วิธีเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ Alixpress หากสินค้าไม่ได้มา ข้อพิพาทเกี่ยวกับ Aliexpress เป็นคำสั่งขั้นตอน -โดยขั้นตอน เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ Alixpress อีกครั้ง

การช็อปปิ้งออนไลน์ไม่เพียง แต่น่าสนใจ แต่ยังทำกำไรได้ การเดินทางเสมือนจริงไปยังหน้าร้านค้าคุณประหยัดเวลาเงินและความพยายาม เสื้อผ้าและรองเท้าสินค้าทำเองที่บ้านและอุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ อุปกรณ์ - ไกลจากรายการสินค้าทั้งหมดที่แสดงโดยผู้ผลิตจีนในหน้าของแพลตฟอร์มการซื้อขาย Alixpress.

นอกเหนือจากข้อได้เปรียบที่ปฏิเสธไม่ได้ของการซื้อทางอินเทอร์เน็ตแล้วยังไม่สามารถพูดเกี่ยวกับความเสี่ยงที่มาพร้อมกับการช็อปปิ้งออนไลน์ ความกลัวครั้งแรกของผู้ซื้อ - เงินถูกโอนและแพ็คเกจไม่เคยไปถึงผู้รับ นอกจากนี้สินค้าอาจมีการแต่งงานแตกต่างจากสีหรือขนาดหรือคำสั่งซื้อหรือขนาด Alixpress  เขาใส่ใจลูกค้าของเขาและให้การรับประกันความปลอดภัยของการทำธุรกรรม หนึ่งในนั้นคือความสามารถในการเปิดข้อพิพาท Alixpress ด้วยร้านขายของผู้ขายในกรณีที่ผู้ซื้อไม่พอใจกับผลลัพธ์ของการซื้อ

Aliexpress - ความเสี่ยงขั้นต่ำของผู้ซื้อ

การซื้อในร้านค้ากลางอาณาจักรเริ่มต้นด้วยการสั่งซื้อ ถัดไปจะต้องชำระสินค้าที่เลือก หลังจากโอนเงินแล้วร้านค้าจะส่งพัสดุให้คุณ การชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อไม่ได้รับผู้ขายโดยตรง จนกว่าจะถึงช่วงเวลาที่ลูกค้าได้รับพัสดุเงินจะอยู่ในบัญชีการขนส่ง  Alixpress- ดังนั้นร้านค้าร้านค้าจึงไม่สนใจคุณในความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จและเป็นบวก

ข้อพิพาทเกี่ยวกับ Aliexpress: เหตุผล

ไม่ว่าจะเป็นไปอย่างราบรื่นแค่ไหนก็มีสถานการณ์เมื่อผลของการทำธุรกรรมของผู้ซื้อไม่พึงประสงค์ ความไม่พอใจของลูกค้าจะเชื่อมต่อกับอะไร

• คำที่ตกลงกันกำลังจะสิ้นสุดลงแต่แพ็คเกจยังไม่มา การตัดสินใจเปิดข้อพิพาทโดย Alixpressในกรณีนี้ทุกคนยอมรับเป็นรายบุคคล คุณสามารถรอช่วงท้ายของเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการจัดส่งด้วยความหวังว่าคำสั่งซื้อจะมาถึงหรือขอให้ร้านค้าขยายเวลาการส่งมอบ“ ขอขยายวันส่งมอบ” กำหนดเวลาโดยประมาณและรับประกันว่าจะมีการระบุจากเจ้าของจะระบุไว้ในบัตรผลิตภัณฑ์ ขอแนะนำให้ผู้ซื้อให้ความสนใจกับพวกเขาในขั้นตอนของการสั่งซื้อ
• กำหนดเวลาทั้งหมดออกมาและสินค้าไม่เคยได้รับ การติดตามระยะเวลาการป้องกันที่เอาใจใส่จะช่วยให้ทันเวลาเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์
• ได้รับคำสั่งตรงเวลา แต่มีคุณภาพไม่เพียงพอ หรือไม่พอดีกับพารามิเตอร์ น่าเสียดายที่สิ่งนี้สามารถทำได้ นอกเหนือจากการแต่งงานปกติหรือผลิตภัณฑ์ระดับต่ำอาจมีคำอธิบายที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับลักษณะของสินค้าที่จะทำให้ผู้ซื้อไม่เหมาะสม

การแก้ปัญหาสำหรับสิ่งที่คล้ายกันทั้งหมดคือจุดเริ่มต้นของข้อพิพาทกับผู้ขาย วิธีเปิดข้อพิพาท Alixpress และข้อกำหนดใดที่แนะนำให้หยิบยกขึ้นมาเพื่อให้คำร้องของคุณพอใจ?

เมื่อใดที่จะเปิดข้อพิพาทกับ Aliexpress: วันที่

ผู้ซื้อสามารถเรียกคืนเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้เมื่อใด

• อ้างสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์- หากได้รับแพ็คเกจ แต่ไม่เหมาะกับลูกค้ามี 15 วันในการกำจัดหลัง การนับถอยหลังเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ได้รับพัสดุ ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องปิดการทำธุรกรรมหรือเปิดข้อพิพาทหากคำสั่งที่ได้รับไม่เหมาะสมกับเขา หากช่วงเวลานี้ไม่ถูกต้านทานการขายจะ“ ปิด” โดยอัตโนมัติและผู้ซื้อจะไม่สามารถส่งคืนให้กับผู้ซื้อได้
• ไม่ได้รับคำสั่งซื้อหมายเลขแทร็กเป็นเรื่องโกหก ในกรณีนี้มุ่งเน้นไปที่ระยะเวลาของการป้องกันการซื้อ "เคาน์เตอร์" เริ่มทำงาน (ปุ่มปรากฏขึ้นเพื่อเปิดข้อพิพาท) ในวันที่ 6 หลังจากส่งคำสั่งซื้อและจนกว่ากำหนดเวลารับประกันจะหมดอายุ หากคุณไม่ได้ใช้คีย์“ Open Depute” (“ เปิดข้อพิพาท”) ในช่วงเวลานี้อีก 2 สัปดาห์ยังคงอยู่ในเขตสงวน ในเวลานี้ข้อตกลงปิดอยู่แล้ว แต่คุณยังสามารถท้าทายได้

อย่ารีบเร่งด้วยการเปิดข้อพิพาทที่ Alixpressหาก 5-10 วันผ่านไปตั้งแต่การส่งและหมายเลขแทร็กที่ให้ไว้ยังคง“ ไม่เต้น” ผู้ขายสามารถบอกหมายเลขติดตามได้เกือบจะในทันที แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะเริ่มการเดินทางของเขาทันที ในทางกลับกันหากร้านค้าล่าช้าเวลาในการส่งและขอความล่าช้า - มันคุ้มค่าที่จะคิดเกี่ยวกับการเปิดข้อพิพาทที่มีอยู่แล้วในขั้นตอนนี้

ข้อพิพาทเกี่ยวกับ Aliexpress - เปิดและชนะ

หากคุณไม่พอใจกับผลของการทำธุรกรรมและกำหนดเวลาช่วยให้คุณแสดงความไม่เห็นด้วยเปิดข้อพิพาท ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินทั้งสองส่วนและค่าใช้จ่ายเต็มของคำสั่งซื้อ

ค่าชดเชยเงินสด

เมื่อเปิดข้อพิพาท Alixpressหากสินค้าไม่ได้มาเลยคุณยืนยันในการคืนเงิน 100%เท่านั้น (ไม่มีตัวเลือกอื่นในกรณีนี้) หากคุณยังได้รับพัสดุอยู่ แต่ก็ไม่พอใจกับมันคุณก็เปิดข้อพิพาท ความปรารถนาตามธรรมชาติของลูกค้าคือการชำระเงินคืนของคำสั่งซื้อทั้งหมด ในส่วนของร้านค้าอาจขอให้ส่งสินค้าที่ไม่เหมาะสมกลับมา มันไม่ได้ประโยชน์อย่างสมบูรณ์ที่จะทำให้ผู้ซื้อเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงในการจัดส่ง หากผู้ขายยังคงยืนยันในการกลับมาของตำแหน่งขอแนะนำให้พยายามเห็นด้วยกับการชดเชยบางส่วนสำหรับเงินทุนโดยไม่มีข้อเสนอแนะของการซื้อ

ข้อพิพาทเกี่ยวกับ ALIEXPRESS: ขั้นตอน -โดยขั้นตอนคำแนะนำ

ดังนั้นคุณตัดสินใจที่จะเปิดข้อพิพาทกับผู้ขาย จะเริ่มที่ไหน?

• ไปที่หน้าคำสั่งซื้อของคุณ: บัญชีส่วนตัวของฉัน "ฉัน Alixpress" -" คำสั่งซื้อของฉัน
• ตรงข้ามกับตำแหน่ง“ ในการประมวลผล” เป็นคีย์“ ข้อพิพาทแบบเปิด” กดเธอ
• ถัดไปรายการที่ตกลงมาจะปรากฏขึ้นซึ่งบ่งบอกถึงเหตุผลที่เป็นไปได้ในการเปิดข้อพิพาท ทำเครื่องหมายจุดที่จำเป็นก่อนอื่น - ไม่ว่าจะได้รับคำสั่งซื้อหรือไม่
• ตอนนี้ไปที่ส่วนของข้อเสนอของคุณโดยการแก้ไขข้อขัดแย้ง: คุณวางแผนการคืนเงินของพัสดุ (ถ้าได้รับ) และระบุจำนวนเงินชดเชยทางการเงิน (ค่าใช้จ่ายเต็มหรือบางส่วนของคำสั่งซื้อ) หากไม่ได้รับคำสั่งซื้อการชดเชยจะเป็นเพียง 100% ของจำนวนเงินการชำระเงิน นอกจากนี้ในฟิลด์ความคิดเห็นคุณสามารถระบุข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำธุรกรรมรวมถึงข้อเท็จจริงที่ยืนยันว่าการไม่ปฏิบัติตามความรับผิดชอบของร้านค้าด้วยภาระผูกพันของพวกเขา หากมี- แนบรูปภาพหรือวิดีโอยืนยันตำแหน่งของคุณ (ปุ่ม“ เพิ่มไฟล์แนบ”)
• ถัดไปคลิกปุ่ม“ ส่ง”
• จากช่วงเวลานี้ข้อพิพาทจะเปิดขึ้น
• คุณคาดหวังว่าปฏิกิริยาของผู้ขาย (สถานะ -“ คาดว่าจะได้รับการอนุมัติจากข้อพิพาทโดยผู้ขาย”)
• หากสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างการโต้เถียง - พัสดุถูกส่งไปมันจะเหมาะสมกับคุณ - ปิดข้อพิพาทหากคุณเข้าใจผิดด้วยการเติมแบบฟอร์มเริ่มต้น - แก้ไขข้อความของข้อพิพาท (ปุ่ม“ แก้ไข”)

คุณไม่ทราบวิธีปิดข้อพิพาท Alixpress- ข้อพิพาทสามารถปิดได้โดยอัตโนมัติหากร้านค้าเห็นด้วยกับความต้องการของคุณไม่ตอบสนองต่อเวลาที่กำหนดหรือโดยการกดหนึ่งใน 2 ปุ่ม-“ ยอมรับ” และ“ ยกเลิกข้อพิพาท”

วิธีการโต้แย้งที่ Aliexpress

ข้อพิพาทเปิดอยู่ แต่ไม่สามารถพูดได้ว่าประสบความสำเร็จล่วงหน้า ผลของการติดต่อทางจดหมายไม่เพียง แต่ขึ้นอยู่กับความเพียร แต่ยังรวมถึงความเอาใจใส่ของผู้ซื้อด้วย ผู้ซื้อจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับปัญหาของภาษาที่จะดำเนินการติดต่อ เพื่อความสะดวกขอแนะนำให้สื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ แต่พยายามอย่าใช้ Google Translate เนื่องจากวลีที่ได้รับจากการแปลวลีโดยอัตโนมัติสามารถบิดเบือนความหมายของความปรารถนาของคุณ มันจะดีกว่าที่จะเขียนประโยคสั้น ๆ และเรียบง่าย หากต้องการแม่แบบเหล่านี้สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต

เวลาพิพาทสำหรับ Alixpress

ระยะเวลาของข้อพิพาทขึ้นอยู่กับทั้งสองฝ่าย - ทั้งในลูกค้าและผู้ขาย หลังจากการค้นพบข้อพิพาทร้านค้าได้รับ 5 วันเพื่ออธิบายมุมมองของสถานการณ์ (ยินยอมหรือทำข้อเสนอ) หากหลังจากเวลานี้ผู้ขายไม่ได้รับการติดต่อความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนลูกค้าของร้านค้า ปฏิกิริยาของซัพพลายเออร์สามารถเป็นเช่นนี้:

• การยอมรับข้อเสนอของผู้ซื้อ- ในกรณีนี้ข้อพิพาทถูกปิดและมีการคืนเงิน
• ทำข้อเสนอเคาน์เตอร์ ที่นี่ผู้ซื้อจะต้องได้รับความสนใจสูงสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับปริมาณการชดเชยเนื่องจากร้านค้าสามารถระบุ 0.00 ในสาขานี้กับเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ควรจะซื่อสัตย์ ลูกค้าของร้านค้าได้รับคำตอบ 14 วันสำหรับผู้ขายและสามารถ“ แก้ไข” ข้อเสนอหรือ“ ยอมรับ” ได้ - หากเงื่อนไขทั้งหมดเป็นที่พอใจหรือ“ ยกเลิกข้อพิพาท” - ปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับเงื่อนไขที่เสนอโดย ร้านค้า

ระยะเวลาของการติดต่อดังกล่าวอาจมีขนาดใหญ่ หากการสื่อสารระหว่างคู่กรณีไม่ได้นำผลกระทบที่ต้องการหรือผู้ขายปฏิเสธข้อพิพาทอย่างสมบูรณ์ผู้ซื้อสามารถ“ ทำให้รุนแรงขึ้น” - โอนเขาไปยังหมวดหมู่ของการเรียกร้อง อย่าสิ้นหวังหากไม่มีปุ่มที่จะทำให้ข้อพิพาทแย่ลง Alixpressบางทีผู้ขายอาจยังอยู่ในความคิดและกำลังมองหาการประนีประนอมที่เป็นไปได้

Aleeeecpress

ในกรณีส่วนใหญ่ทันทีที่ร้านค้าส่งข้อเสนอที่กำลังจะมาถึงสำหรับความไม่พอใจของคุณคีย์ "กำแพงข้อพิพาท" จะปรากฏขึ้น หากคุณไม่ต้องการหรือไม่เห็นจุดสื่อสารกับร้านค้ามากขึ้น แต่ยืนยันในตำแหน่งของคุณคุณสามารถเปิดการเรียกร้องได้ ไม่ทราบว่าจะทำให้ข้อพิพาทแย่ลงได้อย่างไร Alixpress- กดปุ่มด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้การบริหารทรัพยากรมีส่วนร่วมในการพิจารณาความขัดแย้ง - มันวิเคราะห์ข้อโต้แย้งของทั้งสองฝ่ายและตัดสินใจขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ระยะเวลาของการพิจารณาดังกล่าวสามารถถึง 60 วัน ก่อนที่จะโอนข้อพิพาทไปยังการเรียกร้องให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบจำนวนเงินสำหรับการชำระเงินคืน ผลลัพธ์สามารถเป็นที่โปรดปรานของร้านค้าได้หรือไม่? ใช่. ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์เช่นนี้:

• ลูกค้าทำการเรียกร้องที่สัมพันธ์กับขนาดที่ไม่ถูกต้อง - สิ่งที่มีขนาดใหญ่หรือเล็ก“ นั่ง” ไม่ดีอุปกรณ์เสริมสำหรับอุปกรณ์ไม่เหมาะสม ฯลฯ หากขนาดของสิ่งที่เกิดขึ้นสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อหรือในคำอธิบายของสินค้านี่เป็นความผิดพลาดของผู้ซื้อ ร้านค้าให้สิ่งที่คุณเลือกตัวเอง
• อ่านอย่างละเอียดเกี่ยวกับความพร้อมของอุปกรณ์เสริม ในกรณีส่วนใหญ่การชำระเงินจะทำสำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น ทุกสิ่งที่คุณเห็นในภาพไม่ได้ระบุไว้ในการ์ดจะไม่รวมอยู่ในชุด

เปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ Alixpress

ลูกค้าหลายคนกังวลว่าจะเปิดข้อพิพาทได้หรือไม่ Alixpressซ้ำ? สถานการณ์นี้ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในกรณีที่บุคคลกดปุ่ม "การยกเลิกข้อพิพาท" และข้อพิพาทย้ายไปยังหมวดหมู่ปิด หลังจากเวลาผ่านไปผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของความขัดแย้งหรือร้านค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ตกลงกันและต้องการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์

การเปิดข้อพิพาทอีกครั้งเป็นไปได้ แต่ไม่ใช่ในทุกกรณี ในขณะที่เคาน์เตอร์ของระยะเวลาการป้องกันการซื้อคือ“ ฟ้อง” คุณสามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง หากในช่วงระยะเวลาของการแก้ไขเวลาความขัดแย้งได้ออกมาแล้วในช่วงเวลาของการยกเลิกข้อพิพาทคำสั่งจะถูกปิด เป็นไปไม่ได้ที่จะกลับมามีข้อพิพาทในกรณีนี้ สามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ คุณจะเห็นว่ากำหนดเวลาหมดอายุ แต่ในขณะเดียวกันก็เอนตัวไปที่การยกเลิกข้อพิพาท - ขอให้เพิ่มเวลาในการป้องกัน หากร้านค้ากลายเป็นคนไร้ยางอายและไม่ปฏิบัติตามสัญญาคุณสามารถเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง

การคืนเงินตามผลลัพธ์ของข้อพิพาทต่อ Aliexpress

ความขัดแย้งหมดลงและคุณต้องการให้เงินของคุณเร็วขึ้น ระยะเวลาใดและในช่วงเวลาใดเมื่อตัดสินใจข้อพิพาท Alixpressมีการคืนเงินหรือไม่? การโอนเงินย้อนกลับของกองทุนเกิดขึ้นในรายละเอียดเดียวกันกับการชำระเงิน วันที่อาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ 1 ถึง 10 วันทำการ (ส่วนใหญ่มักจะ 7 - 10) สถานะการสั่งซื้อและการประมวลผลการชำระเงินจะปรากฏในส่วน“ ข้อพิพาทและผลตอบแทน” (“ ของฉัน Alixpress" -" การดำเนินงาน " -" ข้อพิพาทและกลับมา ")

ข้อพิพาทเกี่ยวกับ Aliexpress ดังนั้นมันยังไม่สายเกินไป ...

คำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินผู้ขายส่งพัสดุอะไรต่อไป? ตอนนี้ผู้ซื้อยังคงรอการซื้อของเขาและติดตามด้วยหมายเลขแทร็กซึ่งสามารถเห็นได้ที่ลิงค์“ ดูรายละเอียด” หลังจากส่งคำสั่งซื้อด้านล่างตำแหน่งที่ซื้อแล้วคีย์ใหม่จะเปิดใช้งาน -“ ยืนยันคำสั่งซื้อ Receved” (“ ยืนยันการรับสินค้า”) นี่คือปุ่มสำหรับการอนุมัติการทำธุรกรรมและจนกว่าแพ็คเกจจะอยู่ในมือของคุณเพื่อกดปุ่มนี้ ดังนั้นคุณจะโอนคำสั่งซื้อจากสถานะของ "รอการยืนยัน" เป็น "ดำเนินการ" ก่อนที่จะปิดการทำธุรกรรมครั้งสุดท้ายและโอนเงินไปที่ร้านค้า Alixpress ให้ผู้ซื้อในอีก 15 วันข้างหน้า นอกจากนี้ในกรณีที่มีการร้องเรียนใด ๆ จะไม่มีใครนำเสนอ สถานการณ์ที่คล้ายกันกับระยะเวลาของการป้องกันการซื้อ หลังจาก 2 สัปดาห์หลังจากหมดอายุผู้ซื้อจะไม่สามารถคืนเงินได้แม้ว่าเขาจะไม่ได้รับคำสั่งเลยก็ตาม

สูตรที่ชัดเจนสำหรับวิธีการชนะข้อพิพาท Alixpress, เลขที่. ก่อนอื่นอย่าพูดเกินจริงข้อกำหนดและประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลางไม่เพียง แต่เข้าใกล้การกระทำของร้านค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทางเลือกของคุณเอง พยายามซื้อสินค้าในร้านค้าที่มีคะแนนสูงและทบทวนในเชิงบวกเกี่ยวกับการทำงานตรวจสอบเวลาการส่งมอบของพัสดุและเงื่อนไขในการคืนสินค้าอย่างระมัดระวังศึกษาความสมบูรณ์ของสินค้าและความน่าจะเป็นของสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันจะพยายามเป็นศูนย์

แต่อย่าเห็นด้วยอย่างเงียบ ๆ หากคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ของการทำธุรกรรม - ปกป้องสิทธิ์ของคุณอย่างถูกต้องหากคุณตัดสินใจที่จะเปิดข้อพิพาทโดย Alixpress-ติดตามคำแนะนำและปล่อยให้ร้านอินเทอร์เน็ตนำอารมณ์เชิงบวกเท่านั้น!