Како отворити спор на АлиЕкпресс-у ако роба није дошла. Спор на АлиЕкпресс-у је корак -С -Сеп упутство. Да ли је могуће поново отворити спор на АлиЕкпресс-у

Он-лине куповина није само фасцинантна, већ и профитабилна. Идете на виртуелно путовање на странице продавница, уштедите време, новац и труд. Одећа и обућа, домаће робе и разне врсте опреме, опрема - далеко од комплетне листе робе коју представљају кинески произвођачи на страницама трговинске платформе АлиЕкпресс.

Поред неспорних предности куповине Интернета, не може се, али не може, већ рећи о ризицима који прате интернет куповину. Први страх од купца - новац је пребачен, а пакет никада није дошао на примаоца. Поред тога, роба може имати брак, бити различит од боје или величине или налога или налога или величине. АлиЕкпресс  Он је брига о својим купцима и пружа им одређене гаранције за сигурност трансакција. Један од њих је способност да се отвори спор АлиЕкпресс Са продавцем продавце у случајевима када купац није задовољан резултатом куповине.

АлиЕкпресс - минимални ризици купца

Куповина у продавницама средњег краљевства почињу да постављају наређење. Даље, одабрана роба мора бити плаћена. Тек након преноса средстава, продавница ће вам послати парцелу. Плаћање за налог не прима директно продавца. До тренутка када је клијент примио пакет, новац је на транзитном рачуну  АлиЕкпресс. Стога продавница продавнице није мање заинтересована за вас у плодној и позитивној сарадњи.

Спор на АлиЕкпресс-у: Разлози

Без обзира колико изгледа глатко, постоје ситуације када резултат трансакције купца не молим. Са чиме би се клијентов незадовољство могао повезати?

• Договорени термин долази до краја, али пакет још није дошао. Одлука о отварању спора АлиЕкпрессу овом случају сви прихватају појединачно. Можете да сачекате крај времена додељеног испоруке у нади да ће наредба ипак доћи или тражити од продавнице да продужи време испоруке "Захтев за продужење датума испоруке". Процењене и загарантоване рокове током које куповина треба да буде од свог власника назначена је на картици производа. Препоручује се да купац обрати пажњу на њих у фази постављања налога.
• Сви рокови су изашли, а роба никада није примљена. Пажљиво праћење периода заштите омогућиће благовремено да одговори на ситуацију.
• Налог је примљен на време, али то је неадекватан квалитет Или се не уклапа у своје параметре. Нажалост, то такође може бити. Поред обичних брак или ниских -граде производа, може доћи до погрешног описа карактеристика робе која ће то учинити неприкладном за купца.

Решење свих сличних је почетак спора са продавцем. Како отворити спор АлиЕкпресс И који захтеви је препоручљиво да се изнесу да је ваша молба задовољна?

Када отворите спор АЛИЕкпресс: Датуми

Када купац може да захтева поврат новца у пуној или делимичној количини?

• Тврдње о производу. Ако је пакет примљен, али не одговара клијенту, на располагању је 15 дана. Одбројавање почиње од тренутка када је примљена парцела. Купац је дужан да затвори трансакцију или отвори спор ако примљени налог не одговара му. Ако овај период није издржин, продаја ће се аутоматски "затворити" и купац се не може вратити купцу.
• Налог није примљен, нумери је измишљен. У овом случају, фокусирајте се на период заштите куповине. Почиње "бројач" да ради (чини се да је дугме отворило спор) 6. дана након слања наруџбе и док се не истекне загарантовани рок. Ако нисте користили кључ "Отворени спор" ("Отворите спор") у овом периоду, тада још 2 недеље остаје у резервату. У овом тренутку, договор је већ затворен, али га још увек можете изазвати.

Не журите са отварањем спора АлиЕкпресс, ако је прођело 5-10 дана од слања, а обезбеђени број нумере још увек "не пребија". Продавац вам готово одмах може да вам каже број за праћење, али то не значи да пакет одмах започиње своје путовање. С друге стране, ако продавница одгађа време слања и затраживања одлагања - вреди размишљати о отварању спора већ у овој фази.

Спор на АлиЕкпресс-у - отворен и победи

Ако нисте задовољни резултатом трансакције и рокови омогућавају вам да изразите своје неслагање, отворите спор. Купац има право да надокнади и део и потпуне трошкове налога.

Накнада готовине

Приликом отварања спора АлиЕкпресс, Ако роба уопште није дошла, инсистирате само у 100% поврата (још једна опција у овом случају није дата). Ако сте и даље примили пакет, али нисте задовољни с тим, отворите и спор. Природна жеља клијента је надокнада целокупног реда налога. Са своје стране, продавница може тражити да пошаље неприкладну робу назад. Потпуно је неисплативо да купцу учини због високих трошкова испоруке. Ако продавац и даље инсистира на повратку положаја, препоручљиво је да се покушате договорити о делимичној компензацији средстава без повратних информација куповине.

Спор на АлиЕкпресс-у: Степ -би -Степ упутства

Дакле, одлучили сте да отворите спор са продавцем. Где да почнете?

• Иди на страницу налога: Мој лични рачун "Моја АлиЕкпресс"-" Моје наредбе. "
• Насупрот положајима "у обради" је кључ "Отворени спор". Притисните је.
• Затим се појављује пад листе која указује на могуће разлоге за отварање спора. Означите потребне бодове, пре свега - да ли је наруџба примљена.
• Сада идите у одељак својих предлога решавање сукоба: Да ли планирате повраћај пакета (ако је примљен) и навести износ новчане надокнаде (пуне или делимичне трошкове налога). Ако налог није примљен, надокнада је само 100% износа плаћања. Поред тога, у пољу коментара можете навести додатне информације о трансакцији, као и чињеницама које потврђују несклад са продавницом са њиховим обавезама. Ако постоји - приложите фотографију или видео потврду вашег положаја (тастер "Додај прилоге").
• Затим кликните на тастер "Пошаљи".
• Од овог тренутка спор се сматра отвореним.
• Очекујете да је реакција продавца (статус - "у ишчекивању одобрења спора од стране продавца").
• Ако су се околности промијениле током спора - парцела је испоручена, она вам одговара - затворите спор ако грешите са почетним пуњењем обрасца - уредите текст спора (дугме "Уреди").

Не знате како да затворите спор АлиЕкпресс? Спор се може аутоматски затворити ако се продавница слаже са вашим захтевима или није одговорила на одређено време или притиском на један од 2 тастера - "Прихваћа" и "Откажи спор".

Како оспорити у АлиЕкпресс-у

Спор је отворен, али колико ће се успешно рећи унапред. Резултат преписке зависи не само на упорности, већ и на пажње купца. Многи купци се брину о питању језика у којем ће се спровести преписка. Ради практичности, препоручује се комуницирати на енглеском језику, али покушајте да не користите Гоогле Транслате, јер фраза добијена аутоматски превођењем фразе може изобличити значење ваших жеља. Боље је писати кратке и једноставне реченице. По жељи, ови предлошци се могу наћи на Интернету.

Време спора за АлиЕкпресс

Трајање спора зависи од обе стране - и на клијенту и продавцу. Након открића спора, продавница добија 5 дана да опише свој поглед на ситуацију (пристанак или доношење предлога). Ако након овог тренутка продавац не ступи у контакт, сукоб се аутоматски решава у корист купца продавнице. Реакција добављача може бити ово:

• Прихватање понуде купца. У овом случају, спор је затворен и доноси поврат новца.
• Прављење бројача. Овде ће купац требати максимум пажње, посебно у погледу висине компензације, јер продавница може навести 0,00 у овој области са другим наводно лојалним условима. Купац продавнице примио је 14 дана одговору на продавцу и може или "уредити" понуду или "прихватити" - ако су сви услови задовољни или "отказати спор" - затворити спор у условима који су предложили продавница.

Трајање такве преписке може бити велико. Ако комуникација између страна не донесе жељени ефекат или је продавац у потпуности одбацио спор, купац може "погоршати спор" - пребацити га у категорију потраживања. Не очајавајте ако нема дугмета да се отежава спор АлиЕкпрессМожда је продавац још увек у мислима и тражи могући компромис.

Алееецпресс

У већини случајева, чим је продавница послала надолазећу понуду за ваше незадовољство, појављује се кључ "Зид који је спор". Ако не желите или не видите поента комуницирања са продавницом, али инсистирајте на вашем положају, можете да отворите захтев. Не знам како да погоршате спор АлиЕкпресс? Притисните дугме са одговарајућом поруком. У овом случају, администрација ресурса већ је ангажована у разматрању сукоба - анализира аргументе обе стране и доноси одлуку по својој нахођењу. Трајање таквог разматрања може достићи 60 дана. Пре него што пренесете спор на захтев, обавезно проверите износ за надокнаду. Може ли резултат бити у корист продавнице? Да. У већини случајева то се догађа у таквим ситуацијама:

• Клијент даје тврдње у односу на погрешну величину - Ствар је велика или мала, слабо "седи", додаци за уређаје нису погодни итд. Ако се величина добијене ствари поклапа са производом наведеним у налогу или у опису робе, то је грешка купца. Продавница вам је пружила оно што сте сами изабрали.
• Пажљиво прочитајте о доступности додатака. У већини случајева плаћање се врши само за сам производ. Све што видите на слици није назначено на картици картице неће бити укључен у комплет.

РЕ -опен спор на АлиЕкпресс-у

Многи купци су забринути да ли је могуће отворити спор АлиЕкпресспоновљено? Ова ситуација најчешће се појављује у случајевима када је особа притиснула кључ "укидање спора и спор се преселила у затворену категорију. Након неког времена, купац се не слаже са одлуком сукоба или продавница не испуњава услове договорене и жели да промени ситуацију.

Поново је могуће да се спор спор, али не у свим случајевима. Иако је бројач периода заштите куповине "откуцава", поново можете отворити спор. Ако је током периода решавања сукоба времена изашао, тада је у току укидања спора затворен. Немогуће је наставити спор у овом случају. Слична ситуација се може избећи. Видите да рок истиче, али истовремено се ослања на отказивање спора - нацртајте захтев за продужење времена заштите. Ако се одело да продавница буде бескрупулозан и не испуњава своје обећање, опет можете отворити спор.

Поврат на основу резултата спора АлиЕкпресс-а

Сукоб је исцрпљен и желите да брже имате своја средства. Како и у који временски периоди приликом одлучивања спорова на АлиЕкпресспостоји ли поврат новца? Обрнути пренос средстава настаје на истим детаљима из које је извршена уплата. Термини могу варирати од 1 до 10 радних дана (најчешће 7 - 10). Статус наруџбе и обрада плаћања су видљиве у одељку "Спорови и повратак" ("Моја АлиЕкпресс"-" Операције "-" спорови и повратак ").

Спор на АлиЕкпресс-у. Тако да није било прекасно ...

Налог је плаћен, продавац је послао парцелу, шта је следеће? Сада купац остаје да чека своју куповину и прати га бројем нумере, који се може видети на вези "Погледајте детаље". Након слања наруџбе испод купљених позиција, нови тастер постаје активан - "Потврди поруџбину подређен" ("Потврдите примитак робе"). Ово је дугме за одобрење трансакције и док пакет не буде у рукама да притиснете овај тастер. Стога ћете пренијети налог из статуса "Чека се потврда" на "извршено". Пре коначног затварања трансакције и преноса новца у продавницу АлиЕкпресс Пружа купцу наредних 15 дана. Даље, у случају било каквих жалби, неће бити никога да их представи. Слична ситуација са мандатом заштите куповине. Након две недеље након истека, купац неће моћи да врати новац, чак и ако уопште није добио наруџбу.

Одређени рецепт за како освојити спор АлиЕкпресс, Не. Пре свега, не преносе захтеве и објективно процените ситуацију, критично се приближава не само поступцима продавнице, већ и вашем поводу. Покушајте да купите у продавницама са високим рејтингом и позитивним прегледима о раду, пажљиво пратите време испоруке пакета и услове за враћање робе, проучавати довршавање робе и тада ће вероватноћа спорних ситуација тежити на нулу.

Али не тихо се слажете ако нисте задовољни резултатом трансакције - правилно браните своја права ако одлучите да отворите спор АлиЕкпресс-Птићи упутства и пустите Интернет продавницу да донесе само позитивне емоције!