كيفية فتح نزاع على aliexpress. عندما تحتاج إلى فتح حجة على Aliexpress. كيفية تفاقم النزاع إلى Aliexpress

أي عملية شراء عبر الإنترنت يحمل مخاطر معينة للمشتري. من الضروري دائما فهم: قبل تلقي البضائع وتفريغ البضائع، فإن الترتيب هو "القط في الحقيبة"، وهناك احتمال محتمل أن المشتري سيبقى غير راض عن نتائج المعاملة التجارية. جعل المشتريات على ذلك aliexpress.ج، المشتري مؤمن عليه ضد البائعين عديمي الضمير لنظام حماية المشتري. على الرغم من حقيقة أن العدد السائد للمشترين لا يزال راضيا تماما عن الاستحواذ، فهناك حالات استثنائية. ما بعد ذلك القيام به إذا حصلت على ساعة مكسورة أو قد فقدت أمرا على الطريق؟ دعونا معرفة كيفية الدفاع عن حقوقك للنزاع aliexpress..

ماذا يعنيمفهوم " افتح النزاع على Aliexpress "؟

إذا قمت بفتح الحزمة التي طال انتظارها alicpress، والشيء هو Velika أو على الإطلاق تحولت إلى أن تكون معيبة، لا تنزعج. بالطبع، البضائع الصينية ليست مشهورة بجودة خاصة، ولكن يجب أن يكون لها مظهر مناسب ووفق مصيرها المستهدف. aliexpress. تحاول حماية العملاء من غير شريفة للمسافرين قدر الإمكان. لذلك، في حالة وجود معاملة غير ناجحة، فإنها توفر تعويضا جزئيا أو كاملا. إذا سقطت مشترين مخادعين، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بالإدارة وفتح النزاع (النزاع) aliexpress..

النزاع هو إجراء النظر في مطالبات المشتري المعقولة بجودة البضائع المشتراة aliexpress.وبعد هذا هو نوع من نظام حماية حقوق المستهلك الذي طورته منصة التداول. لحماية الأمن aliexpress. بدء إجراءات حول بيع غير شريفة، يجب على المستهلك فتح نزاع ويشير بوضوح وتجادل جميع السخط. لذلك، فإن النزاع المفتوح إلى Aliexpress هو الأداة الوحيدة لحل المشكلات المثيرة للجدل بين المشاركين في المعاملة التجارية.

الأهمية! تحت أي ظرف من الظروف، لا تؤكد استلام البضاعة قبل عدم التحقق من الطرود الشخصية. خلاف ذلك، سوف تفقد الدعم الفني، وسوف تنكر الإجراءات.

أين تحصل على معلومات كاملة لفتح نزاع على Aliexpress؟

عندما حصلت على الكثير المرتبة وأنت راض تماما، فإن الشيء الوحيد الذي تريد القيام به هو تأكيد الاستلام وإضافة ملاحظات جيدة. ولكن كيف تتصرف إذا كانت البضاعة غير مناسبة؟ يجب علينا أولا معرفة مقدار الوقت الذي تركت فيه لطعن معاملة التجارة. وقت حماية الشراء محدود دائما وحوالي 1.5-2 أشهر. ولكن هذه المرة يكفي تماما للتحقق من البضائع المستلمة وتسعى المساعدة إذا كنت غير راض عن الشراء. عندما ينتهي وقت النزاع aliexpress.يعتبر الشراء كاملة وأموال مدرجة في حساب البائع. لذلك، من المفيد الحصول على المعلومات اللازمة حول المنتج وتوقيت الوقت للنزاع وترتيب الشكوى. يمكنك أن تفعل ذلك مثل هذا: "طلباتي" - نافذة مع طلب تريد تحدي - "عرض التفاصيل". سيتم الإشارة إليها هنا كم لا يزال لديك وقت لفتح نزاع.

الأساسية أسباب النزاع على Aliexpress

فتح والفوز بالنزاع دون أسباب كبيرة أمر مستحيل. لذلك، تحتاج إلى تحديد متطلباتك في نموذج خاص بالتفصيل، ومن المرغوب فيه إرفاق الصور إليهم بإثبات عدم تناسق البضائع. يمكن قبول طلب لتنشيط النزاع في حالتين: لا يتم تسليم الطلب أو الكثير لا يتوافق مع الوصف الفني على الموقع. ولكن كيف الفوز في نزاع aliexpress.وبعد تحتاج فقط إلى الإشارة بشكل صحيح إلى السبب الذي لا يصلح الشراء إليه، وإرفاق الأدلة.

إذا لم تتلق البضائع يفتح النزاع لأسباب:

1. لم يأت النظام أو تأخر جداوبعد إذا خرج الوقت، وأنت لم تقدم الطلب للاتصال بالبائع ومعرفة سبب هذا التأخير. إذا تم احتجاز تسليم البضائع لأسباب تقنية، فسيقدم البائع تمديد حماية المشتري لفترة من الوقت. إذا كان البائع لا يعمل على اتصال، فقد سقطت على شخص غير عادل ولم يرسل البند الخاص بك. في هذه الحالة، تحتاج إلى فتح النزاع على الفور.
2. فقدت الطرودوبعد إذا وجدت أنه اكتشف في القسم حول طلبك يتم تسليمه إلى أو فقد، فافتح النزاع على الفور. إذا تم تحديد بيانات عنوانك عند طلب بيانات العناوين الخاصة بك، فإن البائع والناقل مسؤولون عن البطانة الفنية مع التسليم. خيار كيفية التخلص منها aliexpress.سوف تعتمد فقط على رد فعل البائع على مطالباتك. ولكن، كقاعدة عامة، يسدد البائعون على الفور أضرارا مادية دون تدخل إدارة الموقع.

إذا جاءت البضائع، لكنها لا تناسب، يمكن اكتشاف النزاع، في إشارة إلى هذه الأسباب:

1. علامات الزواج الخارجيوبعد إذا كان الشيء لديه عيوب أو في حالة غير عمل، فإن البائع لديه الحق في طلب تعويض الشراء الكامل.
2. ليس الكثير الذي تم إدراجه بالترتيبوبعد على سبيل المثال، طلبت حقيبة لطراز كمبيوتر محمول واحد، وأنت أرسلت لآخر. في هذه الحالة، سيشيرك البائع الضميري إلى استرداد أو سوف يوفر تعويضا جزئيا.
3. تتضرر البضائع أثناء النقل. أشياء هشة، على سبيل المثال، يمكن للهاتف أو مجموعة من الأطباق بسهولة كسر مع وسائل النقل غير الصحيحة. ولكن بالنسبة لافتتاح النزاع، تكون الصور مطلوبة عند تفريغها، حيث يرى بوضوح أن البضائع يتم الحصول عليها في شكل تالف.
4. الملابس والأحذية أو غيرها من عناصر البارد لا تتوافق مع الأوصاف في طاولة أبعاد. إذا قمت بإزالة قياساتي بشكل صحيح وأمرت بالضبط الحجم الذي جاء على الجدول في صفحة الطلب، فافتح النزاع بجرأة. ولكن إذا طلبت للتو "بالعين" وحجمك صغير، الإدارة aliexpress. سوف إعادة النزاع النزاع.
5. البضائع تختلف في اللون والشكل والتكوين والرائحة والتكوين، إلخ.وبعد حتى ظلال أخرى من الجينز، غياب سماعات الرأس كاملة مع لاعب أو رائحة غير سارة يمثل تحديا.
6. كان عليك دفع التسليم, ولكن تم التفاوض على النظام أنه سيكون حرا. أنت على حق في الطلب من البائع تكلفة تعويض التسليم.
7. تحولت البضاعة لتكون وهميةوبعد البحث عن المنتجات الأصلية على الموقع مع النسخ الصينية لا معنى لها تماما، ولكن إذا أشار المنفذ إلى أنه يبيع الأصل، ولكن إرسال نسخة، فسيضطر إلى ذلك من أجل الاستجابة.
8. عدد القطع لا يتوافق مع الواقع أو الطرود فارغة. على سبيل المثال، دفعت ثلاث مجموعات من بياضات الأسرة، وجاء اثنان. بعد فتح النزاع، ستحصل على قيمة الشيء المفقود أو سيتم إرساله إلى أمر إضافي.

النصيحة! إذا طلب البائع إغلاق النزاع aliexpress.أولا، تأكد من عدم تغيير تكلفة التعويض، ثم تأكيد إغلاق النزاع. في بعض الحالات، يخدع البائعون عملاء عديمي الخبرة وفي القسم مع مقدار الضرر الذي يلحق الضرر وصف الدولار "0".

في أي حال، لا يفتح النزاع على Aliexpress

يتم اكتشاف النزاع، يجب أن يكون هناك أسباب معينة. ولكن في كثير من الأحيان يبدأ المشترون في الذعر ومهاجمة قبل الأوان لإدارة منصة التداول بمطالبات مع البائع. لاستبعاد تطبيقات كاذبة لتحدي عملية الشراء، هناك عدد من الأسباب التي لا يفتح النزاع:

1. لا يتبع حركة الطرود على طول رقم المساروبعد يجب حل هذا السؤال بمساعدة المراسلات الشخصية مع البائع. ربما يتم تحديد رقم المسار بشكل غير صحيح أو لم تتمكن بعد من التسجيل في النظام (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يوما بعد الشحن). وربما لم يدفع البائع بالكامل الطرد، وأنها لم تعبر حدود الصين أو ببساطة هناك مشاكل تقنية في تتبع الموقع.
2. أقسمت شراء البضائعالذي أمر. في قسم النزاعات القسم، لم يتم قبول إلغاء الإلغاء.
3. بها النظام عن طريق الخطأوبعد الشيء الوحيد الذي يمكن أن نقدم لكم لمناقشة إجراءات لإعادة البضائع إلى البائع. ولكن سوف يتم شحن على نفقتك الخاصة، وسوف استرداد تأخذ الكثير من الوقت.

لكم لفتح النزاع إلى Aliexpress

ووفقا للائحة الجديدة لحقوق المشتري لحماية aliexpress.يمكن إجراء أي نزاع بعد عشرة أيام فقط من ظهور عدد تتبع طلبك. سابقا، كان الحد الأقصى للالخفي للبائع 6 أيام، ولكن قررت إدارة الموقع لحماية الباعة من المشترين الصبر. أيضا، قدمت الإدارة الفرصة للطعن في أجل 15 يوما بعد إغلاق النظام، وإذا كان الوضع هو الثقل جدا. وقبل ذلك، فتح النزاع كان من الممكن فقط حتى يتم إغلاق النظام.

لا متى dispat على ALEXPRESS

قرار المنازعات aliexpress. قد تستمر نحو شهرين. في البداية، لمدة 15 يوما هناك مراسلات بين اطراف عملية تداول. يجوز للمشتري يتطلب التعويض الكامل أو الجزئي للبضائع، اعتمادا على مطالبها. البائع، بدورها، يمكن أن تلبي تماما متطلبات الخصم أو النفايات في صناديق العودة. في هذه الحالة، يمكن للمشتري الاتصال ادارة المتجر وتفاقم النزاع. ثم سوف تشارك قسم خاص في وضع مثير للجدل aliexpress. وسوف يستغرق أيام عمل أخرى 30-40.

عندما قد يكون من الضروري توسيع النزاع إلى علي Spress

هناك حالات عندما تحتاج إلى توسيع النزاع. على سبيل المثال، فتح المشتري النزاع حتى أحصل على الطلب بسبب تأخير لها. وأكد البائع أن المسائل التقنية بدا وكان الأمر بالفعل على الطريق، لذلك يطلب من المشتري قليلا توسيع النزاع. ومن المفيد لكلا الجانبين، منذ لم يقم البائع لإرسال الأموال للنظام أرسلت في الواقع، وسوف المشتري لا حاجة الى ارسال ظهر المنتج أو إرسال المال عندما يتلقى أمر.

توسيع النزاع يمكن المشتري فقط. يمكنك إجراء هذا التعديل للنزاع (تحتاج إلى الضغط على مفتاح "Modifi"). بعد ذلك، سوف الموقت مع الوقت من انتهاء النزاع تستمر تلقائيا.

النصيحة! إذا يظهر الموقت أن الوقت حماية على النتيجة، والسلع لا تزال غير، استخدام وظيفة إضافية لتمديد وقت عن طريق النقر على زر "طلب حماية الموعد النهائي".

كيفية فتح حجة على ALEXPRESS: تعليمات خطوة بخطوة

لفتح أي نزاع، سيكون لديك لجعل هذه الخوارزمية إجراء:

• أدخل دخولك إلى الموقع aliexpress.com.
• انتقل إلى قسم "بي Aliexpress" - "أوامر".
• افتح أجل تحدي.
• انقر فوق فتح سبور.

• سوف تقوم بفتح نافذة حيث تريد تحديد، يتم تسليم النظام أم لا. إذا تم استلام النظام، ولكن لا يطابق وصف محدد، انقر فوق "نعم". ولكن مثل على aliexpress.مع النزاع مفتوح، إذا كانت البضاعة لم يأت؟ تحتاج إلى اختيار "لم يأت حزمة" ومواصلة بالتناوب ملء النموذج بأكمله من شأنها أن تغير قليلا اعتمادا على إجاباتك.
• إذا كنت فتح نزاع حول السلع ذات نوعية رديئة، سوف يعرض عليكم ملء النموذج مع المشاكل المحتملة. ما يكتب في نزاع على aliexpress. يعتمد على الوضع محددة. على سبيل المثال، إذا كنت حصلت أقلام الرصاص ليس في كمية المحدد عند وضع النظام، وكنت أكتب.
• بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد مبلغ من المال كنت ترغب في العودة. هناك خياران: استرداد كامل أو جزئي.
• الآن تحتاج إلى تحديد ما إذا كنت ترغب في إرجاع البضائع إلى البائع أم لا.
• بعد ذلك، سيتم فتح النموذج الفارغ، الذي لا بد من القول بوضوح المطالبات والاحتياجات الخاصة بك باللغة الإنجليزية. في روسيا، فإنه لا معنى له في روسيا، لا أحد سيفهم كنت في الصين. إذا كنت لا تملك لغة أجنبية، يمكنك استخدام مترجم على الانترنت.

• بعد ذلك، فإن إدارة الموقع يقدم لإضافة الصور أو الفيديو مع دليل على سلع ذات جودة رديئة. ويمكن القيام بذلك عن طريق الضغط على "تطبيقات إضافة" ومفاتيح "إضافة فيديو". من جانب الطريق، والحجم الأقصى ملف الصورة هو 2 MB، وللفيديو - 500 MB، لذلك سوف يتم تحميل الفيديو مباشرة إلى الموقع. للراحة، يمكنك وضع أشرطة الفيديو على Yandex.Disk أو غيرها من استضافة الفيديو، على سبيل المثال، على ميديافاير، وعلى aliexpress. فقط تحديد رابط لفيديو. إذا كنت لا تعرف كيفية تحميل الفيديو إلى Aliexpress في النزاع، الاتصال بخدمة دعم الموقع. بعد أن يتم تحميل الملفات بالكامل، انقر فوق "إرسال".

• الآن يبقى أن ننتظر إجابة البائع. لمدة 5 أيام، وقال انه اضطر للرد على النزاع. إذا لم الجواب متابعة، فإن النزاع إغلاق في صالحك. عندما يعطي البائع تعليق عودة، سيتم فتح نافذة التي سيتم أشار الاحتياجات الخاصة بك والأدلة على اليسار، وعلى حق استجابة البائع وأدلته.

في هذه المرحلة، يمكنك إيقاف إجراءات تحد إذا كنت توافق على. إذا كنت لا تعرف كيفية إلغاء نزاع على aliexpress.فقط اضغط على مفتاح "أوقفوا سبور". في حالة رفض البائع، وتلبية الاحتياجات الخاصة بك الانتظار لنهاية فترة سبعة أيام، وسوف النزاع تذهب إلى الإدارة.

النصيحة! يمكنك إجراء المراسلات مع البائع من خلال مربع حوار خاص لمدة سبعة أيام من تاريخ فتح النزاع.

كيفية تفاقم الجراثيم Aliexpress: تعليمات خطوة بخطوة

ليس كل البائعين مرحب بهم لمقابلة عملاء مستاءين وإرضاء مطالبهم سلميا. إذا قدم البائع الحجج المرفوضة أو وضع مبلغ تعويض بمبلغ "0"، فانتقل بجرأة إلى تفاقم النزاع، ثم ستدرس جميع تفاصيل النزاع الإدارة.

في السابق، بعد رفض البائع النزاع، ظهر مفتاح إضافي "Exceit Spore" على الصفحة مع تفاصيل الطلب. بعد الضغط عليها، ظهر إخطار مع النقش "بوغ" تفاقم وهو قيد النظر ". ولكن الآن، غالبا ما ينشأ السؤال، لماذا لا يوجد زر "لتقديم نزاع aliexpress."؟ منذ يوليو 2016، فإن إجراء فتح وإجراء النزاع له مبسطة قليلا ويحدث تفاقم النزاع تلقائيا إذا لم يوافق الطرفان في غضون سبعة أيام. في المتوسط، عليك أن تنتظر استجابة خلال شهر واحد. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب إدارة الموقع معلومات حول الطلب.

جراثيم البصر aliexpress. تعتبر فقط ممثلو إدارة منصة التداول. لا يمكن للمشتري ولا البائع المشاركة في النزاع أو التأثير على القرار النهائي. نتيجة لذلك، يحتوي البائع على خياران: أو الوفاء بمتطلبات المشتري أو توافق على قرار الإدارة.

في ملاحظة! إذا فاز النزاع بمشتري، فقد عاد الأموال في غضون 3-15 أيام إلى الحساب من حيث أمر الدفع.

هل يمكنني فتح نزاع على Aliekspress مرة أخرى؟

هناك حالات يحتاج المشتري إلى إعادة فتح النقاش بنفس الترتيب. على سبيل المثال، دفعت الطلب، ولكن تأخرت. تفتح النزاع والبائع يقول إن الطرد في الطريق، وأنت تغلق النزاع. ولكن بعد ذلك تحصل على التلفزيون المطلوب، ولم يكن في حالة جيدة وإعادة فتح النقاش. اجعلها حقيقية للغاية، ولكن فقط في إطار نظام حماية المشتري. عندما يكون الوقت لن يتم فتح النزاع. احصل على معلومات كاملة عن سلوك النزاع وكيفية إعادة فتح المناقشة على aliexpress. علبة هنا.

aliexpress.- واحدة من عدد قليل من الموارد التسوق عبر الانترنت التي توفر للعميل ضمان كامل للتسوق. إذا كنت تأتي بناء على شريفة البائع، لا تتردد في طلب المساعدة، وسوف حقوقك تسوية النزاع على aliexpress..