วิธีการเปิดข้อพิพาทเพื่อ Aliexpress หากสินค้าไม่ได้มา ข้อพิพาทกับ Aliexpress เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอน เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดข้อพิพาทกับอาลี Spress re

การช็อปปิ้งออนไลน์ไม่เพียง แต่น่าสนใจ แต่ยังทำกำไรได้เช่นกัน จะเดินทางเสมือนจริงผ่านร้านค้าคุณประหยัดเวลาเงินและความแข็งแกร่ง เสื้อผ้าและรองเท้า, ของใช้ในครัวเรือนและสินค้าคงคลังชนิดต่าง ๆ , เครื่องจักร - ไม่ใช่รายการที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวแทนของผู้ผลิตของจีนบนหน้าของแพลตฟอร์มการซื้อขาย อาลี.

นอกจากข้อได้เปรียบที่เถียงไม่ได้ของการซื้อออนไลน์แล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดเกี่ยวกับความเสี่ยงที่มาพร้อมกับการช้อปปิ้งออนไลน์ ความกลัวแรกของผู้ซื้อคือเงินที่ระบุไว้และพัสดุไม่ได้เข้าร่วมผู้รับ นอกจากนี้สินค้าอาจมีการแต่งงานแตกต่างจากสีหรือขนาดที่ระบุในการประกาศและการสั่งซื้อ อาลี ใส่ใจลูกค้าของพวกเขาและให้การรับประกันความปลอดภัยของการทำธุรกรรมบางอย่าง หนึ่งในนั้นคือความสามารถในการเปิดข้อพิพาท อาลี ด้วยผู้ขายช้อปปิ้งในกรณีที่ผู้ซื้อไม่พอใจกับผลการซื้อ

Aliexpress - ความเสี่ยงขั้นต่ำของผู้ซื้อ

การซื้อในร้านค้าเริ่มต้นด้วยการออกแบบการสั่งซื้อ ถัดไปสินค้าที่เลือกจะต้องจ่าย หลังจากถ่ายโอนกองทุนร้านค้าจะส่งพัสดุให้คุณ การชำระเงินโดยการร้องขอโดยตรงไปยังผู้ขายไม่ได้มา จนกว่าลูกค้าจะไม่ได้รับพัสดุเงินอยู่ในบัญชีการขนส่ง อาลี. ดังนั้นผู้ส่งร้านค้าจึงไม่สนใจความร่วมมือที่เป็นผลสำเร็จและเป็นบวก

ข้อพิพาทสำหรับ Aliexpress: เหตุผล

ไม่ว่าจะดูได้อย่างราบรื่นเพียงใดมีสถานการณ์ที่ผลของการทำธุรกรรมของผู้ซื้อไม่มีความสุข สิ่งที่สามารถเชื่อมต่อความไม่พอใจของลูกค้าได้?

• ระยะเวลาที่ตกลงกันมาถึงจุดจบและแพคเกจยังไม่ได้มา การตัดสินใจที่จะเปิดข้อพิพาท อาลีในกรณีนี้แต่ละคนยอมรับเป็นรายบุคคล คุณสามารถรอให้สิ้นสุดเวลาในการส่งมอบเวลาด้วยความหวังว่าการสั่งซื้อจะยังคงมาหรือขอให้ร้านค้าเพื่อขยายเวลาการส่งมอบ "ขอขยายวันที่ส่งมอบ" กำหนดกำหนดเวลาโดยประมาณและรับประกันในระหว่างที่การซื้อควรอยู่ที่เจ้าของจะระบุไว้ในบัตรผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อแนะนำให้ใส่ใจกับพวกเขาแม้ในขั้นตอนการตกแต่งคำสั่งซื้อ
• กำหนดเวลาทั้งหมดออกมาและไม่ได้รับสินค้า การติดตามการป้องกันอย่างระมัดระวังจะช่วยให้การตอบสนองต่อสถานการณ์ในเวลาที่เหมาะสม
• คำสั่งซื้อจะได้รับตรงเวลา แต่มีคุณภาพที่ไม่เหมาะสม หรือไม่เหมาะในพารามิเตอร์ของมัน น่าเสียดายที่สิ่งนี้อาจเป็นเช่นกัน นอกเหนือจากการแต่งงานธรรมดาหรือผลิตภัณฑ์เกรดต่ำอาจมีคำอธิบายที่ไม่ถูกต้องของลักษณะของสินค้าที่จะทำให้ผู้ซื้อไม่เหมาะสม

โดยการแก้ปัญหาดังกล่าวทั้งหมดจุดเริ่มต้นของข้อพิพาทกับผู้ขายคือ วิธีการเปิดข้อพิพาทบน อาลี และการเรียกร้องอะไรที่แนะนำให้นำไปสู่การที่คำร้องของคุณพอใจ?

เมื่อใดที่จะเปิดข้อพิพาทเพื่อ AliExpress: ข้อกำหนด

เมื่อใดที่ผู้ซื้อสามารถขอรับเงินคืนได้ในจำนวนเต็มหรือบางส่วน?

• อ้างถึงผลิตภัณฑ์. หากได้รับพัสดุ แต่ไม่เหมาะกับลูกค้า - มี 15 วันในการกำจัด การนับถอยหลังเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ได้รับพัสดุ ผู้ซื้อมีหน้าที่ปิดการทำธุรกรรมหรือเปิดข้อพิพาทหากคำสั่งซื้อที่ได้รับไม่เหมาะกับมัน หากช่วงเวลานี้ไม่สามารถทนการขาย "ปิด" โดยอัตโนมัติและเงินของคุณให้กับผู้ซื้อไม่สามารถกลับมาได้อีกต่อไป
• ไม่ได้รับคำสั่งซื้อหมายเลขแทร็กเป็นเรื่องโกหก ในกรณีนี้มุ่งเน้นไปที่เวลาการป้องกันของการซื้อ "ตัวนับ" เริ่มทำงาน (ปุ่มเพื่อเปิดข้อพิพาท) ในวันที่ 6 หลังจากส่งคำสั่งซื้อและก่อนที่จะหมดอายุของช่วงเวลารับประกัน หากคุณไม่ได้ใช้คีย์ข้อพิพาทแบบเปิด ("Open Spore") ในช่วงเวลานี้ในการสำรองมีอีก 2 สัปดาห์ ในเวลานี้การทำธุรกรรมถูกปิดไปแล้ว แต่คุณสามารถท้าทายมันได้

อย่ารีบร้อนด้วยการเปิดข้อพิพาทบน อาลีถ้า 5-10 วันผ่านไปนับจากวันที่จัดส่งและหมายเลขติดตามที่ให้ไว้ยังคง "ไม่เต้น" ผู้ขายหมายเลขติดตามสามารถบอกคุณได้เกือบทันที แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าแพคเกจเริ่มการเดินทางของเขาทันที ในทางกลับกันหากร้านค้าล่าช้าเวลาการจัดส่งและขอให้การเลื่อน - คุ้มค่าที่จะคิดเกี่ยวกับการเปิดตัวของข้อพิพาทที่อยู่ในขั้นตอนนี้แล้ว

ข้อพิพาทใน Aliexpress - เปิดและชนะ

หากคุณไม่มีความสุขกับผลลัพธ์ของการทำธุรกรรมและเวลาอนุญาตให้คุณแสดงความขัดแย้งของคุณ - เปิดข้อพิพาท ผู้ซื้อมีสิทธิชดเชยเป็นส่วนหนึ่งและต้นทุนเต็มของการสั่งซื้อ

การชดเชยเงิน

เมื่อเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ อาลีหากสินค้าไม่ได้มาเลยยืนยันเฉพาะการคืนเงิน 100% (ตัวเลือกอื่นในกรณีนี้ไม่ได้มีให้) หากคุณยังคงมีพัสดุ แต่ไม่พอใจกับมัน - ยังเปิดข้อพิพาท ความปรารถนาตามธรรมชาติของลูกค้าคือการชดเชยค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการสั่งซื้อ สำหรับส่วนของมันร้านค้าอาจขอให้ส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมกลับมา ทำให้ผู้ซื้อค่อนข้างไม่ได้ประโยชน์เนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงในการจัดส่ง หากผู้ขายยังคงยืนยันในตำแหน่งที่ส่งคืนขอแนะนำให้ลองเห็นด้วยกับการชดเชยเงินทุนบางส่วนโดยไม่มีการจัดส่งย้อนกลับ

Spore บน Aliexpress: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ดังนั้นคุณตัดสินใจที่จะเปิดข้อพิพาทกับผู้ขาย จะเริ่มที่ไหน

• ไปที่หน้าของคำสั่งซื้อของคุณ: บัญชีของฉัน "ของฉัน อาลี"-" คำสั่งของฉัน "
• ตรงข้ามตำแหน่ง "ในการประมวลผล" มีคีย์ "โต้แย้งเปิด" (เปิดข้อพิพาท) กดมัน
• รายการต่อไปนี้จะแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการเปิดข้อพิพาท ทำเครื่องหมายรายการที่จำเป็นก่อนอื่น - ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อที่ได้รับ
• ตอนนี้ไปที่ส่วนของข้อเสนอของคุณโดยการแก้ข้อขัดแย้ง: คุณวางแผนที่จะส่งคืนพัสดุ (ถ้าได้รับ) และระบุจำนวนเงินค่าชดเชยเงิน (มูลค่าการสั่งซื้อแบบเต็มหรือบางส่วน) หากไม่ได้รับการสั่งซื้อ - ค่าตอบแทนเป็นเพียง 100% ของการชำระเงิน นอกจากนี้ในฟิลด์ความคิดเห็นคุณสามารถระบุข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำธุรกรรมรวมถึงข้อเท็จจริงยืนยันการไม่ปฏิบัติตามร้านค้าภาระผูกพันของพวกเขา หากมี - เพื่อแนบภาพถ่ายหรือวิดีโอยืนยันตำแหน่งของคุณ (ปุ่มเพิ่มไฟล์แนบ)
• คลิกถัดไปปุ่ม "ส่ง"
• จากจุดนี้ในข้อพิพาทถือว่าเปิด
• รอให้ปฏิกิริยาของผู้ขาย (สถานะ - "รอการอนุมัติข้อพิพาทโดยผู้ขาย")
• หากในระหว่างการโต้แย้งคุณมีการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ - พัสดุถูกส่งมอบมันเหมาะกับคุณ - ปิดข้อพิพาทหากคุณเข้าใจผิดด้วยการกรอกแบบฟอร์มเริ่มต้น - แก้ไขข้อความของข้อพิพาท (ปุ่มแก้ไข)

คุณไม่ทราบวิธีปิดข้อพิพาท อาลี. ข้อพิพาทสามารถปิดโดยอัตโนมัติหากร้านค้าเห็นด้วยกับความต้องการของคุณหรือไม่ตอบสนองต่อช่วงเวลาที่กำหนดหรือโดยการกดปุ่มหนึ่งใน 2 คีย์ - "ยอมรับ" และ "ยกเลิกข้อพิพาท"

วิธีการโต้แย้งใน Aliexpress

ข้อพิพาทเปิดอยู่ แต่เท่าที่ประสบความสำเร็จมันเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดล่วงหน้า ผลลัพธ์ของการติดต่อกันขึ้นอยู่กับความเพียรเท่านั้น แต่ยังจากการดูแลผู้ซื้อ ผู้ซื้อจำนวนมากมีความกังวลเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับภาษาที่จะดำเนินการในการติดต่อ เพื่อความสะดวกแนะนำให้สื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ แต่พยายามที่จะไม่ใช้ Google Translate เนื่องจากวลีที่ได้รับจากการแปลอัตโนมัติสามารถบิดเบือนความหมายของความปรารถนาของคุณ มันจะดีกว่าที่จะเขียนคำแนะนำสั้น ๆ และเรียบง่าย หากคุณต้องการแม่แบบเหล่านี้สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต

เวลาข้อพิพาทสำหรับ Aliexpress

ระยะเวลาของข้อพิพาทขึ้นอยู่กับทั้งสองด้าน - และจากลูกค้าและจากผู้ขาย หลังจากเปิดข้อพิพาทร้านค้าได้รับ 5 วันตามคำอธิบายของการดูสถานการณ์ (ยินยอมหรือการทำข้อเสนอ) หากหลังจากเวลานี้ผู้ขายไม่ได้เข้าสู่การเชื่อมต่อ - ความขัดแย้งจะได้รับอนุญาตโดยอัตโนมัติในความโปรดปรานของร้านค้าของลูกค้า ปฏิกิริยาของซัพพลายเออร์อาจเป็นเช่นนี้:

• การยอมรับข้อเสนอของผู้ซื้อ. ในกรณีนี้ข้อพิพาทปิดและส่งคืนเงินสด
• ทำคู่สัญญา ที่นี่ผู้ซื้อจะต้องมีความสนใจสูงสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งปริมาณการชดเชยเนื่องจากร้านค้าอาจบ่งบอกถึง 0.00 ในสาขานี้กับสิ่งอื่น ๆ เงื่อนไขที่ภักดีที่ถูกกล่าวหา ลูกค้าของร้านค้าได้รับ 14 วันในการตอบสนองต่อผู้ขายและสามารถ "แก้ไข" ข้อเสนอหรือเพื่อ "ยอมรับ" - หากเงื่อนไขทั้งหมดถูกจัดเรียงหรือ "ยกเลิกข้อพิพาท" - ปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับเงื่อนไขที่เสนอ ร้านค้า.

ระยะเวลาของการติดต่อเช่นนี้อาจมีขนาดใหญ่ หากการสื่อสารระหว่างคู่กรณีไม่ได้นำเอฟเฟกต์ที่ต้องการหรือผู้ขายและปฏิเสธข้อพิพาทเลยผู้ซื้อสามารถ "ทำให้แย่ลงข้อพิพาท" - เพื่อแปลเป็นหมวดหมู่ของการร้องเรียน อย่าสิ้นหวังหากไม่มีปุ่มเพื่อลับคมข้อพิพาท อาลีบางทีผู้ขายยังคงมีความคิดและกำลังมองหาการประนีประนอมที่เป็นไปได้

ข้อพิพาทที่ทำให้รุนแรงขึ้นใน Aliexpress

ในกรณีส่วนใหญ่ทันทีที่ร้านค้าในความไม่พอใจของคุณได้ส่งข้อเสนอเคาน์เตอร์ปุ่ม "exceit Spore" จะปรากฏขึ้น หากคุณไม่ต้องการหรือไม่สมเหตุสมผลในการสื่อสารกับร้านค้ามากขึ้น แต่ยืนยันในตำแหน่งของคุณ - คุณสามารถเปิดการอ้างสิทธิ์ได้ ไม่ทราบวิธีการทำข้อพิพาท อาลี. กดปุ่มด้วยข้อความที่เหมาะสม ในกรณีนี้การพิจารณาความขัดแย้งมีส่วนร่วมในการบริหารงานของทรัพยากร - วิเคราะห์ข้อโต้แย้งของทั้งสองฝ่ายและตัดสินใจตามดุลยพินิจของตน ระยะเวลาของการพิจารณาดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้ 60 วัน ก่อนที่จะโอนข้อพิพาทไปยังการเรียกร้องให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบจำนวนเงินสำหรับการชำระเงินคืน ผลลัพธ์สามารถอยู่ในความโปรดปรานของร้านค้าได้หรือไม่? ใช่. ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์เช่นนี้:

• สถานที่ลูกค้าอ้างว่ามีขนาดค่อนข้างไม่ถูกต้อง - สิ่งที่มีขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กไม่ดี "นั่ง" อุปกรณ์เสริมสำหรับอุปกรณ์ไม่เหมาะ ฯลฯ หากขนาดของสิ่งที่เกิดขึ้นสอดคล้องกับที่ระบุในการสั่งซื้อหรือในคำอธิบายผลิตภัณฑ์นี่เป็นข้อผิดพลาดของผู้ซื้อ ร้านค้าให้สิ่งที่คุณเลือกด้วยตัวเอง
• อ่านอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์เสริม ในกรณีส่วนใหญ่การชำระเงินทำเพื่อสินค้าเท่านั้นจริง ๆ ไม่ได้ระบุทุกสิ่งที่คุณเห็นในรูปภาพในการ์ดออกแบบจะไม่รวมอยู่ด้วย

ค้นพบข้อพิพาทอีกครั้งเพื่อ Aliexpress

ลูกค้าหลายคนมีความกังวลเกี่ยวกับคำถามว่าเป็นไปได้ที่จะเปิดข้อพิพาท อาลีซ้ำกัน สถานการณ์นี้ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในกรณีที่บุคคลที่กดปุ่ม "ยกเลิกสปอร์" และข้อพิพาทที่ย้ายไปยังหมวดหมู่ที่ปิด หลังจากผ่านไประยะหนึ่งผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของความขัดแย้งหรือร้านค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงกันและต้องการเปลี่ยนสถานการณ์

การเปิดซ้ำของข้อพิพาทเป็นไปได้ แต่ไม่ได้อยู่ในทุกกรณี ตราบใดที่เคาน์เตอร์ความเร็วชัตเตอร์ "เห็บ" คุณสามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง หากเวลาสำหรับความละเอียดของความขัดแย้งเวลาที่ได้รับการเผยแพร่แล้วคำสั่งซื้อจะปิดในเวลาที่ยกเลิกข้อพิพาท เป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินการโต้แย้งในกรณีนี้ สถานการณ์นี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ คุณเห็นว่าคำว่าหมดอายุ แต่ในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะยกเลิกข้อพิพาท - วางคำขอสำหรับการขยายเวลาการป้องกัน หากร้านค้าจะไม่ยุติธรรมและจะไม่ปฏิบัติตามสัญญาคุณสามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง

ผลตอบแทนของเงินบนพื้นฐานของข้อพิพาทเพื่อ aliexpress

ความขัดแย้งหมดแล้วและคุณต้องการให้เงินของคุณเร็วขึ้น วิธีการและในกรอบเวลาอะไรเมื่อแก้ข้อพิพาท อาลีคืนเงิน? การโอนเงินกลับของเงินทุนเกิดขึ้นในรายละเอียดเดียวกันกับการชำระเงินที่ทำ ข้อกำหนดอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ 1 ถึง 10 วันทำการ (ส่วนใหญ่มักจะ 7 - 10) สถานะการสั่งซื้อและการประมวลผลการชำระเงินสามารถมองเห็นได้ในส่วน "ข้อพิพาทและผลตอบแทน" ("ของฉัน อาลี"-" การดำเนินงาน "-" ข้อพิพาทและผลตอบแทน ")

โต้แย้งกับ Aliexpress ที่จะไม่สาย ...

สั่งซื้อจ่ายผู้ขายส่งพัสดุอะไรต่อไป? ตอนนี้ผู้ซื้อยังคงรอการซื้อของเขาและติดตามตามหมายเลขแทร็กดูว่าคุณสามารถลิงค์ "ดูรายละเอียด" ได้อย่างไร หลังจากส่งคำสั่งซื้อด้านล่างตำแหน่งที่ซื้อแล้วคีย์ใหม่กำลังกลายเป็นคีย์ที่ใช้งานอยู่ - "ยืนยันการสั่งซื้อที่ได้รับ" ("ยืนยันการรับสินค้า") ปุ่มอนุมัติปุ่มนี้และจนกระทั่งพัสดุอยู่ในมือของคุณคุณไม่ควรกดปุ่มนี้ ดังนั้นคุณจะโอนคำสั่งซื้อจากสถานะของ "การยืนยันการรอ" ใน "ดำเนินการ" ก่อนปิดการทำธุรกรรมครั้งสุดท้ายและการโอนเงินไปยังร้านค้า อาลี ให้ผู้ซื้อ 15 วันข้างหน้า ถัดไปในกรณีที่มีการเรียกร้องใด ๆ จะไม่มีใครสำหรับการร้องเรียนใด ๆ สถานการณ์ที่คล้ายกันกับระยะเวลาการป้องกันของการซื้อ หลังจากผ่านไป 2 สัปดาห์หลังจากหมดอายุผู้ซื้อจะไม่สามารถคืนเงินได้แม้ว่าเขาจะไม่ได้รับคำสั่งซื้อเลย

สูตรที่แน่นอนวิธีการชนะข้อพิพาทเกี่ยวกับ อาลี, เลขที่. ก่อนอื่นอย่ากำกับดูแลความต้องการและประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลางการออกมาอย่างโหดร้ายไม่เพียง แต่ในการกระทำของร้านค้า แต่ยังเป็นทางเลือกของคุณเอง ลองซื้อสินค้าในร้านค้าที่มีการให้คะแนนสูงและเป็นบวกเกี่ยวกับการทำงานติดตามเวลาการส่งมอบของพัสดุและเงื่อนไขการคืนสินค้าศึกษาแพคเกจผลิตภัณฑ์แล้วความน่าจะเป็นสถานการณ์ที่ถกเถียงกันจะมุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์

แต่มันไม่ควรเงียบถ้าคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ของการทำธุรกรรม - สนับสนุนสิทธิ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหากคุณตัดสินใจที่จะเปิดข้อพิพาท อาลี- ทำตามคำแนะนำและปล่อยให้การช็อปปิ้งอินเทอร์เน็ตนำเสนออารมณ์เชิงบวกเท่านั้น!