Jak otevřít spor o Aliexpress. Když potřebujete otevřít spor o Aliexpress. Jak zhoršit spor o Aliexpress

Jakýkoli nákup přes internet nese pro kupujícího určité riziko. Vždy musíte pochopit: Až do okamžiku přijetí a rozbalení zboží je objednávka „kočkou v tašce“ a existuje potenciální pravděpodobnost, že kupující zůstane nespokojeným výsledkem obchodní transakce. Placení nákupů Aliexpresc, kupující je pojištěn od bezohledných prodejců se systémem ochrany zákazníka. Navzdory skutečnosti, že převládající počet kupujících je zcela spokojen s jejich akvizicí, existují výjimečné situace. Co tedy udělat, když jste obdrželi rozbité hodinky nebo byla na silnici obecně ztracena objednávka? Pojďme přijít na to, jak bránit naše práva ve sporu Aliexpress.

Co to znamenákoncept "" otevřete spor k Aliexpressu "?

Pokud jste otevřeli pozemek s dlouhým počtem Alcospress, a věc je pro vás příliš velká, nebo se ukázalo, že je vůbec vadný, nemusí být naštvaný. Čínské zboží samozřejmě není známé zvláštní kvalitou, ale musí mít vhodný vzhled a splnit svůj cílový účel. Aliexpress Snaží se co nejvíce chránit kupující před nečestným prodejem. Proto v případě neúspěšné transakce poskytuje částečnou nebo úplnou kompenzaci. Pokud jste mezi oklamanými kupujícími, první věcí, kterou byste měli udělat, je kontaktovat správu a otevřít spor (spor) Aliexpress.

Spor je postup pro zvážení přiměřených nároků kupujícího na kvalitu zakoupeného zboží Aliexpress. Jedná se o druh systému ochrany spotřebitele vyvinutého na obchodní platformě. Do ochrany Aliexpress Sborník začal při nepoctivém nákupu a prodeji, spotřebitel by měl otevřít spor a jasně naznačovat a argumentovat veškerou jeho nespokojenost. Otevřený spor o Aliexpress je proto jediným nástrojem pro řešení kontroverzních otázek mezi účastníky obchodní transakce.

Důležité! Za žádných okolností nepotvrzujte přijetí zboží před tím, než si osobně zkontrolujete balíček. Jinak ztratíte technickou podporu a bude vám odepřeno.

Kde získat úplné informace k otevření spor o Aliexpress?

Když jste obdrželi uspořádané pozemky a to vám zcela vyhovuje, jediná věc, kterou je třeba udělat, je potvrdit potvrzení a přidat dobrou recenzi. Jak ale jednat, pokud zboží není vhodné? Nejprve musíte zjistit, kolik času musíte odvolat na obchodní transakci. Období ochrany nákupu je vždy omezené a je přibližně 1,5–2 měsíce. Tentokrát však stačí na to, aby se obdržela zboží a vyhledala pomoc, pokud nejste spokojeni s nákupem. Když vyprší čas spor o sporu Aliexpress, nákup je považován za dokončený a peníze jsou převedeny na účet prodávajícího. Proto se vyplatí získat potřebné informace o produktu a časovači času co nejdříve a navádět stížnost. Můžete to udělat takto: „Moje objednávky“ - okno s objednávkou, kterou chcete vyzvat, je „Zobrazit podrobnosti“. Uvede to, kolik času musíte stále otevřít spor.

Základní důvody sporu o Aliexpress

Je nemožné otevřít a vyhrát spor bez významných důvodů. Proto je nutné podrobně uvádět vaše požadavky ve zvláštní podobě a je vhodné připojit jim fotografii s důkazem nekonzistence zboží. Žádost o aktivaci sporu může být přijata ve dvou případech: objednávka není doručena nebo šarže neodpovídá technickému popisu na webu. Ale jak vyhrát spor Aliexpress? Stačí správně označit důvod, proč nákup není vhodný, a připojit důkazy.

Pokud produkt není přijato, spor se otevře z následujících důvodů:

1. Objednávka nepřišla nebo je silně zpožděna. Pokud čas uplynul a vy jste nebyli doručeni na objednávku, musíte určitě kontaktovat prodejce a zjistit důvod takového zpoždění. Pokud bylo doručení zboží zpožděno z technických důvodů, prodejce nabídne na chvíli prodloužit období ochrany zákazníka. Pokud se prodejce nedostane do kontaktu, dostanete se k bezohledné osobě a vaše zboží nebylo zasláno. V tomto případě musíte spor okamžitě otevřít.
2. Balíček byl ztracen. Pokud jste v části vaší objednávky zjistili, že byl doručen na nesprávnou adresu nebo byl ztracen, okamžitě otevřete spor. Pokud jsou při zadávání objednávky správně uvedeny údaje o adrese, pak prodejce a dopravce jsou zodpovědní za technickou podšívku s doručením. Možnost, jak zpochybnit Aliexpress, bude záviset pouze na reakci prodávajícího na vaše nároky. Prodávající však zpravidla okamžitě kompenzují materiální poškození bez zásahu správy stránek.

Pokud zboží přijde, ale nevyhovuje vám, může být spor otevřen s odkazem na následující důvody:

1. Vnější známky manželství. Pokud má tato věc vady nebo je ve stavu nepracovního stavu, má prodávající právo požadovat úplnou náhradu za nákup.
2. Špatná částka, která byla uvedena v pořadí, přišla. Například jste si objednali tašku pro jeden model notebooku a byli jste posláni na další. V této situaci vás svědomitý prodejce vyzývá k vydání návratu nebo poskytnutí částečné kompenzace.
3. Zboží je během přepravy poškozeno. Například křehké věci, například telefon nebo sada jídel, se mohou snadno rozbít s nesprávnou přepravou. Pro otevření sporu však budou při vybalení vyžadovány fotografie, kde je jasně viditelné, že zboží bylo získáno v poškozené formě.
4. Oblečení, boty nebo jiné šatní položky neodpovídají popisy v tabulce velikosti. Pokud jste správně odstranili svá měření a nařídili přesně velikost, která byla vhodná na stole na stránce objednávky, neváhejte a otevřete spor. Ale pokud jste si právě objednali „okem“ a velikost vám nestačí, administrativa Aliexpress odmítne spor.
5. Zboží se liší v barvě, tvaru, složení, vůni, konfiguraci atd.. Dokonce i další odstín džíny musí být napadena nepřítomnost sluchátek s hráčem nebo nepříjemný zápach.
6. Museli jste zaplatit za doručení, ale objednávka stanovila, že by to bylo zdarma. Máte právo požadovat náhradu za náklady na doručení od prodejce.
7. Ukázalo se, že zboží je falešné. Je naprosto zbytečné hledat originální zboží na webu s čínskými kopiemi, ale pokud prodej naznačil, že prodává originál a odesílá kopii, bude muset být zodpovědný.
8. Počet kusů není pravdivý nebo je pozemek prázdný. Například jste zaplatili za tři sady podestýlky a dva přišli. Po otevření spor budete sdílet náklady na chybějící věc nebo odeslat další objednávku.

Poradenství! Pokud prodejce požádá o uzavření sporu Aliexpress, nejprve se ujistěte, zda se náklady na kompenzaci změní, a poté potvrďte uzavření sporu. V některých případech prodejci podvádějí nezkušené zákazníky a v sekci s množstvím náhrady za poškození předepisují „0“ dolarů.

V jakých případech je spor o Aliexpress

Aby byl spor otevřen, musí existovat určité důvody. Kupující však často začnou panikařit a předčasně útočit na správu obchodní platformy s nároky na prodejce. Pro vyloučení nepravdivých žádostí o zpochybnění nákupu existuje řada důvodů, proč spor neotevře:

1. Pohyb pozemku podle čísla stopy není monitorován. Tento problém musí být vyřešen pomocí osobní korespondence s prodávajícím. Možná je číslo stopy nesprávně uvedeno nebo se dosud nepodařilo zaregistrovat v systému (to může trvat až 15 dní po odeslání). Nebo možná prodávající za pozemek plně nezaplatil a nepřekročila hranici Číny nebo na webu se se sledováním objednávek jednoduše objevily technické problémy.
2. Náklady na nákup zbožíkdo nařídil. V části sporů se rozhodování o zrušení příkazu nestane.
3. Objednávka je zadána omylem. Jediné, co vám bude nabídnuto, je diskutovat o postupu pro vrácení zboží prodejci. Odeslání však bude provedeno na vaše náklady a vrácení peněz bude trvat hodně času.

Za kolik otevřít spor na Aliexpress

Podle nového nařízení o ochraně práv kupujícího Aliexpress, můžete provést spor pouze deset dní po objevení čísla skladby vaší objednávky. Dříve byl limit nedotknutelnosti prodávajícího 6 dní, ale správa stránek se rozhodla chránit prodejce před netrpělivými kupci. Správa rovněž poskytla příležitost odvolat se na rozkaz po dobu 15 dnů po uzavření objednávky, pokud je situace poměrně významná. Předtím bylo možné spor otevřít pouze do doby, než byl příkaz uzavřen.

Jak dlouho trvá spor o Aliexpress

Řešení sporů Aliexpress Může to trvat asi dva měsíce. Za prvé, do 15 dnů existuje korespondence mezi stranami obchodní transakce. Kupující může vyžadovat úplnou nebo částečnou náhradu zboží v závislosti na jeho nárocích. Prodejce může zase plně splnit požadavky soupeře nebo odmítnout vrátit prostředky. V takovém případě může kupující kontaktovat správu obchodu a zhoršit spor. Poté se do sporné situace zapojí zvláštní oddělení Aliexpress A bude to trvat dalších 30-40 pracovních dnů.

Pokud může být nutné rozšířit spor na Aliexpress

Existují situace, kdy potřebujete prodloužit spor. Například kupující otevřel spor, dokud není příkaz přijat kvůli jeho zpoždění. Prodávající potvrdil, že vyřešil technické problémy a objednávku již na silnici, a tak žádá kupujícího, aby trochu prodloužil spor. To je prospěšné pro obě strany, protože prodejce nemusí posílat peníze na skutečně zaslanou objednávku a kupující nebude muset zboží posílat zpět nebo poslat peníze, když obdrží objednávku.

Spor může prodloužit pouze kupující. To můžete provést změnou sporu (musíte stisknout klávesu MODIFI). Poté bude časovač s vypršením sporu automaticky trvat.

Poradenství! Pokud časovač ukazuje, že dochází dochází k docházce pojem ochrany a stále neexistuje žádný produkt, použijte další funkci prodloužení času kliknutím na tlačítko „Ochrana poptávky“.

Jak otevřít spor o ALIEXPRESS: STEP -BY -STEP INstrukci

Chcete -li otevřít spor, budete muset provést takový algoritmus akcí:

• Zadejte své přihlášení na webu aliexpress.ru.
• Přejděte do sekce „Můj Aliexpress“ - „Objednávky“.
• Otevřete objednávku, kterou musíte vyzvat.
• Klikněte na „Otevřete spor“.

• Před vámi se otevře okno, kde musíte uvést, zda byla objednávka doručena nebo ne. Pokud je objednávka přijata, ale neodpovídá zadanému popisu, stiskněte ANO. Ale jako dál  Aliexpresc Chcete -li otevřít spor, pokud zboží nepřišlo? Musíte vybrat položku „Balíček nepřišel“ a nadále vyplňovat celý tvar, který se mírně změní v závislosti na vašich odpovědích.
• Pokud otevřete spor o špatném zboží, bude vám nabídnuta k vyplnění formuláře s možnými problémy. Na co napsat spor Aliexpress Závisí na konkrétní situaci. Pokud jste například při zadávání objednávky dostali tužky v nesprávné množství uvedené, tak napište.
• Dále musíte naznačit množství peněz, které se chcete vrátit. Existují dvě možnosti: úplný nebo částečný návrat peněz.
• Nyní musíte naznačit, zda chcete zboží vrátit prodejci nebo ne.
• Poté se otevře prázdná forma, ve které musíte jasně uvést své nároky a požadavky v angličtině. Nemá smysl psát v ruštině, nikdo vám v Číně stejně nerozumí. Pokud nemluvíte cizím jazykem, můžete použít online překladatel.

• Poté nabídne správa stránek přidat fotografie nebo videa s důkazem špatného kvalitního zboží. Toho lze provést stisknutím kláves „Přidat aplikace (obrázky)“ a „Přidat video“. Mimochodem, maximální velikost souboru je 2 MB a pro video - 500 MB, takže stahování videa přímo na web nebude fungovat. Pro pohodlí můžete zveřejnit video na Yandex.Disk nebo jiný hosting videa, například na MediaFire a dále Aliexpress Stačí zadat odkaz na video. Pokud nevíte, jak nahrát video do ALIEXPRESS ve sporu, kontaktujte službu podpory webu. Poté, co jsou soubory zcela nahrány, klikněte na „Odeslat“.

• Nyní zbývá čekat na odpověď prodejce. Po dobu 5 dnů je povinen odpovědět na spor. Pokud odpověď nevzniká, spor se uzavře ve váš prospěch. Až prodávající bude reagovat, otevře se okno, ve kterém budou vaše požadavky a důkazy uvedeny vlevo a napravo odpověď prodávajícího a jeho důkazy.

V této fázi můžete zastavit sporný postup, pokud souhlasíte. Pokud nevíte, jak zrušit spor Aliexpress, stačí kliknout na klíč „Zastavte argument“. V případě odmítnutí prodávajícího splnit vaše požadavky, počkejte na konec sedmidenního období a spor půjde na správu.

Poradenství! Korespondenci s prodávajícím můžete provést prostřednictvím speciálního dialogového okna po dobu sedmi dnů od data otevření sporu.

Jak zhoršit spor ALIEXPRESS: STEP -BY -STEP INstrukci

Ne všichni prodejci srdečně směřují k nespokojeným zákazníkům a pokojně splňují jejich požadavky. Pokud prodávající zamítl předložené argumenty nebo stanovil částku kompenzace ve výši „0“ W.E., neváhejte se k zhoršení sporu a poté administrativa prostuduje všechny podrobnosti o konfliktní situaci.

Dříve poté, co prodávající spor zamítl, se na stránce stránky objevil další klíč k „zejmu“ s podrobnostmi o objednávce. Po jeho kliknutí se objevilo oznámení s nápisem „Spor byl naostřen a zvažován“.   Ale nyní často vyvstává otázka, proč neexistuje žádné tlačítko „zeď sporu Aliexpress„? Od července 2016 bylo otevření a provádění sporu trochu zjednodušeno a k exacerbaci sporu dochází automaticky, pokud strany nesouhlasí do sedmi dnů.   V průměru musíte počkat na odpověď do jednoho měsíce. Správa webu může navíc vyžadovat informace o objednávce.

Značně zpochybnit Aliexpress To je považováno za výhradně zástupci správy obchodní platformy. Kupující ani prodávající se nemohou účastnit sporu nebo ovlivnit konečné rozhodnutí. Výsledkem je, že prodejce má dvě možnosti: buď splňuje požadavky kupujícího, nebo souhlasí s rozhodnutím správy.

Poznámka! Pokud byl kupující vyhrán spor, peníze mu jsou vráceny do 3-15 dnů na účet, odkud byl příkaz vyplacen.

Je možné znovu otevřít spor o Aliexpress?

Existují situace, kdy kupující musí znovu zahájit spor ve stejném pořadí. Například jste zaplatili za objednávku, ale je to zpožděno. Otevřete spor a prodávající hlásí, že zásilka je na cestě, a vy uzavíráte spor. Ale tady dostanete objednanou televizi a nefunguje to a znovu otevřen. Je to docela realistické, ale pouze v rámci systému ochrany kupujících. Až vyjde čas, je nemožné se otevřít. Získejte úplné informace o provádění sporu a o tom, jak znovu otevřít spor Aliexpress Může zde.

Aliexpress-Jeden z mála obchodních internetových zdrojů, které poskytují kupujícímu plnou záruku nákupů. Pokud jste na nepoctivém prodejci, neváhejte vyhledat pomoc a vaše práva budou zpožděna ve sporu Aliexpress.