Wie man einen Streit über Aliexpress öffnet. Wenn Sie einen Streit über Aliexpress öffnen müssen. Wie man einen Streit über Aliexpress verschlimmert

Jeder Kauf über das Internet besteht aus einem gewissen Risiko für den Käufer. Sie müssen immer verstehen: Bis zum Moment des Empfangs und des Auspackens der Waren ist die Bestellung eine „Katze in der Tasche“, und es besteht die mögliche Wahrscheinlichkeit, dass der Käufer das unzufriedene Ergebnis der Handelstransaktion bleibt. Einkäufe zahlen Aliexpresc, der Käufer ist von skrupellosen Verkäufern mit einem Kundenschutzsystem versichert. Trotz der Tatsache, dass die vorherrschende Anzahl von Käufern mit ihrem Akquisition völlig zufrieden ist, gibt es außergewöhnliche Situationen. Was ist dann zu tun, wenn Sie gebrochene Uhren erhalten haben oder eine Bestellung in der Regel auf der Straße verloren gegangen ist? Lassen Sie uns herausfinden, wie wir unsere Rechte in einem Streit über verteidigen können Aliexpress.

Was bedeutet eskonzept "" einen Streit an Aliexpress öffnen "?

Wenn Sie das lang erwartete Paket mit geöffnet haben Alcospresse, und das Ding ist zu groß für dich oder es stellte sich heraus, dass es überhaupt defekt ist, kein Grund, verärgert zu sein. Natürlich sind chinesische Waren nicht für besondere Qualität berühmt, aber sie müssen das angemessene Erscheinungsbild haben und ihren Zielzweck erfüllen. Aliexpress Er versucht, Käufer so weit wie möglich vor unehrlichen Umsätzen zu schützen. Im Falle einer erfolglosen Transaktion bietet sie daher eine teilweise oder vollständige Entschädigung. Wenn Sie zu den getäuschten Käufern gehören, sollten Sie als erstes die Verwaltung kontaktieren und einen Streit (Streit) eröffnen Aliexpress.

Ein Streit ist ein Verfahren, um die angemessenen Ansprüche des Käufers auf die Qualität der gekauften Waren zu berücksichtigen Aliexpress. Dies ist eine Art Verbraucherschutzsystem, das von der Handelsplattform entwickelt wurde. Zum Schutzdienst für Aliexpress Das Verfahren begann mit unehrlichem Kauf und Verkauf, der Verbraucher sollte einen Streit eröffnen und deutlich angeben und alle seine Unzufriedenheit argumentieren. Ein offener Streit über Aliexpress ist daher das einzige Instrument zur Lösung kontroverser Probleme zwischen den Teilnehmern der Handelstransaktion.

Wichtig! Bestätigen Sie unter keinen Umständen den Erhalt der Waren nicht, bevor Sie das Paket persönlich überprüfen. Andernfalls verlieren Sie den technischen Support und wird das Verfahren verweigert.

Wo können Sie vollständige Informationen erhalten, um einen Streit über Aliexpress zu eröffnen?

Wenn Sie das bestellte Los erhalten haben und es zu Ihnen passt, muss nur zu Ihnen teilnehmen, um die Quittung zu bestätigen und eine gute Bewertung hinzuzufügen. Aber wie man handelt, wenn die Waren nicht geeignet sind? Zuerst müssen Sie herausfinden, wie viel Zeit Sie für die Handelstransaktion einlegen müssen. Die Schutzdauer des Kaufs ist immer begrenzt und beträgt ungefähr 1,5-2 Monate. Aber diese Zeit reicht vollständig aus, um die erhaltenen Waren zu überprüfen und Hilfe zu suchen, wenn Sie mit dem Kauf unzufrieden sind. Wenn die Streitzeit abläuft AliexpressDer Kauf wird als abgeschlossen angesehen und das Geld wird auf das Konto des Verkäufers übertragen. Daher lohnt es sich, die erforderlichen Informationen über das Produkt und den Zeitgeber so bald wie möglich zu erhalten und eine Beschwerde zu erstellen. Sie können dies wie folgt tun: "Meine Bestellungen" - Ein Fenster mit einer Bestellung, die Sie in Frage stellen möchten, ist "Details anzeigen". Es wird angeben, wie viel Zeit Sie noch für einen Streit öffnen müssen.

Basic die Gründe für den Streit über Aliexpress

Es ist unmöglich, ohne wesentliche Gründe einen Streit zu eröffnen und zu gewinnen. Daher ist es notwendig, Ihre Anforderungen ausführlich in einer speziellen Form zu geben, und es ist ratsam, ihnen ein Foto mit Beweisen für die Inkonsistenz der Waren anzuhängen. Ein Antrag auf Aktivierung des Streits kann in zwei Fällen akzeptiert werden: Die Bestellung wird nicht geliefert oder das Los entspricht nicht der technischen Beschreibung auf der Website. Aber wie man einen Streit über gewinnen Aliexpress? Sie müssen nur korrekt angeben, warum der Kauf nicht geeignet ist, und stellen Sie Beweise bei.

Wenn das Produkt nicht empfangen wird, wird der Streit aus folgenden Gründen geöffnet:

1. Die Bestellung ist nicht gekommen oder wird stark verzögert. Wenn die Zeit vergangen ist und Sie nicht an die Bestellung geliefert wurden, müssen Sie den Verkäufer auf jeden Fall kontaktieren und den Grund für eine solche Verzögerung herausfinden. Wenn die Lieferung der Waren aus technischen Gründen verzögert wurde, bietet der Verkäufer an, die Kundenschutzzeit um eine Weile zu verlängern. Wenn der Verkäufer nicht Kontakt aufnimmt, sind Sie zu einer skrupellosen Person gekommen und Ihre Waren wurden nicht gesendet. In diesem Fall müssen Sie den Streit sofort öffnen.
2. Das Paket ging verloren. Wenn Sie in Ihrer Bestellung festgestellt haben, dass sie an die falsche Adresse geliefert oder verloren gegangen sind, öffnen Sie den Streit sofort. Wenn beim Aufgeben einer Bestellung Ihre Adressdaten korrekt angegeben sind, sind der Verkäufer und der Spediteur für die technische Auskleidung mit Lieferung verantwortlich. Option, wie man darauf ordnet Aliexpress, hängt nur von der Reaktion des Verkäufers auf Ihre Ansprüche ab. In der Regel kompensieren Verkäufer jedoch sofort den Materialschäden ohne Eingriff der Standortverwaltung.

Wenn die Ware kommt, aber nicht zu Ihnen passt, kann der Streit geöffnet werden, wobei sich die folgenden Gründe beziehen:

1. Externe Anzeichen der Ehe. Wenn das Ding Mängel hat oder sich in einem Zustand des nicht bearbeiteten Zustands befindet, hat der Verkäufer das Recht, eine vollständige Entschädigung für den Kauf zu fordern.
2. Das falsche Los, das in der Reihenfolge angezeigt wurde. Zum Beispiel haben Sie eine Tasche für ein Laptop -Modell bestellt und für eine andere gesendet. In dieser Situation lädt ein gewissenhafter Verkäufer Sie ein, eine Rückgabe auszugeben oder eine teilweise Entschädigung zu ermöglichen.
3. Die Waren werden während des Transports beschädigt. Fragile Dinge, zum Beispiel, können ein Telefon oder eine Reihe von Gerichten leicht mit unsachgemäßer Transport brechen. Um den Streit zu öffnen, sind beim Auspacken Fotos erforderlich, wo es deutlich sichtbar ist, dass die Waren in einer beschädigten Form erhalten wurden.
4. Kleidung, Schuhe oder andere Garderobengegenstände stimmen nicht mit den Beschreibungen im Größentisch überein. Wenn Sie Ihre Messungen korrekt entfernt und genau die Größe bestellt haben, die auf der Tabelle auf der Bestellseite geeignet war, können Sie den Streit öffnen. Aber wenn Sie nur "mit dem Auge" bestellt haben und die Größe für Sie nicht ausreicht, die Verwaltung Aliexpress Wird den Streit ablehnen.
5. Die Waren sind in Farbe, Form, Komposition, Geruch, Konfiguration usw. unterschiedlich.. Sogar ein weiterer Jeansschatten, das Fehlen von Kopfhörern mit dem Spieler oder einem unangenehmen Geruch muss bestritten werden.
6. Sie mussten für die Lieferung bezahlen, aber die Bestellung hat festgestellt, dass sie frei sein würde. Sie haben das Recht, eine Entschädigung für die Lieferkosten des Verkäufers zu fordern.
7. Die Ware erwiesen sich als Fälschung. Es ist absolut sinnlos, mit chinesischen Kopien nach Originalgütern auf der Website zu suchen. Wenn der Verkauf jedoch darauf hinweist, dass er das Original verkauft und eine Kopie sendet, muss er verantwortlich sein.
8. Die Anzahl der Stücke ist nicht wahr oder das Paket ist leer. Zum Beispiel haben Sie drei Bettwäsche bezahlt und zwei kamen. Nachdem der Streit geöffnet wurde, werden Sie durch die Kosten für das fehlende Ding geteilt oder eine zusätzliche Bestellung senden.

Beratung! Wenn der Verkäufer darum bittet, den Streit abzuschließen AliexpressStellen Sie zunächst sicher, ob die Kosten für die Entschädigung geändert werden, und bestätigen Sie dann die Schließung des Streits. In einigen Fällen täuschen Verkäufer unerfahrene Kunden und verschreiben im Abschnitt mit der Höhe der Schäden „0“ Dollar.

In welchen Fällen ist der Streit über Aliexpress nicht geöffnet

Damit der Streit offen ist, müssen bestimmte Gründe geben. Aber oft beginnen Käufer in Panik und greifen die Verwaltung der Handelsplattform mit Ansprüchen an den Verkäufer vorzeitig an. Um falsche Anträge für die Bekämpfung des Kaufs auszuschließen, gibt es eine Reihe von Gründen, warum der Streit nicht geöffnet ist:

1. Die Bewegung des Pakets nach der Spurnummer wird nicht überwacht. Dieses Problem muss mit Hilfe der persönlichen Korrespondenz mit dem Verkäufer gelöst werden. Möglicherweise ist die Streckennummer falsch angegeben oder hat es noch nicht geschafft, sich im System zu registrieren (dies kann bis zu 15 Tage nach dem Senden dauern). Oder vielleicht hat der Verkäufer das Paket nicht vollständig bezahlt, und sie hat die Grenze nach China nicht überschritten, oder es gibt einfach technische Probleme auf der Website mit der Auftragsverfolgung.
2. Sie kosten den Kauf von Warenwer befahl. Im Abschnitt von Streitigkeiten werden keine Entscheidungen zur Stornierung der Bestellung getroffen.
3. Die Bestellung wird versehentlich aufgegeben. Das einzige, was Ihnen angeboten wird, ist, das Verfahren für die Rückgabe der Waren an den Verkäufer zu besprechen. Das Senden erfolgt jedoch auf Ihre Kosten, und eine Rückerstattung wird viel Zeit in Anspruch nehmen.

Wie viel, um einen Streit über Aliexpress zu eröffnen

Nach der neuen Regulierung des Schutzes der Rechte des Käufers auf AliexpressSie können nur zehn Tage nach dem Erscheinen der Spurnummer Ihrer Bestellung einen Streit vornehmen. Zuvor betrug die Unberührbarkeit des Verkäufers 6 Tage, aber die Website -Verwaltung beschloss, Verkäufer vor ungeduldigen Käufern zu schützen. Die Verwaltung bot außerdem die Möglichkeit, die Anordnung 15 Tage nach Abschluss des Bestellungs einzulegen, wenn die Situation ziemlich erheblich ist. Zuvor war es möglich, den Streit nur zu öffnen, bis die Bestellung geschlossen war.

Wie lange dauert der Streit über Aliexpress?

Streitigkeiten auflösen Aliexpress Es kann ungefähr zwei Monate dauern. Erstens gibt es innerhalb von 15 Tagen eine Korrespondenz zwischen den Parteien für die Handelstransaktion. Der Käufer kann abhängig von seinen Ansprüchen eine vollständige oder teilweise Entschädigung für die Waren benötigen. Der Verkäufer kann wiederum die Anforderungen des Gegners voll und ganz erfüllen oder sich weigern, Mittel zurückzugeben. In diesem Fall kann der Käufer die Geschäftsverwaltung kontaktieren und den Streit verschlimmern. Dann wird eine spezielle Abteilung in die umstrittene Situation beschäftigt sein Aliexpress Und es dauert weitere 30-40 Werktage.

Wenn es möglicherweise notwendig sein kann, den Streit gegen Aliexpress zu verlängern

Es gibt Situationen, in denen Sie den Streit verlängern müssen. Zum Beispiel hat der Käufer den Streit geöffnet, bis die Bestellung aufgrund seiner Verzögerung eingeht. Der Verkäufer bestätigte, dass er technische Probleme und die bereits unterwegs auf der Straße angegebene Bestellung beigelegt hat. Daher bittet er den Käufer, den Streit ein wenig zu verlängern. Dies ist für beide Seiten von Vorteil, da der Verkäufer kein Geld für die tatsächlich gesendete Bestellung senden muss und der Käufer die Waren nicht zurücksenden oder Geld senden muss, wenn er eine Bestellung erhält.

Nur der Käufer kann den Streit verlängern. Sie können dies durch eine Änderung des Streits tun (Sie müssen die Modifi -Taste drücken). Danach dauert der Timer mit dem Ablauf des Streits automatisch.

Beratung! Wenn der Timer zeigt, dass der Schutzbegriff ausgeht und es immer noch kein Produkt gibt, verwenden Sie die zusätzliche Funktion, um die Zeit zu erweitern, indem Sie auf die Schaltfläche „Käuferschutz anfordern“ klicken.

So eröffnen Sie einen Streit über Aliexpress: Schritt -By -STEP -Anweisungen

Um einen Streit zu eröffnen, müssen Sie einen solchen Algorithmus von Aktionen ausführen:

• Geben Sie Ihr Login auf der Website ein aliexpress.RU.
• Gehen Sie zum Abschnitt "My Aliexpress" - "Bestellungen".
• Öffnen Sie die Bestellung, die Sie herausfordern müssen.
• Klicken Sie auf "Öffnen Sie den Streit."

• Ein Fenster wird vor Ihnen geöffnet, wo Sie angeben müssen, ob die Bestellung geliefert wurde oder nicht. Wenn die Bestellung empfangen wird, aber der angegebenen Beschreibung nicht entspricht, drücken Sie Ja. Aber wie auf  Aliexpresc, um einen Streit zu öffnen, wenn die Ware nicht gekommen ist? Sie müssen das Element „Das Paket nicht gekommen“ auswählen und die gesamte Form weiterhin ausfüllen, was sich je nach den Antworten geringfügig ändert.
• Wenn Sie einen Streit über schlechte Waren eröffnen, werden Ihnen angeboten, ein Formular mit möglichen Problemen auszufüllen. Was soll man in einem Streit schreiben Aliexpress Hängt von der spezifischen Situation ab. Wenn Sie beispielsweise Bleistifte in der falschen Menge erhalten haben, die beim Aufgeben einer Bestellung angegeben sind, schreiben Sie also.
• Als nächstes müssen Sie den Geldbetrag angeben, den Sie zurückbekommen möchten. Es gibt zwei Optionen: eine vollständige oder teilweise Geldrendite.
• Jetzt müssen Sie angeben, ob Sie die Waren an den Verkäufer zurücksenden möchten oder nicht.
• Danach wird ein leeres Formular geöffnet, in dem Sie Ihre Ansprüche und Anforderungen in englischer Sprache klar angeben müssen. Es macht keinen Sinn, auf Russisch zu schreiben, niemand wird dich in China sowieso verstehen. Wenn Sie keine Fremdsprache sprechen, können Sie einen Online -Übersetzer verwenden.

• Danach bietet die Site -Verwaltung an, Fotos oder Videos mit Beweisen für schlechte Güter hinzuzufügen. Dies kann durch Drücken der Tasten „Anwendungen hinzufügen) und„ Video hinzufügen “erfolgen. Übrigens beträgt die maximale Dateigröße 2 MB und für das Video - 500 MB. Das Herunterladen des Videos direkt auf die Website funktioniert nicht. Für den Einfachheit Aliexpress Geben Sie einfach einen Link zum Video an. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Video in einem Streit an Aliexpress hochladen, wenden Sie sich an den Support -Service -Service. Nachdem die Dateien vollständig hochgeladen wurden, klicken Sie auf "Senden".

• Jetzt bleibt es, auf die Antwort des Verkäufers zu warten. 5 Tage lang ist er verpflichtet, eine Antwort auf den Streit zu geben. Wenn die Antwort nicht folgt, schließt der Streit zu Ihren Gunsten. Wenn der Verkäufer reagiert, wird das Fenster geöffnet, in dem Ihre Anforderungen und Beweise links angegeben werden, und rechts die Antwort des Verkäufers und seine Beweise.

In diesem Stadium können Sie das Streitverfahren einstellen, wenn Sie zustimmen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den Streit absagen sollen AliexpressKlicken Sie einfach auf die Taste "Das Argument stoppen". Warten Sie im Falle der Weigerung des Verkäufers, Ihre Anforderungen zu erfüllen, auf das Ende des sieben -Tage -Zeitraums, und der Streit wird an die Verwaltung gehen.

Beratung! Sie können mit dem Verkäufer über ein spezielles Dialogfeld für sieben Tage ab dem Datum der Eröffnung des Streits eine Korrespondenz durchführen.

Wie man den Streit verschlimmert Aliexpress: Schritt -By -Step -Anweisungen

Nicht alle Verkäufer richten sich herzlich unzufriedenen Kunden und erfüllen ihre Anforderungen friedlich. Wenn der Verkäufer die eingereichten Argumente abgelehnt oder den Vergütungsbetrag in den Betrag von „0“ W.E. festgelegt hat, können Sie sich gerne zur Verschlechterung des Streits wenden, und dann untersucht die Verwaltung alle Details der Konfliktsituation.

Nachdem der Verkäufer den Streit abgelehnt hatte, erschien auf der Seite der Seite ein zusätzlicher Schlüssel zur "Wandmauer" mit den Details der Bestellung. Nach ihrem Klick erschien eine Benachrichtigung mit der Inschrift "Der Streit wurde geschärft und wird in Betracht gezogen."   Aber jetzt stellt sich oft die Frage, warum es keinen Knopf gibt. Aliexpress"? Ab Juli 2016 wurde die Eröffnung und das Verhalten des Streits ein wenig vereinfacht, und die Verschärfung des Streits tritt automatisch auf, wenn die Parteien innerhalb von sieben Tagen nicht zustimmen.   Im Durchschnitt müssen Sie innerhalb eines Monats auf eine Antwort warten. Darüber hinaus kann die Website -Verwaltung Bestellinformationen erfordern.

Ausführlich umstritten Aliexpress Es wird ausschließlich von Vertretern der Verwaltung der Handelsplattform berücksichtigt. Weder der Käufer noch der Verkäufer können am Streit teilnehmen oder die endgültige Entscheidung beeinflussen. Infolgedessen hat der Verkäufer zwei Optionen: Entsprechen entweder den Anforderungen des Käufers oder stimmen Sie der Entscheidung der Verwaltung zu.

Notiz! Wenn der Käufer der Streit gewonnen wurde, wird ihm innerhalb von 3-15 Tagen zum Konto an ihn zurückgegeben, von wo aus die Bestellung bezahlt wurde.

Ist es möglich, einen Streit gegen Aliexpress erneut zu öffnen?

Es gibt Situationen, in denen der Käufer einen Streit über die gleiche Bestellung eröffnen muss. Zum Beispiel haben Sie die Bestellung bezahlt, aber sie ist verzögert. Sie eröffnen den Streit und der Verkäufer berichtet, dass das Paket unterwegs ist und Sie den Streit schließen. Aber hier bekommen Sie den bestellten Fernseher, und es funktioniert nicht und eröffnet den Streit. Es ist ziemlich realistisch, dies zu tun, aber nur im Rahmen des Käuferschutzsystems. Wenn die Zeit herauskommt, ist es unmöglich zu öffnen. Erhalten Sie vollständige Informationen über die Durchführung des Streits und wie Sie den Streit wieder eröffnen können Aliexpress Kann hier.

Aliexpress-Einer der wenigen Handelsressourcen, die dem Käufer eine vollständige Garantie für Einkäufe bieten. Wenn Sie sich auf einem unehrlichen Verkäufer befinden, können Sie sich gerne um Hilfe bitten und Ihre Rechte werden in einem Streit um verzögert Aliexpress.