Как оставить отзыв на Алиэкспресс. Aliexpress отзывы покупателей

Популярный интернет-шоппинг имеет как положительные моменты, так и определенные риски. Многие клиенты хотят максимально обезопасить себя в ходе сделки. Как это сделать, особенно когда покупатель находится в другой стране?

Положительный, как и отрицательный, опыт совершения покупок в магазине поможет будущим клиентам совершить удачное приобретение или наоборот – убережет от мошенников. Поделиться впечатлениями о сделке можно с помощью отзыва. Не стала исключением и азиатская торговая площадка AliExpress. Если вы являетесь ее клиентом, можете также рассказать о своем опыте совершения покупок в магазинах Поднебесной.

Алиэкспресс: отзывы о сделках и товарах

Совершили покупку на сайте, спешите поделиться своим опытом с другими покупателями, но не знаете, как это сделать? Далее мы расскажем, как написать отзыв на Алиэкспресс о полученных товарах и магазинах, которые вам их продали.

Прежде всего, необходимо перейти в «Мой AliExpress». Именно здесь хранится информация о всех ваших покупках в магазинах сайта. Авторизуйтесь и переходите в раздел заказов – «Мои заказы». После того, как вы кликнули по данному пункту, перед вами открывается информация по всем сделкам. Здесь находятся заказы, которые:

• Были отменены.
• Ожидают оплаты.
• Находятся на этапе отправки.
• Высланы и ждут сообщение от покупателя о получении.

Из данного перечня выбираете последний пункт.

Важно! Хотя возможность оставить отзыв и появляется сразу после того, как посылка была вам отправлена, не торопитесь. Оставляйте отзывы о товарах с Алиэкспресс только после их фактического получения. Так ваша рецензия будет максимально правдивой и объективной.

Чтобы подтвердить получение посылки, кликаете клавишу «Подтвердить получение товара». Если получена одна или несколько позиций – нажимаете данную кнопку по каждой из них. Если перечень товаров большой, поставьте «галочку» в левой части шапки данного списка рядом с формулировкой «Выделить все», а далее – «Подтвердить получение товара». После этого появится информационное окно, текст которого вам еще раз напомнит, что ваши действия подтверждают отсутствие претензий к магазину и ведут к закрытию заказа. Если все в порядке, кликаете кнопку «Отправить».

Как оставить отзыв на Алиэкспресс: инструкция

После того, как ваша сделка завершена, вы можете оставить отзыв как о самой покупке, так и о магазине, с которым сотрудничали. Сделайте это либо сразу, либо в течение последующих 30 дней. Если есть возможность – приложите фотографии полученных товаров. Как вы, так и другие клиенты магазина Алиэкспресс ценят отзывы с фото намного выше, чем просто описание изделия или сделки, – отзыв становится более информативным, полезным, его правдивость не вызывает сомнений. Как это сделать?

Завершение сделки – отзыв на Алиэкспресс

После того, как заказ закрыт и его статус сменился на «Завершено», кликаете клавишу «Оставить отзыв». Система перенаправит вас на следующую страницу, где вы поэтапно оцениваете каждый параметр сделки и впечатления о полученном товаре количеством звезд от 1 до 5:

• Довольны ли вы описанием товара.
• Приятно ли вам было общаться с продавцом.
• Выдержаны ли сроки отправки посылки или продавец «затягивал» данный вопрос.

При желании, пишите собственный комментарий. Написать последний можно на любом языке, кроме китайского. Для того чтобы ваше послание было доступно большему числу читателей, рекомендуется оставлять его на английском языке. Также предусмотрены дополнительные возможности:

• Если вы решили дополнить отзывы о вещах на Алиэкспресс фотографиями, обратите внимание на их размер – он не должен превышать 2 Мб.
• Те, кто желает остаться инкогнито – ставят галочку рядом с надписью «Оставить этот отзыв анонимно». Если вы написали рецензию «открыто» (не анонимно), то другие пользователи могут ознакомиться и с остальными вашими отзывами.

После того, как все поля заполнены, кликаете клавишу «Опубликовать». Перед вами открывается новое окно с благодарностью об оставленном отзыве и предложении написать рецензии и к остальным полученным товарам. Отзывы о товарах Алиэкспресс с видео полученных посылок позволяют получить более полную и подробную информацию о товарах.

Размещение отзыва на Алиэкспресс в течение 30 дней

Если вы подтвердили заказ, а вернулись к написанию отзыва некоторое время спустя, вновь проходите путь «Мой AliExpress» – «Мои заказы».

• Далее находите вкладку «Операции» и выбираете пункт «Управление отзывами».
• Отмечаете пункт «Ожидаются мои отзывы» (Orders Awaiting My Feedback) и среди перечня заказов выбираете тот, по которому планируете оставить отзыв.
• Перед вами открывается окошко с полями для выставления звезд по проведенной сделке и поле для написания комментария.
• Заполняете их и нажимаете «Опубликовать».

После того, как вы оставили отзыв, магазин также пишет рецензию об итогах вашего сотрудничества. В большинстве случаев продавец оставляет положительный отзыв, так как надеется на дальнейшее сотрудничество. Результаты таких оценок отражается в профиле клиента и влияют на его рейтинг. Отзывы о товаре будут размещены непосредственно в карточке товара, их будет видеть каждый покупатель, которого заинтересовала такая же позиция. Мнение же о магазине будет находиться в другом месте – на странице отзывов о нем.

Сроки публикации отзыва на Алиэкспресс

Многих пользователей нередко волнует вопрос – отзыв написан, но его не видно на сайте, как быть? Прежде всего, не волноваться и изучить правила публикации рецензий. Ваш комментарий о сделке и покупке появится либо после ответного отзыва магазина, либо по истечению 30 дней с момента размещения.

В подразделе «Управление отзывами» (блока «Мои заказы») в любой момент вы можете просмотреть статус всех отзывов по вашим покупкам. Они могут быть 3-х видов:

• «Ожидаются мои отзывы» — вы еще не написали рецензию по сделке.
• «Ожидаются отзывы продавцов» — вы комментарий написали, а продавец еще не оставил ответное мнение.
• «Опубликованные отзывы» — комментарии, доступные к ознакомлению другим клиентам AliExpress.

Дополнительный отзыв на Алиэкспресс

Дополнительный отзыв – это не корректировка уже оставленного комментария. Речь идет о еще одной рецензии, призванной внести некоторые уточнения или дополнения. Время на составление такого отзыва – 150 дней со дня формирования основного отзыва. Как оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс и в каких случаях в нем может возникнуть необходимость?

Наиболее распространенный случай – покупка разочаровала в ходе эксплуатации. Клиент получает заказ и полностью доволен его внешним видом. Но через некоторое время товар рвется/линяет/ломается/расклеивается и т.д. В результате пользование покупкой затруднено или и вовсе невозможно, и клиент хочет хотя бы предупредить потенциальных покупателей данного товара. Чтобы оставить такую рецензию заходите в «Мои заказы», напротив необходимой позиции кликаете клавишу «Дополнить отзыв» и размещаете текст послания.

Поиск отзыва на Алиэкспресс

Все отзывы, как положительные, так и негативные, будут полезны для потенциальных клиентов магазина. Чтобы обезопасить себя от недобросовестного продавца покупатель хочет узнать мнение других клиентов данного магазина. Если возникли вопросы относительно товара (его размеров, качества исполнения, соответствия фото по цвету и внешнему виду) – полезными будут отзывы людей, которые уже приобрели данную позицию.

Отзыв к товару

Чтобы найти на Алиэкспресс отзывы покупателей товара, который вас заинтересовал, сделайте следующее:

• Откройте карточку понравившегося товара.
• Изучите его описание.
• В нижней части карточки товара рядом с описанием и гарантиями продавца находите пиктограмму «Отзывы». Рядом с ней в большинстве случаев указано число – количество отзывов по данной позиции.
• Кликаете по данной клавише и изучаете рецензии на товар. Если вас интересуют не все комментарии, воспользуйтесь фильтрами – по количеству звезд, по наличию фото и личной информации, отдельно можно изучить отзывы, которые были дополнены. Можно установить сортировку и прочитать на Алиэкспресс отзывы исключительно покупателей в России.

Отзыв о магазине

Если вы хотите проверить добросовестность магазина, не торопитесь. Перед совершением покупок на Алиэкспресс изучите отзывы людей, которые уже совершали покупки у данного продавца. Как это сделать?

• Открываете карточку товара, который вам приглянулся.
• В шапке (сразу под строкой поиска) указано название магазина и вся информация по нему – рейтинг, процент положительных отзывов, стаж работы на площадке Алиэкспресс.
• Название магазина – активная ссылка, подведя к которой выпадает список с детализацией рейтинга продавца.
• Кликаете по нему и изучаете опыт сотрудничества с данным магазином других покупателей.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс. Покупатель изменил свое мнение

Если после того, как комментарий размещен, покупатель решает изменить отзыв на Алиэкспресс, он может сделать это. При этом должны быть соблюдены некоторые условия.

• В ходе рецензии оппонент получил 3 звезды и менее.
• С момента размещения отзыва не прошло 30 дней.

Если условия соблюдены, вы увидите активную клавишу «Пересмотреть отзыв».

В некоторых случаях вы не сможете оставить отзыв о сделке. Такое происходит, если:

• С момента подтверждения покупки прошло более 30 дней.
• Вы открыли спор и практически сразу обострили его (перевели в претензию).
• Темой спора была полная компенсация средств и магазин удовлетворил ваше требование.

Кроме того, если одна из сторон не оценивает сотрудничество, а другая выставляет низкий балл (1, 2, 3), то второй участник так и остается без оценки. Если оценивание было хорошим (4 или 5 звезды), то второй участник автоматически будет оценен на 4 звезды.

Совершать или нет покупки в магазинах Китая – личный выбор каждого. Некоторых потенциальных покупателей пугают неизвестность и шоппинг он-лайн. Изучив отзывы о сайте Алиэкспресс и правилах его работы, можно свести к минимуму вероятность возникновения спорных или неприятных ситуаций. Будьте внимательны, сотрудничайте только с проверенными магазинами и получайте исключительно качественный товар.