jika saatnya keluar, dan Anda tidak mengirimkan pesanan untuk menghubungi penjual dan mencari tahu alasan penundaan seperti itu. Jika pengiriman barang ditahan karena alasan teknis, penjual akan menawarkan untuk memperpanjang perlindungan pembeli untuk sementara waktu. Jika penjual tidak berhubungan, Anda telah jatuh pada orang yang tidak adil dan tidak mengirim barang Anda. Dalam hal ini, Anda perlu segera membuka perselisihan.
2. Paket itu hilang. Jika Anda menemukannya ditemukan di bagian tentang pesanan Anda bahwa ia dikirim ke atau hilang, segera buka perselisihan. Jika data alamat Anda ditentukan saat memesan data alamat Anda, penjual dan operator bertanggung jawab atas lapisan teknis dengan pengiriman. Opsi tentang cara buang AliexpressHanya akan tergantung pada reaksi penjual terhadap klaim Anda. Tetapi, sebagai aturan, penjual segera mengembalikan kerusakan material tanpa intervensi administrasi situs.

Jika barang datang, tetapi tidak cocok, perselisihan dapat ditemukan, mengacu pada alasan seperti itu:

1. Tanda-tanda eksterior pernikahan. Jika benda itu memiliki cacat atau dalam kondisi non-kerja, penjual memiliki hak untuk menuntut kompensasi pembelian penuh.
2. Tidak banyak yang tercantum dalam urutan. Misalnya, Anda memesan tas untuk satu model laptop, dan Anda dikirimkan untuk yang lain. Dalam situasi ini, penjual hati nurani akan menyarankan Anda untuk membuat pengembalian uang atau akan memberikan kompensasi parsial.
3. Barang rusak selama transportasi. Hal-hal rapuh, misalnya, telepon atau satu set hidangan dapat dengan mudah pecah dengan transportasi yang tidak tepat. Tetapi untuk pembukaan perselisihan, foto diperlukan saat membongkar, di mana ia terlihat jelas bahwa barang diperoleh dalam bentuk yang rusak.
4. Pakaian, sepatu, atau barang-barang garder lainnya tidak mematuhi deskripsi dalam tabel dimensi. Jika Anda menghapus pengukuran saya dengan benar dan memesan persis ukuran yang muncul di atas meja pada halaman pemesanan, buka perselisihan dengan berani. Tetapi jika Anda baru saja memesan "ke mata" dan ukuran Anda kecil, administrasi Aliexpress akan membantah kembali perselisihan.
5. Barang berbeda dalam warna, bentuk, komposisi, bau, konfigurasi, dll.. Bahkan warna jeans lain, tidak adanya headphone lengkap dengan pemain atau bau yang tidak menyenangkan ditantang.
6. Anda harus membayar pengiriman, tetapi pesanan dinegosiasikan bahwa itu akan gratis. Anda benar untuk menuntut dari penjual biaya pengiriman kompensasi.
7. Barang ternyata palsu. Cari produk asli di situs dengan salinan Cina sama sekali tidak berarti, tetapi jika pelaksana menunjukkan bahwa ia menjual yang asli, tetapi mengirimkan salinan, maka untuk itu harus merespons.
8. Jumlah potongan tidak sesuai dengan kenyataan atau paket kosong. Misalnya, Anda membayar tiga set sprei, dan dua datang. Setelah membuka perselisihan, Anda akan memenuhi nilai barang yang hilang atau akan dikirim ke pesanan tambahan.

Nasihat! Jika penjual meminta untuk menutup perselisihan AliexpressPertama, pastikan bahwa biaya kompensasi tidak berubah, dan kemudian mengkonfirmasi penutupan perselisihan. Dalam beberapa kasus, penjual menipu pelanggan yang tidak berpengalaman dan pada bagian dengan jumlah kerusakan pada kerusakan yang diresepkan "0" dolar.

Dalam kasus mana, perselisihan di Aliexpress tidak terbuka

Untuk perselisihan ditemukan, pasti ada alasan tertentu. Tetapi seringkali pembeli mulai panik dan menyerang prematur administrasi platform perdagangan dengan klaim kepada penjual. Untuk mengecualikan aplikasi palsu untuk menantang pembelian, ada sejumlah alasan untuk perselisihan tidak terbuka:

1. Tidak mengikuti pergerakan parsel di sepanjang nomor trek. Pertanyaan ini harus diselesaikan dengan bantuan korespondensi pribadi dengan penjual. Mungkin nomor track secara tidak benar ditentukan atau belum berhasil mendaftar dalam sistem (dapat memakan waktu hingga 15 hari setelah pengiriman). Dan mungkin penjual tidak sepenuhnya membayar parsel, dan dia tidak melintasi perbatasan Cina atau hanya ada masalah teknis pada pelacakan situs.
2. Anda bersumpah membeli barangyang memesan. Di bagian perselisihan bagian, pembatalan pembatalan tidak diterima.
3. Pesanan dibuat karena kesalahan. Satu-satunya hal yang dapat Anda tawarkan untuk membahas prosedur untuk mengembalikan barang kepada penjual. Tetapi pengiriman akan dibuat dengan biaya Anda, dan pengembalian uang akan membutuhkan banyak waktu.

Untuk berapa banyak untuk membuka perselisihan untuk aliexpress

Menurut peraturan baru hak pembeli untuk melindungi AliexpressAnda dapat membuat perselisihan hanya sepuluh hari setelah penampilan nomor track pesanan Anda. Sebelumnya, batas tembus pandang penjual adalah 6 hari, tetapi administrasi situs memutuskan untuk melindungi penjual dari pembeli yang tidak sabar. Juga, pemerintah memberikan kesempatan untuk mengajukan banding selama 15 hari setelah menutup pesanan, jika situasinya cukup berat. Sebelum ini, buka perselisihan hanya mungkin sampai pesanan ditutup.

Berapa lama pembuangan di Alexpress

Keputusan perselisihan oleh Aliexpress Dapat bertahan sekitar dua bulan. Pada awalnya, selama 15 hari ada korespondensi antara pihak-pihak transaksi perdagangan. Pembeli mungkin memerlukan kompensasi penuh atau parsial untuk barang, tergantung pada klaimnya. Penjual, pada gilirannya, dapat sepenuhnya memenuhi persyaratan lawan atau menolak untuk mengembalikan dana. Dalam hal ini, pembeli dapat menghubungi administrasi toko dan memperburuk perselisihan. Kemudian departemen khusus akan terlibat dalam situasi yang kontroversial Aliexpress Dan itu akan memakan waktu 30-40 hari kerja lagi.

Ketika mungkin perlu untuk memperpanjang perselisihan kepada Ali Sprei

Ada situasi ketika Anda perlu memperpanjang perselisihan. Misalnya, pembeli membuka perselisihan sampai pesanan diterima karena keterlambatannya. Penjual mengkonfirmasi bahwa masalah teknis melihat dan pesanan sudah ada di jalan, jadi meminta pembeli sedikit memperpanjang perselisihan. Ini bermanfaat bagi kedua belah pihak, karena penjual tidak harus mengirim uang untuk pesanan yang sebenarnya dikirim, dan pembeli tidak perlu mengirim kembali produk atau mengirim uang ketika menerima pesanan.

Perpanjang perselisihan hanya dapat pembeli. Anda dapat membuat modifikasi perselisihan ini (Anda perlu menekan tombol "Modifi"). Setelah itu, timer dengan waktu berakhirnya perselisihan akan secara otomatis bertahan.

Nasihat! Jika timer menunjukkan bahwa waktu perlindungan pada hasilnya, dan barang masih belum, gunakan fungsi tambahan untuk memperpanjang waktu dengan mengklik tombol "Batas Waktu Permintaan Permintaan".

Cara Membuka Argumen tentang Alexpress: Petunjuk Langkah-demi-Langkah

Untuk membuka perselisihan, Anda harus membuat algoritma tindakan seperti itu:

• Masukkan login Anda ke situs 8express.com ...
• Pergi ke bagian "My Aliexpress" - "Orders".
• Buka perintah untuk menantang.
• Klik Spora Terbuka.

• Anda akan membuka jendela tempat Anda ingin menentukan, pesanan dikirimkan atau tidak. Jika pesanan diterima, tetapi tidak cocok dengan deskripsi yang ditentukan, klik "Ya." Tapi seperti pada. Aliexpressdengan membuka perselisihan, jika barang tidak datang? Anda perlu memilih "paket tidak datang" dan terus secara bergantian mengisi seluruh formulir yang akan berubah sedikit tergantung pada jawaban Anda.
• Jika Anda membuka perselisihan tentang barang-barang berkualitas buruk, Anda akan ditawari untuk mengisi formulir dengan kemungkinan masalah. Apa yang harus ditulis dalam perselisihan Aliexpress Tergantung pada situasi spesifik. Misalnya, jika Anda menerima pensil tidak dalam jumlah yang ditentukan saat melakukan pemesanan, Anda menulis.
• Selanjutnya, Anda perlu menentukan jumlah uang yang ingin Anda dapatkan kembali. Ada dua opsi: pengembalian dana penuh atau sebagian.
• Sekarang Anda perlu menentukan apakah Anda ingin mengembalikan barang ke penjual atau tidak.
• Setelah itu, bentuk kosong akan terbuka, di mana perlu untuk menyatakan klaim dan persyaratan Anda dalam bahasa Inggris. Dalam bahasa Rusia, itu tidak masuk akal dalam bahasa Rusia, tidak ada yang akan mengerti Anda di Cina. Jika Anda tidak memiliki bahasa asing, Anda dapat menggunakan penerjemah online.

• Setelah itu, administrasi situs akan menawarkan untuk menambahkan foto atau video dengan bukti barang-barang berkualitas buruk. Ini dapat dilakukan dengan menekan tombol "Tambahkan Aplikasi" dan "Tambah Video". By the way, ukuran file maksimum dengan gambar adalah 2 MB, dan untuk video - 500 MB, sehingga Anda tidak akan memuat video langsung ke situs. Untuk kenyamanan, Anda dapat menempatkan video di yandex.disk atau hosting video lainnya, misalnya, pada MediaFire, dan pada Aliexpress Cukup tentukan tautan ke video. Jika Anda tidak tahu cara mengunduh video ke aliexpress dalam perselisihan, hubungi layanan dukungan situs. Setelah file diunduh sepenuhnya, klik "Kirim".

• Sekarang tetap menunggu jawaban penjual. Selama 5 hari, ia berkewajiban untuk menjawab perselisihan. Jika jawabannya tidak mengikuti, perselisihan akan menutup mendukung Anda. Ketika penjual memberikan komentar kembali, jendela akan terbuka di mana persyaratan dan bukti Anda akan diindikasikan di sebelah kiri, dan di sebelah kanan respons penjual dan buktinya.

Pada tahap ini, Anda dapat menghentikan prosedur tantangan jika Anda setuju. Jika Anda tidak tahu cara membatalkan perselisihan AliexpressCukup tekan tombol "Stop Spore". Dalam hal penolakan penjual, puaskan persyaratan Anda, tunggu akhir periode tujuh hari, dan perselisihan akan pergi ke administrasi.

Nasihat! Anda dapat melakukan korespondensi dengan penjual melalui kotak dialog khusus selama tujuh hari sejak tanggal membuka perselisihan.

Cara memperburuk spora Aliexpress: Langkah-demi-langkah

Tidak semua penjual selamat datang untuk memenuhi pelanggan senang dan damai memenuhi tuntutan mereka. Jika penjual disajikan argumen ditolak atau menempatkan sejumlah kompensasi dalam jumlah "0" Masehi, berani pergi ke kejengkelan sengketa dan kemudian semua rincian konflik akan mempelajari administrasi.

Sebelumnya, setelah penjual menolak sengketa, tambahan kunci "Exceit Spore" muncul di halaman dengan rincian pesanan. Setelah dia menekan, pemberitahuan muncul dengan tulisan "Spore diperburuk dan sedang dipertimbangkan." Tapi sekarang, muncul sering pertanyaan, mengapa tidak ada tombol untuk "membuat sengketa Aliexpress"? Sejak Juli 2016, prosedur untuk membuka dan melakukan sengketa memiliki sedikit disederhanakan dan kejengkelan sengketa terjadi secara otomatis jika para pihak tidak akan setuju dalam waktu tujuh hari. Rata-rata, Anda harus menunggu respons dalam waktu satu bulan. Selain itu, administrasi situs mungkin memerlukan informasi tentang pesanan.

Againted spora pada Aliexpress Dianggap semata-mata oleh perwakilan dari administrasi platform trading. Baik pembeli maupun penjual dapat berpartisipasi dalam sengketa atau mempengaruhi keputusan akhir. Akibatnya, penjual memiliki dua pilihan: atau memenuhi persyaratan pembeli atau setuju dengan keputusan pemerintah.

Pada catatan! Jika sengketa dimenangkan pembeli, ia kembali ke uang tunai dalam waktu 3-15 hari ke akun, dari mana perintah itu dibayar.

Apakah mungkin untuk membuka sengketa ke Aliexpress lagi?

Ada situasi di mana pembeli perlu membuka kembali sengketa urutan yang sama. Misalnya, Anda membayar pesanan, tetapi tertunda. Anda membuka sengketa dan laporan penjual yang parsel adalah pada pendekatan, dan Anda menutup sengketa. Tapi kemudian Anda mendapatkan TV memerintahkan, dan itu tidak bekerja dan re-membuka sengketa. Hal ini sangat nyata untuk melakukan hal ini, tetapi hanya sebagai bagian dari sistem proteksi pembeli. Ketika saatnya tiba keluar sengketa akan membukanya mustahil. Dapatkan informasi lengkap tentang pengelolaan sengketa dan bagaimana re-membuka sengketa Aliexpress bisa di sini.

Aliexpress- Salah satu sumber daya Internet komersial beberapa yang menyediakan pembeli jaminan lengkap belanja. Jika Anda jatuh pada penjual tidak jujur, berani menghubungi bantuan dan hak-hak Anda akan dibedakan dalam sengketa Aliexpress.