Jak otworzyć spór na Aliexpress. Kiedy musisz otworzyć spór o Alixpress. Jak pogorszyć spór o Alixpress

Każdy zakup w Internecie ma pewne ryzyko dla kupującego. Zawsze musisz zrozumieć: do momentu otrzymania i rozpakowania towarów, zamówienie jest „kotem w torbie”, a istnieje potencjalne prawdopodobieństwo, że kupujący pozostanie niezadowolonym rezultatem transakcji handlowej. Płacenie zakupów Aliexpresc, kupujący jest ubezpieczony od pozbawionych skrupułów sprzedawców z systemem ochrony klientów. Pomimo faktu, że panująca liczba kupujących jest w pełni zadowolona z ich przejęcia, istnieją wyjątkowe sytuacje. Co zatem zrobić, jeśli otrzymałeś złamane zegarki lub zamówienie było ogólnie utracone na drodze? Dowiedzmy się, jak obronić nasze prawa w sporze Alixpress.

Co to znaczykoncepcja „” otwórz spór dla Alixpress ”?

Jeśli otworzyłeś długą paczkę z Alcospress, a rzecz jest dla ciebie zbyt wielka, albo okazało się w ogóle wadliwe, nie trzeba się denerwować. Oczywiście chińskie towary nie są znane ze specjalnej jakości, ale muszą mieć odpowiedni wygląd i spełniać swój cel docelowy. Alixpress Próbuje chronić nabywców przed nieuczciwą sprzedażą w jak największym stopniu. Dlatego w przypadku nieudanej transakcji zapewnia częściową lub pełną rekompensatę. Jeśli jesteś wśród oszukanych nabywców, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to skontaktować się z administracją i otworzyć spór (spór) Alixpress.

Spór jest procedurą rozważenia rozsądnych roszczeń kupującego w zakresie jakości zakupionych towarów Alixpress. Jest to rodzaj systemu ochrony konsumentów opracowany przez platformę handlową. Do usługi ochrony Alixpress Postępowanie rozpoczęło się od nieuczciwego zakupu i sprzedaży, konsument powinien otworzyć spór i wyraźnie wskazać i argumentować wszystkie jego niezadowolenie. Dlatego otwarty spór o Alixpress jest jedynym narzędziem do rozwiązywania kontrowersyjnych problemów między uczestnikami transakcji handlowej.

Ważny! W żadnym wypadku nie potwierdzaj otrzymania towaru przed osobistym sprawdzeniem pakietu. W przeciwnym razie stracisz wsparcie techniczne i odmówisz postępowania.

Skąd uzyskać pełne informacje, aby otworzyć spór o Alixpress?

Po otrzymaniu zamówienia i całkowicie ci odpowiada, jedyne, co trzeba zrobić, to potwierdzić paragon i dodanie dobrej recenzji. Ale jak działać, jeśli towary nie są odpowiednie? Najpierw musisz dowiedzieć się, ile czasu musisz odwołać się od transakcji handlowej. Okres ochrony zakupu jest zawsze ograniczony i wynosi około 1,5-2 miesiąca. Ale tym razem jest wystarczający, aby sprawdzić otrzymane towary i szukać pomocy, jeśli jesteś niezadowolony z zakupu. Kiedy upływa czas sporu Alixpress, Zakup jest uważany za zakończony, a pieniądze są przenoszone na konto sprzedawcy. Dlatego warto jak najszybciej uzyskać niezbędne informacje na temat produktu i czasu czasu i opracować skargę. Możesz to zrobić w ten sposób: „Moje zamówienia” - okno z zamówieniem, które chcesz zakwestionować, to „wyświetl szczegóły”. Wskazuje, ile czasu nadal musisz otworzyć spór.

Podstawowy przyczyny sporu o Aliexpress

Nie można otworzyć i wygrać spór bez istotnych powodów. Dlatego konieczne jest szczegółowe podanie wymagań w specjalnej formie i wskazane jest, aby dołączyć im zdjęcie z dowodem niespójności towarów. Wniosek o aktywację sporu może zostać przyjęty w dwóch przypadkach: Zamówienie nie jest dostarczone lub działka nie odpowiada opisowi technicznemu w Witrynie. Ale jak wygrać spór Alixpress? Musisz tylko poprawnie wskazać powód, dla którego zakup nie jest odpowiedni, i dołączyć dowody.

Jeśli produkt nie zostanie odebrany, spór otwiera się z następujących powodów:

1. Zamówienie nie przyszło lub jest silnie opóźnione. Jeśli czas minął i nie zostałeś dostarczony do zamówienia, zdecydowanie musisz skontaktować się ze sprzedawcą i znaleźć przyczynę takiego opóźnienia. Jeśli dostawa towaru została opóźniona z powodów technicznych, sprzedawca zaoferuje przedłużenie okresu ochrony klienta na jakiś czas. Jeśli sprzedawca nie skontaktuje się z osobą pozbawioną skrupułów, a twoje towary nie zostały wysłane. W takim przypadku musisz natychmiast otworzyć spór.
2. Pakiet został utracony. Jeśli w sekcji zamówienia stwierdzisz, że został on dostarczony na niewłaściwy adres lub został utracony, natychmiast otwórz spór. Jeśli podczas składania zamówienia dane dotyczące adresu są poprawnie wskazane, sprzedawca i przewoźnik są odpowiedzialne za techniczną podszewkę z dostawą. Opcja, jak się spierać Alixpress, będzie zależeć tylko od reakcji sprzedawcy na twoje roszczenia. Ale z reguły sprzedawcy natychmiast kompensują materialne szkody bez interwencji administracji witryny.

Jeśli towary przyjdą, ale nie odpowiadają ci, spór można otworzyć, odnosząc się do następujących powodów:

1. Zewnętrzne oznaki małżeństwa. Jeśli rzecz ma wady lub jest w stanie nieruchomości, sprzedawca ma prawo zażądać pełnej rekompensaty za zakup.
2. Niewłaściwa działka, która była wskazana w kolejności. Na przykład zamówiłeś torbę dla jednego modelu laptopa i zostałeś wysłany po inny. W tej sytuacji sumienny sprzedawca zaprosi cię do wydania zwrotu lub przedstawienia częściowej rekompensaty.
3. Towary są uszkodzone podczas transportu. Na przykład delikatne rzeczy, telefon lub zestaw naczyń, mogą łatwo pękać z niewłaściwym transportem. Ale aby otworzyć spór, zdjęcia będą wymagane podczas rozpakowywania, gdzie wyraźnie widoczne jest, aby towary uzyskano w uszkodzonej formie.
4. Odzież, buty lub inne elementy garderoby nie pasują do opisów w stole rozmiaru. Jeśli poprawnie usuniesz swoje pomiary i zamówiłeś dokładnie rozmiar, który był odpowiedni na stole na stronie zamówienia, możesz otworzyć spór. Ale jeśli właśnie zamówiłeś „oko”, a rozmiar nie wystarczy dla ciebie, administracja Alixpress odrzuci spór.
5. Towary są różne kolory, kształt, kompozycję, zapach, konfiguracja itp.. Nawet kolejny odcień dżinsów, brak słuchawek wraz z graczem lub nieprzyjemny zapach musi zostać zakwestionowany.
6. Trzeba było zapłacić za dostawę, ale zamówienie stanowiło, że będzie wolny. Masz prawo domagać się odszkodowania za koszt dostawy od sprzedawcy.
7. Towary okazały się fałszywe. Absolutnie nie ma sensu szukać oryginalnych towarów na stronie z chińskimi kopiami, ale jeśli sprzedaż wskazała, że \u200b\u200bsprzedaje oryginał i wysyła kopię, będzie musiał być odpowiedzialny.
8. Liczba elementów nie jest prawdziwa lub paczka jest pusta. Na przykład zapłaciłeś za trzy zestawy pościeli i przybyły dwa. Po otwarciu sporu zostaniesz udostępniony przez koszt brakującej rzeczy lub wyślesz dodatkowe zamówienie.

Rada! Jeśli sprzedawca poprosi o zamknięcie sporu Alixpress, najpierw upewnij się, czy koszt odszkodowania został zmieniony, a następnie potwierdź zamknięcie sporu. W niektórych przypadkach sprzedawcy oszukują niedoświadczonych klientów, aw sekcji z kwotą odszkodowania za szkody przepisują „0” dolarów.

W jakich przypadkach spór o Alixpress nie otwiera się

Aby spór był otwarty, muszą istnieć pewne powody. Ale często kupujący zaczynają panikować i przedwcześnie atakować administrację platformy handlowej z roszczeniami dla sprzedawcy. Aby wykluczyć fałszywe wnioski o zakwestionowanie zakupu, istnieje wiele powodów, dla których spór się nie otwiera:

1. Ruch działki według numeru ścieżki nie jest monitorowany. Problem ten należy rozwiązać za pomocą osobistej korespondencji ze sprzedawcą. Być może liczba ścieżek jest niepoprawnie wskazana lub nie udało się jeszcze zarejestrować w systemie (może to potrwać do 15 dni po wysłaniu). A może sprzedawca nie zapłacił w pełni za działkę, a ona nie przekroczyła granicy Chin lub na stronie występują po prostu problemy techniczne z śledzeniem zamówień.
2. Kosztuje zakup towarówkto zamówił. W części sporów nie podejmowane są decyzje dotyczące anulowania zamówienia.
3. Zamówienie jest złożone przez pomyłkę. Jedyne, co zaoferujesz, to omówienie procedury zwrotu towaru sprzedawcy. Ale wysyłanie zostanie wykonane na Twój koszt, a zwrot pieniędzy zajmie dużo czasu.

Za ile otworzyć spór na Alixpress

Zgodnie z nowym rozporządzeniem w sprawie ochrony praw kupującego Alixpress, możesz wykonać spór zaledwie dziesięć dni po pojawieniu się numeru Twojego zamówienia. Wcześniej limit nietykalności sprzedawcy wynosił 6 dni, ale administracja witryny postanowiła chronić sprzedawców przed niecierpliwymi nabywcami. Administracja zapewniła również możliwość odwołania się od nakazu przez 15 dni po zamknięciu zamówienia, jeśli sytuacja jest dość znacząca. Wcześniej można było otworzyć spór tylko do momentu zamknięcia zamówienia.

Jak długo trwa spór o Alixpress

Rozwiązywanie sporów Alixpress Może to trwać około dwóch miesięcy. Po pierwsze, w ciągu 15 dni istnieje korespondencja między stronami do transakcji handlowej. Kupujący może wymagać pełnej lub częściowej rekompensaty za towary, w zależności od jego roszczeń. Z kolei sprzedawca może w pełni spełnić wymagania przeciwnika lub odmówić zwrotu środków. W takim przypadku kupujący może skontaktować się z administracją sklepu i pogorszyć spór. Wtedy w spornej sytuacji będzie zaangażowany specjalny dział Alixpress I zajmie to kolejne 30-40 dni roboczych.

Gdy może być konieczne rozszerzenie sporu na Alixpress

Są sytuacje, w których trzeba przedłużyć spór. Na przykład kupujący otworzył spór do czasu otrzymania zamówienia z powodu opóźnienia. Sprzedawca potwierdził, że rozstrzygnął problemy techniczne i zamówienie już na drodze, więc prosi kupującego o nieco przedłużenie sporu. Jest to korzystne dla obu stron, ponieważ sprzedawca nie musi wysyłać pieniędzy na faktycznie wysłane zamówienie, a kupujący nie będzie musiał odsyłać towaru ani wysyłać pieniędzy, gdy otrzyma zamówienie.

Tylko kupujący może przedłużyć spór. Możesz to zrobić poprzez modyfikację sporu (musisz nacisnąć klawisz ModiFi). Następnie timer z wygaśnięciem sporu zostanie automatycznie trwa.

Rada! Jeśli timer pokazuje, że termin ochrony się kończy, a nadal nie ma produktu, użyj dodatkowej funkcji przedłużenia czasu, klikając przycisk „Ochrona kupującego żądanie”.

Jak otworzyć spór o Alixpress: STEP -BY -STEP Instrukcje

Aby otworzyć spór, będziesz musiał wykonać taki algorytm działań:

• Wprowadź swój login na stronie aLIEXPRESS.RU.
• Przejdź do sekcji „My Alixpress” - „Zamówienia”.
• Otwórz zamówienie, które musisz rzucić wyzwanie.
• Kliknij „Otwórz spór”.

• Otworzy się przed tobą okno, w którym musisz wskazać, czy zamówienie zostało dostarczone, czy nie. Jeśli zamówienie zostanie odebrane, ale nie odpowiada określonemu opisowi, naciśnij tak. Ale jak dalej  Aliexpresc otworzyć spór, jeśli towar nie nadejdzie? Musisz wybrać element „Pakiet nie przyszedł” i kontynuować wypełnianie całego kształtu po kolei, który zmieni się nieznacznie w zależności od odpowiedzi.
• Jeśli otworzysz spór o słabo towarów, otrzymasz zaoferowanie formularza możliwymi problemami. Co napisać w sporze Alixpress Zależy od konkretnej sytuacji. Na przykład, jeśli otrzymałeś ołówki w niewłaściwej ilości wskazanej przy składaniu zamówienia, więc napisz.
• Następnie musisz wskazać kwotę pieniędzy, którą chcesz odzyskać. Istnieją dwie opcje: całkowity lub częściowy zwrot pieniędzy.
• Teraz musisz wskazać, czy chcesz zwrócić towar sprzedawcy, czy nie.
• Następnie otworzy się pusty formularz, w którym musisz jasno określić swoje roszczenia i wymagania w języku angielskim. W języku rosyjskim nie ma sensu, i tak nikt nie zrozumie cię w Chinach. Jeśli nie mówisz w języku obcym, możesz użyć tłumacza online.

• Następnie administracja witryny zaoferuje dodanie zdjęć lub filmów z dowodami towarów słabej jakości. Można to zrobić, naciskając klawisze „Dodaj aplikacje (obrazy)” i „Dodaj wideo”. Nawiasem mówiąc, maksymalny rozmiar pliku wynosi 2 MB, a dla wideo - 500 MB, więc pobieranie wideo bezpośrednio na stronę nie będzie działać. Dla wygody możesz opublikować wideo na Yandex.disk lub innym hostingu wideo, na przykład na Mediafire i dalej Alixpress Wystarczy określić link do filmu. Jeśli nie wiesz, jak przesłać wideo do Alixpress w sporze, skontaktuj się z usługą wsparcia witryny. Po całkowitym przesłaniu plików kliknij „Wyślij”.

• Teraz pozostaje czekać na odpowiedź sprzedawcy. Przez 5 dni jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na spór. Jeśli odpowiedź nie nastąpi, spór zamknie się na twoją korzyść. Kiedy sprzedawca zareaguje, okno otworzy się, w którym twoje wymagania i dowody zostaną wskazane po lewej stronie, a po prawej odpowiedzie sprzedawcy i jego dowody.

Na tym etapie możesz zatrzymać procedurę sporów, jeśli się zgodzisz. Jeśli nie wiesz, jak anulować spór Alixpress, wystarczy kliknąć klucz „Zatrzymaj argument”. W przypadku odmowy sprzedawcy zaspokojenia twoich wymagań, poczekaj na koniec okresu siedmiu, a spór trafi do administracji.

Rada! Możesz przeprowadzić korespondencję ze sprzedawcą poprzez specjalne okno dialogowe przez siedem dni od daty otwarcia sporu.

Jak pogorszyć spór ALIEXPRESS: STEP -BY -STEP Instrukcje

Nie wszyscy sprzedawcy serdecznie przeznaczają na niezadowolonych klientów i spokojnie spełniają ich wymagania. Jeżeli sprzedawca odrzucił przesłane argumenty lub ustali kwotę odszkodowania w wysokości „0” W.E., możesz przejść do pogorszenia sporu, a następnie administracja będzie zbadać wszystkie szczegóły sytuacji konfliktu.

Wcześniej, po tym, jak sprzedawca odrzucił spór, na stronie strony pojawił się dodatkowy klucz do „Wall the Dispute” ze szczegółami zamówienia. Po kliknięciu pojawiło się powiadomienie z napisem „Spór został zaostrzony i rozważany”.   Ale teraz często pojawia się pytanie, dlaczego nie ma guzika „ściółka na spór Alixpress"? Począwszy od lipca 2016 r. Otwarcie i prowadzenie sporu zostało nieco uproszczone, a zaostrzenie sporu następuje automatycznie, jeśli strony nie zgadzają się w ciągu siedmiu dni.   Średnio musisz poczekać na odpowiedź w ciągu jednego miesiąca. Ponadto administracja witryny może wymagać informacji o zamówieniu.

Szeroko zakwestionuj Alixpress Jest uważany za wyłącznie przez przedstawicieli administracji platformy handlowej. Ani kupujący, ani sprzedawca nie mogą uczestniczyć w sporze lub wpłynąć na ostateczną decyzję. W rezultacie sprzedawca ma dwie opcje: albo przestrzegaj wymagań kupującego, albo zgadza się z decyzją administracji.

Notatka! Jeśli kupujący wygrał spór, pieniądze zostaną mu zwrócone w ciągu 3-15 dni na konto, skąd zamówienie zostało zapłacone.

Czy można ponownie otworzyć spór o Alixpress?

Są sytuacje, w których kupujący musi ponownie otworzyć spór w tej samej kolejności. Na przykład zapłaciłeś za zamówienie, ale jest ono opóźnione. Otwierasz spór, a sprzedawca informuje, że paczka jest w drodze i zamykasz spór. Ale tutaj dostajesz zamówiony telewizor i nie działa i ponownie otwiera spór. To dość realistyczne, ale tylko w ramach systemu ochrony kupującego. Kiedy nadejdzie czas, niemożliwe jest otwarcie. Uzyskaj pełne informacje na temat postępowania sporu i sposobu ponownego otwarcia sporu Alixpress Móc tutaj.

Alixpress-Jeden z niewielu handlowych zasobów internetowych, które zapewniają kupującemu pełną gwarancję zakupów. Jeśli jesteś nieuczciwym sprzedawcą, możesz szukać pomocy, a twoje prawa zostaną opóźnione w sporze Alixpress.