La première commande pour AliExpress. Comment passer une commande pour AliExpress - Instructions étape par étape

AliExpress  - Une boutique en ligne dans laquelle vous pouvez trouver presque tout dans le monde. Téléphones mobiles, pots à fleurs, vêtements élégants, jus des joyau ou raccords de meubles - tout cela est présenté sur le site dans les catégories correspondantes. Si vous avez déjà trouvé ce que vous recherchiez là-bas, notre article aidera à évaluer les avantages et les inconvénients des achats sur Internet et passera avec succès la première commande pour AliExpres en utilisant des instructions étape par étape. Vous découvrirez comment inscrivez-vous à AliExpressComment choisir le produit, remplir l'adresse / les données personnelles, effectuer le paiement et quoi faire si la qualité des marchandises reçues ne vous convient pas.

Avantages et inconvénients de l'ordre pour AliExpress

Les achats en ligne deviennent maintenant populaires que jamais. Un tiers de tous les articles postaux sont la livraison des magasins en ligne. Cependant, il est parfois logique de se promener dans le centre commercial. Et parfois, les achats sur Internet serviront à sauver les forces et les moyens.

Avantages:

• Une large gamme: vous trouverez une telle variété de marchandises qu'aucun centre commercial ne peut fournir. Les marques et les produits mondiaux de la Russie sont commodément distribués dans des catégories à gauche.
• Tout ce dont vous avez besoin - en un seul endroit. Vous pouvez commander des vêtements pour les adultes et les enfants sur le site, les accessoires, les véhicules, les appareils électroménagers, les articles de jardin, les cosmétiques, les bijoux ou l'équipement pour les activités de plein air.
• GAGNANT DU TEMPS - Vous allez simplement sur le site, utilisez une recherche pratique par les catégories et choisissez le bon produit.
• Économiser de l'argent - en raison d'un grand chiffre d'affaires et d'une utilisation du site Internet, AliExpress Il a la possibilité d'offrir des marchandises à des prix de gros.
• Dans les magasins en ligne, vous prenez exactement ce dont vous avez besoin. Et ne prenez rien de superflu. Les marketologues ont le terme «effet d'achat spontané» lorsqu'une personne, étant venue au magasin, prend une chose très belle et absolument inutile, et le court avec le Cash Desk. En raison de la nécessité de livrer Internet, les achats ne vous permettent pas d'obtenir l'achat souhaité dès maintenant, et vous prenez une décision plus équilibrée.
• Version mobile AliExpress Offre les mêmes possibilités que la version pour le PC. Vous pouvez choisir des achats entre les affaires, le transport ou le gymnase.

Défauts:

• Il est impossible d'évaluer toutes les qualités des marchandises du moniteur. Malgré le fait que la boutique en ligne fournit plusieurs photos sous différents angles et une description détaillée de l'ensemble du produit, il est parfois important de toucher ou de renifler ce que vous achetez.
• La livraison de différentes parties du monde menace des dépenses supplémentaires pour l'expédition et le temps d'attente jusqu'à un mois (selon quoi et où vous commandez d'où).

Qu'est-ce qui vaut la peine de commander sur AliExpress?

• Des choses qui ne nécessitent pas d'adaptation. Grâce à la photo et à la description du site, vous pouvez facilement évaluer la qualité des sacs et des accessoires, la texture du linge de lit ou les dimensions du pot de fleurs. Cependant, achetant un pantalon, des vestes, des chaussures ou des sous-vêtements, vous risquez de prendre une chose inappropriée. La plage de taille ne peut pas fournir toutes les subtilités de la façon dont la chose se trouve sur votre silhouette.
• Cependant, si dans le centre commercial, vous avez ramassé une robe ou une veste appropriée, ne vous précipitez pas pour l'acheter - rappelez-vous la taille et trouvez ce produit sur AliExpress. Il est possible que le commander sur Internet soit beaucoup moins cher.
• Cela vaut la peine de prendre des choses dont vous n'avez pas besoin pour le moment, car la livraison peut prendre beaucoup de temps.

La première commande pour AliExpress - Conseils sur l'utilisation

• Le site Web d'AliExpress en russe n'affiche pas toujours correctement les noms des marchandises. Si vous parlez couramment l'anglais, nous vous recommandons certainement d'utiliser la version anglaise du site. Le problème est qu'AliExpress utilise la traduction automatique de l'anglais à toutes les autres langues - et parfois elle peut être auparavant automatiquement traduite du chinois en anglais. De plus, à la recherche de nouveaux clients, les vendeurs entrent souvent le nom et la description de leurs marchandises de mots clés inutiles afin que le produit réponde au nombre maximum de requêtes de recherche. Dans la langue d'origine, vous aurez plus de chances de comprendre ce que vous achetez réellement.
• Si vous achetez pour la première fois, avez choisi plusieurs choses et doutez les fabricants, nous recommandons, si possible, de passer plusieurs commandes à partir de différents magasins, et de ne pas acheter tout en un. Vous minimisez donc les risques si soudainement l'un des vendeurs se révèle sans scrupule.
• Étudier le titre  entrepôts en Russie  (AliExpress Mall). Il s'agit d'une collection de magasins - entités juridiques enregistrées avec des produits d'origine. La commande dans AliExpress Mall offre des garanties de qualité supplémentaires et une livraison beaucoup plus rapide, car les entrepôts sont situés dans la Fédération de Russie. De plus, en achetant un centre commercial via AliExpress, vous aurez la possibilité de retourner les marchandises dans les 7 jours sans expliquer la raison (dans le domaine de la «raison», indiquez la «garantie du retour»).

La première commande pour AliExpress - Enregistrement sur le site

L'inscription aura besoin de vous pour effectuer davantage les achats. De plus, la création d'un compte vous donnera un certain nombre d'avantages lors de l'utilisation du site et du choix d'un produit. Vous pouvez vous abonner à la newsletter dans la catégorie des marchandises qui vous intéressent, vous pouvez économiser vos choses préférées dans le dossier «Mes désirs» ou apporter des achats planifiés au «panier». La création d'un compte ne prendra pas beaucoup de temps. Bouton inscription Toujours dans le coin supérieur droit. Vous devrez saisir un nom, une adresse e-mail et un mot de passe. Vous avez maintenant un profil pour AliExpress.

Attention: il est important que le nom, le nom de famille et l'adresse postale soient réels. Cela sera nécessaire pour d'autres achats. Notez également que le poste russe nécessite une indication du patronyme du destinataire. AliExpress, conçu non seulement pour la Russie, n'oblige pas à indiquer le deuxième prénom pendant l'inscription, mais cela aidera à éviter les problèmes et les questions inutiles à l'avenir lors de l'achat.

Indiquant l'adresse de livraison à AliExpress

Si vous prévoyez d'utiliser le service souvent AliExpress, il vaut immédiatement après l'inscription pour indiquer l'adresse à laquelle vous livrez les marchandises. Au total, vous pouvez indiquer jusqu'à cinq adresses auxquelles les colis seront envoyés. Ils doivent être introduits dans ces champs. Dans le cas où l'adresse change, exactement la même option sera avec le placement direct de la commande. Beaucoup dépendra de la façon dont vous remplisserez correctement l'adresse. AliExpress demande aux clients de remplir l'adresse avec les lettres de l'alphabet latin, car la plupart des marchandises sont de l'étranger. Exemple de translittération: st. Constructeurs - ul. Stoiteley.

Avantages du shopping avec inscription sur AliExpress

• Après avoir créé un compte, vous avez l'occasion de correspondre directement au vendeur. Vous pouvez trouver les détails qui vous intéressent si la description sur le site n'est pas suffisamment détaillée. De plus, dans certains cas, vous pouvez demander des remises / cadeaux ou une commande individuelle - en tenant compte de vos souhaits en conception ou selon vos normes individuelles.
• Un compte enregistré vous permet d'accumuler une note. Il augmente avec chaque nouvel achat dans le SEYT, si vous ne faites pas l'annulation ou le retour des commandes. Plus votre notation est élevée, plus vous recevrez d'offres rentables des vendeurs à AliExpress.
• Le compte permet de participer au programme d'encouragement AliExpress.

La première commande pour AliExpress est la facilité et rapidement du produit dont vous avez besoin

Sur AliExpress Il existe plusieurs systèmes de recherche qui vous aideront à naviguer dans une grande variété.

• Le moyen le plus simple est d'introduire des mots clés dans le champ de recherche situé en haut de l'écran. Si vous avez déjà utilisé le site plus tôt, vous recevrez également vos demandes récentes et les options les plus populaires correspondant à vos mots clés. Cette méthode de recherche convient si vous savez exactement ce que vous voulez et que vous recherchez un nom spécifique.

• Si vous n'avez pas entièrement décidé du choix, vous pouvez faire défiler le catalogue d'un large groupe de marchandises. Pour cela, une recherche par catégories convient à gauche verticalement. Cliquez sur la section «Beauty and Health», et vous serez offerte une variété de produits de soins de la peau, de cheveux, de clous, ainsi qu'une grande sélection de cosmétiques décoratifs. De la même manière, vous pouvez rechercher des produits pour les enfants, les bijoux, les vêtements et les accessoires. Chaque en-tête est commodément divisé en sous-catégorie pour systématiser et accélérer votre recherche. À droite, vous pouvez également trouver des demandes populaires et les marques les plus vendues.

• Essayez d'utiliser des filtres. Avec eux, vous pouvez sélectionner des marchandises au prix, pays de départ, trouver des choses avec la livraison gratuite et les remises. Vous pouvez également voir de nouveaux articles ou marchandises dans la note proposée, compilée sur la base des avis des clients. Accédez à la "vente" et au «meilleur choix» - vous pouvez souvent trouver le produit souhaité au prix optimal.

• Ouvrant la page du bon produit et étudiant la description, vous pouvez choisir la couleur, la taille et la bonne quantité de choses. Selon les caractéristiques choisies, le système du site calculera l'heure approximative de l'envoi et le coût des marchandises, en tenant compte de l'expédition. Vous pouvez mettre les marchandises sélectionnées dans le «panier» ou acheter immédiatement.

• Faites attention à la note de la marque et aux avis. AliExpress - Une plateforme de trading pour plus de 200 000 vendeurs dans le monde. Malgré le fait que le site fournit des normes de service unifiées et un service de support, il s'agit d'un vendeur spécifique qui sera responsable de l'envoi de votre achat.

Comment commander plusieurs marchandises pour AliExpress

Le site offre l'occasion d'ajouter une quantité illimitée de marchandises au panier et de passer plusieurs commandes en même temps. Vos commandes de différents vendeurs seront affichées sur le site séparément, l'expédition sera également effectuée de chaque vendeur spécifique, c'est-à-dire combien de commandes vous avez, de sorte que de boîtes devront être prises par courrier. Cela est dû au fait que AliExpress Ce n'est qu'un intermédiaire entre vous et le vendeur et ne participe pas à l'expédition de marchandises. Cependant, le site offre la possibilité de payer toutes les commandes à la fois - votre argent va aux services AliExpress Et il y aura des stocks jusqu'à ce que vous confirmez la réception des marchandises.

La première commande pour AliExpress - qu'allez-vous acheter

Il est rentable d'acheter certaines choses sur Internet, et dans certains achats, il peut y avoir des pièges que vous n'avez pas devinés. Dans cette section, nous considérerons les sections principales avec des marchandises AliExpress Et découvrez quelles nuances doivent être prises en compte lors de l'achat.

Équipement informatique, téléphones mobiles, routeurs, appareils électroménagers pour AliExpress

• Les problèmes logiciels sont souvent confrontés aux utilisateurs qui ont acheté de l'équipement à l'étranger. L'interface du four en chinois ou l'absence d'un alphabet russe dans le clavier du smartphone - les problèmes que vous, dans le cas d'un ensemble de circonstances infructueux, devra être résolu vous-même. Clarifiez cela à l'avance avec le vendeur.
• L'absence d'instructions en russe est un autre problème que vous pouvez rencontrer. Cependant, en Russie, les instructions sont rarement lues et, dans les cas extrêmes, la réponse à toute question peut être trouvée via les moteurs de recherche sur Internet.
• La première chose que vous devrez faire lors de la réception d'une commande est de vous assurer que l'équipement fonctionne. Les grands magasins en ligne ne vérifient pas toujours chaque produit en détail. De plus, pendant le transport, des pannes peuvent survenir, en aucun cas perceptibles.

Lustres, lampes, plats pour Aliexpress

• Verre / porcelaine / cristal et autres produits facilement battus, avec une forte probabilité, peuvent se fissurer pendant l'expédition. Surtout lorsque les marchandises vont de l'étranger et qu'aucun bureau de poste ne passe. Au cas où, demandez au vendeur d'emballer en outre un tel produit.

Vêtements et chaussures pour AliExpress

• Portez une attention particulière aux dimensions. Les tailles de pantalon, par exemple, ou la taille du linge peuvent ne pas coïncider dans différents pays. Cependant, les tables de traduction sont souvent données dans la description des marchandises.
• Même si vous êtes sûr que vous avez correctement déterminé la taille, cela ne garantit pas que la chose vous conviendra bien. En effet, en choisissant un chemisier S ou M, il est impossible de prendre en compte toutes les nuances - la longueur du dos, la taille de la poitrine et la coupe sur la ligne des épaules. Avec des chaussures aussi, la situation n'est pas facile, car le confort est important dans chaque petite chose.
• Pour résoudre le problème, vous devez contacter le vendeur pour les caractéristiques supplémentaires des marchandises. Idéalement, pour prendre les choses que vous avez déjà mesurées dans les centres commerciaux ordinaires, mais qui y sont plus chers. Si vous avez trouvé sur AliExpress Quelque chose que vous n'avez pas rencontré dans les magasins, essayez de mesurer des choses de la même marque ou de la même coupe - cela aidera en partie à prédire à quel point vous vous adaptez.
• Ne poursuivez pas les prix les plus bas sur le site. Souvent, il peut s'agir d'un produit de qualité médiocre avec des coutures inégales, une odeur d'imprégnation des papillons. Ici encore, il vaut la peine de prêter attention au fournisseur et aux avis. Cependant, une option plus fiable serait le choix de la catégorie de prix moyenne.
• Lorsque vous achetez des choses coûteuses, faites attention à l'icône se tenait là AliExpressgarantir le produit d'origine. Sinon, vous pouvez être envoyé pour un faux pour des raisons assez légales.
• N'hésitez pas à interroger le vendeur sur le produit plus en détail. Y compris qu'il sera utile au cours de quelle année le produit a été produit. Même dans les boutiques ordinaires, ils essaient parfois de vendre des choses il y a cinq ans au prix d'une nouvelle collection - et parfois même ils sont même des étiquettes de prix paresseuses paresseuses. L'espace Internet donne un champ encore plus grand d'une telle tromperie, car vous ne pouvez pas voir l'étiquette.
• Pour la même raison, il vaut la peine d'être intéressé par la composition du tissu. Le nom du pull peut être écrit de la «laine naturelle», mais il n'y aura que 20% de laine là-bas. Théoriquement, tout est honnête. Mais pour ne pas rester déçu, il vaut mieux clarifier ce moment.

Articles de décoration intérieure, articles automobiles, outils pour AliExpress

• Il vaut la peine de prêter attention aux dimensions des marchandises. Le poste russe n'accepte pas les locaux d'une taille non standard ou ne nécessite un grand supplément pour eux. Pour obtenir des conseils, vous pouvez à nouveau contacter le vendeur: s'il vend avec des produits de grande taille, il devrait connaître toutes les nuances.

Horloge et bijoux pour AliExpress

• Méfiez-vous des contrefaçons. Soyez particulièrement attentif à la description des biens et des avis, accédez au site officiel de la marque et découvrez s'ils travaillent pour AliExpress. Examinez de plus près le vendeur, le temps de son travail sur le site et sa note.

Cosmétiques et produits / ongles de soins de la peau sur AliExpress

• Demandez au vendeur avec la date d'expiration du produit souhaité. Si plusieurs mois se retrouvent avant l'expiration de la date d'expiration, il vaut la peine de prendre ou d'abandonner les marchandises, ou d'essayer d'obtenir une remise supplémentaire.
• Choisissez uniquement les marques que vous connaissez pour éviter d'acheter un produit à faible qualité.

La première commande pour AliExpress - Comment choisir un vendeur

Par lui-même AliExpress Ne pas vendre. Il s'agit d'un marché, c'est-à-dire un site en ligne pour les ventes pour les entités privées et juridiques. Les vendeurs de différents pays et de différentes industries y mettent leurs produits.

À quoi devriez-vous faire attention

• Les critiques positives sont l'un des critères les plus importants, car ils sont laissés par les mêmes acheteurs que vous. Cependant, AliExpress presque tous les magasins ont une note élevée: 4 ou 5. Portez une attention particulière aux avis négatifs, voyez de quoi les clients se plaignent. Si possible, n'achetez rien dans les magasins sans avis - c'est toujours un grand risque.
• Conception de magasin uniforme et large gamme. Cela indique toujours le sérieux et le long travail du magasin. Cependant, il y a des subtilités. Il vaut la peine si les montres en plastique bon marché sont adjacentes à des choses coûteuses - peut-être que vous aurez un faux pour l'original. Notez également si l'assortiment du magasin est trop hétéroclite et n'est pas connecté par un thème commun. Par exemple, si vous voyez des jouets pour enfants, des sous-vêtements et des ordinateurs en un seul endroit, le vendeur vend peut-être les restes ou est un revendeur d'autres réseaux plus grands. À son tour, si l'assortiment est trop monotone - par exemple, vous voyez une centaine de modèles de vêtements pour des vêtements - c'est une autre raison de regarder de plus près. Il y a un risque que ce ne soit qu'une production d'artisanat.
• Temps de travail sur le site. Plus le magasin existe longtemps, mieux c'est, car il donne les garanties de fiabilité: un magasin travaillant pendant plus d'un an, protège sa réputation.

Dialogue avec le vendeur pour AliExpress

Chaque vendeur a des contacts sur le site et vous pouvez lui écrire un message personnel. Pour poser des questions concernant les caractéristiques des marchandises, la disponibilité des choses souhaitées dans la configuration souhaitée ou la phrase d'envoi en vaut la peine avant de passer une commande. De plus, avant de passer une commande, vous pouvez souvent négocier le vendeur. Pour ce faire, les marchandises devraient déjà se situer dans le panier, mais pas encore payées. Le trading est particulièrement approprié si le vendeur n'avait pas les marchandises de la couleur / avec les caractéristiques que vous avez demandées, mais vous acceptez d'acheter quelque chose disponible à un prix inférieur. Ensuite, le vendeur vous offrira une remise dans les messages, soit simplement réduira le prix pour vous.

Si vous achetez plusieurs choses, vous pouvez voir par vous-même si le vendeur a des coupons de réduction. Ils sont généralement suspendus dans un catalogue ou dans un panier. Très probablement, le vendeur offrira un petit pourcentage de rabais lors de la commande à partir d'un certain montant.

Dans un dialogue avec un nouveau vendeur, n'acceptez jamais de payer via PayPal ou un transfert direct d'argent sur un compte bancaire / vendeur. Souvent, cela indique la fraude et le vendeur disparaîtra simplement sans vous envoyer les marchandises. Transaction à travers AliExpress Donne certaines garanties que vous recevez les marchandises ou votre argent. Avec les vendeurs avec lesquels vous traitez depuis longtemps, le paiement est approprié directement - peut-être que le vendeur peut même vous faire une remise, car il n'a pas à déduire le pourcentage de la vente au site. Cependant, de telles transactions à AliExpress Les relations n'auront pas, et vous les engagez à vos risques et risques.

Le rôle du site alinexpress lors de la commande

AliExpress Il agit comme intermédiaire: il surveille votre transaction et stocke votre argent jusqu'à ce que vous obteniez un produit de qualité productive.

• Lorsque vous avez reçu les marchandises et que vous en étiez satisfait, n'oubliez pas de noter sur le site que les marchandises ont été reçues et de laisser un examen. Cela sera important pour les futurs acheteurs et pour le vendeur. Si vous ne le faites pas, l'argent au vendeur ne sera transféré qu'après l'expiration de la défense de l'acheteur.
• Si vous ne êtes resté pas satisfait de la qualité des marchandises ou que la commande est venue en configuration incomplète, AliExpress Cela vous aidera à faire un retour.

Instructions étape par étape pour les achats sur AliExpress - la première commande

Vous avez donc décidé de votre choix. Ensuite, vous pouvez cliquer sur «Acheter maintenant» sur la page du produit ou, si vous prenez plusieurs noms différents, vous devrez vous rendre au panier et choisir le bouton «Ordre» là-bas.

• Après avoir passé la commande, il n'est pas nécessaire de le payer là-bas. Vous pouvez reporter le paiement. Il peut être utile d’attendre la réponse du vendeur si vous doutez que le produit est dans la bonne quantité et configuration. Sur la page, il y aura les contacts du vendeur, vous pourrez discuter avec lui. Ou réfléchissez à l'achat à nouveau et faites d'autres commandes.
• La transition vers la page de paiement sera la prochaine étape. Vous ne devez pas vous soucier de la sécurité des données - AliExpress Depuis de nombreuses années, il travaille sur le marché des ventes d'Internet et offre des garanties de fiabilité et de confidentialité des données.
• Sur la page de paiement, vous pouvez choisir n'importe quel mode de paiement que vous êtes pratique pour vous. Vous pouvez utiliser le visa, le maestro ou le mastercard avec un yandexeg électronique, un portefeuille Qiwi, un alipay, un webmoney et d'autres.

• Le moyen le plus pratique de payer est une carte en plastique bancaire. Il est extrêmement souhaitable que la carte soit enregistrée pour vous. Cela aidera à éviter des questions inutiles sur l'inadéquation du nom du payeur et du destinataire. De plus, si les marchandises sont inadéquates et que vous souhaitez faire un retour, la différence dans les noms peut devenir un obstacle sérieux.
• Le paiement sera accepté dans les 24 heures, mais cela se produit généralement au cours de la première demi-heure. Soyez prudent - avant le paiement, vérifiez que le courrier que vous avez spécifié est pertinent - votre reçu sera rendu à cette adresse e-mail concernant le paiement des marchandises.
• Bien que AliExpress Il ne s'engage pas dans les ventes et n'est qu'un intermédiaire, pour votre commodité, vous avez la possibilité de payer les marchandises de différents vendeurs avec une seule transaction.

Ce qui vaut la peine de prêter attention lorsque la première commande pour AliExpress

Souvent, les marchandises ont des caractéristiques supplémentaires. Sur la page du produit, ils seront présentés comme des options à choisir. Il peut être couleur, style, taille et autres détails. Supposons que si vous achetez une tasse, il peut être présenté en plusieurs couleurs et lors de la commande, vous recevrez un formulaire de choix. N'oubliez pas de choisir la bonne option. Sinon, le vendeur vous enverra les marchandises à sa discrétion - il ne peut souvent pas coïncider avec une photo sur le site, ou avec vos attentes, car le vendeur donnera de manière rentable le modèle le moins populaire. Si vous voyez que les marchandises sont présentées en différentes couleurs / styles, mais que les formulaires ne sont pas fournis pour le choix, assurez-vous d'indiquer vos préférences dans le commentaire sur la commande. Vous devez écrire en anglais.

Sélection de la méthode de livraison de la commande par AliExpress

AliExpress Offre plusieurs options pour choisir un service de livraison. Le plus populaire et le plus bon marché est le courrier. Parfois, les articles postaux sont offerts même gratuitement, tandis que les services de messagerie nécessiteront une moyenne de deux à quatre mille roubles.

Points importants:

• La livraison de la Chine par courrier peut prendre de 15 à 50 jours.
• La livraison EMS prendra 10 à 20 jours.
• Conditions approximatives de la livraison expresse-7 jours.
• En règle générale, les vendeurs envoient les marchandises dans les 2 à 4 jours à compter de la date de réception du paiement de la commande.
• Accédez à la section "Mes ordres" et cliquez sur "Afficher les données" pour suivre le mouvement de votre commande.

Tâches de douane lors de la commande avec AliExpress

• Si vous prévoyez de faire beaucoup d'achats à travers AliExpress, il vaut la peine de conserver les tâches douanières. Sans payer des droits au territoire de la Fédération de Russie, il est possible d'importer des marchandises qui ne dépassent pas au coût de 1000 euros et ne pesant pas plus de 31 kg par mois. Si la norme autorisée est dépassée, 30% du montant de la commande vous sera facturé.
• Pour que vous ne payiez pas les droits, certains vendeurs estiment le colis d'un dollar ou l'envoient en cadeau. Cependant, dans ce cas, vous n'êtes pas à l'abri des pertes ou des dommages au colis par courrier. De plus, les travailleurs du courrier ont le droit d'ouvrir les marchandises et de l'évaluer par eux-mêmes.

Annulation d'une commande pour AliExpress

• Le vendeur envoie la commande dans un délai d'un à deux jours. Pendant ce temps, vous pouvez, si nécessaire, annuler votre commande et retourner l'argent.
• Pour annuler la commande, vous devez accéder à la page de commande et cliquer sur le bouton «capable». Veuillez noter que le vendeur devra confirmer l'annulation, et seulement après cela AliExpress retournera l'argent à votre carte bancaire / portefeuille électronique.

Obtention d'une commande AliExpress

Il ne sera pas superflu de supprimer l'ouverture du colis avec les marchandises sur la photo ou la vidéo - cela vous aidera à ouvrir le différend et à revenir si les marchandises sont défectueuses.

Participation du service d'assistance d'AliExpress dans le placement du retour de la commande

AliExpress Fournit un programme de protection client qui vous fournit un soutien dès le moment de la commande jusqu'à ce que les marchandises soient reçues. Cependant, AliExpress ne permet pas de retourner les marchandises sans explication. Pour rédiger un remboursement, les marchandises ne doivent pas correspondre à la description, soit être une fausse au lieu de l'original, ou venir plus tard que les délais fixés.

• Pour faire une réclamation et effectuer un remboursement, contactez votre vendeur.
• Si vous ne résolvez pas le problème, vous pouvez attirer le service de support AliExpress: Pour cela, vous devrez vous rendre dans la section «Mes ordres» et cliquer sur «Ouvrir le différend» en face de l'ordre que vous souhaitez retourner.
• Veuillez noter que les conditions de protection de l'acheteur varient en fonction du vendeur que vous contactez. Habituellement, ces termes ne dépassent pas 120 jours.

Travail du service d'assistance pour AliExpress

• Avant de recevoir les marchandises, votre argent est stocké. Ils ne seront transférés au vendeur qu'après votre confirmation d'obtenir des marchandises de bonne qualité ou après la date limite de protection des consommateurs.
• Vous pouvez surveiller le minuteur de protection des consommateurs sur la page de votre commande.
• À la réception du colis, inspectez soigneusement vos achats, assurez-vous que les marchandises sont de bonne qualité, sans défauts cosmétiques et votre commande en configuration complète.